La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: lnc76 le 12 mars 2022 à 08:11:28
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Bonjour
Depuis ce matin 7h20 l'ONT clignote rouge ...
Je vais les appeler
je ne sais pas si je suis le seul
merci pour vos retours
Update 15/07 encore une coupure de fibre ce matin à 9h30
Christian
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En général, c'est le signe d'une fibre cassée ou une jarretière optique débranchée dans l'armoire de rue.
Ticket K-net et 10 jours d'attente pour voir passer un tech Covage.
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Ticket K-net et 10 jours d'attente pour voir passer un tech Covage.
Là c'est plus 2 jours en moyenne selon les derniers messages. Si le ticket est bien pris en compte chez Covage.
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Bonjour
Le ticket a été ouvert chez Covage lundi. C'est la Mairie qui m'a envoyé les infos.
Le ticket est en cours de traitement.
Pas encore de rdv fixé avec le technicien.
Apparemment il y a plusieurs maison qui ont été déconnectés samedi, j'ai discuté avec un technicien qui intervenait afin de rétablir la fibre coupé samedi matin pour un client Bouygues lundi midi.
Les clients KNet ne sont pas prioritaires.
je vous tiens au jus
Christian
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Les clients Bouygues non plus, je viens de tester, regarde mon message ici (Avoir la visite d'un technicien n'est pas suffisant, il en faut un qui ait envie de travailler)
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/36/
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J'ai vu ton message, j'espère de tomber sur une personne plus compétente.
je vais faire un retour sur le forum quand les choses vont avancer.
Le technicien qui est intervenu lundi à la VDB pour le client Bouygues n'était pas trop motivée pour régler le souci
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J'ai vu ton message, j'espère de tomber sur une personne plus compétente.
Les techs Covage en général sont compétants
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Pour info, toujours pas de fibre et plus de 3h d'attente sans aucune réponse de l'équipe technique KNET.
j'ai l'impression qu'il n'y a plus personne chez eux, ils sont tous partis ?
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après 16j sans internet j'ai un rdv demain avec un technicien pour rétablir la fibre
a suivre
Chrys
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Suite de l'histoire, ce matin, avec une heure de retard deux intervenants Covage sont venu avec une lampe qui éclaire la fibre et ils ont regardé si la fibre est coupée au niveau du premier poteau.
Comme ce n'était pas le cas ils sont partis et ils m'ont dit qu'ils vont ouvrir un ticket pour qu'un technicien intervienne avec un appareil qui permet d'identifier à quelle distance précise la fibre a été coupé.
Donc je suis toujours sans la fibre après 17j de coupure, donc bravo Covage et bravo K-net !
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La bonne nouvelle ça sera rapide avec K-NET et Covage.
Sinon 8 mois
(https://pix.milkywan.fr/oo52DrjW.png)
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ce qui me sidère c'est le fait de ne pas avoir des moyens légaux pour contraindre le fournisseur d'internet à intervenir plus vite.
je trouve que ce n'est pas normal qu'un professionnel de la fibre n'ait pas d'obligation vis-à-vis de la disponibilité du service.
donc je suis obligé de payer sans aucune garantie de service
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je trouve que ce n'est pas normal qu'un professionnel de la fibre n'ait pas d'obligation vis-à-vis de la disponibilité du service.
donc je suis obligé de payer sans aucune garantie de service
Pour ça aller sur un fai pro
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Oui, je pense que je finir par faire ça. j'espère qu'après le changement je vais retrouver un meilleur service car j'aurais un engagement sur 12 mois en plus
je pense que je vais partir chez Bouygues.
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Oui, je pense que je finir par faire ça. j'espère qu'après le changement je vais retrouver un meilleur service car j'aurais un engagement sur 12 mois en plus
je pense que je vais partir chez Bouygues.
Bonne chance s'il y a un problème sur le réseau Covage, vous aurez 6 mois dans la merde.
https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg937830/#msg937830 Preuve :) c'est la même chose avec SFR-Bouygues-Orange.
Conseil resté chez K-NET au moins 1 ans si vous êtes dans le 91.
