K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: Nico le 20 janvier 2022 à 09:53:09 K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: Nico le 20 janvier 2022 à 09:53:09Il faudrait effectivement que ce monsieur suive rapidement des cours de communication digitale... pour son bien être et celui de sa société.
Ce tweet est a peu près tout ce qu'il ne faut pas faire pour répondre à des clients mécontents (les clients, les gens qui te font vivre et te nourrissent tous les mois, Mr le dirigeant, contre un service qu'ils n'ont plus et une communication soit inexistante, soit condescendante.)
Perso, je leur laisse jusqu'à vendredi soir et ça sera résiliation sur le champ.
Cette boite semble couler, mes parents ont 300€ de caution chez eux (Routeur + 2 box tv), alors vaux mieux sauter du navire et récupérer la magot avant qu'il soit trop tard.
Plus de téléphone depuis plus de 15 jours, maintenant blackout total depuis hier matin dans le 54290, et pas mal de pannes depuis quelques mois, ça fait beaucoup trop...
Autre chose, une télécommande ne fonctionnait plus, ils n'ont pas hésité à leur facturer 20€ alors que c'était une panne...
La goutte d'eau....
...sans abonnement il n'aura bientôt plus d'€ pour payer ni son salaire ni celui de ses collaborateurs. M.Bisetti pourra alors lui même partager notre détresse...Bien dit
Dans le 68 :
Un peu avant minuit, j'ai redémarré le boîtier fibre puis le routeur (box v2) et internet + wifi + télé refonctionnent.
Le téléphone en panne depuis 15 jours et qui refonctionnait depuis 2 ou 3 jours...ne refonctionne plus.
M.Bisetti devrait savoir qu'on peut manipuler l'humour et le sarcasme que lorsqu'on est irréprochable.
Il semble vouloir dire par son tweet que finalement, les services offerts par K-Net ne sont pas vitaux et que ces pannes ne valent pas notre colère...
Sa condescendance peut effectivement choquer.
Dans mon cas, le téléphone peut s'avérer VITAL (appel de secours en cas de chute d'une personne en perte d'autonomie). La télévision pour cette personne est très importante également.
Bien sûr, on n'insulterai personne au téléphone, on sait se tenir 😊.
...sans abonnement il n'aura bientôt plus d'€ pour payer ni son salaire ni celui de ses collaborateurs. M.Bisetti pourra alors lui même partager notre détresse...
Dans mon cas, le téléphone peut s'avérer VITAL (appel de secours en cas de chute d'une personne en perte d'autonomie). La télévision pour cette personne est très importante également.
Malheureusement l'exigence de continuité de service qui existait pour l'opérateur historique sur le RTC cuivre n'a pas suivi sur la VoIP. De facto les FAI se sont "habitués" à ce qu'on tolère un taux de disponibilité bien plus faible que ce qui était acceptable pour la téléphonie, alors même qu'on dégroupe à tout va et que le RTC est géré en extinction. Le progrès sans doute :P
(PRO : on nous a donné des id SIP différents et ça refonctionne)Un nouveau numéro de téléphone?
Un nouveau numéro de téléphone?
page d'infos du routeur dans l'interface K-Net toujours injoignable (le reste de la config du routeur est accessible mais pas testé de changer quelque chose)
Et coté perso par contre pas de fixe depuis un bon moment ... avec une couverture GSM proche de zéro chez moi c'est juste inadmissible.Pareil, je suis presque en zone blanche
Pareil, je suis presque en zone blanchePrions ensemble :-[
Entre les fautes d'orthographe et l'humour condescendant totalement déplacé, ça en dit long sur les "dirigeants"...
Je comprends mieux pleins de choses maintenant.
Il faudrait effectivement que ce monsieur suive rapidement des cours de communication digitale... pour son bien être et celui de sa société.
Ce tweet est a peu près tout ce qu'il ne faut pas faire pour répondre à des clients mécontents (les clients, les gens qui te font vivre et te nourrissent tous les mois, Mr le dirigeant, contre un service qu'ils n'ont plus et une communication soit inexistante, soit condescendante.)
Affligeant et effrayant.
Rien que pour ce genre de message, je saute sur Orange dès que c'est disponible dans ma rue. C'est sympa les FAI "indépendants" alliés à des OI boiteux, mais "in fine", on en voit les limites.
+1 !
comment on peut faire pour résilié et passer chez un concurrent ?
On peut joindre personne chez KNET !!!
comment on peut faire pour résilié et passer chez un concurrent ?
On peut joindre personne chez KNET !!!
comment on peut faire pour résilié et passer chez un concurrent ?Commence déjà par souscrire chez le nouveau provider.
On peut joindre personne chez KNET !!!
Si tu connais ton RIO il suffit de le communiquer au futur FAI. Mais si tu ne le connais pas, ben plus qu'à attendre le rétablissement des services. Ou alors tu fais une croix sur ton numéro et lettre de résiliation.
Bonjour,
Nouveau sur le forum pour la raison que vous pouvez imaginer (privé d'internet depuis mercredi matin alors que ma femme et moi sommes en télétravail) j'ai pris la décision de changer d'opérateur.
La question à 1000€ : comment obtenir mon code RIO sachant que ma ligne fixe est plantée et que je ne peux donc pas joindre le 3179, que le service client knet est injoignable au téléphone et qu'ils ne répondent pas aux emails ?
Sinon, je me passerai de la portabilité, mon fixe est de toutes facons devenu une poubelle pour centres d'appel.
Attention la portabilité ne résilie pas K-NET
C'est le cas unique en france.
Attention la portabilité ne résilie pas K-NET
C'est le cas unique en france.
Au passage, avez-vous l'adresse du service résiliation ?
Sur leur site je n'ai trouvé que ca :
"Rendez-vous sur votre espace abonné rubrique « contact et assistance » puis cliquez sur « information sur la résiliation de ma commande en cours » et suivez les étapes indiquées. Contactez-nous par téléphone au 09 72 350 350 pour plus d’informations. (Prix d’un appel local / services gratuits)"
Et pas de trace de la rubrique en question...
si je modifie les paramètres de mon routeur KNET pour mettre des éléments IP fixe cela fonctionnerait ?
si je modifie les paramètres de mon routeur KNET pour mettre des éléments IP fixe cela fonctionnerait ?ça devrait oui, j'ai essayé hier aussi avec mon routeur Netgear (un très vieux mais l'interface est exactement la même) mais je n'ai pas réussi à le faire fonctionner, peut-être du à un autre problème. Depuis ma connexion sur le routeur K-Net est revenu donc pour moi c'est moins urgent. Apparemment il faudrait aussi définir une route statique, mais je n'ai pas trouvé quelles valeurs mettre dans les champs.
Oui sur le fixe pour les contrats publics, par contre totalement intolérable sur les abonnements PRO qui sont (presque) aussi mal desservis !!Évidemment: ils tournent sur les mêmes infrastructures. Il n'y a que la tarification qui change ::)
coucouA priori il change. Ce week-end j'ai voulu utiliser le dernier RIO de ma ligne que j'avais reçu de mon ancien FAI pour m'inscrire chez K-net : niet, invalide. L'actuel est différent.
le n° de rio change t'il toutes les fois que l'on change d'opérateur ?
ou il est toujours le même ,donc a vie ???
merci d'avance pour vos réponses ...
GP
Si quelqu'un qui a un routeur perso peut répondre, ça nous aiderait.
Bonjour,
Nouveau sur le forum pour la raison que vous pouvez imaginer (privé d'internet depuis mercredi matin alors que ma femme et moi sommes en télétravail) j'ai pris la décision de changer d'opérateur.
La question à 1000€ : comment obtenir mon code RIO sachant que ma ligne fixe est plantée et que je ne peux donc pas joindre le 3179, que le service client knet est injoignable au téléphone et qu'ils ne répondent pas aux emails ?
Sinon, je me passerai de la portabilité, mon fixe est de toutes facons devenu une poubelle pour centres d'appel.
Attention la portabilité ne résilie pas K-NET
C'est le cas unique en france.
OH WOW c'est sûr ???Si votre numéro est important.
Du coup c'est quoi le meilleur timing ? On résilie quand on a eu date du nouvel opérateur ou en attend d'être sûrs d'être raccordés ?
J'ai retrouvé dans le grenier mon WRT54GS vieux de 20 ans, et j'ai reflashé une version à jour d'OpenWRT (21.02.1). L'interface Luci galère comme c'est pas possible, alors j'ai tout configuré à la main en SSHJe me répond à moi-même : après avoir lancé le client dhcp sur le WAN, j'ai récupéré une adresse (celle que j'avais configuré) et la 2.59.236.1 en gateway. j'arrive à joindre des IP à l'extérieur :D
Malheureusement, ça ne marche pas :
- j'ai mis l'IP statique en 2.59.239.X/22 et la MAC de la Kbox
- j'ai configuré la route par defaut sur 2.59.239.254
- je peux pinger quelques machines dans le même subnet (environ 20% des IP répondent)
- la gateway est injoignable, pareil avec la 2.59.236.1
Toujours aucune communication ?
J'ai pas accès au site internet de KNET, je vois que sur Twitter la dernière info date de 24h !!!
Toujours aucune communication ?Chez moi le site de K-Net n'est accessible que depuis ma connexion K-net. Depuis ma ligne 4G chez Sosh/Orange, le site ne répond pas donc je pense qu'ils ont encore des problèmes de connexion avec le reste du monde pour certaines plages.
J'ai pas accès au site internet de KNET, je vois que sur Twitter la dernière info date de 24h !!!
En général pour éviter ce genre de problèmes, on utilise un CDN ou alors on héberge son site (ou au minimum un failover) sur un serveur qui n'est pas dans son réseau…
K-Net va perdre beaucoup de clients dans les semaines qui viennent.Milkywan :)
Je suis dans l'Ain et j'hésite entre Kiwi ou Free.
Milkywan :)
Bonjour,
Ici dans le 56 toujours pas d'internet depuis hier matin. Cependant un petit changement : la Led avec l'icone internet a rebasculé sur le vert mais toujours pas d'internet. j'ai redémarrer la box plusieurs fois mais rien.
J'ai vu que certains avait récupérer une connexion. Quelqu'un aurait une solution ici ? Merci.
Ouais dans le 77 on sera pas compétitif, pour l'instant en tout cas...
Pour info cette page est down : https://weathermap.milkywan.fr/ ;)Pas down uniquement en IPV6
Ouais dans le 77 on sera pas compétitif, pour l'instant en tout cas...
SFR, pas cher, mais pas d'IP fixe, et débits plus bas (up)Chez SFR, les IPs elleq ne bougent pas (sauf si tu bascules sur le CGNAT..)
J'ai mon raccordement K-net demain ...
Si j'avais su j'aurai filé chez free directement. Tant pis pour les 98 euros si ca marche pas je me barre direct
Free, pas de matériel perso.Il faut passer la freebox en mode bridge.
Sans compter les frais de résiliation...Free les rembourse à hauteur de 100€ il me semble
Free les rembourse à hauteur de 100€ il me sembleGlobalement la majorité des FAIs les remboursent !
Free les rembourse à hauteur de 100€ il me sembleOui.
Bienvenue chez Free !
Dans le cadre de votre présente souscription à l'abonnement Freebox, nous
rappelons que nous nous engageons sur le remboursement, dans la limite de
100€, des frais de résiliation ou des mois d'abonnement restant à échoir
jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien fournisseur d'accès
à internet.
Pour profiter de cette offre de remboursement :
- Dès que votre accès internet Freebox fonctionne, entamez les démarches de
résiliation de l'abonnement que vous avez actuellement auprès de votre ancien
fournisseur d'accès ;
- Récupérez une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation
de votre précédent opérateur, émise après la date de souscription à votre nouvel
abonnement Freebox ;
- Imprimez complètement le présent mail en prenant soin de bien mettre en avant
votre identifiant Freebox ;
- Envoyez le tout au plus tard 4 mois après votre souscription sous enveloppe
suffisamment affranchie au tarif en vigueur à :
« Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08 ».
Globalement la majorité des FAIs les remboursent !
Free, Orange/sosh, Bouygues, SFR/red, Nordnet, ..
Chez SFR, les IPs elleq ne bougent pas (sauf si tu bascules sur le CGNAT..)
Il faut passer la freebox en mode bridge.Oui, mais ça signifie garder la Freebox… Je préfère éviter et avoir direct mon propre routeur.
Il faut passer la freebox en mode bridge.
SFR, pas cher, mais pas d'IP fixe, et débits plus bas (up)IP ne changent pas trop sauf CGNAT après 15 euros je me plains pas :)
IP ne changent pas trop sauf CGNAT après 15 euros je me plains pas :)
L'IP fixe c'est quand même pratique avec du matos que l'on veut accèder de l'extérieur (caméras, framboises...)
sinon, configurer un service de DDNS n'est pas compliqué.
DuckDNS vous permet d'avoir un domaine gratuit...
sinon, configurer un service de DDNS n'est pas compliqué.
DuckDNS vous permet d'avoir un domaine gratuit...
Been there, done that… avec SFR justement.bah, sinon tu as Milkywan. J'ai un tunnel monté en ipv6 chez eux et j'ai une adresse ipv4 fixe routable dans ce tunnel. Comme ça, je serai tranquille le jour où je passe derrière un CGNAT
Utile, mais c'est du bricolage (même si c'est du bricolage bien fait).
Je recherche une IP fixe, pas un domaine fixe. J'ai déjà mon propre domaine.
Je ne comprends pas que cela marche avec un routeur perso et pas avec la box Knet ???? C'est quoi leur problème aussi insurmontable qui bloque tous leurs clients ?
Quelqu'un comprends ce qui se passe réellement ?
Je ne comprends pas que cela marche avec un routeur perso et pas avec la box Knet ???? C'est quoi leur problème aussi insurmontable qui bloque tous leurs clients ?
Quelqu'un comprends ce qui se passe réellement ?
Si j'ai bien compris (on me corrigera sinon :p) : Le serveur DHCP de K-Net est mort. C'est le service qui permet de t'attribuer une adresse IP selon ta box, sans adresse ip tu n'es pas joignable sur le réseau donc tu n'as pas internet.
C'est pour ça que les gens avec des box perso qui connaissent leur adresse IP peuvent la renseigner manuellement et avoir internet.
Faut être où pour l'avancement, sur Discord ? Twitch ? Telegram ?Ils avaient leur forum jusqu'à ce qu'ils le ferment au moment où ils ont commencé à avoir des pannes ... C'est leur choix de moins vouloir communiquer.
Même sur un forum comme celui-ci, pourtant fréquenté par les équipes de K-Net il y a quelques temps, on n'a aucune info.
Ou sinon, il n'y a ptet vraiment plus personne et on est mal ;D
Ils avaient leur forum jusqu'à ce qu'ils le ferment au moment où ils ont commencé à avoir des pannes ... C'est leur choix de moins vouloir communiquer.
Problème serveur DHCP et/ou serveur skybox-kauth.caps.services (qui gère les paramètres des box)… Du coup les box n'ont pas forcément la bonne config, et pas d'accès possible.Un FAI n'a pas de serveur de secours? ou un backup ? je ne suis pas un spécialiste mais ça me parrait être du bon sens .. surtout à l'époque du télétravail une interruption de service de plus de 24 heures sans communication sérieuse c'est sur que c'est très mal perçu des clients utilisateurs..
C'est pour moi une des grosses raisons pour laquelle je préfère un routeur perso à une box (quelque soit le FAI).
Oui, et je n'ai pas de problème avec ça, je n'ai rien contre K-Net d'ailleurs, mais pas de communication rassurante pour un incident qui prive un bon nombre de personnes d'internet depuis plus de 24h, c'est un peu léger je trouve.Je n'ai rien contre eux non plus hein, mais force et de constater que fermer le forum sans autre solution n'était pas la meilleure idée ...
Un FAI n'a pas de serveur de secours? ou un backup ? je ne suis pas un spécialiste mais ça me parrait être du bon sens .. surtout à l'époque du télétravail une interruption de service de plus de 24 heures sans communication sérieuse c'est sur que c'est très mal perçu des clients utilisateurs..chaque FAI fait son infra comme il veut ... à vous de voir si vous acceptez ou pas les faiblesses de son infra. C'est toujours un équilibre entre ce qui est proposé et le prix. (quelque soit le client, quelque soit le fournisseur, pas juste pour l'accès à internet fixe)
A quel moment ça a merdé à ce point ?Depuis 3/4 ans :P
A quel moment ça a merdé à ce point ?Quelle est la date de démission de Jack ?
Quelle est la date de démission de Jack ?C'est pour ça j'ai dit 3/4 ans :P Avec le départ de tonton Jack
Pour moi c'était le canari.
Pour un utilisateur lambda, tu vas sur le site K-Net, et depuis hier tu as :
Nous rencontrons actuellement un incident généralisé avec un impact d'envergure nationale. Toutes les équipes compétentes sont mobilisées afin de rétablir les services dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés
ça c'est de la com !
D'ailleurs, un HS rapide : Un conseil sur un routeur multiwan fibre / 4G capable de faire du failover (avec avertissement mail / SMS, etc. lors de la mise en route du failover) ?
Avec ou sans Wifi (j'ai un point d'accès).
Merci.
D'ailleurs, un HS rapide : Un conseil sur un routeur multiwan fibre / 4G capable de faire du failover (avec avertissement mail / SMS, etc. lors de la mise en route du failover) ?
Avec ou sans Wifi (j'ai un point d'accès).
Merci.
J'ai mon raccordement K-net demain ...Faudrait voir mais normalement il est possible de se rétracter...
Si j'avais su j'aurai filé chez free directement. Tant pis pour les 98 euros si ca marche pas je me barre direct
un Fortiwifi 60D
Merci mais bon, 800 € le routeur, pour l'usage que j'en ai, on va dire que c'est un poil overkill.
Si quelqu'un de K-Net nous lit (et ne s'est pas encore tiré une balle :D ) ou quelqu'un d'autre qui saurait, comment peut-on faire pour connaître de manière certaine sa Gateway ?
J'ai défini en manuel, ça ne fonctionne pas, mais comme je ne suis pas sûr de l'adresse de la gateway :/
Merci
Le serveur DHCP est un des incidents en cours il me semble, les autres problèmes seraient côté Covage.
J'ai un routeur perso et tjs pas de connexion malgré une conf en statique (dont je ne suis pas sûr en plus pour le masque et la gateway).
Ce qui me choque le plus n'est pas l'incident, mais leur non-communication sur l'évolution.
Pour un utilisateur lambda, tu vas sur le site K-Net, et depuis hier tu as :
Nous rencontrons actuellement un incident généralisé avec un impact d'envergure nationale. Toutes les équipes compétentes sont mobilisées afin de rétablir les services dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés
ça c'est de la com !
Faut être où pour l'avancement, sur Discord ? Twitch ? Telegram ?
Même sur un forum comme celui-ci, pourtant fréquenté par les équipes de K-Net il y a quelques temps, on n'a aucune info.
Ou sinon, il n'y a ptet vraiment plus personne et on est mal ;D
Si quelqu'un de K-Net nous lit (et ne s'est pas encore tiré une balle :D ) ou quelqu'un d'autre qui saurait, comment peut-on faire pour connaître de manière certaine sa Gateway ?
J'ai défini en manuel, ça ne fonctionne pas, mais comme je ne suis pas sûr de l'adresse de la gateway :/
Merci
Quelle est la date de démission de Jack ?
Pour moi c'était le canari.
au tel , c'est pareil . "nous rencontrons actuellement bla bla bla " et ca raccroche .
par mail , c'est pareil . je leur demande si je peux avoir un avoir de 20 eur sur ma prochaine facture du fait de ce gros souci , ils repondent comme des robots :" nous rencontrons actuellement bla bla bla"
Je vais aller a la boutique Knet pres de chez moi je crois .
Hello,
De manière certaine je ne sais pas mais ici je suis en DHCP avec un /22.
IP : 45.83.230.X
MASK : 255.255.252.0
GATEWAY : 45.83.228.1
A+
Je viens de tenter en /22 avec en gateway la première ou la dernière IP de la plage, ça ne fonctionne toujours pas, j'ai tenté de même en /23 puis /24, idem.c'est curieux car pour la Gateway, j'ai vu à plusieurs endroit que c'était IP.254
Le problème doit être au delà du DHCP pour moi. :(
Merci tout de même
c'est curieux car pour la Gateway, j'ai vu à plusieurs endroit que c'était IP.254
j'ai vu ici que certains mettait 1.1.1.1 en DNS, il faut mettre 8.8.8.8 et 8.8.4.4, ce sont les DNS de google donc normalement plutot robuste :)
1.1.1.1 ce sont les DNS de CloudFlare, à priori pas moins robuste que ceux de Google (et ça n'a rien à voir avec le sujet, du reste)j'en apprend tous les jours, merci :)
BonjourMoi je pense que c'est celle de trop , car avant je n'ai pas eu de grosses pannes non plus mais plus de téléphone fixe depuis 10 jours, plus rien depuis hier 11h et aucunes communication et aucunes réponses aux emails ! C'est surtout ça qui est impardonnable et ne m'inspire plus aucune confiance dans cette entreprise. Je leur laisse jusqu'à demain matin et si pas de résolution c'est changement de FAI ..
en essayant de permuter mon routeur knet avec mon mesh TP Link hier, sans succès, Internet est revenu en revenant à la config initiale
depuis mini 1h, il est a nouveau possible de communiquer avec le routeur
les messages sur ce forum sont quand même hyper inquietant, car j'avais depuis 2 ans une connexion parfaite mis à part un petit incident il y a quelques mois causant 3h d'indispo, mais rien de méchant pour une offre grand public
là il est vraiment inquiétant de constater une communication totalement absente sauf à suivre chaque tweet perso du PDG
par principe, je ne vais pas résilier demain bien que ma zone soit désormais couverte par Free (elle ne l'était pas lorsque la fibre est arrivée, et je ne souhaitait en aucun cas aller chez Orange, SFR ou Bouygues) et je vais donner (humblement ? :)) sa chance à Knet
Mais, étant en home office permanent et allant le rester même dans le nouveau monde d'après, il ne sera pas possible de rester avec un operateur manquant de fiabilité et encore moins de réactivité donc à contre coeur pour ce FAI, la prochaine sera malheureusement la dernière :(
Meh.
