Auteur Sujet: Grésin - Plus d'internet (Lu 488 fois)

Plisken · « **le:** 14 décembre 2023 à 08:13:14 »

Hello,
Depuis la nuit de 12 au 13 décembre, je n'ai plus internet.
Le témoin vert fibre sur le boitier Reso@Lain ne s'allume plus. ON/OFF n'y change rien.
Je n'ai pas constaté de rupture du câble fibre sur ma parcelle privée.
j'ai contacté a SIEA qui me renvoi à mon FAI : K-net
Aucune prise en charge de mon incident actuellement

Quelqu'un aurait-il le même souci ?

K-L · « **Réponse #1 le:** 14 décembre 2023 à 08:56:43 »

Et que dit K-Net ?

Plisken · « **Réponse #2 le:** 14 décembre 2023 à 09:23:34 »

Je viens d'avoir le service technique : ils envoient un technicien sur place ...

Plisken · « **Réponse #3 le:** 22 décembre 2023 à 09:40:02 »

Il aura donc fallu 8 jours pour "réparer"... grâce au sous-traitant de Free qui a reconnecté pour le nouvel abonnement.
J'ai appris que ma fibre avait été déconnectée intentionnellement. Que le technicien K-net avait ouvert un incident à une ancienne adresse, d'où le temps perdu.
2ème remboursement effectué hier. Résiliation effectuée aujourd'hui.
Reste à rendre le matos et solder le compte. Ouf