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Hello
Encore 1 an chez K-Net ? C'est long, mais, malheureusement, le facteur technique limitant semblant être Covage pour le moment, peu d'options sont à notre disposition en attendant que ça fonctionne correctement dans le 91.
Dès que les soucis techniques seront stabilisés, l'absence de management de crise de K-Net aidant, j'irai voir si l'herbe est plus verte ailleurs.
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https://lafibre.info/europessonne/saint-michel-sur-orge-ftth-infos-actus/msg938759/#msg938759 bonne chance ;)
Beaucoup de monde qui sont parti chez les gros. Ils sont revenus aussitôt. Vu les GROS et Covage c'est entre 3 à 1 ans pour une réparation dans le 91.
(https://pix.milkywan.fr/oo52DrjW.png)
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Je vous indiquerais les nouveaux délais sur La Ville du bois, fibre coupée ou débranchée à 16h15 lundi 29 mars, ticket ouvert chez K-net (et donc chez l'OI) le même jour à 17h35.
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Pareil à Longpont.
Coupé vers 16h. Mail à k-net après visite du NRO (non guidée)Contact téléphonique K-net ce matin pout ouverture ticket covage (1h d'attente).
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On a un bel exemple de gestion clientèle par Bouygues dans ma rue.
Le technicien a commencé par exploser le mur en meulière de mes voisins avec sa perceuse pour faire passer la fibre.
Ensuite, impossible de leur fournir une connexion Internet et , ceci, depuis plus de 6 mois, car la fibre est coupée quelque part et personne ne peut réparer chez Bouygues.
Bouygues leur a fourni un routeur 4G et qu'ils ont même arrêté de les facturer.
Du côté de K-Net, le backup avec un routeur 4G est à mes frais quasiment tous les jours, car les déco du VPN et des conf call arrivent toutes les 30 min au minimum. Et les factures K-Net ne sont jamais en panne. De plus, il faut aller gueuler/pleurer au téléphone pour avoir un remboursement pour la téléphonie inexistante, alors que cette dernière ne fonctionne pas.
Se faire griller niveau 'service client' par Bouygues quand on se vend comme société proche de ses clients, ça devrait faire réfléchir un minimum K-Net. Pour ma part, dès que les soucis Covage seront dernière nous - dans 1 an peut-être -, mon argent ira ailleurs.
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Je viens d'avoir l'hotline KNET, il relance mon ticket et il faut patienter, moi je ne sais vraiment quoi faire, est-ce qu'il faut rester chez KNET ?
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Du côté de K-Net, le backup avec un routeur 4G est à mes frais quasiment tous les jours, car les déco du VPN et des conf call arrivent toutes les 30 min au minimum. Et les factures K-Net ne sont jamais en panne. De plus, il faut aller gueuler/pleurer au téléphone pour avoir un remboursement pour la téléphonie inexistante, alors que cette dernière ne fonctionne pas.
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
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Merci pour le lien, TheDark.
J'y vais déjà une fois par jour, histoire de me dire que je suis encore un peu optimiste
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Merci thedark pour le line je n'ai pas vu que KNET a mis à jour leur suivi de l'état du réseau
je vais suivre ton conseil et je vais rester chez KNET
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J'y vais déjà une fois par jour, histoire de me dire que je suis encore un peu optimiste
La page change au mieux tous les mois, j'ai arrêté d'aller la voir... ::)
Dans le 91, c'est plus sûr de ne pas bouger du tout, même si ça ne marche pas parfaitement bien.
En ce moment, il y a une hausse générale de ping sur le 91 : https://lafibre.info/k-net-incident/recapitulatif-des-problemes-en-cours-et-non-resolus/msg939191/#msg939191
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Pareil à Longpont.
Coupé vers 16h. Mail à k-net après visite du NRO (non guidée)Contact téléphonique K-net ce matin pout ouverture ticket covage (1h d'attente).
