Effectivement :
FTTO/FTTH - 17/01/2022
L'incident générique perte d'un Équipement de collecte est terminé
16h15 : L’incident est maintenant terminé. Nous avons pu récupérer la main sur notre équipement et confirmons par la même occasion la visibilité des services de vos clients.
14h40 : Nous vous informons que notre Mainteneur est toujours sur site au niveau de TH2 piloté par les équipes du support , l’incident est résolu à 50% , une normalisation à 100% du site TH2 est toujours en cours.
13h30 : Notre mainteneur est arrivée sur site et investigue actuellement sur l’incident.
11h30 : Notre mainteneur sera sur site à 12h30.
10h00 : Déclenchement de nos mainteneurs pour investigation sur site.
08h30 : Troubleshooting de nos équipements.
08h00 : Prise en compte et début d'investigation.