J'ai été client Neuf, puis Cegetel, puis Sfr, puis Red tant en téléphonie qu'Adsl.
Quand la fibre est péniblement arrivée à Thyez, on n'avait aucun des opérateurs historiques, juste une liste de 6 opérateurs alternatifs dont K-Net.
Je pensais avoir choisi le moins mauvais mais j'ai accumulé les galères (presqu'un an pour avoir la fibre sans que ce soit uniquement la faute de K-Net, plusieurs interruption de service généralement pour des "erreurs" de manipulation extérieures à K-Net) mais l'absence de réponse est la goutte qui fait déborder le vase.
Je sais que Red n'est pas la panacée par rapport au service client de Sfr mais c'est du low cost et il faut assumer.
Le délégataire du réseau fibre étant Covage on peut espérer une meilleure synergie.
Je ne choisis pas encore mes opérateurs sur la couleur mais je devrais peut-être...  (bien que ma couleur préférée ne soit pas le vert)

Concernant l'offre TV chez Red, tu sais s'il est possible d'installer leur application sur une Shield ou si il faut passer par leur boîtier TV ?
Prennent-ils en charge les frais de résiliation ?
Ton astuce pour l'abonnement à 15€ / mois, c'est pour une durée limitée ?

Je ne regarde pas la TV mais tu peux installer SFR PLAY sur une Android TV selon des avis.
Oui comme tous les FAI.
Non pas de durée limitée.

Ok, merci !

Je regarde comment ça évolue chez K-net, je te contacterai si nécessaire.

Bonjour,
Ma demande est faite chez Red pour du Wifi 6.
Concernant ma situation actuelle, lors de mon premier appel le 11 chez K-Net l'interlocutrice m'a indiqué que l'ouverture d'un ticket était obligatoirement confirmé par mail. N'ayant reçu aucune nouvelle du ticket suite à mes formulaires, j'aurais du m'inquiéter.
Or suite à cette appel, je n'ai pas reçu de confirmation du ticket. Je rappelle le lendemain 12/1 (2x30 minutes d'attente à entendre leur message sur la proximité et la réactivité de k-Net) et mon interlocutrice me confirme que le ticket est ouvert et qu'elle m'envoie le mail de confirmation. Toujours rien.
Ce même jour à 11h00 appel de Circet Fibre, prestataire Covage : un technicien passe au domicile le 13.
Ce jour 13/1 le technicien est passé (8h15/8h45) et : "Ce n'est pas chez vous, ce n'est pas au central, c'est interrompu entre les deux, j'informe la maintenance".
On en est à J+6. Suite au prochain numéro.

Bonjour,
Ma demande auprès de SFR a avancé plus vite que prévue et une intervention possible début février c'est transformée en intervention le 20/01 au matin. Difficile de discuter avec les opératrices de centre d'appel qui fixent les rendez-vous.
Le technicien SFR est intervenu alors que la continuité fibre n'était pas rétablie : il n'a rien pu faire et est reparti sans me laisser de box.
Le même jour le premier niveau de Circet est repassé. Pour lui l'incident avait été clôturé suite à une intervention d'une autre équipe et la réparation de la panne.
D'un coupure à une distance de 87m on est passé à une coupure à une distance de 262 m : je ne peux pas dire si on avance ou si on recule....
Il fait à nouveau une demande de rétablissement de la continuité du signal.
J+13 : la suite au prochain numéro.