Salut,
RV samedi matin avec un tech Covage que j'ai eu au téléphone... (mobile bien sûr ;D)
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Salut,
RV samedi matin avec un tech Covage que j'ai eu au téléphone... (mobile bien sûr ;D)
Wahoo il y a du progrès
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moi j'ai appelé KNET aujourd'hui, ils m'ont dit qu'une intervention est prévue le mardi 05/04.
a suivre
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https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/msg939682/#msg939682 untel a été réparer avant le rdv covage moins de 24h
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Salut,
RV samedi matin avec un tech Covage que j'ai eu au téléphone... (mobile bien sûr ;D)
Encore raté.... Il est venu, à l'heure. Bien gentil au demeurant. Laser sur l'ONT. Ca passe au PBO . Ca n'arrive pas au PMO/NRO (ou c'est débranché????).
Il n'est pas habilité à intervenir dans le local (ou sur le réseau PBO/PMO). Il ouvre un ticket auprès du service concerné de COVAGE . Intervention en principe dans les 72 heures.
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Ils ont fait la même chose chez moi mardi, en revanche je ne sais pas comment ils comptent les 72 heures car on est samedi et toujours pas de rendez-vous pour la suite
bon courage
Crys
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Encore raté.... Il est venu, à l'heure. Bien gentil au demeurant. Laser sur l'ONT. Ca passe au PBO . Ca n'arrive pas au PMO/NRO (ou c'est débranché????).
Il n'est pas habilité à intervenir dans le local (ou sur le réseau PBO/PMO). Il ouvre un ticket auprès du service concerné de COVAGE . Intervention en principe dans les 72 heures.
Ah ah ah, le même guignol qui est passé chez moi vendredi à 14h45...
Soit disant le cheminement de la fibre n'est pas correct jusqu'au PM donc il faut faire intervenir une autre équipe (de bras cassés).
Je lui ais pourtant dit que ma fibre passait dans le PB devant chez moi et dans l'autre qui se trouve à 50m, il n'a rien voulu savoir donc il n'a regardé que dans le premier.
Alors oui il est poli mais c'est quand même un charlot.
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Ils ont fait la même chose chez moi mardi, en revanche je ne sais pas comment ils comptent les 72 heures car on est samedi et toujours pas de rendez-vous pour la suite
bon courage
Crys
Moi non plus... Ils sont quand même venus un samedi. Le gars était assez peu loquace et quand mon voisin est intervenu dans la conversation il s'est un peu renfermé
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il est bien étrange que Covage n'envoie pas les bonnes équipes avec le bon matériel pour dépanner les clients
Les "techniciens" qui ont passé avec leur laser n'étaient même pas capable de refaire une soudure de la fibre.
En plus, pour réparer il faut un appareil qui indique l'endroit précis de la coupure (en m) , je le sais, car j'ai été déjà coupé et le technicien Covage qui m'a dépanné il y a 2 ans avait un appareil comme ça. L'intervention avait duré 20 min.
Pour moi, aujourd'hui j'ai 3 semaine de coupure.
Chrys
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il est bien étrange que Covage n'envoie pas les bonnes équipes avec le bon matériel pour dépanner les clients
En plus, pour réparer il faut un appareil qui indique l'endroit précis de la coupure (en m) , j
Pour moi, aujourd'hui j'ai 3 semaine de coupure.
Chrys
Réflectomètre.... dans les réseaux téléphoniques cuivre on utilisait un echomètre (principe similaire).
A moins que la jarretière soit simplement débranchée ou coupée au PMO....
"Mon" NRO (le PMO y est intégré) est ouvert à tous les vents. On y rentre comme dans un moulin. J'y suis allé mais je n'ai pas retrouvé ma jarretière parmi plusieurs centaines et je n'aurais pa su ou la rebrancher. Certaines étaient coupées.
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Intervention en principe dans les 72 heures
Si c'est le cas ça sera plus rapide que les OCEN 6 mois en moyenne.
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Ils ont fait la même chose chez moi mardi, en revanche je ne sais pas comment ils comptent les 72 heures car on est samedi et toujours pas de rendez-vous pour la suite
bon courage
Crys
Toujours pas de nouvelle de la seconde équipe ?
