La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => K-Net K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => K-Net Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Plisken le 14 décembre 2023 à 08:13:14

Titre: Grésin - Plus d'internet
Posté par: Plisken le 14 décembre 2023 à 08:13:14
Hello,
Depuis la nuit de 12 au 13 décembre, je n'ai plus internet.
Le témoin vert fibre sur le boitier Reso@Lain ne s'allume plus. ON/OFF n'y change rien.
Je n'ai pas constaté de rupture du câble fibre sur ma parcelle privée.
j'ai contacté a SIEA qui me renvoi à mon FAI : K-net
Aucune prise en charge de mon incident actuellement :(

Quelqu'un aurait-il le même souci ?
Titre: Grésin - Plus d'internet
Posté par: K-L le 14 décembre 2023 à 08:56:43
Et que dit K-Net ?
Titre: Grésin - Plus d'internet
Posté par: Plisken le 14 décembre 2023 à 09:23:34
Je viens d'avoir le service technique : ils envoient un technicien sur place ...
Titre: Grésin - Plus d'internet
Posté par: Plisken le 22 décembre 2023 à 09:40:02
Il aura donc fallu 8 jours pour "réparer"... grâce au sous-traitant de Free qui a reconnecté pour le nouvel abonnement.
J'ai appris que ma fibre avait été déconnectée intentionnellement. Que le technicien K-net avait ouvert un incident à une ancienne adresse, d'où le temps perdu.
2ème remboursement effectué hier. Résiliation effectuée aujourd'hui.
Reste à rendre le matos et solder le compte. Ouf  :P