Bon, je poste ici pour information, au cas (peu probable) où ça concernerait d'autres abonnés à Grandcamp Maisy.

Aujourd'hui, à 13:47:15 (merci la supervision de l'ONT), le lien optique est mort, ce qui est confirmé par le voyant LOS rouge clignotant sur l'ONT.
Je vais dans la rue, et rien au niveau de mon PBO ou de visible dans la rue (confirmé par vidéosurveillance vérifiée ultérieurement).
Je prends la voiture pour sillonner la rue et trouve un technicien en train de raccorder un client… Il est seul (pas en duo) et n'était (selon ses dires) pas au PM au moment des faits, mais quand il y était plus tôt, il n'était pas seul : il y avait de l'activité…
Je me rends au PM : personne, et fermé à clef (serrure RFID).

J'ouvre donc un ticket avec K-Net (option technique ; 30 minutes d'attente), et récupère précieusement la référence. Dans la foulée, je contacte l'OI avec ces références, et celles du PBO, PTO, IPE, PM…
Maintenant, j'attends. On va bien voir.

Je vais maintenant vérifier pour être sûr, l'intégrité chez moi de ma fibre et au PBO (j'ai la clef), mais rien ne s'y passait pendant la coupure, et je n'ai pas vu de gros travaux, donc je suis quasi certain que c'est au PM…

Première coupure LOS pour moi depuis mon raccordement.

J'ai vu ton MP.
Ton numéro de ticket OI communiqué par K-Net a une bonne tête (de type date-ISO-8601T0XYZ, donc tu as été créé sur la plateforme Altitude.
Ce n'était pas mon cas la semaine dernière, avec un ticket en EVT-01234567, dans l'ancienne plateforme Covage.
Celà dit, ton mail à Altitude ne peut pas faire de mal ...
Je te souhaite que ça aille vite pour la remise en service.

Merci.
J'ai vérifié la fibre chez moi, tout est en place, aucune raison d'une rupture soudaine sans raison…
Le PBO est scellé (zip tie), donc je n'ai pas ouvert puisque personne n'y a touché aujourd'hui.
J'ai commandé un laser, qui sera là mercredi au plus tard. J'ouvrirai alors le PBO pour vérifier la continuité depuis la jarretière au cul de l'ONT vers celle au PBO, et je scellerai à nouveau (j'ai du zip tie…).

Pour l'instant, c'est le silence total d'AI. Le contact chez eux est en vacances jusqu'au 28, et j'ai fait suivre à une autre personne mentionnée dans la réponse automatique…
J'ai aussi envoyé un MP sur le tweeter d'AI, je suis en discussion actuellement, la personne que j'ai ne gère pas les tickets sur les réseaux sociaux, mais je vois si elle peut m'indiquer comment contacter le bon service… EDIT : grand silence… donc je pense que sur tweeter, c'est mort (au moins pour aujourd'hui).

À suivre…

Avec 100 Go dispo sur mon abonnement 4G, 100 Go de plus sur celui de ma femme, et après cela la solution à 3 euros par jour SFR, on a au moins internet, mais je ne peux plus travailler sur mes projets (pour ne pas gaspiller du data), et bien sur mes sondes sont toutes HS (y compris mon paquet préventif, donc les fuites APIPA peuvent revenir…)

Oh mon dieu ils ont tué Kenny...

 

Bon : retour de la personne en astreinte tweeter chez Altitude, je devrais avoir un retour demain sur mon dossier chez eux.
Personne sympa au demeurant (la politesse paye, que ce soit au tél. ou tweeter).

Donc plus d'infos demain.

Bonne soirée à tous

Bonne nouvelle !

20h38 : retour du signal fibre et d'internet 

Quelqu'un s'est fait taper sur les doigts ?

Service rapide en tous cas… 

Forcément, c'était la panique au NOC Altitude Infra qui n'avait plus de supervision de son réseau puisque la mienne était aussi par terre pour cause d'absence de courant dans mon NRO! 

C'était un problème au niveau du NRO, ce qui pourrait expliquer l'intervention le jour même… Mais ils n'ont pas plus d'info.
À priori, cela aurait du impacter plusieurs clients (voire plusieurs FAI), mais je n'ai eu aucun retour de qui que ce soit d'autre impacté ce jour là.

Si tu étais le seul impacté, ça ressemble plus à un incident "PM" qu'à un incident "NRO". Autrement dit, un problème de jarretière ...