Mais n’est-ce pas Covage, le fautif, d’un point de vue technique ?Sur la panne de ce WE, oui.
Ok, K-NET est aux abonnés absents et fait la sourde oreille mais si je change de FAI et que mon nouveau FAI conserve l’infra Covage en place, ne vais-je pas retomber dans la même situation avec le nouveau FAI ?
Mais n’est-ce pas Covage, le fautif, d’un point de vue technique ?
Ok, K-NET est aux abonnés absents et fait la sourde oreille mais si je change de FAI et que mon nouveau FAI conserve l’infra Covage en place, ne vais-je pas retomber dans la même situation avec le nouveau FAI ?
Je me pose la même question : si je passe sur Free (Calvados/Caen-la-Mer), est-ce-que je ne vais pas avoir les même déboirs avec Covage ? Ce qui me rend triste, c'est que K-Net a été relativement efficace à remonter à Covage les quelques incidents que j'ai pu avoir.FREE utilisent leur propre réseau après le PM.
FREE utilisent leur propre réseau après le PM.
Si quelqu'un peut me confirmer que Free est l'OI dans ma zone géo, alors désolé pour K-Net mais je bascule. Depuis samedi c'est down et je suis en full-time remote.
Free n'est OI nulle part: ils ne font pas de déploiement. Des OCEN il y a Orange et SFR dans les zones AMII sinon ce sont des RIP.
Peut être qu'une compensation sera mise en place pour les indisponibilités de ces derniers jours.Vu l'humour du patron, je n'y crois pas trop et je ne m'abaisserai jamais à réclamer quoi que ce soit qui m'est du.
Avec les logs de connexions clients et une page de demande de compensation ça peut se faire simplement et rapidement sur les factures à venir après complète résolution.
Mais n’est-ce pas Covage, le fautif, d’un point de vue technique ?
PM ? Désolé, je ne connais pas encore tous les acronymes ^^
Grosse panne chez l’opérateur de fibre optique K-Net (https://www.leprogres.fr/economie/2022/01/20/ain-grosse-panne-chez-l-operateur-k-net)
Mais n’est-ce pas Covage, le fautif, d’un point de vue technique ?
Ok, K-NET est aux abonnés absents et fait la sourde oreille mais si je change de FAI et que mon nouveau FAI conserve l’infra Covage en place, ne vais-je pas retomber dans la même situation avec le nouveau FAI ?
(https://pix.milkywan.fr/E3l2K505.png)
Vite Fait ce dessin désolé :P
PM = Point de mutualisation.
L'endroit où s'effectue la connexion entre les fibres optiques des différents abonnés et les fibres optiques des opérateurs commerciaux
Entre ta maison - PM. Réseau Covage puis réseau FREE dans l'exemple.
FREE utilisent leur propre réseau après le PM.NRO plutôt, si je ne m'abuse.
NRO plutôt, si je ne m'abuse.Oui mais plus simple a comprendre pour les non initiés
Cf. https://lafibre.info/installation-free/photo-dun-olt-10g-epon-free/
Je viens de m'apercevoir que https://as24904.kwaoo.net n'est plus mis à jour depuis fin novembre: le début des emmerdes? ;PPeut être une coincidence mais c'est à peu près à partir de cette époque que les dysfonctionnements en cascade ont commencé chez moi (débits instables en journée, coupures totales et répétés la nuit, flux télé qui sautent à n'importe quel moment, replay qui disparaît, etc..). Le téléphone qui ne fonctionne plus du tout c'est depuis fin décembre.
Le nouveau CTO n'aime pas la transparence.
Sécurité par l'obscurité
Donc - si je fais simplement en sorte qu'un autre ISP me connecte à son service dans environ 1 semaine, cela fonctionnera-t-il ou dois-je d'abord me déconnecter explicitement de K-net ?Pas besoins.
J'ai soumis une demande à K-net pour résilier mon contrat mais, étant donné qu'ils sont sans doute très occupés (et mon expérience précédente des services clients français), je ne m'attends pas à avoir de leurs nouvelles.
Donc - si je fais simplement en sorte qu'un autre ISP me connecte à son service dans environ 1 semaine, cela fonctionnera-t-il ou dois-je d'abord me déconnecter explicitement de K-net ?
J'ai soumis une demande à K-net pour résilier mon contrat mais, étant donné qu'ils sont sans doute très occupés (et mon expérience précédente des services clients français), je ne m'attends pas à avoir de leurs nouvelles.
Donc - si je fais simplement en sorte qu'un autre ISP me connecte à son service dans environ 1 semaine, cela fonctionnera-t-il ou dois-je d'abord me déconnecter explicitement de K-net ?
Le nouveau CTO n'aime pas la transparence.
Free n'est OI nulle part: ils ne font pas de déploiement. Des OCEN il y a Orange et SFR dans les zones AMII sinon ce sont des RIP.
C'est ça. Et il a coupé le forum, comme ça, moins de remontées de clients mécontents.Trop gros, passera pas!
Bientôt, si un jour internet revient, peut être qu'il bloquera les accès à trustpilot ou à lafibre.info pour réduire encore plus les messages des mécontents.
Question à ce propos d'ailleurs pour ceux qui seraient plus techniques que moi, dans le 49 TDF annonce des débits max de 1gbps down/400mbps up, alors que la Freebox delta propose des débits jusqu'à 10gbps, est-ce que le fait que Free utilise ses propres équipements en NRO augmente potentiellement le débit (même si pas jusqu'à 10gbps) ou sont-ils bridés à ce que TDF propose ?Les 4 opérateurs nationaux utilisent leurs propres équipements actifs donc tu auras les débits "nationaux" chez les 4 opérateurs.
Toujours coupé dans le 49 pour ma part, que ce soit par la Kbox ou un routeur perso, soit une panne de bientôt 48h sans aucun signe de vie de leur part : j'ai souscris chez Free.Les OCEN utilisent leur propre équipements aux NRO.
Question à ce propos d'ailleurs pour ceux qui seraient plus techniques que moi, dans le 49 TDF annonce des débits max de 1gbps down/400mbps up, alors que la Freebox delta propose des débits jusqu'à 10gbps, est-ce que le fait que Free utilise ses propres équipements en NRO augmente potentiellement le débit (même si pas jusqu'à 10gbps) ou sont-ils bridés à ce que TDF propose ?
Personnellement je n'ai plus d'internet à Villemoisson-sur-Orge (91) depuis le vendredi 14 janvier, avant 14h00, et au vu de ce qu'a entendu ma femme : le bruit de la trappe d'accès dans la rue contiguë à notre maison juste avant la coupure, j'ai sans douté été coupé directement par un technicien avant la panne avec Covage.
J'ai appelé leur numéro le samedi 15 il me semble mais déjà ils annonçaient une panne dans le 14, 91, etc... Je n'ai donc pas insisté. Et le dimanche 16 ma femme m'indique le bruit qu'elle a entendu, j'ai donc envoyé un courriel pour le préciser.
Pas gagné d'avance que ce soit réglé rapidement s'ils manquent de personnel.
Pour le moment Free ne peut pas nous raccorder tout de suite, pas essayé Orange mais c'est sans doute ce que je vais faire.
Bonsoir,
puis-je vous demander si chez vous aussi, la diode LOS clignote en rouge sur le petit boitier, quand un technicien nous débranche ? Merci !
Merci pour vos réponses.
Bon, il faudra donc que je fasse ouvrir un ticket chez Covage, mais ça doit passer par Knet... Je suis totalement impuissant ;D
J'ai changé d'IPv4
Une directrice de com à coté de la plaque.
Et un CM qui doit fumer autre chose que des cigarettes.
Le DHCP distribue des adresses qui ne sont pas routées. surf impossibleTu as bien une réponse mais l'IP proposée n'est pas routée sur le réseau, c'est ça ?
Hello, toujours rien sur secteur Caen sud Saint Sylvain.
Black out complet depuis mardi midi.
Le DHCP distribue des adresses qui ne sont pas routées. surf impossible
Ca commence à faire long et aucune communication de K-Net : ni commerciale ni technique hormis le type qui fais le zouave et passe ses nerf en répondant à des twits qui l'agacent...
Oui, c'est ça. ce n'est pas mon IP habituelle.
En parlant de communication, je viens de recevoir de la part de KNET.....
LA FACTURE !!!!!
Excellent, si c'était pas aussi drole, je crois que je me mettrais a pleurer !:!!
J'attends de voir si ca s'améliore dans la journée, mais je dois dire que je suis particulièrement échaudé par la gestion de crise de Knet...
Me semble bien que j'avais une IP en 100.xx avant que l'adresse Mac soit bien prise en compte.Ah, K-Net qui commence à faire du CGNAT ? ::)
J'ai envie de dire que si une panne de 48h sans communication à part des messages condescendants du PDG envers ses clients ne vous pousse pas à partir, rien ne le fera ;D Perso j'ai pris ailleurs, frais de résiliation remboursés. K-net n'est plus ce qu'il était et c'est triste mais c'est comme ça, je refuse de payer 45 euros par mois pour une équipe dirigeante qui prend ses clients pour des vaches à lait, si ça ne vous dérange pas tant mieux pour eux.Perso si ça me dérange beaucoup .. je suis en train de comparer les offres des concurrents..
Pareil, connexion revenue aujourd'hui matin, mais avec un débit max de 100mb au lieu des 800 habituels.
Knet à au moins le mérite d'avoir communiqué ce matin, j'ai reçu un mail pour me dire que ma facture était disponible dans mon espace client, merci à eux ? ???
J'ai envie de dire que si une panne de 48h sans communication à part des messages condescendants du PDG envers ses clients ne vous pousse pas à partir, rien ne le fera ;D Perso j'ai pris ailleurs, frais de résiliation remboursés. K-net n'est plus ce qu'il était et c'est triste mais c'est comme ça, je refuse de payer 45 euros par mois pour une équipe dirigeante qui prend ses clients pour des vaches à lait, si ça ne vous dérange pas tant mieux pour eux.
Je changerai bien, mais je ne peux pas me permettre plusieurs jours de plus sans rien du tout pour basculer de Knet à un autre opérateur (temps de recevoir équipements etc...). T
Ah, K-Net qui commence à faire du CGNAT ? ::)Impossible il y a 75 % d'IP libre :P
Telephonie toujours HS
Pas bien grave, je n'utilise pas spécialement la ligne fixe ... mais payer pour un service que l'on a pas, je trouve ca génant ... :(
Un abonné k-net qui a de l'expérience et des problèmes cardiaques et de tension artérielle qui s’aggravent à chaque coupure (et elles ont été nombreuses, en 2021).
Toujours HS à Divonne dans l' Ain.
J'ai essayé de les recontacter pour au moins savoir si on peut s'attendre à ce que la connexion soit rétablie avant le week-end mais aucune réponse.
Client fidèle de K-net j'ai fait la promotion de K-net chez plusieurs membres de ma famille, des personnes âgées notamment qui maintenant se retrouvent sans ligne fixe/tv sur plusieurs jours (et en Décembre la même chose durant 1 semaine et 3 jours). C'est assez inquiétant.
Client fidèle de K-net j'ai fait la promotion de K-net chez plusieurs membres de ma famille, des personnes âgées notamment qui maintenant se retrouvent sans ligne fixe/tv sur plusieurs jours (et en Décembre la même chose durant 1 semaine et 3 jours). C'est assez inquiétant.
Je confirme, le DHCP ne marche toujours pas ou très peu, les équipements connectés depuis hier marchent toujours pour certains, d'autre mis en route n'arrivent pas à accéder à internet. Pas de tel depuis 2 semaines, led tel toujours rouge.
Ils bidouillent sur un système en production, c'est ahurissant.
J'espère que le changement ne prends pas plusieurs jours ? Il suffit de résilier une fois que l'autre FAI à installé sa connexion et son matériel non ?
LCa m'intéresse aussi , merci ..
J'avais évité a coupure pour baculer de l'ADSL vers la fibre en attendant que la fibre soit OK de puis plusieurs semaines avant de résilier l'ADSL Free. Mais ici entre fibre / fibre je ne sais pas.
SI vous avez l'expérience merci par avance
Ca m'intéresse aussi , merci ..
Je me suis abonné chez free vendredi dernier de mémoire. Une fois l'inscription prise en compte il est demandé de choisir un créneau pour l'intervention du technicien (jour et créneau horaire, intervention le 24 janvier dans mon cas) suite au choix du rdv, la box a été envoyée, je l'ai reçue hier. Pour la suite, je crois qu'il n'y a pas vraiment de coupure (sauf problème) . Tout du moins, ça doit durer juste le temps de l'installation du matos à domicile par le technicien, et le branchement au boîtier.
Moi ce qui m'inquiète le plus c'est pour la résiliation. J'ai fait portage de numéro pour que free s'occupe de tout, mais si j'ai bien compris par la suite, free ne gère pas la résiliation lorsqu'il s'agit de knet... Et vu comment knet a l'air débordé, j'hésite vraiment à bloquer les prélèvements en amont
Pour ma part, les soucis ont commencé en février 2020 et a entraîné une succession d'événements qui font que nous sommes aujourd'hui ici.
J'attends la réouverture du forum @knetfr pour expliquer cette descente aux enfers.
lettre avec A/R et puis tu bloques le prélévement. En cas de problème, tu sauras justifier un eventuel litigeQuand la confiance règne plus c'est la seule chose à faire...
Donc, d'après le patron, sa boite est actuellement aux enfers ? :oExactement communication catastrophique quand le moment est lui même très mal choisi..
Moi je pars, mais pour ceux qui se s'interrogent encore, qui se demandent si K-net est fiable et si ils pourront compter dessus pour le télétravail par exemple, bah "la question est vite répondue" ;D
Il a pas peur de faire fuir tous ses clients lui
https://x.com/fbknet/status/1484469724956274688Ouch ! Le gros "Ratner effect" qui va venir :o
Il serait surtout temps qu'ils communiquent un délai.
Ne pas savoir ne serait-ce que approximativement quand la connexion revient est vraiment embêtant.
1j ? une semaine? un mois?
Au poil la communication sur la panne : nous sommes en pannes (sans dec') !!! Hein Nico !! 🤣Je crois que c'est un peu ma faute la remise en cause du nombre de clients impactés (cf. le premier post de ce sujet), mais j'assume.
Je crois que c'est un peu ma faute la remise en cause du nombre de clients impactés (cf. le premier post de ce sujet), mais j'assume.
Il a le mérite de communiquer pendant la panne ;).
Ouch ! Le gros "Ratner effect" qui va venir :oCe genre de communication pue vraiment, et me fait me dire que je ferais bien d'aller voir ailleurs...Ce mec est sans doute un bon business man, mais un communiquant catastrophique.
( pour ceux qui ne connaissent pas : https://www.businessblogshub.com/2012/09/the-man-who-destroyed-his-multi-million-dollar-company-in-10-seconds/ )
Sinon, est-ce que quelqu'un est sur le réseau fibre LiAin de l'Ain avec Free et pourrait me dire comment est connecté la Freebox Pop ? Est-ce qu'elle est banché avec un câble RJ45 sur le boitier Fibre de LiAin ou est-ce que la fibre se branche directement sur la box Pop ? Comment se fait la liaison entre le boitier Free et le boitier TV ? CPL ?Le technicien te remplacera le boitier Fibre de LiAin car une PTO (comme sur les autres réseaux) et ensuite tu auras une jarretière fibre de cette PTO à ta box directement. (le temps de coupure suite au changement de boitier est d'environ 30 min)
Le technicien te remplacera le boitier Fibre de LiAin car une PTO (comme sur les autres réseaux) et ensuite tu auras une jarretière fibre de cette PTO à ta box directement. (le temps de coupure suite au changement de boitier est d'environ 30 min)
la liaison avec le boitier TV se fait par un câble réseau RJ45. Tu peux utiliser le CPL.
Il a fortement besoin de cours de comm, c'est juste l'exemple parfait de ce qu'il ne faut jamais faire en comm (et non plus lorsque l'on fait une migration des systèmes).
Je commence à penser qu'ils ont décidé de migrer leurs systèmes dans le cloud et que malheureusement ils ne maitrisent pas suffisamment cela et se retrouvent avec des instances sous-dimensionnées pour gérer tout cela et de gros problèmes de routage qui doivent les dépasser. Car changer des serveurs hardware ne prends pas 8 semaines avec des coupures tous les deux jours.
En tout cas, je vous rassure, le CTO est très occupé a couper des ports jamais mis en service (merci les démissions en masse) plutôt que de vous dépanner :)Il a peur des backdoors? ???
Titi, fais moi confiance, des infos on en a, elles viennent d'en dessous, et sont très fiables ;)
En fait vous parlez sans rien connaître du problème puisqu'ils n'ont pas communiqué dessus ! Qui vous parle de migration ? Et pourquoi ce ne serait pas une attaque avec un ransomware et un problème de backup qui n'a pu être remonté ?
C'est bien de tirer sur l'ambulance mais ça ne sert à rien du tout.
Et j'ajouterai qu'à lire bon nombre de personnes sur les forums ils sont tous parfaits (des vrais ingé réseaux/systèmes, des docteur en communication, et j'en passe), jamais d'erreur, un travail au top tout le temps, etc...
C'est un fait qu'ils auraient du un peu communiquer, OUI juste un peu car quand on ne sait pas le d'où vient le problème et bien on ne va pas s'étendre sur 2 pages pour l'expliquer !
Pareil sur les délais, vous pensez vraiment qu'on a tout le temps une date ou une heure même approximative des résolutions ? C'est bien mal connaître les métiers de l'informatique.
Défendre K-net, il ne faut pas avoir à l'utiliser ni être en télétravail pour l'écrire.
Vous devriez lire les posts de F Bisetti lui-même avant de les défendre : Il parle . " d’effets de bords lors de la migration de l’ancienne à la nouvelle infrastructure " c'est pas moi qui l'invente, c'est lui qui le dit publiquement sur Twitter et dans son mail de novembre et sur leur site où ils annoncaient plein de nouveauté pour le début 2022. Oui, des nouveautés il y en a : Plus rien ne marche !!!!
Quand au problème, désolé, mais cela fait 7 semaine que cela dure, internet qui marche de temps en temps et que beaucoup n'ont plus de téléphone depuis plus de 15 jours...
Défendre K-net, il ne faut pas avoir à l'utiliser ni être en télétravail pour l'écrire.
LOL, ça fait 2ans que je le suis presque en full, et je sais de quoi je parle je suis CP dans le Digital Workplace et ancien admin system/network
Les migrations sauvages c'est un fait, et Frank les assume (pas en face, uniquement en off evidemment)
Et donc vous ne travaillez pas quand Knet est down ???? Vous dédendez l'indéfendable, désolé mais on ne traite pas les clients ainsi avec autant de mépris surtout pas les temps actuels et aucune société sérieuse ne fait ce genre de migrations pendant 7 semaines sur un système en prod. Totalement inadmissible.
Comme beaucoup, je vais également changer de crèmerie.
Bien sur que si j'ai travaillé, j'ai utilisé un partage avec mon smartphone, j'ai bien vu que c'était un incident global qui ne touchait pas que ma petite personne du coup je ne voyais pas l'intérêt de pleurnicher sur tous les posts.
Il faut savoir raison garder, dire par exemple ça ne marche pas dans le 91 pour moi ça ne sert à rien, par contre dire moi je suis dans le 91 dans telle ville et je n'ai plus de connexion là d'accord !
Bien sur que si j'ai travaillé, j'ai utilisé un partage avec mon smartphone, j'ai bien vu que c'était un incident global qui ne touchait pas que ma petite personne du coup je ne voyais pas l'intérêt de pleurnicher sur tous les postsBonjour,
On arrive vers les 16h le vendredi après-midi. Ca sent le w-e sans net.Vous avez redémarrer ONT + BOX ?
On arrive vers les 16h le vendredi après-midi. Ca sent le w-e sans net.
Bien sur que si j'ai travaillé, j'ai utilisé un partage avec mon smartphone, j'ai bien vu que c'était un incident global qui ne touchait pas que ma petite personne du coup je ne voyais pas l'intérêt de pleurnicher sur tous les posts.Bonjour
Il faut savoir raison garder, dire par exemple ça ne marche pas dans le 91 pour moi ça ne sert à rien, par contre dire moi je suis dans le 91 dans telle ville et je n'ai plus de connexion là d'accord !
Quelqu'un a un abonnement à l'estrepublicain ? https://www.estrepublicain.fr/science-et-technologie/2022/01/21/problemes-d-internet-la-societe-covage-explique-les-coupures-et-alerte-sur-d-autres-soucisJ'avais un ...
appel a Knet a 16h , j'etais 36e .Du lundi au vendredi : 9h00 - 19h00
apres 1h d'attente, a 17h00 , je suis 3e dans la file d'attente . et bam message " nous vous invitons a rappeler ulterieurement " et ca racroche.
Ils ont du fermé boutique et partir en week end .
C'est bon ras le bol, je change d'operateur
une nouvelle fibre d'ici 10j
On avait réussi à s'en sortir en mettant tout en dur à la main dans notre routeur perso mais tout vient de tomber à nouveau 😬😬😬Tu l'as mis il y a 24h ?
(Ain Pays de Gex)
C'est marrant, j'ai l'impression que c'est en train de revenir à Divonne (Pays-de-Gex) depuis 10 min j'arrive de nouveau à accéder à ma box depuis l' extérieur et j'ai une adresse IP. On verra une fois rentré du boulot si c'était véritable.ping home.cern ?
Tu l'as mis il y a 24h ?
Du lundi au vendredi : 9h00 - 19h00
Je pense que c'est le bug de la file d'attente.
Une personne avait parler de ça qu'il y a un bug de Asterisk pour la file d'attente.
