Auteur Sujet: Double facturation.  (Lu 9580 fois)

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Steph

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Double facturation.
« Réponse #96 le: 22 décembre 2023 à 08:58:23 »
Petite interrogation de ma part sur ta mésaventure : le technicien qui t'a rétabli, il a réussi à "reconstruire" ta route optique directement (en s'appuyant ou pas sur le SI) ou il a dû éclairer la fibre depuis ton PTO pour te retrouver sur le tiroir OI ?
Pas de laser sur mon PTO.
Il m'a expliqué qu'ils étaient en maintenance pour AI et il a appelé quelqu'un au téléphone à propos de l'intervention en cours. Il ne m'a pas demandé mon nom, ni mon numéro, ni mon adresse, ni rien, donc je ne sais pas trop comment il m'a retrouvé. Il avait peut-être provoqué une panne qui ne concernait pas que moi?
C'est d'une évidence, comment détecter une coupure liaison abonné <-> PM avec un outil de supervision ?
Le client a le droit de couper le jus chez lui pendant une durée indéterminée, c'est pas une panne !
Et moi qui pensais naïvement qu'un couple ONT-OLT intelligent pouvait faire la différence entre un bye de l'ONT suite à coupure de jus coté ONT et une coupure physique réseau.
J'en demande trop? Il faut attendre 2090 pour avoir cette fonctionnalité sur le matériel?  :D

Nico

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« Réponse #97 le: 22 décembre 2023 à 09:16:12 »
Et moi qui pensais naïvement qu'un couple ONT-OLT intelligent pouvait faire la différence entre un bye de l'ONT suite à coupure de jus coté ONT et une coupure physique réseau.
J'en demande trop? Il faut attendre 2090 pour avoir cette fonctionnalité sur le matériel?  :D
Non non, c'est possible de savoir.

Steph

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« Réponse #98 le: 22 décembre 2023 à 09:21:56 »
Merci.
Donc une supervision digne de ce nom peut détecter une coupure volontaire d'un ONT et même détecter une coupure de courant locale (panne de courant locale) à un groupe d'ONT.

Envoie du SMS de coupure si absence de Bye de l'ONT et durée de coupure supérieure à un temps donné.

Yapuka...  ;)

Plisken

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« Réponse #99 le: 22 décembre 2023 à 09:34:10 »
2ème remboursement effectué hier. Résiliation effectuée aujourd'hui.

Steph

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« Réponse #100 le: 22 décembre 2023 à 09:53:42 »
Quitté K-net en décembre 2022 pour aller chez Free et ce matin un prélèvement de 84.37€ .... J'ai fait opposition de suite et la banque m'a remboursé. Étonnant que cela ressorte 1 an après...
Oui, ce n'est pas rassurant sur ce qu'il se passe chez K-net.

pju91

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« Réponse #101 le: 22 décembre 2023 à 11:19:04 »
Pas de laser sur mon PTO.
Il m'a expliqué qu'ils étaient en maintenance pour AI et il a appelé quelqu'un au téléphone à propos de l'intervention en cours. Il ne m'a pas demandé mon nom, ni mon numéro, ni mon adresse, ni rien, donc je ne sais pas trop comment il m'a retrouvé. Il avait peut-être provoqué une panne qui ne concernait pas que moi?
Pas de laser => pas de repérage de ta fibre sur le tiroir OI
Pas d'information sur tes coordonnées => pas d'accès au SI qui est supposé connaître les routes optiques
Donc ta conclusion est la bonne, il avait fait une c....rie, qu'il a su réparer (ce qui est déjà bien).


Steph

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Double facturation.
« Réponse #102 le: 22 décembre 2023 à 15:26:12 »
Facture de décembre normale et reçue par mail.
Suspens pour le prélèvement!

Quite ou double?

m@rco123

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Double facturation.
« Réponse #103 le: 22 décembre 2023 à 17:08:38 »
idem ... on verra !

thedark

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Double facturation.
« Réponse #104 le: 23 décembre 2023 à 19:28:52 »
J'ai bloqué le prélèvement au cas où :P
« Modifié: 24 décembre 2023 à 16:04:42 par thedark »

Steph

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Double facturation.
« Réponse #105 le: 24 décembre 2023 à 15:18:52 »
C'est plus sûr!

m@rco123

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« Réponse #106 le: 27 décembre 2023 à 16:22:37 »
attention à vos comptes bancaires ca tombe demain !!



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Double facturation.
« Réponse #107 le: 28 décembre 2023 à 16:56:22 »
Quitté K-net en décembre 2022 pour aller chez Free et ce matin un prélèvement de 84.37€ .... J'ai fait opposition de suite et la banque m'a remboursé. Étonnant que cela ressorte 1 an après...
IDem: quitté K-NET en 10/2022 et prélévement le 21/12/2023...  Pourtant à jour depuis le remboursement des cautions en 01/2023.
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