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l'intervention est prévue demain et ils n'on pas fixé un rdv avec moi.
je pense qu'ils vont intervenir directement dans le NRO,
Je vous tiens au courant
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à 17h les ONT ne clignote plus rouge, mais rien ne fonctionne
Site Knet HS et impossible de les appeler
a suivre
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à 17h les ONT ne clignote plus rouge, mais rien ne fonctionne
Site Knet HS et impossible de les appeler
a suivre
La même chose chez moi.
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La même chose chez moi.
La malédiction du 91? ;)
Vous remontez et c'est l'infra K-net qui tombe...
Nouveau gags!
https://lafibre.info/k-net-incident/k-net-totalement-injoignable-ce-jour-a-partir-de-15h35/
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Non pas de malédiction, la connexion est bien revenue !!!
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Non pas de malédiction, la connexion est bien revenue !!!
Vous pourriez leur suggérer de traverser la nationale 20?
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toujours rien chez moi ...
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Donc tout le monde a retrouver sa connexion ?
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pour moi la fibre est connecté, mais pas de IP, donc la connexion est toujours hs
a suivre demain
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Donc tout le monde a retrouver sa connexion ?
Non!!! pas le même NRO que titipalm et inc76.
assez inquiet....
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pour moi la fibre est connecté, mais pas de IP, donc la connexion est toujours hs
a suivre demain
As-tu redémarré les 2 équipements ?
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j'ai redémarré, mais je n'ai pas d'ip, c'est comme si l'adresse MAC n'est plus reconnu
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j'ai appelé KNET et ils arrivent à pinger mon IP et tout est débranché chez moi, donc je pense que quelqu'un a volé mon ip.
c'est sans fin cette histoire
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Bonjour
C'est assez étonnant ces témoignages d'intervention de tech COVAGE, qui ont l'air d'être la norme.
Voilà le mien (panne du 10 mars au 30 mars 2022 :
Un rendez-vous est pris (après une éternité d'injoignabilité, raccrochages et autres joyeusetés), un gars (très gentil) vient, il met son laser, sur la fibre au PTO. Il a d'autres appareils, dont un écho-mètre (sans doute pour en mettre plein la vue au client).
Je lui demande si il a un réflectomètre, il me répond non "c'est un chtroumfomètre".
Le gars va dans une boîte à soudures fibres, puis s'en va on ne sait ou. Il revient 1/2 heure plus tard en annonçant qu'il n'est pas du bon niveau de compétences. Il passe le bébé au bon service avec un délais de 72 heures (on est vendredi).
Le lundi pas de nouvelles, le mardi j'arrive à appeler k-net qui m'annonce qu'un rendez-vous COVAGE est prévu pour le vendredi 1er avril en début d'après-midi (si je n'avais pas appelé k-net, je ne l'aurais jamais su. Ce sont des farceurs chez COVAGE). J'attends, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de COVAGE. Le jeudi matin, toujours pas d'internet. Le jeudi après-midi "miracle" internet fonctionne. Pas eu de contacte COVAGE.
C'est la troisième fois qu'on me fait le coup.
On fait intervenir un tech (arpète) en attendant mieux.
Depuis hier, pas de panel, pas de serveur e-mail k-net, pas de m3u, etc.. mais internet fonctionne. Ils doivent bien ramer chez k-net.
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Merci pour ton témoignage
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Bonjour
C'est assez étonnant ces témoignages d'intervention de tech COVAGE, qui ont l'air d'être la norme.
Voilà le mien (panne du 10 mars au 30 mars 2022 :
Un rendez-vous est pris (après une éternité d'injoignabilité, raccrochages et autres joyeusetés), un gars (très gentil) vient, il met son laser, sur la fibre au PTO. Il a d'autres appareils, dont un écho-mètre (sans doute pour en mettre plein la vue au client).
Je lui demande si il a un réflectomètre, il me répond non "c'est un chtroumfomètre".
Le gars va dans une boîte à soudures fibres, puis s'en va on ne sait ou. Il revient 1/2 heure plus tard en annonçant qu'il n'est pas du bon niveau de compétences. Il passe le bébé au bon service avec un délais de 72 heures (on est vendredi).