Je suis dans une situation similaire, voyant LOS rouge qui clignote. Plus d'internet depuis 15 jours à cause d'une rupture de fibre dans ma rue et avec K-Net dans les choux, difficile de passer par les canaux standards pour faire remonter à Covage...
lettre avec A/R et puis tu bloques le prélévement. En cas de problème, tu sauras justifier un eventuel litige
Merci !
Donc je vais attendre le 24 que mon abonnement free soit activé, en espérant que mon numéro de téléphone soit bien transféré également, et faire la résiliation et l'opposition après . Le principal est que j'évite le prélèvement du 28 janvier pour le mois de février, sur lequel je ne serai plus chez eux.
Cependant, quelqu'un a le formulaire de résiliation ? L'espace client est accessible, mais le formulaire se trouve sur le site knet, qui lui est down xD
Merci !Il n'y a pas de raison qu'il ne le soit pas si le RIO est bon.
Donc je vais attendre le 24 que mon abonnement free soit activé, en espérant que mon numéro de téléphone soit bien transféré également
C'est donc bien OVH qui "porte" les numéros KNetOui malgré que K-NET possède leur code operateur.
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFSCTA000030487875
OVH F6
Incroyable, apres 1h d'attente au telephone et etre arrive numero 2 dans la file d'attente, ils raccrochent...Tu as eu le bug des 1 heures.
C'est vraiment du foutage de gueule puissance max
Oui malgré que K-NET possède leur code operateur.K-Net est en train de migrer les clients sur sa propre infrastructure de VoIP, directement interconnectée avec Orange.
K-Net est en train de migrer les clients sur sa propre infrastructure de VoIP, directement interconnectée avec Orange.C'est une info :P
Tu as eu le bug des 1 heures.
C'est une info :PIl y a même des projets de dégroupage dans l'Ain...
Il y a même des projets de dégroupage dans l'Ain...C'est un peu trop tard.
Il y a même des projets de dégroupage dans l'Ain...
Si je ne me trompe pas, le 14 a été dégroupé par K-Net, puis dé-dégroupé.Oui comme le 91 ou le 54.
Je ne vois pas l'interet de dégrouper dans l'Ain. Je pense que le SIEA est relativement sérieux avec très peu de soucis, et surtout l'offre Gbps est disponible en activé. Le seul interet est de faire du 10Gbps ?Oui une personne l'a dit que le support avait annoncé qu'il aura 10Gbps bientôt chez K-NET. A voir.
Un membre du forum a-t-il des infos pour K-Net dans le 14 ? Cela va faire 48h que je suis sans Internet via fibre (bascule sur le secours en ADSL). J’ai testé avec IP fixe, en DHCP, j’ai rebooté l’ONT Idem…
Vu le nombre de PM dans l'Ain, et le fait qu'ils fonctionnent par boucle, et donc qu'il faut impérativement tous les dégrouper pour en faire un seul, je n'y crois pas un seul instant.Pareil.
Un membre du forum a-t-il des infos pour K-Net dans le 14 ? Cela va faire 48h que je suis sans Internet via fibre (bascule sur le secours en ADSL). J’ai testé avec IP fixe, en DHCP, j’ai rebooté l’ONT Idem…
Bon, ce n'est pas un histoire de plage, car j'ai retrouvé ton IP (et réactivé la sonde dessus) de l'époque où on avait fait des tests…
Tu as la même plage que moi 2.59.xx.xx donc ce n'est pas ça… Tu es en K-Box ou routeur perso ?
Oui je suis en 2.59.XX.XX je suis sur un routeur perso Synology RT2600ac
Curieux, ça devrait fonctionner… Tu es dans une config similaire à la mienne…
Ton client DHCP ne capte rien ?
Peux-tu faire un arping sur la passerelle ? 2.59.239.254
Par contre désolé mais arping une gateway en ip publique sur un RIP Covage ça ne sert pas à grand chose, l'ip en .254 n'est pas dans le subnet.
Je peux vous faire une petite explication du design du réseau entre le CPE et l'opérateur final si vous voulez, mais en gros, y'a aucune liaison directe, tout passe par le réseau de l'OI (a savoir Covage)
(Ah et si ça marche chez quelqu'un, c'est juste grace à ARP Proxy, et normalement n'importe quelle IP ferait le même résultat, sauf si ils ont mis des ACL sur les ranges K-Net :) )
Des news via Twitter et FB :
https://x.com/lordvaldu/status/1484867290617233414?s=21
https://www.facebook.com/groups/354338762057554/permalink/1102089823949107/
Affirmer que tout est normal en IPv4 sans réellement le contrôler est un peu osé !
Ce doit être en effet un ARP Proxy, sur un même VLAN ?En fait un ARPProxy, tu peux lui faire dire à peu près n'importe quoi, du coup ça dépend vraiment de leur configuration, je t'avoue que sans avoir le routeur sous les yeux, c'est compliqué de dire d'où peut venir ton observation.
En fait un ARPProxy, tu peux lui faire dire à peu près n'importe quoi, du coup ça dépend vraiment de leur configuration, je t'avoue que sans avoir le routeur sous les yeux, c'est compliqué de dire d'où peut venir ton observation.
Mais en soi, si Covage agrège tous les abonnés sur un BNG central qui est relié a plusieurs plaques, tu devrais pouvoir arping un certain nombre d'IP. As-tu toujours la même MAC ?
Des news via Twitter et FB :Enfin une communication pour les clients.
https://x.com/lordvaldu/status/1484867290617233414?s=21
https://www.facebook.com/groups/354338762057554/permalink/1102089823949107/
Affirmer que tout est normal en IPv4 sans réellement le contrôler est un peu osé !
Et je pouvais voir 1059 clients K-Net à l'époque, sur l'ensemble des subnets publics. 1059 IP associées à leur MAC.Avec des MAC différentes ou toujours la même MAC ?
Avec des MAC différentes ou toujours la même MAC ?
Je me rappelle que tu es dans un réseau ex-tutor, qui avait deux mécanismes de collecte (L2 et L3) différents, donc peut-être que ça peut jouer, je n'ai jamais connu l'archi tutor :)
Une MAC unique pour chaque client (donc MAC différentes), qui correspond à leur routeur. Principalement des Icotera (logique), mais des Netgear, Synology, etc… Donc c'est clairement la MAC de leur matériel.Même une freebox de mémoire :P
Je suis en L3, j'ai été raccordé seulement en 2018, dès que ça a été ouvert en fait, donc déjà Covage.
Même une freebox de mémoire :P
K-Net est en train de migrer les clients sur sa propre infrastructure de VoIP, directement interconnectée avec Orange.Depuis le temps, mes connaissances sur le sujet s'effritent, mais j'imagine Vivien que ça nécessite de faire une portabilité pour chaque numéro (géographique et/ou le 0972 d'ovh) vers un numéro K-Net ?
OVH sera dans quelques semaines (mois ?) du passé.
Depuis le temps, mes connaissances sur le sujet s'effritent, mais j'imagine Vivien que ça nécessite de faire une portabilité pour chaque numéro (géographique et/ou le 0972 d'ovh) vers un numéro K-Net ?A la fin, je dirais que oui.
Oui comme le 91 ou le 54.Le 74 ex Tutor a du arrivé trop tard.
Lex EX-TUTOR étaient dégroupé.
Je ne vois pas l'interet de dégrouper dans l'Ain. Je pense que le SIEA est relativement sérieux avec très peu de soucis, et surtout l'offre Gbps est disponible en activé. Le seul interet est de faire du 10Gbps ?L'offre 1 Gb/s n'est pas proposée à K-Net de manière globale (uniquement les nouveaux clients, pas de possibilité de faire une migration car le SIEA a trop peu de capacité)
L'offre 1 Gb/s n'est pas proposée à K-Net de manière globale (uniquement les nouveaux clients, pas de possibilité de faire une migration car le SIEA a trop peu de capacité)Pourtant c'était bien le cas il y a 2/3 mois. ???
L'offre 1 Gb/s n'est pas proposée à K-Net de manière globale (uniquement les nouveaux clients, pas de possibilité de faire une migration car le SIEA a trop peu de capacité)
Pourtant c'était bien le cas il y a 2/3 mois. ???Tu as migré K-Net 100 Mb/s à K-Net 1 Gb/s ?
Tu as migré K-Net 100 Mb/s à K-Net 1 Gb/s ?Non je ne suis pas dans l'Ain. Mais à l'époque sur le forum K-NET beaucoup de monde changer de CPE. Pour passer sur du giga.
[d’après ce que l'on m'a dit]
L'offre 1 Gb/s n'est pas proposée à K-Net de manière globale (uniquement les nouveaux clients, pas de possibilité de faire une migration car le SIEA a trop peu de capacité)
Tu as migré K-Net 100 Mb/s à K-Net 1 Gb/s ?
Ce type de migration est ouverte aux autres opérateurs activés mais pas à K-Net qui est l'opérateur avec le plus de clients.
[d’après ce que l'on m'a dit]
En aout 2021 j’ai migre de l’offre k-net 100 Mb/s à 1Gb/s, bien facturé 110 eur pour le changement de l’ancien CPE. Offre PULSE si je me souviens bienpareil (et je du rendre la boite TV et la changer pour la Pure)
Bref, mentir sur un sujet facilement vérifiable est problématique.Je dirais même que ces mensonges deviennent pénibles, vu l'absence de communication officielle.
De plus, le SIEA est un organisme public, ils n'ont pas le droit de favoriser ou défavoriser un opérateur par rapport à un autre, l'offre de migration de CPE existe pour tout le monde, K-Net, Adeli, Kiwi, MilkyWan, Nordnet ainsi que tous les FAI en FTTH Pro.
Il faut espérer que coté K-net, il y a la capacité, sinon, c'est triste, encore une fois... :'(La porte de collecte SIEA K-NET est assez grande.
Passé un temps (il y a longtemps, 5 ans?), Frank B avait expliqué qu'il valait mieux pour les clients K-net 100Mbps au taquet tout le temps que 1Gbps qui merdoie.
Bonjourhttps://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf
Je cherche à télécharger le formulaire de résiliation K-Net. J'ai beau chercher dans la rubrique Assistance mais je ne trouve pas, à part le numéro de la hotline! Quelqu'un pourrait-il me renseigner?
D'avance merci!
(https://pix.milkywan.fr/U5ul7trV.png)
(https://pix.milkywan.fr/ZnN6c92A.png)
(https://pix.milkywan.fr/nsN4FhQy.png)
J'aime bien cette ligne : « Vous voulez rester, on relève les manches et trouve des solutions. »
Étant abonné à vie, je reste pour le moment, et j'attends de la part de K-Net, une fois cette crise résolue (DHCP, IPv6 et téléphonie) plus de communication, plus de transparence, et j'aimerais en tant que client (et abonné à vie) être consulté et avoir la possibilité d'être impliqué.
Les prochaines semaines seront décisives pour l’avenir de K-Net !
Ce que je trouve aussi limite dans sa communication c'est de dire au pro, les particuliers utilisent le numéro pour les pros donc c'est normal que vous n'arriviez pas à nous joindre ... c'est méga limite je trouve ... Il pourrait en trouver des solutions non ?
Demander un numéro client pro avant de pouvoir accéder aux conseillers.
Mettre un click to call dans l'espace client pro pour que le SC puisse appelé les pros en panne ...
Oui je pense que la situation doit être horrible pour le support N1…Comme j'ai dis le support niveau 1 sont les gens qui ont pris le plus chère dans cette guerre ..
Le réel problème est un sous-effectif…Mais pas au support à mes yeux. Ca n'aurait aucun sens de dimensionner le support pour répondre aux appels actuels.
Oui je pense que la situation doit être horrible pour le support N1…
Mais pas au support à mes yeux. Ca n'aurait aucun sens de dimensionner le support pour répondre aux appels actuels.
C'est par contre à la technique qu'est le sous-effectif, un opérateur ne devrait pas avoir une panne qui dure aussi longtemps, touchant une si forte proportion de ses abonnés !
Oui…
Au fait, j'ai compilé nagios check_dhcp sur mon routeur pour tester le relais Covage du serveur DHCP K-Net avec ta MAC (que j'ai retrouvée dans ma base de donnée de 2020) en espérant débloquer ta situation, mais sans succès.
Il semble que le relais Covage ne reconnaisse plus ta MAC pour t'autoriser…
Soit c'est un problème du côté de Covage, soit plus logiquement ici un problème dans la liste des MACs à autoriser envoyée par K-Net, soit un problème dans la transmission de cette liste…
root@HERMES:/tmp/mnt/sda1/dhcp-simulation/dhtest-master$ ./dhtest -m [MAC DE NOE] -i brwan -V
DHCP discover sent - Client MAC : [MAC DE NOE]
DHCP offer received - Offered IP : [IP DE NOE]
DHCP offer details
----------------------------------------------------------
DHCP offered IP from server - [IP DE NOE]
Next server IP(Probably TFTP server) - 172.16.100.9
DHCP Relay agent IP - 10.2.0.211
Option no - 53, option length - 1
OPTION data (HEX)
02
OPTION data (ASCII)
DHCP server - 172.16.100.9
Lease time - 0 Days 2 Hours 0 Minutes
Subnet mask - 255.255.252.0
DNS server - 178.250.209.34
DNS server - 178.250.208.135
Router/gateway - 2.59.236.1
----------------------------------------------------------
DHCP request sent - Client MAC : [MAC DE NOE]
DHCP ack received - Acquired IP: [IP DE NOE]
DHCP ack details
----------------------------------------------------------
DHCP offered IP from server - [IP DE NOE]
Next server IP(Probably TFTP server) - 172.16.100.9
DHCP Relay agent IP - 10.2.0.211
Option no - 53, option length - 1
OPTION data (HEX)
05
OPTION data (ASCII)
DHCP server - 172.16.100.9
Lease time - 0 Days 0 Hours 5 Minutes
Subnet mask - 255.255.252.0
DNS server - 178.250.209.34
DNS server - 178.250.208.135
Router/gateway - 2.59.236.1
----------------------------------------------------------
Oui c’est étrange…
J’ai vérifié l’interface en ssh via le compte root sur mon routeur et la MAC corresponds à la MAC sur mon espace client chez K-Net.
Apparemment nous sommes plusieurs à avoir ce pb dans le 14 avec des routeurs perso.
Je vais revérifier et tester avec un PC spoofé sur l’ONT directement sinon.
En tout cas merci ;)
Mais oui, le dimensionnement est probablement raisonnable pour une situation normale, et très clairement, ils sont en crise.
Je te PM le résultat avec la MAC et l'IP non cachés, que tu puisses vérifier que c'est bien les bons…
Tout semble bon, j'ai changé la MAC, puis réintégré la MAC : idem.
Mon routeur prends bien une IP mais je ne vais pas plus loin... PING 1.1.1.1 KO
Je viens de prendre mon PC portable en clonant la MAC, je prends bien une IP/MASK/GAT/DNS (bail de 5 min), serveur DHCP 172.16.100.9, PING vers 1.1.1.1 KO
Ok, donc DHCP fonctionne, mais pas les ACL.
Il semble que la réponse soit ici : https://lafibre.info/k-net-internet/nouvelle-panne-dans-le-calvados/msg921382/#msg921382
en principe c'est l'objectif des normes et certifications qualité et les audits doivent contrôler ces processus et les faire évoluer dans les entreprises ainsi que de veiller à ce qu'elles soient mises en application lorsqu'il y a en a besoin..
Une fois qu'on a défini les procédures et ce qu'on doit mettre en place : comment, combien, et qui s'occupera de s'assurer régulièrement, sur le long terme, que les procédures sont toujours en place et qu'à aucun moment on puisse se retrouver en crise sans que rien ne soit prêts pour faire face.
Je vais envoyer un mail alors... Merci !
Aucune communication passive/publique (pages décrivant la cause de la panne, l'avancée des travaux mise à jour très régulièrement) + support "normal" = débordement du support.
Diriger c'est prévoir. Quand on décide de mettre en place un support qui n'est pas en capacité de faire face à une situation de crise (c'est à dire quasiment tous les supports), alors on prépare en amont, normalement avant même la création du support, comment réagir en cas de crise. Et si la crise arrive, alors on applique simplement ce qu'on a prévu. Cela fait normalement partie intégrante des étapes de la constitution d'un support.
Par exemple :
- Quelle est la priorité entre un client pro et un particulier ? Que mettons dès maintenant en place (techniquement + procédures pour la com) pour que le client prioritaire puisse toujours accéder au support au détriment de celui non prioritaire ?
- Pour un client prioritaire, si c'est vraiment la grosse crise, quelle est réellement notre capacité de temps de réponse ? Doit on investir en support ou réduire nos espérances sur les délais pour être au max dans les clous de nos engagements ?
- Combien peut on supporter d'appels ? Si on dépasse ce seuil, que prévoit-on (techniquement, humainement, en terme de procédures commerciales et de communication, service externe en soutien ) ?
- Comment réduire / limiter le débordement du support ? Quels sont les moyens de communication simples, efficaces, que tous les abonnés puissent trouver/consulter rapidement, et qui suffira pour limiter l'engorgement ? Si on veut limiter la mauvaise publicité, comment communiquer efficacement aux clients sans que les messages soient trop "public" (politique d'emails, communication directe en espace client, support régulier ou exceptionnel sur les RS qui répond en messages privés etc.) ? Qui s'en occupe ?
- Quelles procédures pour la communication en agence? qui s'occupe de les maintenir au courant, avec quelles infos et à quelle fréquence ? (toujours éviter d'avoir des clients qui ont plusieurs sons de cloches selon l'interlocuteur)
- Quelle est la politique de remboursement en cas de panne prolongée ? Comment la communiquer avant et la rendre facilement accessible pendant une crise pour éviter que les clients qui demandent un dédommagement bloquent le support au détriment de ceux qui sont en panne et que l'on pourrait aider.
etc.. etc.. etc..
Une fois qu'on a défini les procédures et ce qu'on doit mettre en place : comment, combien, et qui s'occupera de s'assurer régulièrement, sur le long terme, que les procédures sont toujours en place et qu'à aucun moment on puisse se retrouver en crise sans que rien ne soit prêts pour faire face.
Quand on crée un support, ce genre de questions et de procédures sont habituellement réglées/décidées/budgétés/mises en place, avant même d'embaucher les salariés qui décrocheront. Elles peuvent évoluer au cours du temps, mais elles sont sensées être prêtes dès l'ouverture d'un service.
Ce n'est ni plus ni moins que la méthode qu'on applique aussi pour n'importe quel autre service, comme un service technique par exemple (si le service principal de la boite se retrouve en rade, qu'est ce qu'on prévoit comme mode dégradé, en combien de temps on peut l'activer, qu'est ce qu'on prévoit pour pouvoir revenir le plus rapidement possible en up ? Qui ? Quels investissements on fait etc..).
Et tout ça, ça fait parti des missions du directeur et de son staff.
M'enfin, ça c'est quand on dirige correctement...
Mail envoyé au support et fb
Bonjour,
Je suis coupé depuis jeudi 20/01/2022 - 02h15 (intervention sur votre infra ?), je n’ai plus Internet depuis...
Apparement la MAC déclarée dans mon espace client n’est pas remontée dans votre nouvelle infra.
Mon IP : 2.59.xxx.xxx
Ma MAC : 00:11:32:xx:xx:xx (Depuis 2018 chez K-Net)
Mon numéro de client : xxxxxxxx
Merci de votre aide et support !
Bon courage.
--
Noë Le Cesne
Absolument…Oui mais l'expérience ne sera pas suffisante si ils n'ont pas les fonds suffisants pour pouvoir sans remettre d'une part et pourvoir investir d'autres parts afin de fiabiliser leur réseau et renforcer leurs équipes. Il faudra aussi retrouver la confiance des clients restants et en conquérir d'autres...
Cela est à l'origine de la crise actuelle (technique et service client). Aucun doute qu'ils en sont responsables par négligence et complaisance (repos sur leurs lauriers).
Ils ont merdé, c'est acquis.
Pour moi, c'est ce qu'ils vont faire à partir de maintenant et plus encore une fois la crise derrière qui va compter.
Vont-ils apprendre de cela et se service de cette leçon pour devenir meilleurs ? Ou vont-ils retomber dans la complaisance ?
Je préfère une société qui a l'expérience d'une crise à une société qui n'en a pas… K-Net peut acquérir un réel atout de cet épisode (ce que j'espère), ou ne rien apprendre et mourir.
Un soldat qui a connu la guerre a un savoir faire plus fiable qu'un soldat bien entrainé mais n'a jamais été déployé…
Oui mais l'expérience ne sera pas suffisante si ils n'ont pas les fonds suffisants pour pouvoir sans remettre d'une part et pourvoir investir d'autres parts afin de fiabiliser leur réseau et renforcer leurs équipes. Il faudra aussi retrouver la confiance des clients restants et en conquérir d'autres...
Tout semble bon, j'ai changé la MAC, puis réintégré la MAC : idem.Et le ping vers le serveur DHCP?
Mon routeur prends bien une IP mais je ne vais pas plus loin... PING 1.1.1.1 KO
Je viens de prendre mon PC portable en clonant la MAC, je prends bien une IP/MASK/GAT/DNS (bail de 5 min), serveur DHCP 172.16.100.9, PING vers 1.1.1.1 KO
Et le ping vers le serveur DHCP?
Parce qu'il y avait aussi des soucis de routage...
Totalement d'accord.Perso, dès que FB revient à un comportement normal (celui d'avant), je suis prêt à investir et à rester sous les mêmes conditions que bOLEMO.
Pour moi, l'expérience qu'ils doivent apprendre c'est d'un côté les questions techniques et logistiques (infra solide, fiable, redondante et transparente avec des équipes au taquet, formées et expérimentées), et d'un autre leur relation avec leur clients (regagner la confiance, améliorer la communication, être totalement transparents, rétablir la proximité, si non physique au moins relationnelle)…
Pour moi, c'est ce qu'ils vont faire à partir de maintenant et plus encore une fois la crise derrière qui va compter.
