Bonjour
C'est assez étonnant ces témoignages d'intervention de tech COVAGE, qui ont l'air d'être la norme.
Voilà le mien (panne du 10 mars au 30 mars 2022 :
Un rendez-vous est pris (après une éternité d'injoignabilité, raccrochages et autres joyeusetés), un gars (très gentil) vient, il met son laser, sur la fibre au PTO. Il a d'autres appareils, dont un écho-mètre (sans doute pour en mettre plein la vue au client).
Je lui demande si il a un réflectomètre, il me répond non "c'est un chtroumfomètre".
Le gars va dans une boîte à soudures fibres, puis s'en va on ne sait ou. Il revient 1/2 heure plus tard en annonçant qu'il n'est pas du bon niveau de compétences. Il passe le bébé au bon service avec un délais de 72 heures (on est vendredi).
Le lundi pas de nouvelles, le mardi j'arrive à appeler k-net qui m'annonce qu'un rendez-vous COVAGE est prévu pour le vendredi 1er avril en début d'après-midi (si je n'avais pas appelé k-net, je ne l'aurais jamais su. Ce sont des farceurs chez COVAGE). J'attends, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de COVAGE. Le jeudi matin, toujours pas d'internet. Le jeudi après-midi "miracle" internet fonctionne. Pas eu de contacte COVAGE.
C'est la troisième fois qu'on me fait le coup.
On fait intervenir un tech (arpète) en attendant mieux.
Depuis hier, pas de panel, pas de serveur e-mail k-net, pas de m3u, etc.. mais internet fonctionne. Ils doivent bien ramer chez k-net.