Le lundi pas de nouvelles, le mardi j'arrive à appeler k-net qui m'annonce qu'un rendez-vous COVAGE est prévu pour le vendredi 1er avril en début d'après-midi (si je n'avais pas appelé k-net, je ne l'aurais jamais su. Ce sont des farceurs chez COVAGE). J'attends, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de COVAGE. Le jeudi matin, toujours pas d'internet. Le jeudi après-midi "miracle" internet fonctionne. Pas eu de contacte COVAGE.
C'est la troisième fois qu'on me fait le coup.
On fait intervenir un tech (arpète) en attendant mieux.
Depuis hier, pas de panel, pas de serveur e-mail k-net, pas de m3u, etc.. mais internet fonctionne. Ils doivent bien ramer chez k-net.
Je suis assez d'accord avec cette analyse... COVAGE semble avoir mis au point une procédure pour faire "patienter" le client final RV téléphonique rapide déplacement d'un arpète avec un laser... Le mien avait aussi un shtroumpfomètre (A mon avis sert à mesurer l'affaiblissement encas de continuité optique). Dépense inutile surtout si Covage connait bien les problèmes de coupure vu le nombre d'équipes qui trainent dans le réseau.
Mes 72 heures ouvrables se terminent jeudi matin. On verra bien.
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Pour ma part il s'est passé la même chose mais avec un délai court je dirais.
Mardi 29 mars 16h15 --> Coupure de ma fibre
Mardi 29 mars 17h40 --> ouverture d'un ticket chez K-net qui redirige vers COVAGE
Jeudi 31 mars 17h45 --> Appel du tech COVAGE pour prise de RDV pour le lendemain (vendredi) à 12h
Vendredi 1 avril 14h45 -- > Le technicien se pointe pour mettre le laser depuis chez moi et me dit après 20mn qu'il n'est pas autorisé à faire quelque chose et qu'il transmet à une autre équipe.
Lundi 4 avril 17h15 --> Plus de voyant rouge sur le LOS mais problème général K-net qui empêche d'avoir la connexion
Lundi 4 avril 18h10 --> Connexion UP.
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La connexion fonctionne après 25j de coupure ...
Espérons que ça va durer.
je vous remercie pour votre aide.
je marque le Titre en résolu
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Pour ma part il s'est passé la même chose mais avec un délai court je dirais.
Super pour vous deux!
Mardi 29 mars entre 14h et 16h --> Coupure de ma fibre
Mercredi 30 mars vers 10h --> ouverture d'un ticket chez K-net qui redirige vers COVAGE (tentative le 29/3 sans résultat)
Jeudi 31 mars 19h51 --> Appel du tech COVAGE pour prise de RDV pour le sur-lendemain (samedi) à 08h
Samedi2 avril 08h45 -- > Le technicien se pointe pour mettre le laser depuis chez moi. Ca passe au PBO aérien. Il va au NRO et me dit après 20mn qu'il n'est pas autorisé à faire quelque chose et qu'il transmet à une autre équipe avec un délai d'intervention de 72h.
Mardi 5 avril 17h53 --> Le voyant rouge sur le LOS clignote toujours :'(
Jeudi 6 avril 9h30 --> Fin des 72h (en heures ouvrées).
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j'espère que pour toi la connexion va se débloquer plus vite, il y a aussi le facteur chance à prendre en compte
en tout cas pour moi, knet s'est fini, dès que FREE sera disponible dans la ville je vais changer, car je ne trouve aucun intérêt de rester chez KNET, il n'y a plus ni l'équipe ni l'ambiance d'il y a 6 ans.
quand il y a un problème j'ai bien l'impression de ramer tout seul
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en tout cas pour moi, knet s'est fini, dès que FREE sera disponible dans la ville je vais changer, car je ne trouve aucun intérêt de rester chez KNET, il n'y a plus ni l'équipe ni l'ambiance d'il y a 6 ans.
Bonne chance! S'il y a un problème entre le PBO et le PM avec les gros FAI.
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Bonjour
Ma fibre, réparée vendredi 31 mars (sans doute par erreur, normalement, c'est le lundi), après une panne de 20 jours, est à nouveau en panne depuis ce midi. Voyant LOS rouge, comme d'habitude.