Oui j'y ai pensé aussi, mais les clients dans ma zone avec un routeur K-Net ne semblent pas avoir de pb...
Drywan@ubnt:~$ renew dhcp interface eth0
Renewing DHCP lease on eth0 ...
Drywan@ubnt:~$ show dhcp client leases interface eth0
interface : eth0
ip address : 45.83.231.xxx [Active]
subnet mask: 255.255.252.0
router : 45.83.228.1
name server: 178.250.209.34 178.250.208.135
dhcp server: 172.16.100.9
lease time : 300
last update: Sun Jan 23 15:47:45 CET 2022
expiry : Sun Jan 23 15:52:41 CET 2022
reason : REBOOT
Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 10.2.0.211
ARPING to 10.2.0.211 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))
Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 172.16.100.9
ARPING to 172.16.100.9 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))
Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 45.83.228.1
ARPING to 45.83.228.1 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))En fait on ne touche rien, alors qu'on récupère bien une IP.
reboot ONT + box / ping / arping / traceroute même combatCode: [Sélectionner]Drywan@ubnt:~$ renew dhcp interface eth0
Renewing DHCP lease on eth0 ...
Drywan@ubnt:~$ show dhcp client leases interface eth0
interface : eth0
ip address : 45.83.231.xxx [Active]
subnet mask: 255.255.252.0
router : 45.83.228.1
name server: 178.250.209.34 178.250.208.135
dhcp server: 172.16.100.9
lease time : 300
last update: Sun Jan 23 15:47:45 CET 2022
expiry : Sun Jan 23 15:52:41 CET 2022
reason : REBOOTCode: [Sélectionner]Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 10.2.0.211
ARPING to 10.2.0.211 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))
Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 172.16.100.9
ARPING to 172.16.100.9 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))
Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 45.83.228.1
ARPING to 45.83.228.1 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))
Du coup je tcpdump pour passer le temps et c'est marrant de voir des Syno balancer des requêtes SMB ;D
Oh oui, il y en a des choses qui passent dans la boucle locale… ;DA priori, dans le 74, la boucle est plus propre.
La vraie question au delà de tout ça -> que veux vraiment le patron de la boîte ?Si la boite est financièrement viable après la tempête, oui.
Si la boite est financièrement viable après la tempête, oui.
Sinon, ce que veux le patron n'aura que peu d'importance face à son banquier et à ses investisseurs.
La dernière fois que j'ai vu une telle situation de "l'intérieur", j'étais dans un grand groupe et une filiale avait grave déconné façon K-net.
Une fois le gros du bilan financier de la crise établit, le patron a été remercié, la moitié de son comité de direction l'a suivi, et on a collé à leur place un directeur connu pour être un cost killer, et une grosse équipe de marketeux/commerciaux. Ils ont dégraissé le mammouth à fond pour présenter un bilan tenable devant les financiers. Ensuite, changement de nom commercial pour se refaire une virginité numérique, et gros investissement dans la com prétextant un nouveau service (en fait le même, mais avec un tiers de personnel et de matos en moins).
Dans leur cas, ce qui leur avait le plus coûté, c'était la fuite des pro : même peu nombreux, ils rapportaient énormément. Les pros comprennent très bien ce qu'est une crise et sont généralement plutôt indulgents quand ça arrive, mais faut surtout pas les prendre pour des c*ns, les tenir au courant immédiatement de ce qui se passe, et leur proposer tout de suite une solution, même très dégradée, sinon ça coûte très cher. Je ne sais pas si k-net en a beaucoup et ce qu'ils représentent dans leurs finances, mais j'espère qu'ils ont mieux communiqué avec eux qu'avec les particuliers..
Et soudain, une news…. MilkyWan rachète K-Net ;D ;D ;DUne collaboration intelligente?
Une collaboration intelligente?Honnêtement j'aurais adoré, mais nos ambitions sont manifestement incompatibles :)
Bref, simple mais fiable, transparent, réactif… donc probablement offrir directement une clef 4G dans la box pour maintenir la connexion en cas de problème ;Je pense que c'est clairement hors de portée de K-Net...
Je pense que c'est clairement hors de portée de K-Net...Et franchement, on a bien tous un peu de data sur les téléphones pour le dépannage quand on est pas dans le fin fond du trou du cul du monde.
Déjà Knet doit bien donner 20€/mois aux différents OI, je ne pense pas qu'ils puissent se permettre de "louer" un SIM/box + avoir un forfait qui permettent de la 4G dessus.. Déjà chez les OCEN qui ont fixe + mobile, ça ne se trouve pas partout et quand ça existe c'est sur les offres haut de gamme alors pour K-Net ça me semble irréaliste.
S'il a pris conscience de tout ça et qu'il se remet à écouter son instinct et non plus les sirènes de beaux parleurs avec un joli profil LinkedIn, il pourra peut être remettre K-Net sur de bons rails.Bon, ben Hugues, t'as plus qu'à soigner ton profil linkedin... ;D
Et franchement, on a bien tous un peu de data sur les téléphones pour le dépannage quand on est pas dans le fin fond du trou du cul du monde.
En cas de panne, je rebalance sur le lan, le réseau d'un tel avec un vieux point d'accès wifi et je n'ai pas besoin de K-net pour cela.
K-Net doit absolument viser les professionnels et les prosumers, mais ne peut ignorer le grand public qui n’y connaît rien en technique.Même ma mère qui est grand-mère sait faire un point d'accès avec son téléphone! ;)
Moi non plus, sauf si ça arrive souvent…
Le Truc de SFR à 3 € par jour de consommation, ça dépanne très bien, et c’est pas cher si c’est occasionnel.
Je pense plus pour les clients moins techniciens, vraiment grand public.
Nous, nous sommes des prosumers (au sens client expert).
K-Net doit absolument viser les professionnels et les prosumers, mais ne peut ignorer le grand public qui n’y connaît rien en technique.
Un FAI GP/Pro (à la Free Pro) n'a que faire des "prosumers", Free les a vite dégagés ces "emmerdeurs" (pour lui).Il y a donc une niche de plus.
2022-01-19 05:00:58 No Response 59 hrs, 43 mins
2022-01-21 18:13:14 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-22 20:10:55 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-23 00:31:49 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 17:36:27 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 17:47:17 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 19:34:28 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 20:33:39 No Response 0 hrs, 3 minsAu niveau de ton ONT, perds tu le signal optique pendant la coupure ? si non, je dirai que le soucis vient de K-Net.Hello,
Vu que les problèmes sont arrivés en même temps que les "restructurations K-NET", on peut penser que c'est lié.
Au niveau de ton ONT, perds tu le signal optique pendant la coupure ? si non, je dirai que le soucis vient de K-Net.
Honnêtement j'aurais adoré, mais nos ambitions sont manifestement incompatibles :)Du changement ?
Fin de l’incident pour moi depuis 10h30.
Bonne semaine
Toujours pas internet pour moi, ça fait 10 jours !
Ma box est toujours verte (globe) mais le Wi-Fi ne veut toujours pas s'allumer.... 10 jours b**del !
J'ai envoyé un email en espérant un miracle...
Au secours!!!
Bonjour à tout le monde,
Vu que je n'ai plus de forum K-Net, me voici ici!
Depuis la grosse coupure qui a duré 59h43' chez moi, ça n'arrête pas.Code: [Sélectionner]2022-01-19 05:00:58 No Response 59 hrs, 43 mins
2022-01-21 18:13:14 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-22 20:10:55 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-23 00:31:49 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 17:36:27 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 17:47:17 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 19:34:28 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 20:33:39 No Response 0 hrs, 3 mins
Mais des fois, je suis toujours connecté à Internet, mais je n'ai pas de connexion et/ou message que je ne suis pas connecté à Internet.
J'ai un ping de 33 alors j'ai toujours été à 1 et les débits ne font même pas moitié de que j'avais avant.
Comme tout ceci est compliqué, je ne sais pas si je fais bien parti de ces problèmes depuis décembre avec K-Net ou si j'ai quelque chose en plus comme problème.
Merci
PS J'ai été hospitalisé, je ne suis pas con, encore lucide, mais l'info n'est pas facile à assimiler. Alors merci de votre clarté et surtout patience avec moi.
Pour ma part, internet est revenu, mais l'établissement d'une session est extrêmement longue la première fois que vous voulez accéder à un site ou service (des fois il faut s'y reprendre à 2 fois pour que cela marche). Une fois la liaison établie, cela marche bien. Je suppose que leur système de mise en place des tables de routage ou le NAT est sous-dimensionné ? Suis-je le seul à constater cela sur le réseau LiAin ?
Et un branchement cable ethernet entre PC et Box ne donne aucun résultat ?
L'incident "Internet" est résolu. Pour les clients encore impactés, nous vous invitons à contacter le service client. L'incident "téléphonie" est toujours en cours de résolution. Toutes les demandes clients seront traitées au plus vite. Merci à tous pour votre compréhension
Moi non plus, sauf si ça arrive souvent…La connectivité 4G en backup, pour du grand public, trop cher. Et le geek ou prosumer, il sait faire, voir il a déjà installé un failover chez lui.
Le Truc de SFR à 3 € par jour de consommation, ça dépanne très bien, et c’est pas cher si c’est occasionnel.
Je pense plus pour les clients moins techniciens, vraiment grand public.
Nous, nous sommes des prosumers (au sens client expert).
K-Net doit absolument viser les professionnels et les prosumers, mais ne peut ignorer le grand public qui n’y connaît rien en technique.
https://x.com/knetfr/status/1485618503881211912
Lol… Non…Reboot ONT + BOX ?
Le graphique a été désactivé. Surement les sondes SNMP dont down.Les AS?
Les AS?Si si, ça graph plus grand chose là.
Il ne me semble pas.
Le graphique a été désactivé. Surement les sondes SNMP dont down.
https://x.com/knetfr/status/1485618503881211912
Alors justement pas forcément car sinon il y aurait 0 trafic sur les graphs. Et là, il y a bien du trafic mais tout le trafic à fortement baissé depuis ce Dimanche 23 vers 15h environ.Il y'a encore le trafic des routeurs autres que celui de TH2, c'est tout...
J'ai une vidéo, car c'est la deuxième fois que ça m'arrive alors j'ai me dit cette fois je prends en vidéo, vous êtes en place 1 dans la file d'attente >> tous nos opérateurs sont occupés, merci de faire un mail, bonne journée ET SARAH CROCHE !!!!
C'est vraiment de l'irrespect total
https://x.com/fbknet/status/1485181926981967872?s=20
Chez Knet les clients ne sont pas rois, ce sont des partenaires avec qui nous avançons ...
Je t'explique un truc, M. Le Directeur, fais attention parce que si moi j'avance et que toi tu recules >>> Je vous laisse la suite
Et pour finir, je rappelle une dernière chose, quand on a besoin de préciser que c'est de l'humour : c'est mauvais !
Signé un partenaire qui avance
Pour ma part, internet est revenu, mais l'établissement d'une session est extrêmement longue la première fois que vous voulez accéder à un site ou service (des fois il faut s'y reprendre à 2 fois pour que cela marche). Une fois la liaison établie, cela marche bien. Je suppose que leur système de mise en place des tables de routage ou le NAT est sous-dimensionné ? Suis-je le seul à constater cela sur le réseau LiAin ?Bonjour
Je pense que c'est plutôt un malencontreux et malvenu paramètrage de leur système téléphonique
Comment te dire... astérix et périls.
C'est juste à nouveau un symptôme de la perte de maitrise et de contrôle. Pile à l'endroit où il faut pas.
Ah oui ? Et comment tu estimes le temps d'attente ? ;D
En moyenne je reste 2 min au tél avec le support... mais des fois, la file d'attente bouge pas pendant 5-10 min, puis on perd 2 places d'un coup. À la limite, faudrait combiner moyenne de la durée d'un appel * le nombre de répondant, puis tu balance un seuil et hop, ce serait pas trop mal comme algo là ^^
Reboot ONT + BOX ?
Ah oui ? Et comment tu estimes le temps d'attente ? ;D
En moyenne je reste 2 min au tél avec le support... mais des fois, la file d'attente bouge pas pendant 5-10 min, puis on perd 2 places d'un coup. À la limite, faudrait combiner moyenne de la durée d'un appel * le nombre de répondant, puis tu balance un seuil et hop, ce serait pas trop mal comme algo là ^^
Ping toujours à 25 / 30 ms au lieu de 1 à 2 ms avant le début du bordel en décembre.
zarb. Au moins sur SIG, j'ai le même ping mais un upload de 96mb/s
https://www.speedtest.net/result/12660814601
(j'ai une offre 100 et je suis sur un vieux routeur 144mb/s avec mon laptop
C'est donc plutôt un bon résultat pour les débit. Pour le ping peut mieux faire. Mais bon c'est pas la mort non plus)
Le ping a 1ms avec SIG c'est parce que K-NET etait (est...) connecté directement a SIG. Mais bon. 1ms n'est pas représentatif de grand chose.
Si tu ping 1.1.1.1, ca donne quoi ? (dans une ligne de commande "dos" -> ping 1.1.1.1)
je suis a 14ms
Je suis à 14 ms en moyenne:
Pinging 1.1.1.1 with 32 bytes of data:
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=14ms TTL=60
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=13ms TTL=60
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=15ms TTL=60
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=15ms TTL=60
Ping statistics for 1.1.1.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 13ms, Maximum = 15ms, Average = 14ms
Ce qui m'intrigue c'est la latence pour accéder la première fois à un site ou service sur le web qui est très longue, ensuite c'est ok pour y naviguer. On dirait que le setup de la route est super lent, ensuite elle est ok.
root@HERMES:~$ traceroute 1.1.1.1
traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1), 30 hops max, 38 byte packets
1 10.2.0.211 (10.2.0.211) 2.530 ms 2.468 ms 2.343 ms
2 * * *
3 10.2.0.5 (10.2.0.5) 6.967 ms 6.811 ms 6.811 ms
4 cloudflare.par.franceix.net (37.49.237.49) 17.182 ms 8.498 ms 8.779 ms
5 one.one.one.one (1.1.1.1) 7.154 ms 7.217 ms 7.216 ms
Je précise que mon ping est plus bas car je suis physiquement plus près du relais 1.1.1.1Je suis à 14 ms en moyenne:
Ce qui m'intrigue c'est la latence pour accéder la première fois à un site ou service sur le web qui est très longue, ensuite c'est ok pour y naviguer. On dirait que le setup de la route est super lent, ensuite elle est ok.
Il refait chmurtzEn 2 mots, il s'était passé quoi ? (ou alors tu peux me pointer sur un sujet sur ce forum qui explique ?)
En 2 mots, il s'était passé quoi ? (ou alors tu peux me pointer sur un sujet sur ce forum qui explique ?)En 2 mots, liquidation judiciaire.
Oui donc ton ping est très bien. Ce qui compte c'est le ping vers des vrais serveurs sur le net... Pas speetest.
Le 1ms ne voulais rien dire. C'est comme si K-net hébergeait un serveur speedtest. Ca ne veut rien dire car les perfs serait toujours a 1ms.
Pour ce qui est du débit en upload, 23mb me semble bizarre. Vu que tu es le seul dans ce cas (je veux dire avec des perf aussi mauvaises), j'ai tendance a accuser quelque chose de spécifique a ta connexion. Voir quelque chose de spécifique à ton PC.
C'est tout de même curieux, car j'ai toujours eu cette latence à 1 ou 2 ms avec speedtest dès le passage de l'ADSL à la fibre Knet et avec plusieurs sites distants différents.C'est juste un mauvais routage au niveau de Genève pour les abonnés de l'Ain.
J'avais déjà eu ce débit asymétrique après le 6 jours de panne en décembre, puis c'était revenu symétrique.
J'aimerai savoir quelle est la nature du changement d'infrastructure qu'ils sont entrain de faire (suite à leur annonce de novembre) et qui pose tant de problèmes.
En 2 mots, liquidation judiciaire.Y a-t-il un rapport avec WideVOIP?
Et le même schéma est en train de se répéter (j'ai bossé chez chmurtz avant). Si le patron ne prend pas les bonnes décisions maintenant, ils vont dans le mur.
Y a-t-il un rapport avec WideVOIP?
J'avais déjà eu ce débit asymétrique après le 6 jours de panne en décembre, puis c'était revenu symétrique.Mais tu as essayé de choisir un autre serveur speedtest? (tu cliques change serveur dans l'appli web ou sur "SIG Telecom")
Le gérant de Wide est maintenant le directeur tech de K-Net. Et sa responsable grand public (qui gérait Aga..., "ValerieL" sur ce forum) est maintenant également aussi chez K-Net.
Je vous laisse du coup juger du résultat.
Joyeux tout ça…Ta grand mère a bidouillé et elle a cassé son lien ssh sur son matos! ;)
Pendant ce temps chez Orange : ma grand-mère en Touraine, plus d’internet (fibre).
La folle histoire de la fibre ;D
Qu’est-ce qui a poussé FB à s’entourer de cette dreamteam ???La dernière connexion de ValérieL ici date du 31 décembre 2021 à 11:21:24.
Ta grand mère a bidouillé et elle a cassé son lien ssh sur son matos! ;)
Le gérant de Wide est maintenant le directeur tech de K-Net. Et sa responsable grand public (qui gérait Aga..., "ValerieL" sur ce forum) est maintenant également aussi chez K-Net.
Je sens que je vais porter mon 04 vers OVH histoire de préparer la bascule chez MW!
Non .... tu veux dire que c'est TW le M. certified Microtik ?? :DSon linked in est super pas à jour!
Ah ouais, peut-être qu'ils sont mal barrés chez K-Net ..... :(
Qu’est-ce qui a poussé FB à s’entourer de cette dreamteam ???
FB va nous raconter l'histoire, enfin c'est ce qui est prévu quand tout remarchera.
https://x.com/fbknet/status/1484469724956274688
Surtout qu'il suffit de remonter Twitter pour voir que l'événement en février 2020 ne concerne que son couple.
Il mélange tout? l'erreur a ne pas faire...Oui, c'est posté en public.
Oui, c'est posté en public.
https://x.com/fbknet/status/1231109652605263872
Fitness Rooms IRL.
Son linked in est super pas à jour!
Oui tout à fait, c'est toujours facile de cracherEt concrètement quelles actions ont été menées par K-net pour le problème ?
Perso je préferais que le problème soit résolu.... les coupures que j'ai depuis aout reviennent malheureusement..........
Et concrètement quelles actions ont été menées par K-net pour le problème ?
Quel est le diagnostic ? perte de signal optique ou perte DHCP/autre ?
Je te trouve très patient ..
https://www.lepaysgessien.fr/35921/article/2022-01-25/pays-de-gex-le-gros-coup-de-gueule-des-abonnes-apres-la-panne-de-reseau-chez-l#popin-newsletters-formJe complète :
En gros
2x COVAGE (maintenant ils sont interdit de séjour chez moi)
1x le mec a refait 2 soudures, soit disant j'avais -25db, maintenant je suis plutot vers -20,5db
1x un autre lui n'a rien voulus faire, sous pretexte que j'avais mon routeur, il ouvre qd meme mon pto, coup de clés dedans, le referme ni vu ni connu
--> recommandé avec AR avec mise en demeure de ma part, rien n'a bougé...
Je contacté FB par twitter, il m'a repondu 2 fois et depuis plus rien, pourtant je suis plûtot du style je m'énerve rapidement mais je me dis que cela va pas résoudre le problème
Je voudrais bien changer mais les autres FAI ou on appel à l'étranger sans moi, et j'ai pas envie de perdre mon ip fixe, donc je laisse une chance à k-net
J'ai essayé 4 routeurs même problème, j'ai le dhcp qui saute de temps en temps sur routeur ASUS
udhcpc -q -n -t 17 -T 10 -i brwan -r XX.XX.XX.XX >/dev/null 2>&1brwan étant l’interface WAN du routeur et XX.XX.XX.XX mon IP fixe.
Je complète :
https://www.lepaysgessien.fr/35920/article/2022-01-25/frank-bisetti-pdg-de-k-net-nous-sommes-conscients-des-desagrements
As-tu essayé de mettre ton routeur en configuration fixe, et de renouveler les ACL en envoyant une requête DHCP toutes les 2 ou 3 minutes ?
J’utilise un cron job avec cette commande :Code: [Sélectionner]udhcpc -q -n -t 17 -T 10 -i brwan -r XX.XX.XX.XX >/dev/null 2>&1brwan étant l’interface WAN du routeur et XX.XX.XX.XX mon IP fixe.
Météo @knetfr du jour
Internet Up à +99%
VoIp 65%
Puis je te contacter en MP pour cela ?C'est pour cela qu'il y a une commande périodique (cron job) qui fait la demande DHCP pour obtenir l'ACL du routeur.
Pas possible de mettre en ip fixe sur mon routeur car je suis sur covage avec bail dhcp de 5mn
Ne mélangeons pas tout.Oui, l'incident personnel est connu depuis le début.
Utiliser le même compte sur les réseaux sociaux pour du privé et du pro n'est certe pas très heureux.
Je ne pense pas qu'il soit utile de surenchérir ici. Nous sommes sur un forum technique, et nous valons mieux que ça. Contentons-nous decasser du sucrecommenter les erreurs ou prouesses techniques des uns et des autres, il y a assez à faire, et c'est plus instructif.
(juste mon point de vue)
C'est pour cela qu'il y a une commande périodique (cron job) qui fait la demande DHCP pour obtenir l'ACL du routeur.
Oui, l'incident personnel est connu depuis le début.sauf qu'il a fermé...
Ce qui est moins connu est ce qui a fait partir les forces vives (Damien, Jack et apparemment tous les autres?) de l'entreprise!
Quand à cela :
Frank Bisetti
@fbknet 1h
En réponse à @Alder1Zoxx @LuppusD
et 7 autres personnes
Là je retrouve les débuts de @knetfr
quand les clients nous remontaient des informations et que nous avancions ensemble.
Faut pas fermer son forum quand on veut des retours de ses clients
K-net n'a pas pris correctement ce virage, mais je dirais qu'aucun FAI ne l'a pris correctement!Je l'avais déjà écrit au début de la crise K-Net, mais je pense que globalement on a ce qu'on paye.
