Auteur Sujet: Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022 (Lu 122151 fois)

qqvvdb · « **Réponse #204 le:** 21 janvier 2022 à 11:10:22 »

Je suis dans la même situation avec quelques jours de retard, sauf que je n'ai même pas pu faire le portage du numéro faute d'accès au code RIO.

J'enverrai ma demande de résiliation par RAR et je ferai bloquer les prélévements par ma banque sans états d'âme s'ils ne résilient pas.
Ils arrivent à éditer les factures, on dirait que c'est le seul truc qui fonctionne encore.

proap · « **Réponse #205 le:** 21 janvier 2022 à 11:19:26 »

Citation de: Greenbull le 21 janvier 2022 à 11:02:57

Je me suis abonné chez free vendredi dernier de mémoire. Une fois l'inscription prise en compte il est demandé de choisir un créneau pour l'intervention du technicien (jour et créneau horaire, intervention le 24 janvier dans mon cas) suite au choix du rdv, la box a été envoyée, je l'ai reçue hier. Pour la suite, je crois qu'il n'y a pas vraiment de coupure (sauf problème) . Tout du moins, ça doit durer juste le temps de l'installation du matos à domicile par le technicien, et le branchement au boîtier.

Moi ce qui m'inquiète le plus c'est pour la résiliation. J'ai fait portage de numéro pour que free s'occupe de tout, mais si j'ai bien compris par la suite, free ne gère pas la résiliation lorsqu'il s'agit de knet... Et vu comment knet a l'air débordé, j'hésite vraiment à bloquer les prélèvements en amont

lettre avec A/R et puis tu bloques le prélévement. En cas de problème, tu sauras justifier un eventuel litige

thedark · « **Réponse #206 le:** 21 janvier 2022 à 11:22:19 »

https://x.com/fbknet/status/1484469724956274688

Citer

Pour ma part, les soucis ont commencé en février 2020 et a entraîné une succession d'événements qui font que nous sommes aujourd'hui ici.
J'attends la réouverture du forum @knetfr pour expliquer cette descente aux enfers.

Chriss · « **Réponse #207 le:** 21 janvier 2022 à 11:28:55 »

Pas sur que la communication sur Twitter rassure les clients pour ceux qui ne le seraient pas..

Bidibulle · « **Réponse #208 le:** 21 janvier 2022 à 11:30:09 »

Donc, d'après le patron, sa boite est actuellement aux enfers ?

Moi je pars, mais pour ceux qui se s'interrogent encore, qui se demandent si K-net est fiable et si ils pourront compter dessus pour le télétravail par exemple, bah "la question est vite répondue"

Il a pas peur de faire fuir tous ses clients lui

Chriss · « **Réponse #209 le:** 21 janvier 2022 à 11:30:42 »

Citation de: proap le 21 janvier 2022 à 11:19:26

lettre avec A/R et puis tu bloques le prélévement. En cas de problème, tu sauras justifier un eventuel litige

Quand la confiance règne plus c'est la seule chose à faire...

Chriss · « **Réponse #210 le:** 21 janvier 2022 à 11:32:00 »

Citation de: Bidibulle le 21 janvier 2022 à 11:30:09

Donc, d'après le patron, sa boite est actuellement aux enfers ?
Moi je pars, mais pour ceux qui se s'interrogent encore, qui se demandent si K-net est fiable et si ils pourront compter dessus pour le télétravail par exemple, bah "la question est vite répondue"
Il a pas peur de faire fuir tous ses clients lui

Exactement communication catastrophique quand le moment est lui même très mal choisi..

eexit · « **Réponse #211 le:** 21 janvier 2022 à 11:42:26 »

Et voilà, je me caaaasse !
Client 1 an, 6 mois pour être raccordé (merci Covage) et 1 semaine de down. Quand on est en full-remote, ça pardonne pas.
Du coup, si vous avez de bons conseils de routeur pour caller derrière une Freebox Pop, je suis preneur.

Flav14 · « **Réponse #212 le:** 21 janvier 2022 à 11:45:40 »

Avec tous les gens qui partent, ils vont pouvoir nous passer les débits à 2gb/s

Kedare · « **Réponse #213 le:** 21 janvier 2022 à 11:51:07 »

Tu vois la réaction du CEO ca donne pas particulièrement envie de rester.

"Suite aux nombreux pannes des dernières semaines, nous ne payerons pas les salaires de nos collaborateurs pour qu'ils partagent la détresse de nos clients.
J'espère que ce signal les incitera à prendre leurs téléphones pour continuer à se faire insulter."

https://x.com/fbknet/status/1484048996050128897?s=21

ttk · « **Réponse #214 le:** 21 janvier 2022 à 12:11:22 »

Il serait surtout temps qu'ils communiquent un délai.
Ne pas savoir ne serait-ce que approximativement quand la connexion revient est vraiment embêtant.

1j ? une semaine? un mois?

Myck205 · « **Réponse #215 le:** 21 janvier 2022 à 12:14:33 »

Au poil la communication sur la panne : nous sommes en pannes (sans dec') !!! Hein Nico !! 🤣