Au moins, si les délais pour les réparations sont longs, ceux entre chaque panne, raccourcissent. Ils ont amélioré le non service. Avant, c'était tous les 6 mois, puis ils ont estimé que c'était trop long, alors ils me l'ont mis à tous les mois, puis toutes les semaines. Encore un petit effort, on doit pouvoir améliorer ça.
Les techniciens de l'OI sont vraiment des gangsters et des saboteurs.
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.
Les techniciens de l'OI sont vraiment des gangsters et des saboteurs.
Des autres FAI c'est des saboteurs ;) J'ai vu déjà un tech d'un gros FAI casser des fibres
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Il faut règlementer et contrôler l'accès à OI sinon on va jamais s'en sortir car il aurait toujours un presta qui va faire un sal boulot
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Oui, je connais cette réaction débile, tout simplement pour nuire à la concurrence.
Des sous traitants doivent me haïr,
Je ne sais plus quoi faire.
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Essaye de voir si tu peux t'arranger avec un voisin pour qu'il partage son wifi avec toi, cela peut être une solution de dépannage
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Je suis assez d'accord avec cette analyse... COVAGE semble avoir mis au point une procédure pour faire "patienter" le client final RV téléphonique rapide déplacement d'un arpète avec un laser... Le mien avait aussi un shtroumpfomètre (A mon avis sert à mesurer l'affaiblissement encas de continuité optique). Dépense inutile surtout si Covage connait bien les problèmes de coupure vu le nombre d'équipes qui trainent dans le réseau.
Mes 72 heures ouvrables se terminent jeudi matin. On verra bien.
Plus j'y pense plus je crois que le tech COVAGE est simplement venu vérifier que le problème n'était pas entre le PBO et l'ONT c'est à dire chez moi...
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donc pas des nouvelles pour ta connexion ?
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Ben non!
Je vais essayer de rappeler K-NET car il semblerait que COVAGE tienne K-NET au courant de l'avancement des tickets. Mais avoir K-NET au téléphone en ce moment c'est le parcours du combattant.
Depuis un jour ou deux est apparue sur la page d'accueil du compte une rubrique état du réseau et suivi des incidents et maintenances mais elle est vide pour le moment.
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Depuis ce matin, retour des paquets DHCPv6 qui sapement le GPON Covage 14 et au moins une partie du 91. Cela peut affecter la syncro et la qualité de la connexion (déconnexions, etc…) : https://lafibre.info/k-net-incident/ca-recommence-spam-eleve-de-trames-ipv6-dans-le-gpon-k-net-covage-14-et-91/
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essaye d'envoyer un mail à la mairie de ta ville,
moi c'est comme ça que j'ai eu des infos lié à mon dossier
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essaye d'envoyer un mail à la mairie de ta ville,
moi c'est comme ça que j'ai eu des infos lié à mon dossier
Plutôt contacter la collectivité délégante (ex : département du Calvados) et parler à la personne dans les services qui est en charge du délégataire COVAGE, ou bien à l'élu en charge de ce sujet (aménagement numérique ou autre intitulé) afin de faire bouger l'OI.
Ca marche aussi (en tout cas dans mon agglo où c'était moi l'élu en charge jusqu'en 2020 ;) ).
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essaye d'envoyer un mail à la mairie de ta ville,
moi c'est comme ça que j'ai eu des infos lié à mon dossier
Salut,
Quel genre d'infos a tu obtenu de la mairie?
J'avais mis un mail à la mairie, on ne m'a jamais répondu.
Il est vrai que j'avais été un tantinet critique en disant que j'étais entré dans le NRO (double porte mais ouverture à tous les vents)
Si j'avais eu de mauvaises intentions.... J'estimais de la responsabilité de la mairie de s'assurer de la sécurité du local qui accessoirement lui appartient, comme d'autre maires du coin le font.
Je rappelais également qu'il avait été autrement plus efficace pour pondre des arrétés destinés à freiner l'introduction du compteur LINKY alors que moi j'en voulais un....