Les contrats sont toujours aussi débiles avec des jusqu'à max délirants et pas de minimum garanti ni en temps de rétablissement, ni en débit!
Franchement coté communication d'urgence, je regrette mon RTC PTT!
Désolé mais si vous voulez des contrats avec des vraies garanties de service, il faudra payer un peu plus que 40€/mois, sinon un simple déplacement de technicien coûte à l'opérateur 6 mois de marge.
Désolé mais si vous voulez des contrats avec des vraies garanties de service, il faudra payer un peu plus que 40€/mois, sinon un simple déplacement de technicien coûte à l'opérateur 6 mois de marge.
Complétement d'accord, mais existe-t-il des abos GP avec des GTR ?Je ne suis pas spécialiste, mais je crois que n'importe qui peut prendre un abonnement pro, s'il en paye le prix.
Dans le sens où je crois qu'il faut être une entreprise pour être éligible aux offres pros.
Maintenant ne vous faites pas d'illusion, SLA, GTR etc... c'est full pipeau,Alors.
ok j'ai compris le principe mais pourquoi cela a tenu 3 jours et que maintenant cela recommance?
et la commande je la rentre dans le routeur??
La meilleure chance de KNet c'est que l'information n'ait pas trop circulé.
Je suis sous merlin, jffs est formaté, de toute facon leur dhcp délire la
On est deja à 2 articles au moins dans la Presse Quotidienne Régionale et une comm officielle du SIEA à au moins un maire (et les nouvelles vont vites). Pour le sous-marin c'est raté.
non elle ping mon ipfixe en principe
La comm officielle du SIEA à tous les maires, tu veux dire ?
Je peux te le confirmer, c'est une com générale :)
Un opérateur peut te vendre un abonnement avec GTR, c'est pas le souci.
Le souci c'est que ça coute environ un bras et que ça ne peut pas techniquement couter moins cher, surtout à la campagne, où il faut pouvoir dépécher un tech qui vient parfois de loin.
@bolemo : l’ACL DHCP toutes les 5 minutes… C’est du délire, le traffic inutile. Toutes les heures à la rigueur.
Bien d'accord…
C'est imposé par Covage je crois, mais la raison derrière n'est pas mauvaise… En cas de problème DHCP, c'est un moyen de s'assurer que les clients redemandent leur bail au plus tard 5 minutes après (et donc se revoient donner leur ACL). Avec 1 heure, une coupure de 1 minutes pourrait bloquer un client (ne sachant pas demander un nouveau bail manuellement ou n'étant pas chez soi pour le faire) jusqu'à 1 heure. C'est aussi pour les clients chez des FAI qui n'ont pas d'IP fixe…
Donc c'est un problème délicat… J'imagine qu'il doit quand même exister une manière plus propre de faire cela.
Je l'avais déjà écrit au début de la crise K-Net, mais je pense que globalement on a ce qu'on paye.
Comparez le prix, au bit d'information échangé et en regard du pouvoir d'achat du moment, de votre bon vieux téléphone analogique des PTT avec les offres triple play avec des débits (sur la pub...) de malade, les conclusions sont faciles à tirer.
Les PTT étaient en situation de monopole, ils avaient une forte obligation de service, personne ne jouait à calculer leur marge et à comparer leurs tarifs, puisqu'il n'y avait d'ailleurs rien à comparer.
Aujourd'hui, pour la majorité des clients (peut-être pas ceux qui traînent ici), ce qu'on met en comparaison pour choisir un opérateur, c'est le débit, le nombre de chaînes TV, et surtout le prix (bah, faut bien qu'il reste 800 boules pour racheter un smartphone chaque année...).
Le résultat, c'est que les opérateurs doivent de manière générale calculer leurs marges au plus juste, s'ils veulent rester concurrentiels.
On rajoute à ça la multiplication des acteurs, les interfaces qui sont autant de points de friction (c'est pas moi c'est lui le problème), la valse des sous-traitants, le résultat est qu'une connexion internet, ce n'est plus autant fiable que l'était le réseau analogique, au temps où il n'y avait qu'un acteur.
Le fait qu'on en ait besoin pour travailler ne change aucune des données du problème. Ça rend juste les choses plus problématiques.
Maintenant, pour les employés, n'hésitez pas à dire à vos patrons que s'ils vous imposent le télétravail, alors ils doivent vous fournir à leur frais un moyen alternatif de télétravailler ou admettre que le préjudice des problèmes de FAI ne doit pas être à votre charge...
On est deja à 2 articles au moins dans la Presse Quotidienne Régionale et une comm officielle du SIEA à au moins un maire (et les nouvelles vont vites). Pour le sous-marin c'est raté.
Oui enfin restons sérieux : des fournisseurs d'accès internet qui sont en panne massive depuis 2 mois, c'est plutôt rare sur le marché
Officiellement, la panne a duré quelques jours.
C'est la méga opération de maintenance avec difficultés à prévoir qui dure 2 mois. 8)
Du coup, suffit d'annoncer une maintenance pour les 10 prochaines années
Oui enfin restons sérieux : des fournisseurs d'accès internet qui sont en panne massive depuis 2 mois, c'est plutôt rare sur le marchéC'est juste, et heureusement.
C'est juste, et heureusement.
Mais pour certains, avec la dépendance sur une fibre qui leur fournit leur unique connexion internet et leur téléphone, une seule journée de coupure ça peut déjà coûter du pognon.
Ou la vie, en zone blanche
En plus tu peux même plus te siroter un truc au bar c'est fermé aussiBen ouais, tu peux pas télécharger ton pass vaccinal et comme internet est la seul source d'information, ben tu sais plus rien sur rien...
Depuis l'extérieur alors ?
Dans ce cas, encore plus difficile de définir le problème… Ça nous dit que tu as des coupures, mais ça ne nous permet pas de savoir si c'est un problème d'ACL, DHCP, de route vers chez toi ou autre…
Attention, je ne critique pas ta sonde, qui a toute son utilité… Dans mon cas, j'utilise les services de betteruptime pour me faire des pings depuis l'extérieur. Mais quand j'aurai un Odroid dans à mon autre adresse (même ville, mais chez Red SFR), je mettrai en place un smokeping vers mon IP K-Net (pour faire comme toi). Je ne sais toujours pas si SFR ici est actif ou passif (je n'ai pas fait de test encore).
C'est Steph qui me la mise en place, en tout cas c'est fiable, quand sa tombe c'est visible, ensuite si c'est les routeurs asus le problème je peux le changer, pas de netgear par contre mais il faut un truc qui tienne la route, actuellement j'ai un RT-AX56U
https://x.com/knetfr/status/1483790433247453186
C'est moi ou la comm Twitter c'est quand même un gros flop ?
C'est moi ou la comm Twitter c'est quand même un gros flop ?
Si encore c'était bien utilisé avec des infos précises et des timelines.
Mais là ...
Le problème ne vient très probablement pas de tes routeurs...
Ce serait curieux qu'ils aient tous le même problème et que tu sois le seul avec ce problème spécifique...
C'est à mon avis soit un problème d'ACL, soit un problème DHCP.
Après, savoir si ça vient du relais Covage ou du routeur K-Net, c'est une autre histoire...
Si tu me MP ton IP, je peux mettre une sonde aussi. Ça n'apportera pas grand chose de plus que celle de Steph, à part que je pinguerais à partir du 14, et ça peut éliminer les problèmes venant de lui ou moi.
oui c'est clair, c'est ce que je pense aussi, y a que l'ONT que j'ai pas pu vérifier
En effet, l'ONT pourrait être en cause…
Mais ça reste très peu probable… En général ça marche bien, ou pas du tout (et c'est très rare les pannes ONT, non ?)
De plus, le fait que ça ait marché impec pour toi juste après la panne Covage semble écarter un problème ONT…
Après, tu peux toujours accéder à ton ONT (IP selon le modèle, dans mon cas 192.168.18.1) par telnet, et web (je crois qu'il faut activer d'abord par telnet, je ne suis plus certain…) et tu peux avoir des infos sur la qualité optique, etc…
Tu peux trouver des infos sur google, et probablement dans le cache du forum K-Net.
2022-01-25 22:28:10 Successful Response 16 hrs, 56 mins
2022-01-25 22:24:45 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-25 22:02:20 Successful Response 0 hrs, 22 mins
2022-01-25 21:44:04 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-25 21:36:30 Successful Response 0 hrs, 7 mins
2022-01-25 21:28:04 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-24 21:34:10 Successful Response 23 hrs, 53 mins
2022-01-24 21:15:35 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-24 21:02:30 Successful Response 0 hrs, 13 mins
2022-01-24 20:43:54 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-24 20:24:50 Successful Response 0 hrs, 19 mins
2022-01-24 20:16:24 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-24 18:38:10 Successful Response 1 hrs, 38 mins
2022-01-24 18:24:47 No Response 0 hrs, 13 mins
2022-01-23 20:37:20 Successful Response 21 hrs, 47 mins
2022-01-23 20:33:39 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 19:53:10 Successful Response 0 hrs, 40 mins
2022-01-23 19:34:28 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 18:05:40 Successful Response 1 hrs, 28 mins
2022-01-23 17:47:17 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 17:39:50 Successful Response 0 hrs, 7 mins
2022-01-23 17:36:27 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 00:35:22 Successful Response 17 hrs, 1 mins
2022-01-23 00:31:49 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-22 20:19:22 Successful Response 4 hrs, 12 mins
2022-01-22 20:10:55 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-21 18:16:51 Successful Response 25 hrs, 54 mins
2022-01-21 18:13:14 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-21 16:44:41 Successful Response 1 hrs, 28 mins
2022-01-19 05:00:58 No Response 59 hrs, 43 mins
2021-12-21 22:28:47 Successful Response 678 hrs, 32 mins
2021-12-21 22:19:35 No Response 0 hrs, 9 mins
2021-12-21 22:13:07 Successful Response 0 hrs, 6 mins
2021-12-21 21:48:45 No Response 0 hrs, 24 mins
2021-12-21 14:57:07 Successful Response 6 hrs, 51 mins
2021-12-21 14:52:57 No Response 0 hrs, 4 mins
2021-12-14 13:41:04 Successful Response 169 hrs, 11 mins
2021-12-14 13:36:53 No Response 0 hrs, 4 mins
2021-12-12 16:10:14 Successful Response 45 hrs, 26 mins
2021-12-12 16:06:03 No Response 0 hrs, 4 mins
2021-12-07 23:16:03 Successful Response 112 hrs, 50 mins
2021-12-07 22:06:28 No Response 1 hrs, 9 mins
2021-12-06 23:22:23 Successful Response 22 hrs, 44 mins
2021-12-06 22:43:09 No Response 0 hrs, 39 mins
2021-11-29 08:54:22 Successful Response 181 hrs, 48 mins
2021-11-29 08:40:07 No Response 0 hrs, 14 mins
2021-11-23 15:44:39 Successful Response 136 hrs, 55 mins
2021-11-23 09:55:28 No Response 5 hrs, 49 minsHello,
Entre les problèmes de wifi, dhcp, ethernet pas mieux, pas de téléphone, la tv et sa ***** de roue, les problèmes de flux, les replays qui ne fonctionnent pas, quand on est en directe sur les chaînes Suisse et qu'on veut revoir l'émission la reprise est depuis 00h00 et il faut avancer jusqu'au moment que je veux, et encore! c'est si je ne perds pas le flux en cours d'avancé
uptimerobot:Code: [Sélectionner]2022-01-25 22:28:10 Successful Response 16 hrs, 56 mins
2022-01-25 22:24:45 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-25 22:02:20 Successful Response 0 hrs, 22 mins
2022-01-25 21:44:04 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-25 21:36:30 Successful Response 0 hrs, 7 mins
2022-01-25 21:28:04 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-24 21:34:10 Successful Response 23 hrs, 53 mins
2022-01-24 21:15:35 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-24 21:02:30 Successful Response 0 hrs, 13 mins
2022-01-24 20:43:54 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-24 20:24:50 Successful Response 0 hrs, 19 mins
2022-01-24 20:16:24 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-24 18:38:10 Successful Response 1 hrs, 38 mins
2022-01-24 18:24:47 No Response 0 hrs, 13 mins
2022-01-23 20:37:20 Successful Response 21 hrs, 47 mins
2022-01-23 20:33:39 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 19:53:10 Successful Response 0 hrs, 40 mins
2022-01-23 19:34:28 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 18:05:40 Successful Response 1 hrs, 28 mins
2022-01-23 17:47:17 No Response 0 hrs, 18 mins
2022-01-23 17:39:50 Successful Response 0 hrs, 7 mins
2022-01-23 17:36:27 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-23 00:35:22 Successful Response 17 hrs, 1 mins
2022-01-23 00:31:49 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-22 20:19:22 Successful Response 4 hrs, 12 mins
2022-01-22 20:10:55 No Response 0 hrs, 8 mins
2022-01-21 18:16:51 Successful Response 25 hrs, 54 mins
2022-01-21 18:13:14 No Response 0 hrs, 3 mins
2022-01-21 16:44:41 Successful Response 1 hrs, 28 mins
2022-01-19 05:00:58 No Response 59 hrs, 43 mins
2021-12-21 22:28:47 Successful Response 678 hrs, 32 mins
2021-12-21 22:19:35 No Response 0 hrs, 9 mins
2021-12-21 22:13:07 Successful Response 0 hrs, 6 mins
2021-12-21 21:48:45 No Response 0 hrs, 24 mins
2021-12-21 14:57:07 Successful Response 6 hrs, 51 mins
2021-12-21 14:52:57 No Response 0 hrs, 4 mins
2021-12-14 13:41:04 Successful Response 169 hrs, 11 mins
2021-12-14 13:36:53 No Response 0 hrs, 4 mins
2021-12-12 16:10:14 Successful Response 45 hrs, 26 mins
2021-12-12 16:06:03 No Response 0 hrs, 4 mins
2021-12-07 23:16:03 Successful Response 112 hrs, 50 mins
2021-12-07 22:06:28 No Response 1 hrs, 9 mins
2021-12-06 23:22:23 Successful Response 22 hrs, 44 mins
2021-12-06 22:43:09 No Response 0 hrs, 39 mins
2021-11-29 08:54:22 Successful Response 181 hrs, 48 mins
2021-11-29 08:40:07 No Response 0 hrs, 14 mins
2021-11-23 15:44:39 Successful Response 136 hrs, 55 mins
2021-11-23 09:55:28 No Response 5 hrs, 49 mins
Mais le pire, c'est que même quand je suis en ligne, je n'ai pas d'Internet fonctionnel, ça ne fonctionne pas.
Donc, même si le tableau indique que je suis depuis 16h en ligne comme là, nous avons eu des moments depuis hier soir où nous n'avions rien, pas de tv, pas de réplays tant pis pour les infos, pas d'Internet, tél toujours rien, ça sonne occupé tout le temps…
Alors? Que dois-je faire?,,
Je dois patienter? Comme savoir si un retour à la normal bientôt possible???
Non, pardon, je demande car honnêtement je ne sais pas si je dois continuer à patienter ou changer de fournisseur.
Merci.
Alors? Que dois-je faire?,,
Je dois patienter? Comme savoir si un retour à la normal bientôt possible???
Non, pardon, je demande car honnêtement je ne sais pas si je dois continuer à patienter ou changer de fournisseur.
Devrait changer leur nom c'est pas k-net fibre, mais k-putt fibre...K-Naze? Pud-Net? K-oupé? K-Boum? K-ptepa? K-tastrof? K-rnaj?
... C'est dégeux mais ouai y a des gros groupes prêt à jeter du pognon pour éclater les petits.Beaucoup de gros opérateurs rechignent à venir sur des réseaux publics (pour moi dans le 14, actuellement pas les 4 majors), mais j'ai une autre habitation dans le 61 (orne) désormais en fibre, sous Bouygues, et là on voit la différence de qualité des services de communication entre les opérateurs. Dès qu'il y a un problème dans le secteur même non avéré chez moi, je reçois immédiatement un sms d'avertissement sur mon téléphone portable et comme j'ai un abonnement portable chez eux (un 80 go a l'époque abonnement en promo à petit prix, de mémoire il y a trois ans et prix toujours maintenu), Bouygues m'envoie automatiquement 30 go de data supplémentaire pour chacun de ces incidents. Franchement chapeau, ils pourraient en inspirer bien d'autres
C'est grave... Ils ne voient pas le mur... Il accélère les mecs...
Aucune remise en question, aucun respect pour les gens qui sont en train de galèrer à causes de leurs conneries.
Ils se prennent pour les rois du pétroles...
Je ne comprend pas cette attitude
Si vous vous demandiez, le CTO bosse dur pour réparer les services coupés :)
(https://pix.milkywan.fr/ZAUbo12q.png)
(https://pix.milkywan.fr/72YYaEog.png)
Ah bah non, il est trop occupé a insulter ses abonnés sur Facebook, repassez plus tard.
C'est le mot que je n'avais pas : arrogance
Tellement déplacé en ce moment.
Sérieux fait profile bas : ferme la !
Si vous vous demandiez, le CTO bosse dur pour réparer les services coupés :)Si il faut modérer les modérateurs, on est pas sortis de l' auberge.
(https://pix.milkywan.fr/ZAUbo12q.png)
(https://pix.milkywan.fr/72YYaEog.png)
Ah bah non, il est trop occupé a insulter ses abonnés sur Facebook, repassez plus tard.
Si vous vous demandiez, le CTO bosse dur pour réparer les services coupés :)
(https://pix.milkywan.fr/ZAUbo12q.png)
(https://pix.milkywan.fr/72YYaEog.png)
Ah bah non, il est trop occupé a insulter ses abonnés sur Facebook, repassez plus tard.
WTFDamien, il me semble si ma mémoire est bonne que tu étais de l'intérieur à ce poste.
C'est à Frank d'agir avant qu'il ne soit trop tard. Mais je crains que Frank ne soit aveugle pour l'instant sur les dégâts que fait cet homme. Il faut un Frank lucide qui ouvre les yeux rapidement.
Et pour bien connaître le sujet de la Principauté, il est tellement compliqué d'obtenir la nationalité monégasque (seul le Prince peut l'accorder si pour quelqu'un résidant à Monaco depuis plus de 10 ans et de nombreux milliardaires qui y vivent ne l'ont jamais obtenu) que c'est faux à 99.9999% ce qu'il affirme.
Le 06/01/2022 | Incident partiel sur la téléphonie
Nature de l’incident : Serveur téléphonie instable
Impact sur : Lignes fixes
Zones concernées : Toutes
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous informerons de l’évolution de la situation au plus vite.Hier soir, j'ai du rebooter mon routeur pour maintenance et ensuite il n'arrivait plus à récupérer de Gateway.
Je ne dis pas que le nouveau CTO est meilleur ou moins bon que toi, que ce soit techniquement, humainement.
Il est maladroit dans sa communication, mais si on devait désinguer tous ceux qui sont maladroit, on a pas fini.
Ce que je dis, c'est que votre soutien tiens plus à je lui mets la tête sous l'eau.
Je ne peux que conseiller à ceux qui ont un abonnement à vie de vite récupérer leurs billes tant que c'est encore possible.Sur quelle information factuelle?
Le souci est qu'il vient d'arriver, pète tout sans se soucier des conséquences sur les clients/abonnés, n'arrive pas à remettre en fonctionnement optimal (d'où l'interrogation sur ses compétences), est condescendant et arrogant, a déjà quelques casseroles qui trainent (Chmurtz - avec des clients qui n'ont jamais récupérer le fric de leur caution) et se permet de répondre sur les réseaux socios.
Franchement, le gazier accumule et le souci c'est FB qui ne semble pas avoir conscience de la catastrophe.
Franchement, nous sommes quelques uns à être parti avant même le début de cette déchéance car nous avions déjà senti le vent tourner. Je ne peux que conseiller à ceux qui ont un abonnement à vie de vite récupérer leurs billes tant que c'est encore possible.
Une dernière chose: je souhaite bon courage aux salariés de K-net car ce sont eux qui vont payer cher les errances actuelles. :-[
Sur quelle information factuelle?
Sur quelle information factuelle?Au 31/12/2020
Au 31/12/2020
- 2.8 millions d'euros de dettes financières (hors emprunt, ce sont les cautions)
- 1.3 million en trésorerie (attention, ils facturent à échoir, donc il faut rembourser à la fois les cautions ET trop perçu du mois suivant)
Pas assez d'argent
Je vous offre les comptes détaillés en pièce jointe.
Quelqu'un peut m'expliquer les abonnements à vie?T'investis 4k€ ou 5k€ et tu ne paies plus au mois.
Merci.
Avez-vous une idée de ce qui a pu changer soit chez Knet soit sur la box/routeur Knet qui soit à l'origine de cela ? Je n'avais jamais eu ce problème avant la coupure de janvier.L'instabilité du réseau / des pertes de paquets, des problèmes de routage de certaines IP/destination ...
Depuis la coupure générale de janvier, mes PC ainsi que les box TV K-Net affichent souvent que le WiFi n’est pas connecté à internet alors que suis entrain de l’utiliser.
Je pense que les gadgets divers qui disent qu'ils "sont connectés à internet", c'est un truc à prendre avec des réserves. Internet, c'est évidemment pas un serveur qu'il suffit de ping pour savoir si on est connecté ou pas. La seule chose qu'un équipement peut déterminer par lui-même, c'est s'il a reçu une route par défaut, mais ça ne veut pas dire qu'on est "connecté à internet", seulement que le premier routeur sur le chemin (souvent la box de l'opérateur) a transmis correctement les paramètres DHCP.
J'imagine que pour décider s'ils sont connectés à internet, les appareils interrogent quelque chose de connu par eux, éventuellement quelque chose de propre au fabricant ou à l'éditeur du logiciel (phone home, quoi...). Enfin, c'est mon avis, pour les curieux, un petit wireshark permet sûrement d'en savoir plus.
