Bonjour,
Dans tous les cas, il faut commencer par ouvrir un ticket chez K-Net, que l'information que tu as un problème leur soit connue, et remontée à l'OI.
Ensuite, voir au niveau de la mairie (et leur donner la référence de ton ticket) : si plusieurs habitants ont été coupés en même temps dans la même zone (hypothèse des travaux), ils pourraient déjà avoir eu des remontées, si non, ils pourront être attentifs aux autres remontées.
Après, voir avec le voisinage et sur les forums et les sujets liées à ta zone géographique (plutôt que par FAI) si des voisins sont concernés. Éventuellement jeter un œil au site des travaux pour repérer s'il y a des câbles fibre découverts et endommagés…
Voir aussi si ton PM est ouvert (en espérant que non quand même), et si oui, jeter un œil dedans (sans toucher).
Courage, et en espérant que ça se résoudra simplement et rapidement !
[EDIT] ne pas négliger, même si improbable la possibilité d'un ONT défaillant ?