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Salut,
Quel genre d'infos a tu obtenu de la mairie?
J'avais mis un mail à la mairie, on ne m'a jamais répondu.
Il est vrai que j'avais été un tantinet critique en disant que j'étais entré dans le NRO (double porte mais ouverture à tous les vents)
Si j'avais eu de mauvaises intentions.... J'estimais de la responsabilité de la mairie de s'assurer de la sécurité du local qui accessoirement lui appartient, comme d'autre maires du coin le font.
Je rappelais également qu'il avait été autrement plus efficace pour pondre des arrétés destinés à freiner l'introduction du compteur LINKY alors que moi j'en voulais un....
La Ville du bois a mis un formulaire sur son site pour ses habitants qui ont des problèmes avec la fibre, ils nous recontactent très rapidement et nous disent ou en est le dossier.
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Merci. Bon maire. Il y a une quarantaine d'années j'ai failli acheter un terrain à La Ville de Bois.
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A nouveau la fibre est coupée, ça clignote rouge
C’est peut-être lié à l’orage ?
Est-ce que je suis la seule personne coupée ?
Je n’arrive pas à contacter knet j’ai le message ‘boîte vocale pleine ‘
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Bonsoir.
Si c'est la planète de votre box qui clignote rouge, j'ai le même comportement à Corbeil Essonnes.
Bon courage
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Le boitier fibre est rouge ?
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Oui ça clignote rouge, comme quand la fibre est coupée
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Donc problème OI.
Soit le NRO n'a plus de courant, soit une fibre arrachée.
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C’est arrivé pendant l’orage, j’espère que la connexion sera rétablie rapidement
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(https://pix.milkywan.fr/AociJWyU.png) vu sur facebook
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Merci thedark espérons que ca va repartir rapidement
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https://streamable.com/gr90hr bon c'est honteux
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La vidéo a été faite à la ville de bois ?
, en tout cas c’est inadmissible
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La vidéo a été faite à la ville de bois ?
, en tout cas c’est inadmissible
(https://pix.milkywan.fr/WcqNQjWH.png)
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Je ne trouve pas les mots ….
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Plus rien sur (91) de toutes facons... et les voyants sont verts sur mon raccordement.... mais toutes les LEDS sont fixes... rien ne clignote !
C'est planté en général manifestement
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Non aucun problème chez moi sur La Ville du bois !
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Mon voisin est chez knet il est coupé aussi, peut-être que la coupure est localisée sur une partie de la ville de bois.
Merci pour ton message
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J'ai réussi à contacter le support KNET -> ticket ouvert auprès de Covage, c'est la deuxième coupure de la fibre cette année.
A suivre
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J'ai réussi à contacter le support KNET -> ticket ouvert auprès de Covage, c'est la deuxième coupure de la fibre cette année.
A suivre
Au moins c'est identifié…
Si ça traîne, n'hésitez pas à contacter Covage sur tweeter pour suivre le ticker et relancer…
Bon courage !
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Merci pour ton retour, je vais attendre cette semaine et je vais voir ensuite.
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Toujours en panne après 2 semaines de coupure, j'ai appris que ma fibre a été migré chez Altitude, à suivre
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En fait altitude a racheté Covage, mais la fibre elle n'a pas bougé... On peut raisonnablement penser que, sauf pour les réseaux ou ça a été annoncé officiellement par Altitude, les intervenants sont toujours mandatés par COVAGE.
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En fait altitude a racheté Covage, mais la fibre elle n'a pas bougé... On peut raisonnablement penser que, sauf pour les réseaux ou ça a été annoncé officiellement par Altitude, les intervenants sont toujours mandatés par COVAGE.
Bah en fait, c'est le nom et la direction qui changent… Les employés sont les mêmes, les sous-traitants aussi, le plus logiquement…
Cela dit, je constate que les choses bougent (par rapport aux problèmes dans les collectes 14 et 91 ex-Tutor) depuis que c'est officiellement dans le giron d'AI. Probablement un politique différente, plus dynamique, plus de communication (dans les deux sens)… je suppose qu'avant l'intégration dans AI, les employés Covage n'ont pas forcément envie de s'engager trop ni de prendre trop d'initiatives au delà des grandes urgences, ce qui peut se comprendre (savoir à quelle sauce ils allaient être mangés, surtout après avoir déjà vécu cela avec Tutor -> Covage).