Si cette hypothèse et juste, avec les problèmes de routage et/ou de peering actuels sur le réseau K-Net, il est possible que certaines destinations sur Internet soient accessibles, et d'autres pas. Si, par exemple, le serveur qui vous donne un flux TV est accessible, mais que celui que la box utilise pour savoir si elle est "sur internet" ne l'est pas, alors la TV fonctionnera sur une box qui prétend "ne pas être connectée".
Quelqu'un peut m'expliquer les abonnements à vie?
Merci.
J'imagine que pour décider s'ils sont connectés à internet, les appareils interrogent quelque chose de connu par eux, éventuellement quelque chose de propre au fabricant ou à l'éditeur du logiciel (phone home, quoi...). Enfin, c'est mon avis, pour les curieux, un petit wireshark permet sûrement d'en savoir plus.C'est le cas de Windows (DNS et HTTP).
C'est le cas de Windows (DNS et HTTP).
Avec Warp activé sur un PC cela ne semble plus se produire. Serais-ce le DNS de Knet qui est toujours pas routé correctement ?
C'est balourd pour les équipements qui ne peuvent pas tourner WARP d'avoir encore ce problème de DNS ! Il me semble que c'était une des causes de la panne de décembre.
Avec Warp activé sur un PC cela ne semble plus se produire. Serais-ce le DNS de Knet qui est toujours pas routé correctement ?
C'est balourd pour les équipements qui ne peuvent pas tourner WARP d'avoir encore ce problème de DNS ! Il me semble que c'était une des causes de la panne de décembre.
Si jamais, un resolver DNS standalone sur un routeur (ou une VM, pour les plus avancés) permet de résoudre beaucoup de problèmes. Contrairement à ce que beaucoup semblent croire, et à ce que certains veulent faire croire, vous n'avez pas besoin du DNS de votre opérateur, ni de 8.8.8.8, 1.1.1.1 ou autre DNS tiers. Avec votre propre DNS, vous ne verrez même pas passer les problèmes du DNS de l'opérateur, ni le fait que le DHCP ne vous donne plus son adresse, ou autre conneries.
(Accessoirement, le jour où une autorité quelconque décider de "bloquer" des sites web pour des raisons diverses et variées, vous ne vous en rendrez même pas compte, ce blocage semblant n'être qu'une injonction aux (plus gros) opérateurs d'agir au niveau de leurs DNS, mais c'est pas le sujet ici.)
Au 31/12/2020
- 2.8 millions d'euros de dettes financières (hors emprunt, ce sont les cautions)
- 1.3 million en trésorerie (attention, ils facturent à échoir, donc il faut rembourser à la fois les cautions ET trop perçu du mois suivant)
Pas assez d'argent
Je vous offre les comptes détaillés en pièce jointe.
C'est le mot que je n'avais pas : arrogance
Tellement déplacé en ce moment.
Sérieux fait profile bas : ferme la !
C’est fait pour ma part « in extremis » et avec grand regret !
Voici d’ailleurs ce que j’ai écris à FB suite à ma décision.
"L'abandon des équipes en contact avec les clients" : il charge ses employés là ?
Il faut arrêter les polémiques stériles, on dirait qu'il y en a qui cherchent à faire fuir tout le monde pour accélérer la catastrophe.
Sinon moi de mon côté, à part la coupure du 19 qui a duré quelques heures, et l'absence de téléphonie ou d'IPv6, j'ai tout qui fonctionne parfaitement normalement et donc relativement peu à me plaindre (même si la téléphonie ça commence à faire ch*er).
les cautions ne sont pas des empruntsOui, pour ça que j'ai précisé "hors emprunt", mais visiblement c'est pas écrit assez gros :)
(les cautions) ne se comptabilisent pas à ma connaissance en dettes financières (qui correspondent au financement de l'entreprise et regroupent également les apports en compte courant)Si, compte 165, classe 16, "emprunts et dettes assimilées" :)
A voir les annexes du rapport du CAC, pour moi les cautions sont plutôt à chercher dans les "Autres dettes" (567k en 2020).Tu n'y trouveras pas grand chose. Dans ce montant, tu retrouves bcp de dettes du groupe/associés (pour 557k).
Il faut arrêter les polémiques stériles, on dirait qu'il y en a qui cherchent à faire fuir tout le monde pour accélérer la catastrophe.Je donne simplement les comptes (c'est payant !) pour que vous puissiez vous aussi vous faire votre propre avis éclairé et votre propre interprétation. J'aurais très bien pu nous ne rien vous donner. Donc la moindre des choses est de dire "merci".
Oui, pour ça que j'ai précisé "hors emprunt", mais visiblement c'est pas écrit assez gros :)
Si, compte 165, classe 16, "emprunts et dettes assimilées" :)
C'est pour cela que la classe 16 est éclatée pour déterminer la part d'emprunt au sens classique des autres dettes assimilées (comme les cautions car tu ne vas pas rembourser tant que le client est là, je pense). Et c'est encore pour cela que les cautions sont considérées comme des dettes long terme (voir page 19 du pdf).
Je donne simplement les comptes (c'est payant !) pour que vous puissiez vous aussi vous faire votre propre avis éclairé et votre propre interprétation. J'aurais très bien pu nous ne rien vous donner. Donc la moindre des choses est de dire "merci".
Je n'ai rien de plus à ajouter, ça suffit comme ça.
Des bisous.
Donc de mon point de vue, tu contribues à la polémique et à faire flipper les clients lambda.Y'a beaucoup de clients "lambda" sur ce forum ? :) Pas sur que Mme Michu et ses copines fréquentent la fibre.info ;)
J'ai eu besoin du support free : réponse en moins de 10mn.Quel type? chat? email? téléphone?
Quel type? chat? email? téléphone?Twitter et oui
La réponse était-elle satisfaisante?
Twitter et ouiC'est bon à savoir.
interressant dans quelle regions? en lisant un peu les forums on a l'impression que free c'est un peu le hasard parfois ça marche bien mais il y a aussi pas mal de gens dessus par les debits, free semblent parfois touché par la saturation de leur réseau. Moi j'avoue que je m'interroge attendre un peu chez knet, orange ou freeDans le 68
Le problème avec orange c'est la Livebox >:(Et de se taper la conso électrique gargantuesque de la box pour rien, oui ;D
Free au moins il y a un mode bridge qui permet d'utiliser assez facilement un routeur perso.
Le problème avec orange c'est la Livebox >:(
Free au moins il y a un mode bridge qui permet d'utiliser assez facilement un routeur perso.
interressant dans quelle regions? en lisant un peu les forums on a l'impression que free c'est un peu le hasard parfois ça marche bien mais il y a aussi pas mal de gens dessus par les debits, free semblent parfois touché par la saturation de leur réseau. Moi j'avoue que je m'interroge attendre un peu chez knet, orange ou free
Speedtest by Ookla
Server: SFR - Trappes (id = 31993)
ISP: Free SAS
Latency: 5.71 ms (0.39 ms jitter)
Download: 925.21 Mbps (data used: 752.1 MB)
Upload: 670.19 Mbps (data used: 327.2 MB)Speedtest by Ookla
Server: SFR - Trappes (id = 31993)
ISP: K-NET SARL
Latency: 6.75 ms (0.20 ms jitter)
Download: 933.69 Mbps (data used: 803.9 MB)
Upload: 935.01 Mbps (data used: 926.3 MB) Ton signal fibre est ok j'imagine (sur l'ONT).Hello,
Tu es dans l'Ain (SIEA), donc tu pourrais essayer avec l'astuce de l'IP fixe, qui fonctionne (si c'est un problème DHCP) pendant 24 heures. Pour la procédure, à voir avec un autre abonné de l'Ain (je suis sous Covage Calvados),
MAIS
Si uptimerobot indique que c'est ok, c'est que ton IP est accessible de l'extérieur (du moins quand uptimerobot sonde)… Donc tu n'est à priori pas coupé d'internet.
C'est plutôt ici un problème de DNS, de débit ou de micro coupures (uptimerobot ne les voit pas s'il ping entre ces micro coupures).
Peux-tu te connecter sur un site internet avec un adresse IP plutôt qu'une adresse avec un domaine, par exemple : https://1.1.1.1
Up 2022-01-27 13:51:26 Successful Response 0 hrs, 1 mins
Down 2022-01-27 13:42:35 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-27 13:18:56 Successful Response 0 hrs, 23 mins
Down 2022-01-27 13:10:20 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-26 22:19:20 Successful Response 14 hrs, 51 mins
Down 2022-01-26 22:05:34 No Response 0 hrs, 13 mins
Up 2022-01-26 21:40:40 Successful Response 0 hrs, 24 mins
Down 2022-01-26 21:37:13 No Response 0 hrs, 3 mins
Up 2022-01-26 21:24:20 Successful Response 0 hrs, 12 mins
Down 2022-01-26 20:55:37 No Response 0 hrs, 28 mins
Up 2022-01-26 17:31:30 Successful Response 3 hrs, 24 mins
Down 2022-01-26 17:23:04 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-26 17:04:50 Successful Response 0 hrs, 18 mins
Down 2022-01-26 16:56:08 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-26 16:28:10 Successful Response 0 hrs, 27 mins
Down 2022-01-26 16:19:48 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-25 22:28:10 Successful Response 17 hrs, 51 mins
Down 2022-01-25 22:24:45 No Response 0 hrs, 3 mins
Up 2022-01-25 22:02:20 Successful Response 0 hrs, 22 mins
Down 2022-01-25 21:44:04 No Response 0 hrs, 18 minsEn vrai, on ne peut pas prendre la décision pour toi. Y a que toi pour dire STOP ou ENCORE.Changer je suis près depuis deux mois que ça dure…
L'offre Grand Public a beaucoup évolue sur les RIP en particulier dans notre département, surtout côté OCEN avec un réveil d'Orange qui est sorti de son AMII y a bientôt 2 ans, puis de Free depuis juillet 2020 et Bouygues déjà sur 40+ communes en cours de déploiement. SFR je crois qu'ils sont encore resté en coax avec leur offre bizarre. Y a encore des anciens FAI "alternatifs" présents, et des nouveaux (coucou Milkywan). Y a pléthore de moyens de retrouver de la stabilité si tu le décides. Et pour pas trop cher si on tient compte des éventuelles offres de remboursement des frais de résiliation. C'est dégeux mais ouai y a des gros groupes prêt à jeter du pognon pour éclater les petits.
Pour le débit, je ne sais pas encore. Faudra voir sur le moyen/long terme.Pas trop de problème avec IPv6?
Ci dessous je te mets ce que donne un speedtest sur la connexion free qu'on vient de m'installer.
A comparer à celle de K-net (quand ça fonctionnait ::) ), sachant que je n'utilisais pas le routeur k-net (routeur perso), alors que j'utilise la freebox delta en bridge.
Free :Code: [Sélectionner]Speedtest by Ookla
Server: SFR - Trappes (id = 31993)
ISP: Free SAS
Latency: 5.71 ms (0.39 ms jitter)
Download: 925.21 Mbps (data used: 752.1 MB)
Upload: 670.19 Mbps (data used: 327.2 MB)
K-net :Code: [Sélectionner]Speedtest by Ookla
Server: SFR - Trappes (id = 31993)
ISP: K-NET SARL
Latency: 6.75 ms (0.20 ms jitter)
Download: 933.69 Mbps (data used: 803.9 MB)
Upload: 935.01 Mbps (data used: 926.3 MB)
Reste à voir la stabilité. K-net était devenu totalement instable chez moi. Des semaines que ça coupait pendant plusieurs minutes, surtout la nuit.
Pour l'instant mon routeur ne me signale aucune coupure Free depuis 48h, c'est déjà plus que ce que K-net me proposait depuis fin novembre / début décembre.
Pour le débit, je ne sais pas encore. Faudra voir sur le moyen/long terme.
Ci dessous je te mets ce que donne un speedtest sur la connexion free qu'on vient de m'installer.
A comparer à celle de K-net (quand ça fonctionnait ::) ), sachant que je n'utilisais pas le routeur k-net (routeur perso), alors que j'utilise la freebox delta en bridge.
Free :Code: [Sélectionner]Speedtest by Ookla
Server: SFR - Trappes (id = 31993)
ISP: Free SAS
Latency: 5.71 ms (0.39 ms jitter)
Download: 925.21 Mbps (data used: 752.1 MB)
Upload: 670.19 Mbps (data used: 327.2 MB)
K-net :Code: [Sélectionner]Speedtest by Ookla
Server: SFR - Trappes (id = 31993)
ISP: K-NET SARL
Latency: 6.75 ms (0.20 ms jitter)
Download: 933.69 Mbps (data used: 803.9 MB)
Upload: 935.01 Mbps (data used: 926.3 MB)
Reste à voir la stabilité. K-net était devenu totalement instable chez moi. Des semaines que ça coupait pendant plusieurs minutes, surtout la nuit.
Pour l'instant mon routeur ne me signale aucune coupure Free depuis 48h, c'est déjà plus que ce que K-net me proposait depuis fin novembre / début décembre.
Pas trop de problème avec IPv6?J'utilise pas. Ipv4 fixe full stack activée pour mes besoins pro, et juste un peu d'ipv6 local pour que "Oqee" cause avec sa box.
Et de se taper la conso électrique gargantuesque de la box pour rien, oui ;DL'ami qui est passé chez free a mesuré la conso de sa Delta: 27W.
Pas trop de problème avec IPv6?FREE est l'un des premiers à tout passer en IPV6 :)
Et de se taper la conso électrique gargantuesque de la box pour rien, oui ;D
Oui mais je pensais avec l'utilisation d'un routeur perso.
Mon ami m'a dit que ce n'est pas aussi simple qu'avec K-Net.
Avec K-Net c'est du DHCPv6 basique pour que la WAN récupère l'IPv6.
Oui en v4, c'est super easy: en mode bridge, la première machine a ses connecter sur une prise RJ45 reçoit l'IP publique.
Ne pas oublier de demander une IP full-stack sinon CG NAT
- Quels équipements sont nécessaires ? Est ce qu'un routeur peut faire cela tout seul et ainsi remplacer la box Knet pour le DNS et DHCP ou faut-il un PC dédié up en permanence (ou autre serveur raspberry) pour faire tourner cela ?Ça peut se faire sur un routeur, par exemple celui qui remplacerait la box opérateur, mais aussi sur un raspberry, sur un PC, sur une machine virtuelle, sur un NAS avec les bons packages, ...
Est-ce simple à mettre en oeuvre ? Quels routeurs conseillez-vous ? J'ai déjà une borne Wifi 6 Ubiquiti Lite qui me permets de couvrit en 2,4 et 5 Ghz toute la maison bien mieux que le Wifi de la box et autres solutions CPL avec répéteurs Wifi que j'avais avant).Simple ? Ça dépend du niveau de connaissance de chacun, mais disons que pour des gens qui comprennent ce qu'ils font, ce n'est pas insurmontable.
-Est-ce qu'un NAS QNAP avec double port réseau peut faire cela ? (j'ai un TS251+ avec deux ports ethernet Gigabite).Aucune idée, jamais eu de QNAP entre les mains, peut être d'autres sauront répondre.
- Comment connecter des téléphones DECT qui parlent à une base branché sur le port RJ11 de la box Knet avec un routeur perso ? (Siemens Gigaset SL910A téléphones tactiles).En utilisant un adapteur, une petite boîte qui cause SIP avec votre fournisseur de téléphonie et qui cause analogique du côté de votre téléphone. Il faut le paramétrer avec les indications SIP (compte, serveur, ...) que K-Net vous a donnés.
Merci par avance pour votre aide.Avec plasir :-)
Changer je suis près depuis deux mois que ça dure…
Mais Madame et moi avons besoin de continuer à avoir les chaines Suisses, pas que pour les infos, mais aussi parce que Madame travaile pour une société ou elle doit suivre, avec contact, regarder les matchs, s'occuper des journalistes pour les événements comme le JO, etc…
Changer ne me fait pas peur, mais on a besoin des chaînes suisses.
(à propos d'un resolver standalone, pour s'affranchir de la dépendance des DNS de l'opérateur)Ça peut se faire sur un routeur, par exemple celui qui remplacerait la box opérateur, mais aussi sur un raspberry, sur un PC, sur une machine virtuelle, sur un NAS avec les bons packages, ...
La consommation CPU d'un resolver DNS est minime, en théorie il doit avoir assez de mémoire pour se construire un cache utile, mais franchement, pour une utilisation domestique...
Simple ? Ça dépend du niveau de connaissance de chacun, mais disons que pour des gens qui comprennent ce qu'ils font, ce n'est pas insurmontable.
Pour une utilisation domestique, mon conseil, c'est MikroTik. Ce n'est pas autant plug and play que d'autres marques avec une jolie interface web, il faut comprendre comment fonctionne le système, mais rien d'insurmontable je pense, pour ceux qui savent ce qu'est un réseau, une adresse, ... Et l'OS de MikroTik offre des possibilités de configuration qui vont assez loin, comparé aux produits "grand public". Après, ce n'est pas le seul choix, hein...
Aucune idée, jamais eu de QNAP entre les mains, peut être d'autres sauront répondre.
En utilisant un adapteur, une petite boîte qui cause SIP avec votre fournisseur de téléphonie et qui cause analogique du côté de votre téléphone. Il faut le paramétrer avec les indications SIP (compte, serveur, ...) que K-Net vous a donnés.
Ou alors, en utilisant un téléphone IP, qui parle lui-même SIP et n'a pas besoin d'adapteur. Malheureusement, sauf erreur, ce n'est pas le cas du SL910A.
Avec plasir :-)
Merci beaucoup pour ces précieuses informations. Sur le site Mikrotik, il y a des dizaines de routeurs à tous les prix. Pouvez-vous m'indiquer celui qui est le mieux adapté pour remplacer la Kbox pour sortir vers un switch et qui a les fonctionnalités décrites ?
Merci par avance.
Hello,
C'est la fête!!!
Code: [Sélectionner]Up 2022-01-27 13:51:26 Successful Response 0 hrs, 1 mins
Down 2022-01-27 13:42:35 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-27 13:18:56 Successful Response 0 hrs, 23 mins
Down 2022-01-27 13:10:20 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-26 22:19:20 Successful Response 14 hrs, 51 mins
Down 2022-01-26 22:05:34 No Response 0 hrs, 13 mins
Up 2022-01-26 21:40:40 Successful Response 0 hrs, 24 mins
Down 2022-01-26 21:37:13 No Response 0 hrs, 3 mins
Up 2022-01-26 21:24:20 Successful Response 0 hrs, 12 mins
Down 2022-01-26 20:55:37 No Response 0 hrs, 28 mins
Up 2022-01-26 17:31:30 Successful Response 3 hrs, 24 mins
Down 2022-01-26 17:23:04 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-26 17:04:50 Successful Response 0 hrs, 18 mins
Down 2022-01-26 16:56:08 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-26 16:28:10 Successful Response 0 hrs, 27 mins
Down 2022-01-26 16:19:48 No Response 0 hrs, 8 mins
Up 2022-01-25 22:28:10 Successful Response 17 hrs, 51 mins
Down 2022-01-25 22:24:45 No Response 0 hrs, 3 mins
Up 2022-01-25 22:02:20 Successful Response 0 hrs, 22 mins
Down 2022-01-25 21:44:04 No Response 0 hrs, 18 mins
Alors il y a quand même des choses que je ne comprends pas.
Des fois, uptimerobot me notifie que je ne suis plus connecté à Internet, mais je peux télécharger dans les deux sens.
Et d'autre fois, je suis affiché comme UP mais je n'ai pas de connexion.
Pareil avec 1.1.1.1 (WARP)
- Des fois, je n'ai rien qui marche, même pas des pages web, je lance WARP, ça marche,
- Des fois, je le lance et il m'indique qu'il ne peut pas connecter tant que je n'ai pas de connexion active (je pense que là, c'est parce que j'ai une vraie coupue).
- Des fois, ça ne marche pas bien, je «QUITTE» WARP et ça remarche (ou marche un peu mieux). 1.1.1.1 pourrait subir des saturations si tout le monde se met à passer par là?
Là je lance ma page Gmail, la page reste blanche et ne se charge pas par exemple alors qu'il y a quelques minutes, le temps de régiger ceci, aucun problème.
Je lance WARP (qui reste sur connecting très longtemps avec de passer à conncted
Et je lance ma page Gmail qui se charge et s'affiche.
Je ne sais pas si tout ce que je raconte après quelque chose…
Merci.
Merci beaucoup pour ces précieuses informations. Sur le site Mikrotik, il y a des dizaines de routeurs à tous les prix. Pouvez-vous m'indiquer celui qui est le mieux adapté pour remplacer la Kbox pour sortir vers un switch et qui a les fonctionnalités décrites ?
Merci par avance.
En effet, c'est la fête…
Pour uptimerobot, il sonde toutes les 5 minutes, donc si au moment ou il sonde c'est ok, il indiquera que c'est ok pendant les 5 minutes suivantes. De même, si ce n'est pas ok au moment du ping, il indiquera que ce n'est pas ok pendant 5 minutes (même si ça revient avant ça).
Je pense que tu subis pas mal de micro coupures, qui à chaque fois interrompt ta connexion, reset ton serveur DHCP (celui pour ton LAN dans ta box), donc la propagation des DNS, etc… A chaque coupure, ça recommence et si ça arrive fréquemment, les appareils sur le LAN peuvent être un peu paumé avec les mauvais DNS, etc…
Là dessus, peut-être aussi des problèmes au niveau des resolveurs DNS de K-Net (problème qui devrait être ressenti par tous ceux les utilisant cependant). Peut-être aussi le problème de route, si parfois ton routeur la reçois par DHCP (celui de K-Net), et d'autre fois ne la reçoit plus…
Assez difficile pour nous de t'aider, encore plus avec un K-Box… Le problème est peut-être quelque chose de tout simple qui provoque en cascade tous ces symptômes.
Pour uptimerobot, il sonde toutes les 5 minutes, donc si au moment ou il sonde c'est ok, il indiquera que c'est ok pendant les 5 minutes suivantes. De même, si ce n'est pas ok au moment du ping, il indiquera que ce n'est pas ok pendant 5 minutes (même si ça revient avant ça).OK, je comprends ça.