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J'ai effectivement l'impression que les choses s'améliorent doucement.... Moins de guignols dans le réseau...
Par contre je suis sceptique sur l'accord de principe de l'ARCEP pour l'abandon de la procédure STOC En essonne (Ainsi que sur les dépots de paliantes).
Recommandation de l'ARCEP ne vaut pas relation contractuelle entre les opérateurs.
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J'ai effectivement l'impression que les choses s'améliorent doucement.... Moins de guignols dans le réseau...
Par contre je suis sceptique sur l'accord de principe de l'ARCEP pour l'abandon de la procédure STOC En essonne (Ainsi que sur les dépots de paliantes).
Recommandation de l'ARCEP ne vaut pas relation contractuelle entre les opérateurs.
L'abandon de la procédure STOC a comme principale intérêt qu'il n'y a plus qu'une entité qui "assume" la responsabilité (même si c'est elle qui sous-traite aux installateurs).
Sur les RIP (donc financés partiellement par des collectivités), l'infrastructure est un "bien de retour" à l'issue de la concession et donc le délégataire de service public doit en assurer le parfait maintien en conditions opérationnelles.
S'agissant des plaintes éventuelles, il me semble (mais je ne suis pas juriste) que les collectivités peuvent s'appuyer sur :
- l’article L66 du CPCE : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000006465590/2004-07-10
Toute personne qui, par la rupture des fils, par la dégradation des appareils ou par tout autre moyen, cause volontairement l'interruption des communications électroniques, est punie d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende de 3 750 euros.
- l’article 322-1 du Code Pénal :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006418260
La destruction, la dégradation ou la détérioration d'un bien appartenant à autrui est punie de deux ans d'emprisonnement et de 30 000 euros d'amende, sauf s'il n'en est résulté qu'un dommage léger.
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RDV demain matin avec un technicien AI, à suivre donc demain pour voir si la fibre est correctement restaurée
après presque 3 semaines de coupure, il faut avoir beaucoup de patience avec Knet et des bons forfaits mobiles en 4G :)
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fibre coupé dans un boitier, pb résolu par le technicien.
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fibre coupé dans un boitier, pb résolu par le technicien.
Bon, le « résolu » est une bonne nouvelle :)
Fibre coupée cependant… Quel fléau !
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Le technicien m'a dit que la qualité du service va s'améliorer, l'OI est en train de déployé une nouvelle infra fibre, plus sécurisé et sur cette nouvelle infra c'est qu'Oi qui interviendra
j'espère que les galères sont derrière moi, sinon je passerais sur un box en 4G/5G et basta
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La troisième coupure de la fibre ce matin à 9h30
Je suis en train de les appeler ....
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La troisième coupure de la fibre ce matin à 9h30
Je suis en train de les appeler ....
:( Décidément…
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Ticket ouvert auprès Altitude, à suivre
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j'ai un rdv avec un technicien lundi !
je suis impressionné par la rapidité d'Altitude, a suivre
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j'ai un rdv avec un technicien lundi !
je suis impressionné par la rapidité d'Altitude, a suivre
Il faut rester optimiste...
Quand ça m'est arrivé le gars a simplement constaté que la fibre était coupée quelque part avec son laser ... et promis une intervention dans les 3 jours. Ca a duré 6 semaines.
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Tu as raison, j’ai déjà vécu ça la dernière fois quand j’étais coupé
Je vais faire un retour sur le forum, mais en tout cas c’est appréciable déjà d’être appelée par l’OI dans le 24h
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A 13h la connexion a été réparé par le technicien !
Bravo pour la rapidité ! ça change par rapport à l'avant !
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A 13h la connexion a été réparé par le technicien !
Bravo pour la rapidité ! ça change par rapport à l'avant !
1 jours ouvrée pas mal.
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Bravo.... Peut être que finalement c'est en train de s'améliorer.....