Assez difficile pour nous de t'aider, encore plus avec un K-Box… Le problème est peut-être quelque chose de tout simple qui provoque en cascade tous ces symptômes.Non, j'ai un route perso Netgear R7000 avec la «merveilleuse»😭 DUNE
Merci beaucoup pour ces précieuses informations. Sur le site Mikrotik, il y a des dizaines de routeurs à tous les prix. Pouvez-vous m'indiquer celui qui est le mieux adapté pour remplacer la Kbox pour sortir vers un switch et qui a les fonctionnalités décrites ?Les "fonctionnalités" sont sensiblement identiques sur tous les routeurs Mikrotik, puisque l'OS est le même. Même un bidule à 30 EUR fera du BGP et du MPLS :-)
Merci par avance.
Le 3011 sur une co gigabit, j'irais pas trop m'y risquer, il est limite en PPS avec quelques règles de firewall, le 4011 est pas bien plus cher et beaucoup plus puissant et future proof :)Pas faux, d'ailleurs j'ai un 4011 qui ronronne (façon de parler, c'est fanless) dans l'armoire technique en attendant le gigabit :-)
Pas faux, d'ailleurs j'ai un 4011 qui ronronne (façon de parler, c'est fanless) dans l'armoire technique en attendant le gigabit :-)
Mais franchement, <mode HS> à part pour faire des speedtests, est-ce qu'on a vraiment besoin du gigabit ? Je veux dire, y en a beaucoup ici qui se sont sentis limités par une fibre 100M symétrique ?</mode HS>
Mais franchement, <mode HS> à part pour faire des speedtests, est-ce qu'on a vraiment besoin du gigabit ? Je veux dire, y en a beaucoup ici qui se sont sentis limités par une fibre 100M symétrique ?</mode HS>Sûr!!!
Mon enfants qui font beaucoup de jeux en ligne, de chat, de visio, le tout en même temps, ils ont vraiment senti le gain pour eux.Ouais, pour les enfants il faudrait un robinet à réseau. Le soir, toutes les cinq minutes, tu tournes d'un quart de tour, ça enlève 10 Mb/s. Au bout d'un moment, désemparés, ils vont dormir :-)
Ouais, pour les enfants il faudrait un robinet à réseau. Le soir, toutes les cinq minutes, tu tournes d'un quart de tour, ça enlève 10 Mb/s. Au bout d'un moment, désemparés, ils vont dormir :-)Moi je faisais redémarrer le routeur depuis mon tél avec l'application Netgear en disant qu'il y avait des mise-à-jours automatiques!
Je me rappelle d'un prof de telecoms qui me disait que pour envoyer les gamins au lit, il enlevait le bouchon du... coax (pour ceux qui se souviennent du 10base2) !
Je me rappelle d'un prof de telecoms qui me disait que pour envoyer les gamins au lit, il enlevait le bouchon du... coax (pour ceux qui se souviennent du 10base2) !
Ouais, pour les enfants il faudrait un robinet à réseau. Le soir, toutes les cinq minutes, tu tournes d'un quart de tour, ça enlève 10 Mb/s. Au bout d'un moment, désemparés, ils vont dormir :-)
Je me rappelle d'un prof de telecoms qui me disait que pour envoyer les gamins au lit, il enlevait le bouchon du... coax (pour ceux qui se souviennent du 10base2) !
Damien, il me semble si ma mémoire est bonne que tu étais de l'intérieur à ce poste.
Je comprends pas votre acharnement envers K-NET, Franck est majeur et vacciné, c'est SA boite.
Vous êtes tous passés comme salariés dans la structure, vous le connaissez mieux que moi.
Je comprends que cela vous fasse de la peine de voir comment cela évolue, ayant étés parti prenante de l'aventure.
Je ne connais pas le nouveau CTO pas plus que toi, mais ce qui m'incommode, c'est votre acharnement à vous les anciens de la structure de tirer sur l'ambulance.
C'est comme un divorce, vous êtes séparés, il vous faut faire le deuil de cette relation, les laisser vivre, c'est de leur ressort, pas du votre maintenant.
J'ai un regard extérieur à ces histoires, et si je m'en prends à Hugues, et que cela se voit, c'est parce que cela se voit aussi que vous leur faite un procès à charge, et ils ont des circonstances atténuantes.
Je ne connais pas vos antécédents avec Franck, et cela vous regarde pas moi.
Mais c'est justement en n'étant pas parti prenante que on est le mieux placé pour rétablir l'équilibre.
Je ne dis pas que le nouveau CTO est meilleur ou moins bon que toi, que ce soit techniquement, humainement.
Il est maladroit dans sa communication, mais si on devait désinguer tous ceux qui sont maladroit, on a pas fini.
Ce que je dis, c'est que votre soutien tiens plus à je lui mets la tête sous l'eau.
OK, je comprends ça.
Peut-être que je suis prévenu trop tard quand je ne suis plus en ligne ou que je le suis à nouveau.
Comment/Par quoi puis-je être notifié quand je ne suis plus sur le réseau ou que j'y reviens?
Non, j'ai un route perso Netgear R7000 avec la «merveilleuse»😭 DUNE
Merci!
YoCela, figures toi, on avait compris que vous aviez encore du ressentiment.
Je parle pour moi
Balek de frank, il assume ses décisions
Balek du CTO, c'est un tocard
Cela, figures toi, on avait compris que vous aviez encore du ressentiment.
Sauf que vous êtes pas tout seuls sur cette planète, avec ce comportement ceux qui vous observe vont se faire une piètre opinion, et de vous et du forum, si on laisse le déchainement de haine proliférer au sein du forum.
Léon a bien résumé la situation, le forum mérite mieux que ces déferlements de haine de tribunaux publics moyen-âgeux.
D'un forum de haut niveau technique, si on laisse faire, bientôt certain vont venir demander comment on bouge une souris, et tous les intervenants de qualité s'en iront sous d'autres cieux, parce que les lieux de déferlement de haine, très peu pour eux.
Balek de frank, il assume ses décisions
Balek du CTO, c'est un tocard
[...]
Du coup, me concernant, je suis plus inquiété pour les ~19000 personnes qui sont clients chez knet, dont un nombre incertain est sous caution
Et à l'heure du 10base2, internet ressemblait plus au minitel qu'à autre chose, pas vraiment de quoi y passer des nuits devant, non?IRC c'était déjà addictif :-) Facebook n'a rien inventé...
Yo
Je parle pour moi
Balek de frank, il assume ses décisions
Balek du CTO, c'est un tocard
Ce qui me gène, ce sont les clients
Knet est en difficulté financière depuis un bon moment
Depuis un an, on compte 12% de client en moins pour knet, mouvement qui s'accélère depuis décembre 2021
Du coup, me concernant, je suis plus inquiété pour les ~19000 personnes qui sont clients chez knet, dont un nombre incertain est sous caution
On sait ce que donne une entreprise qui coule, les clients perdent des plumes
Je loue les gens qui croient encore en l'avenir de knet, cette foi est noble et magnifique
IRC c'était déjà addictif :-) Facebook n'a rien inventé...
le cronjob on peut le faire sur un asus aussi sous merlin ? si oui avez vous la procédure svp?
udhcpc: started, v1.34.1
udhcpc: broadcasting discover
udhcpc: broadcasting select for XX.XX.XX.XX, server 172.16.100.9
udhcpc: lease of XX.XX.XX.XX obtained from 172.16.100.9, lease time 300
Cela, figures toi, on avait compris que vous aviez encore du ressentiment.
Sauf que vous êtes pas tout seuls sur cette planète, avec ce comportement ceux qui vous observe vont se faire une piètre opinion, et de vous et du forum, si on laisse le déchainement de haine proliférer au sein du forum.
Et la chasse aux trésors sur Hotline et Carracho…Hotline et Carracho on était déjà en 100BaseT avec un modem 56k (voire les tout début du câble pour les chanceux :-)
IRC c'était déjà addictif :-) Facebook n'a rien inventé...
Désolé pour mon usage d'un mot trop peu usiné
"Balek" signifie indifférence, ce qui résume précisement mon état d'esprit quant à la structure
Il me semble être purement factuel et même limité dans mes propos et dans les informations que je partage ici. Et dans la catégorie "déchaînement de haine", y'a de quoi faire en effet :)
On peut s'attrister, ceci dit, de devoir compter sur des anonymes sur le forum pour informer les clients de ce qui se passe.
Que les informations soient communiquées aux clients et investisseurs de Knet, sans tromperies, et "les anciens" n'auront plus besoin de "s'acharner à tirer sur l'ambulance" ;)
Hotline et Carracho on était déjà en 100BaseT avec un modem 56k (voire les tout début du câble pour les chanceux :-)
D'ailleurs en parlant SFR, pour info, il semble qu'ils utilisent une offre passive sur Grandcamp Maisy, car ça ne passe pas par 10.2.0.211 mais le premier hop est déjà chez SFR.ça ne veut rien dire.
ça ne veut rien dire.
Moi aussi mon premier hop est SFR mais j'étais touché par la panne Covage.
Du coup, on ne sait si on est en actif ou passif que lors d'une panne Covage ? ;DDe mémoire CGNAT + IPV6 = Réseau SFR
Ping vers 10.2.0.211 ne retourne rien pour moi depuis la ligne SFR.Logique ça concerne uniquement K-NET ça surement .
De mémoire CGNAT + IPV6 = Réseau SFR
Sur le même RIP mon amis n'a pas eu de souci dans une autre ville.
Logique ça concerne uniquement K-NET ça surement .
Comment tu sais depuis la box si tu es en CGNAT ou pas ?Pas d'accès au Panel NAT ou http://192.168.1.1/ Connectivité
Pas d'accès au Panel NAT ou http://192.168.1.1/ Connectivité
En effet : sur Paris à l'époque, 56k puis parmi les premiers clients Noos câble (client en offre beta test).Pareil! La belle époque! ;D
bonjour
pas d'accès au panel box dans le 01330 ??
et ben c'est pas gagné !!
Depuis mon changement d'IP, c'est en rade aussi.
Tant que K-Net ne mets pas à jour les informations IPv4 de ta fiche client, le panel ne fonctionnera pas...
Avant d'aller plus loin, peux-tu te connecter dessus en telnet ? Pour activer (si c'est comme le R7800), c'est sur http://routerlogin.net/debug.htm pour l'activer, et ensuite avec un terminal se connecter à l'adresse IP LAN de ton routeur (192.168.0.1 ou 192.168.1.1 le plus généralement). Le login/pass est le même que pour l'interface web.Hello,
Bonjour à tous,
Je n'ai pas eu d'incident depuis le 19/01 (sauf bien sûr téléphonie désactivée), je n'ai pas changé d'IP, mais le panel n'est pas accessible depuis ce midi "Une maintenance est en cours, le panel routeur est temporairement indisponible".
Soyons patients, ça va revenir ...
Tant qu'internet fonctionne (certes en IPv4) et la TV, je reste aussi patient, mais j'ai toujours regardé pour un support de freebox pop en attendant et un splitter PoE USB-C (pas donné).Hello,
comme j'ai pas de câble d'antenne, j'ai un diffuseur TNT
Météo du jour
Internet UP à +de 99.5%
VoIP toujours à 60%
Migration ce week-end pour la VoIP avec un effet attendu en début de semaine
Hello,
Merci, mais là ça devient trop compliqué pour moi*.
c'est sur http://routerlogin.net/debug.htm pour l'activer
Je suis allé sur la page, me suis connecté avec mon compte mais je ne sais pas ce que je dois activer.
avec un terminal se connecter à l'adresse IP LAN de ton routeur
Je sais ce qu'est le terminal, je l'utilise quand nécessaire, mais je ne sais pas comment on se connecter à une adresse IP avec.
Merci.
*opération cérébrale
Je pense qu'il est plus sage de ne rien essayer… Au risque de faire une boulette et ne plus avoir internet du tout.
Je donne quand même la procédure pour se connecter, mais si tu ne comprends pas vraiment tout ça (aucune honte à cela, je connais car je baigne dans l'informatique depuis que j'ai 1 an [mes parents avaient un Ohio Scientific clone de l'Apple I en 1979, c'est dire…]).
Pour se connecter au modem, depuis la page debug, il fait activer telnet.
Ensuite, depuis le terminal, c'est telnet [IP ou domaine]…
Mais ensuite, c'est pas aussi simple, car je ne suis pas certain à 100% de la procédure sur ton routeur, le R7000 n'étant pas identique au R7800. Le cron sur Netgear n'est pas standard, etc… Ce n'est pas très compliqué, mais pas forcément simple a expliquer ici. Si tu avais le même routeur, j'aurais pu te donner exactement la procédure (que j'aurais pu tester avant), mais là…
Après, si tu veux essayer et que tu arrives à te connecter à ton modem en telnet, on pourrait faire sans cron… Si tu te connectes, peux-tu entrer les commandes udhcpc -h et udhcpc -v ? Pour vérifier ton client DHCP.
Hello,
Oui, merci, je ne me sens pas de me lancer là-dedans.
Merci de tes efforts et patience.
Je sais pas pour vous mais depuis 1h du matin c’est tombé chez moi…Pour moi:
Internet UP à 99.5%
Difficile de trouver les derniers clients Down
VoIP 60% rien de nouveau, vivement la semaine prochaine
1er annulation de résiliation, notre acharnement à connecter chaque client commence à porter ses fruits, un grand merci pour votre patience.
Pour le coup il faut pouvoir différencier une IP qui est HS, une IP dont l'ICMP est bloqué et une IP dont le client a volontairement éteint son routeur, c'est pas si simple :)Les Icotéra (et routeur fourni par K-net) répondent aux pings et un client qui veut internet ne désactive pas les outils de gestion réseau quand il y a des pannes réseau et ne débranche pas son routeur.
Pour le coup il faut pouvoir différencier une IP qui est HS, une IP dont l'ICMP est bloqué et une IP dont le client a volontairement éteint son routeur, c'est pas si simple :)
Les Icotéra (et routeur fourni par K-net) répondent aux pings et un client qui veut internet ne désactive pas les outils de gestion réseau quand il y a des pannes réseau et ne débranche pas son routeur.
Après, si les gens sont bêtes et qu'ils n'aident pas un minimum...
Je pensais la même chose.
On ne peut pas se baser sur l'absence de pings pour savoir si un client a des problèmes de connexion...
Je pense sincèrement que K-Net a passé la semaine à faire de leur mieux (avec leurs moyens) pour restaurer la connexion des clients qui étaient encore déconnectés, d'où le décalage pour la téléphonie.
Je pense surtout qu'il faut rebondir sur le post de FB et que ceux qui sont encore déconnectés lui envoient un petit tweet pour se manifester.Et ça a besoin de passer par le twitter du patron?
K-Net a la gestion des box dans ses tablettes par autre chose que de l'ICMP. Si y a un doute, tu décroches ton phone et tu appelles le client, histoire de faire du pro-actif pour une fois.Exact. J'avais oublié que les boxs envoie du syslog.
Et ça a besoin de passer par le twitter du patron?Ah si, ça devrait marcher un mail ou un appel (pour ceux qui y arrivent).
Un bête mail par le formulaire de contact ne marche pas?
C'est quand même curieux.
Et ça a besoin de passer par le twitter du patron?
Un bête mail par le formulaire de contact ne marche pas?
C'est quand même curieux.
Pour moi:C’est revenu à 12h… pénible.
Latest downtime
It was recorded on 2022-01-27 18:42:50 and the downtime lasted for 0 hrs, 3 mins.
(sous réseverve de coupures à la suite d'une durée inférieure à l'intervalle de UptimeRobot)
K-net doit travailler sur son infra. Coupure dans le nord, le 34.Aussi dans le 74 selon facebook. Donc ça touche Covage et quelques plages d'ip ?
Exact. J'avais oublié que les boxs envoie du syslog.
Bref...
bon. Encore une comm. Ce WE FB avait annoncé une nouvelle infrastructure téléphonique mais...
https://x.com/fbknet/status/1488978376442454036?s=20&t=o3ydjKdOX5cAoG4kfyYkhQ
En automatisant la configuration des équipements, j'ai eu l'information à 22h30 que les scripts étaient terminés et seront testé aujourd'hui.
En automatisant la configuration des équipements, j'ai eu l'information à 22h30 que les scripts étaient terminés et seront testé aujourd'hui.
Sinon vu que ça a l'air de se calmer le "spam" sur le forum, niveau Internet c'est revenu à la normale chez tout le monde?ou beaucoup de départ pour ceux qui sont sur le forum ::)
C'est vraiment triste... ça sent le sapin.
Il suffit de regarder le résultat partiel du sondage, et je ne parle pas de ceux qui son absents du forum.
perso je voulais pas changer mais bon à un moment je vais pas trop avoir le choix...Orange ou FREE
mes critères :
ip fixe
débit
plus covage
C'est vraiment triste... ça sent le sapin.Ce n'est pas encore critique je pense. Mais il y aura des fermetures d'agences.
perso je voulais pas changer mais bon à un moment je vais pas trop avoir le choix...
mes critères :
ip fixe
débit
plus covage
Orange ou FREE
idem, les miens:https://milkywan.fr/
IPV4 full stack
IPTV
Routeur perso (au pire box en bridge)
débit (axione est beaucoup mieux qu'au début du déploiement)
téléphone (2ème ligne)
prix
y a pas free chez moi, y a qu'orange sauf pas d'ip fixe et le tarif 50 balles et obligation de leur box beurkOrange c'est stable en IP dans 98% du temps.
y a pas free chez moi, y a qu'orange sauf pas d'ip fixe et le tarif 50 balles et obligation de leur box beurk
https://milkywan.fr/
L'IPTV on a toutes les chaines ? C'est de l'http comme K-Net ?https://lafibre.info/milkywan/ pose ces questions ici :)
J'utilise actuellement smart iptv et un m3u modifié de K-Net sur une TV LG + un autre m3u qui pointe sur une VBOX pour l'antenne
Avec free c'est du rtsp mais à apriori le http reste possible avec un m3u taillé pour l'UPnP/DLNA.
41 euros sur Axione ;)
Je ne vois pas le weathermap sans doutes à cause de l'IPV6 qui fonctionne plus
Et avec mon ERL 5 PoE ca serait OK ?
Bon je sais je suis HS
Orange c'est stable en IP dans 98% du temps.
et payer une location de box alors que j'en veux pas..... bon bref orange c'est bien pour mr tout le mondeBa tu vas attendre longtemps ;)
Orange c'est stable en IP dans 98% du temps.
et payer une location de box alors que j'en veux pas..... bon bref orange c'est bien pour mr tout le monde
et payer une location de box alors que j'en veux pas..... bon bref orange c'est bien pour mr tout le monde
Si tu as un routeur perso bah FAI alternatif sauce MilkyWan qui ramasse les accidentés de K-Net ou Free avec la boxe en bridge. Orange aussi mais c'est chiant avec leur COS 6 pour le DHCP... ça élimine bcp de matos. Les autres FAI/OCEN voir dans les sections respectives
Que du blabla, aucune transparence, rien de concret, aucun délai... Ils n'ont rien compris :/Tout à fait.
Je viens de recevoir une communication "officielle" de la part de K-Net concernant la situation actuelle :
Cher client,
Comme nous l'avons déjà évoqué dans notre message du 10 novembre 2021, nous entreprenons depuis cet automne des maintenances d'envergure sur notre infrastructure réseau afin de préparer au mieux l'avenir.
Malheureusement, en parallèle de ces maintenances, nous avons rencontré divers incidents techniques :
- La téléphonie : Cet incident est actuellement toujours en cours de résolution. Notre équipe technique travaille activement afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.
- La connexion Internet : En janvier, une panne de serveur est survenue, impactant une grande partie de notre parc client.
- Un problème sur le Réseau Fibre d'un de nos opérateurs d'infrastructure partenaire a également impacté une large partie d'entre vous entre le 19 et le 21 janvier.
Nous sommes très sincèrement désolés pour toutes ces perturbations et mesurons à quel point cela peut vous impacter .
Et vous assurons que toute notre équipe technique est mobilisée au quotidien pour revenir à une situation normale.
Ces évènements ont perturbé fortement notre service client. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à l'ensemble de vos demandes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre investissement et de notre confiance en l'avenir.
Bien cordialement,
La Direction
Je viens de recevoir une communication "officielle" de la part de K-Net concernant la situation actuelle :Un peu en retard ce mail.
*******
préparer au mieux l'avenirAvec le nombre de résiliations ???
Tu pourrais être mon prochain FAI?Avec plaisir !
la loc est désormais incluse dans le forfait mensuel (ou alors tu as un routeur perso ?) . Et Sosh est pas trop cher.
Que du blabla, aucune transparence, rien de concret, aucun délai... Ils n'ont rien compris :/
Bonjour,Dans le mail, il ne parle pas de maintenance.
Que dire .... ça devient pathétique ...
Une maintenance, en général, ça ne démoli pas tout ...
Qui va croire ce baratin ?
Dans le mail, il ne parle pas de maintenance.
Avec le nombre de résiliations ???
"nous entreprenons depuis cet automne des maintenances d'envergure "Il ne dise pas que c'est à cause de ça ;)
Enfin bon...
La connexion Internet : En janvier, une panne de serveur est survenue, impactant une grande partie de notre parc client.
Il ne dise pas que c'est à cause de ça ;)
Non mais faire des modifs d'infra alors que tu as touché au fondations c'est pas bonJe sais comment fonctionne une infra :)
Un peu comme si sur ton PC tu fais un backup et en même temps tu réinstalle l'OS.
Je sais comment fonctionne une infra :)
Perso je suis à mon compte :D
En lisant certains de vos posts je me dis que vos sociétés respectives doivent vous payer un pont d'or tellement vous semblez parfait et avec toutes ces compétences.
Je ne visais pas tout le monde, certains apportent du concret et démontrent leurs compétences dans certains domaines, d'autres ne font que critiquer ;)
Il y a pas mal de "moi je" et j'aimerai bien les voir au quotidien pour savoir si ils sont vraiment si parfait !
Je bosse dans l'info, ...
faut pas rêver je pense, perso depuis aout j'ai des coupures en plein débit, j'ai pas arrêté d'appeler, faire des mails, a la fin un recommandé avec AR et personne ne bouge ! Heureusement que le FAI ou je boss ne s'amuse pas à faire la même chose quand j'ai un problème !Après votre problème était un peu propre à vous.
En lisant certains de vos posts je me dis que vos sociétés respectives doivent vous payer un pont d'or tellement vous semblez parfait et avec toutes ces compétences.
Après votre problème était un peu propre à vous.
maintenant j'ai plus la téléphonie comme les autres donc cela s'accumule.... je suis pas tout seul !La téléphonie je suis d'accord.
En lisant certains de vos posts je me dis que vos sociétés respectives doivent vous payer un pont d'or tellement vous semblez parfait et avec toutes ces compétences.
J'ai commencé la programmation dans les années 80 sur un Oric (assembleur 6502). J'ai plutot un profil geek d'ou le choix de K-Net.Nostalgie...
Nostalgie...Avec l'atmos c'était plus les mêmes adresses
Call #F42D
La téléphonie je suis d'accord.
Mais votre histoire d'ONT et de crash DHCP ou autre.
1er phase passée avec succès, l'interface kbox de nouveau opérationnelle, 8% des clients ont eu un changement d'IP.
Ceux qui avait réinitialisé le routeur et avait perdu le WiFi peuvent de nouveau l'activer.
Demain passage de la VoIP sur la nouvelle infrastructure
ok, cela serait bien de savoir d'où vient la panne, si c'est une migration d'infra qui a foirée, une attaque web, une mauvaise manip, une panne hardware? c'est quand même bizarre !!!La réponse a été déjà donné. Il y a eu un crash vu c'est un logiciel qu'une personne a crée chez K-NET mais cette personne est partie de K-NET depuis 2 ans.
https://x.com/fbknet/status/1489352159271473154
Oui ce que j'ai compris. J'aime pas les mise en prod un Vendredi perso :P
Donc en gros mise en prod ce jour, vendredi, c'est ça ? :o
Comment est-ce possible que cette page affiche toujours la même chose depuis une éternité???!!!Simplement la responsable com n'a pas eu envie de modifier la page.
J'ai fait un message à MonsieurX dès que j'ai réponse et que ça peut avancer, c'est au revoir K-Net!(http://img.over-blog-kiwi.com/2/05/55/24/20160515/ob_e410a1_69941-homer-mr-x.jpg)
Pas d'accès au Panel NAT ou http://192.168.1.1/ Connectivité
https://x.com/fbknet/status/1489352159271473154
https://x.com/fbknet/status/1489889135187927045
(soupir)
https://x.com/fbknet/status/1489889135187927045
Attention quand tu parles d'offre active, ça n'est pas du tout la même chose que ce que tu as connu avec K-Net.
Chez K-Net tout le matériel (hors box) est géré par l'OI (Covage donc) qui livre sur une porte de collecte (à Paris concernant K-Net il me semble) les clients.
Pour SFR ce sont leurs OLT, leurs ONT, mais Covage fournit une prestation de transport entre le NRO et un point de collecte.
L'offre SFR est très bien pour mon autre maison, car je n'y ai pas besoin d'IPv6 ou de routeur perso et le tarif est imbattable… En fait l'ADSL y était suffisant, mais SFR a proposé une migration fibre sans frais et en gardant le même tarif.
Une fois passé à la fibre, le « même tarif » tu vas pas le garder longtemps crois-moi 😜
Chez RedBySFR? Sans engagement, sans condition, 15 euros par mois.Pareil je suis à 15 euros / mois.
(Re)Négociation rude au bout d'un an ?Non. l'offre 15 ans n'a pas de durée dans le temps.
Non. l'offre 15 ans n'a pas de durée dans le temps.
Je pense que vous ne saisissez pas la réalité des choses:+1 , ce n'est pas une question de taille d'entreprise mais de professionnalisme, dans les entreprises il y a des normes qualités sévères et des audits tout autant sévères et tout fournisseur sérieux doit les passer avec succès s' il souhaite continuer à travailler avec ses clients.Une panne de ce type avec une telle communication dans n'importe quel secteur aurait fait plonger l'action d'une entreprise côtée en bourse à un niveau proche du néant..
Ici, cela va faire 2 mois que le système subit pannes, coupures, instabilités. Non, nous ne sommes pas parfait, mais ici on a atteint des sommes d'incompétence ou de mépris des clients pour lancer de cette manière une migration non planifié, non testés, non maitrisée, et qui plus est le tout sans communication envers les client.
Nous faisons simplement notre travail de manière professionnel et responsable en respectant nos clients, nos obligations, et ce qui est la norme dans l'industrie.
+1 , ce n'est pas une question de taille d'entreprise mais de professionnalisme, dans les entreprises il y a des normes qualités sévères et des audits tout autant sévères et tout fournisseur sérieux doit les passer avec succès s' il souhaite continuer à travailler avec ses clients.Une panne de ce type avec une telle communication dans n'importe quel secteur aurait fait plonger l'action d'une entreprise côtée en bourse à un niveau proche du néant..Franchement, la bourse, ce n'est pas rationnel et donc pas un critère...
Franchement, la bourse, ce n'est pas rationnel et donc pas un critère...Si tu travailles dans une entreprise côtée en bourse , c'est un critère essentiel (rationnel non je suis d'accord) pour tes dirigeants et donc indirectement pour toi aussi...
Oui bon c'est bien beau de recruter faudrait t'il déjà qu'il dépanne les nombreuses pannes des clients...
De plus, un développeur de plus ne peut pas faire de mal pour aider à résoudre les problèmes…
Il ne parle pas d'embaucher un dev mais un Chef de projet !
Oui, mais un chef de projet dans ce cadre ne doit-il pas être dev lui même ? (lead programer)
Le travail de ma femme est de s'occuper des réservations, des lignes de train, de vols, quel journaliste envoyé où et pour faire quoi sur place avec qui etc.Je l'ai déjà écrit il y a quelques semaines, mais je persiste : à mon avis, faire dépendre la continuité d'une activité professionnelle de la disponibilité d'une connexion FTTH résidentielle, c'est prendre un gros risque.
[...]
Je l'ai déjà écrit il y a quelques semaines, mais je persiste : à mon avis, faire dépendre la continuité d'une activité professionnelle de la disponibilité d'une connexion FTTH résidentielle, c'est prendre un gros risque.
Je suis furieux, Madame encore plus que moi!!!https://pix.milkywan.fr/zUwWEUUx.png
On ne peut même pas suivre voir ou revoir les JO!!!
K-Net = 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
https://pix.milkywan.fr/zUwWEUUx.png
Mon pote m'a envoyé ça, RAS chez lui. Un problème qui touche que l'ain ?
root@safran:~# wget -O- http://s.tv.kwaoo.net/playlist.m3u
--2022-02-10 19:44:55-- http://s.tv.kwaoo.net/playlist.m3u
Resolving s.tv.kwaoo.net (s.tv.kwaoo.net)... 178.250.208.141
Connecting to s.tv.kwaoo.net (s.tv.kwaoo.net)|178.250.208.141|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 502 Bad Gateway
2022-02-10 19:44:55 ERROR 502: Bad Gateway.Nope depuis mon IP K-Net : http://s.tv.kwaoo.net/playlist.m3u -> erreur http 502Il a déjà le fichier ;)
Depuis mon IP SFR : http://s.tv.kwaoo.net/playlist.m3u -> erreur http 502Code: [Sélectionner]root@safran:~# wget -O- http://s.tv.kwaoo.net/playlist.m3u
--2022-02-10 19:44:55-- http://s.tv.kwaoo.net/playlist.m3u
Resolving s.tv.kwaoo.net (s.tv.kwaoo.net)... 178.250.208.141
Connecting to s.tv.kwaoo.net (s.tv.kwaoo.net)|178.250.208.141|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 502 Bad Gateway
2022-02-10 19:44:55 ERROR 502: Bad Gateway.
Problème base de donnée des IP K-Net ? Certaines non autorisées peut-être.
:~# curl -v http://s.tv.kwaoo.net
* About to connect() to s.tv.kwaoo.net port 80 (#0)
* Trying 178.250.208.141... Connexion refusée
* couldn't connect to host
* Closing connection #0
curl: (7) couldn't connect to host
Frank Bisetti
@fbknet
·
Simon, consultant en relation client, arrive lundi pour chasser nos mauvaises habitudes et redonner à
@knetfr toute sa place à la proximité et la qualité.
Simon BERGER DELAHAYE - Consultant Relation Client & Transformation des Organisations - Axis Praxis...
Source : https://x.com/fbknet/status/1491661833949913089?s=20&t=HSrZKH6A8Cq4HPZRJR41Zg
Le travail de ma femme est de s'occuper des réservations, des lignes de train, de vols, quel journaliste envoyé où et pour faire quoi sur place avec qui etc. Etc, etc pour les événements sportifs, dont les Jo!!!!Si c'est si important que çà pour son travail, pourquoi rester ? Les soucis n'ont pas commencé avec les JOs.
Alors oui, pas de tv, pas d'Internet, pas de téléphone. Et tout ça à distance, et quand un journaliste contacte ma femme en urgence une nuit ou week-end via messagerie pour qu'elle trouve une solution pour un reporter, OUI c'est un problème!!! 🤬
J'ai hâte de voir la suite de sa venue et de ses conseils prodigués ;)
La situation des "télétravailleurs" (à 100 % dans mon cas personnel depuis près de 2 ans) montre clairement la limite du modèle avec les contrats FAI grand public auxquels on peut souscrire actuellement : aucun engagement réel de niveau de service, absence de "garantie de temps de rétablissement" en cas de panne.
.. et ds abonnements pros
J'ai hâte de voir la suite de sa venue et de ses conseils prodigués ;)
Cette limitation apparente à une seule fibre par habitation est artificielle et complètement ridicule. Ça ne coûte pas plus cher de passer un câble avec 12 fibres dans le même tuyau.
Cette limitation apparente à une seule fibre par habitation est artificielle et complètement ridiculeA l'époque de tutor.
A l'époque de tutor.Parce que c'est l'ARCEP qui dit INTERDICTION de mettre plus d'une fibre par piaule ? ou INTERDICTION d'avoir plusieurs FAI ?
On pouvait prendre 2 FAI par habitations :P
Mais les réseaux ne sont pas aux normes ARCEP.
Cette limitation apparente à une seule fibre par habitation est artificielle et complètement ridicule. Ça ne coûte pas plus cher de passer un câble avec 12 fibres dans le même tuyau.Moui, un câble reste un câble.
Le mec qui nous a cramé nos fibres de distrib (2x 288FO) avec son barbecue en dessous de la servitude, pourra t'en parler : la facture était très salée. ;)A oui je me souviens
Parce que c'est l'ARCEP qui dit INTERDICTION de mettre plus d'une fibre par piaule ? ou INTERDICTION d'avoir plusieurs FAI ?Une fibre = Une maison
Ouah, je pensais pas qu'on en était là, c'est pas gagné.
OK pour les RIP, le nombre de fibres par câble, si l'on regarde du PM jusqu'au PBO je comprends, du PM au NRO un peu moins.Oui, si le cable est mort, c'est les 2 comme tu dis,
Quand au PBO jusqu'au PTO, je me souviens j'ai deux fibres, quel est l'intérêt ?
Elles sont côte à côte, si le câble est mort c'est les deux.
Quand au PBO jusqu'au PTO, je me souviens j'ai deux fibres, quel est l'intérêt ?
A ma connaissance, un câble 1FO n'existe pas, ou trop rare/peu produit pour être économiquement intéressant.
Donc c'est 2FO minimum. C'était très utilisé avant le FTTH pour le HFC qui avait besoin d'une fibre pour la réception ,une fibre pour l'émission.
??? ???Dans ton câble noir, tu as surement 2 fibres dedans ;) Ce qu'Optix voulait dire.
Pas chez moi en tout cas : une seule fibre dans le cable tiré du PBO.
[1] la version Orange Pro vous devez vous connecter sur le wifi de la mini box 4GC'est à dire ? Ce n'est pas l'information que je trouve sur le site d'Orange :
Dans ton câble noir, tu as surement 2 fibres dedans ;) Ce qu'Optix voulait dire.
C'est à dire ? Ce n'est pas l'information que je trouve sur le site d'Orange :
Il suffit de brancher l'Airbox en USB, sur la façade avant pour les Livebox Pro V3/V4 ou à l'arrière pour une Livebox 5 Pro, celle-ci passe en mode secouru. Tous les équipements connectés à la Livebox Pro retrouvent alors l'accès à internet, comme votre TPE, votre caisse connectée ou votre serveur informatique même si ce matériel est connecté via un câble Ethernet à la Livebox.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options/options-pro/airbox-confort-pro-presentation_183579-730025
Faudrait que j'essaie à l'occasion en débranchant les 2 FTTH pour vérifier le failover :D.
Non.
Dans mon "câble noir" d'environ 6 mm de diamètre, il y a un câble blanc (diamètre proche de 3 mm).
La fin de la gaine extérieure ("câble noir") est dans une gaine de desserte interne de ma maison. Je ne peux pas vérifier mais je suis sûr (j'étais là durant l'installation) qu'il n'y a dans le "câble noir" que le "câble blanc" (qui est tiré jusqu'au PTO) et qui contient une unique fibre.
Voir photo d'une "chute" de "câble blanc" que j'ai gardée.
T'as 2 FTTH ? sur une Livebox Pro ?J'ai un Orange Pro et un Red qui se backup l'un-l'autre. C'est la magie de Paris, j'ai quasi 0 SPOF entre les deux à part le PBO et 3m de colonne montante entre le PBO et le PM.
Dans ce dernier PDF, une fois la LB remonté faut éteindre son secours 4G... quelque soit le mode de secours utilisé Et le boitier est riki ca fait un peu peur pour le wifi (surface servie et débit...) Mais pourquoi éteindre ? au dela de l'économie de jus ? Pourquoi retourner dans le boitier, prendre son escabeau, brancher le secours ?Je m'en fiche de la couverture WiFi, je n'utilise pas celui de la LB. C'est pour un cabinet médical, toute l'informatique est dans une baie et j'ai posé des AP en faux-plafond.
A ce stade t'as tous tes voyants au rouge pour tester rapido :pOh non, je ne suis pas inquiet. L'airbox est branchée à la LB actuellement, si jamais les deux FTTH venaient à tomber il ne sera pas trop tard pour ouvrir la baie et appuyer sur le bouton ON.
Dans ton câble noir, tu as surement 2 fibres dedans ;) Ce qu'Optix voulait dire.Chez moi, 2 fibres dans le câble.
C'est à dire ? Ce n'est pas l'information que je trouve sur le site d'Orange :
Il suffit de brancher l'Airbox en USB, sur la façade avant pour les Livebox Pro V3/V4 ou à l'arrière pour une Livebox 5 Pro, celle-ci passe en mode secouru. Tous les équipements connectés à la Livebox Pro retrouvent alors l'accès à internet, comme votre TPE, votre caisse connectée ou votre serveur informatique même si ce matériel est connecté via un câble Ethernet à la Livebox.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options/options-pro/airbox-confort-pro-presentation_183579-730025
Faudrait que j'essaie à l'occasion en débranchant les 2 FTTH pour vérifier le failover :D.
Voilà, c'était la minute nostalgie ;)
Stéphane Richard ouvre ce Show hello Orange 2016, qui se déroule au Carrousel du Louvre :
https://lafibre.info/videos/orange/201603_orange_presentation_livebox_v4.mp4
Je préfère un routeur perso que la livebox....+100
Moi aussi, minute nostalgie datant de mars 2016, on voit que certaines innovations sont parties à la poubelle :une box "à vivre"? On peut la manger? Les autres boxs sont "à mourrir" peut-être? ça marche comment :o
Pauvre K-Net :-[
Son topic, ses clients qui dérivent vers Orange. :-\
Pauvre K-Net :-[ Son topic, ses clients qui dérivent vers Orange. :-\(http://forum.m4ng.fr/images/smilies/ticon_mdr.gif)
Pauvre K-Net :-[
Son topic, ses clients qui dérivent vers Orange. :-\
Bof, j'ai l'impression qu'il y a plus de personne hors K-net sur la section K-net que de client K-net, hein Optix ;)Parce que Valerie a peur du forum comme le CTO ou le CEO :P
Parce que Valerie a peur du forum comme le CTO ou le CEO :P
Parce que Valerie a peur du forum comme le CTO ou le CEO :PA ça, pour être discrets sur ce forum, ils sont discrets!
Ça devient surréaliste, aucune communication du staff, qui pourtant visite quotidiennement le forum (compte K-Net : "AS24904 Officiel K-Net Expert", ça doit quand même être quelqu'un de l'intérieur ?)C'est le gérant ce compte.
Moi aussi, minute nostalgie datant de mars 2016, on voit que certaines innovations sont parties à la poubelle :
Frank Bisetti
Vous proposez quoi ?
On retire l'abonnement téléphonique à tous les clients pour une panne qui touche aléatoirement 40% des clients ?
On offre 2 ou 3 mois ou indéfiniment l'abonnement téléphonique aux clients impactés ? A tous les clients
J'ai du mal a comprendre sa réponse sur twitter :o
Etant impacté par cette panne, oui entièrement d'accord avec toi Bolemo.
J'ai vraiment du mal avec la communication de Knet :-\
Les messages twitter aigre doux du boss
Les emails aux clients indiquant une panne ... après la résolution de la panne en question ::)
Bon je parle pas du fait que l'espace client étant de nouveau inaccessible depuis plusieurs jours
en cas de nouveaux problèmes même si ils mettaient une "communication" nous ne pourrions lire cette dernière.
Je suis effaré, ils ont bien un ou une responsable com non ?
D'ailleurs pas besoin d'avoir fait des études poussées en communication pour voir toutes les erreurs.
C'est quand même autodestructeur toute cette histoire
FB a engagé un consultant en communication justement, qui commence ce lundi ;)S'il renonce pas d'ici là :P
Ptite question à parthttps://lafibre.info/k-net-incident/aliexpress-com-inaccessible-depuis-ma-co-knet/
Y'a des sites, tels que http://www.aliexpress.com/ qui sont injoignables depuis Knet ?
Idem chez vous ?
https://lafibre.info/k-net-incident/aliexpress-com-inaccessible-depuis-ma-co-knet/
Routage Akamai cassé pour certains site ça fait 1 semaines :P
Sinon, un peu plus technique, ajouter une entrée DNS (dans fichier hosts ou autre selon config) avec aliexpress.com qui pointe vers une IP qui passe, comme 47.254.177.101Bon, et la suite, c'est quoi ?
Non, parce qu'il me semble qu'à ce stade y en a quand même qui sont en train de faire le boulot à la place de K-Net, je dis ça je dis rien... :-)
Ouaip, c'est connu, et signalé sur la page de récap. (si K-Net daigne la lire…)
Pour moi, pour le moment, aliexpress.com fonctionne, mais c'est selon la loterie de l'IP donnée par le DNS, puis le routage…
Seule solution simple à ce stade pour ceux pour qui ça ne fonctionne pas : utiliser un VPN ou un proxy pour accéder à ces sites.
Sinon, un peu plus technique, ajouter une entrée DNS (dans fichier hosts ou autre selon config) avec aliexpress.com qui pointe vers une IP qui passe, comme 47.254.177.101
Bon, et la suite, c'est quoi ?:)
On construit une base de données en mettant quelques sondes chez les clients de différents subnets, pour voir ce qui passe ou pas chez eux, et ensuite on monte un resolver pour tous les autres, qui reply les bonnes adresses en fonction de la source ? On alors on se pool pour faire des VPNs entre nous, comme tout le monde n'est pas logé à la même enseigne ? On peut même peer entre nous en BGP pour s'annoncer les destinations qu'on arrive à joindre !
Non, parce qu'il me semble qu'à ce stade y en a quand même qui sont en train de faire le boulot à la place de K-Net, je dis ça je dis rien... :-)
Les surprises, c'est que cela fonctionne? j'essaye de les joindres depuis ce matin, impossible !Normal! En conférence avec le nouveau dir com. ;)
Normal! En conférence avec le nouveau dir com. ;)
Ben, ils étaient tous en conférence! ;)Ah, tous les deux ?
FB a invité toute l'entreprise au Courtepaille de SGP jusqu'à 15h pour que Simon leur explique les bonnes pratiques.Ah tiens, c'est à 10 minutes à vélo, si j'allais y prendre le café discretos, en mode incognito ? Nan allez, j'ai du boulot...
Pour info, je mets mon poste en doubleÇa reste interdit par la charte, post supprimé donc.
Vous avez Orange,SFR et les fai Alternatif donc fausse excuse :P+1
Ca fait 2 mois que ce petit numéro dure chez Knet ... Toujours pas de telephone, et là ca commence à me gonfler sévère perso ...Je suis d'accord sur le fond, mais apparemment la nouvelle infra existe et fonctionne (les abonnés qui ont leur matériel perso peuvent passer dessus). Le problème si je comprends bien, c'est la *migration* des box. Mais bon, ça ne change rien au fond du problème: c'est une situation qui n'aurait jamais dû arriver, et encore moins durer aussi longtemps.
Une infra qui tombe, ca peut arriver (surtout quand c'est mal géré)
Mais ne pas être foutu de remonter quelque chose après un tel délai, c'est de l'incompétence notoire.
Vous avez Orange,SFR et les fai Alternatif donc fausse excuse :PPas encore MW en 74, donc bonne excuse ! :)
Salut à tous,Chez moi, les voyants sont ok, même l'affichage de mon téléphone, mais ça sonne toujours occupé malgré tout dans les deux sens.
Vous savez ou en est K-Net du PB téléphone ?
Chez moi ça marche toujours pas (led tel rouge :-\ )
Chez moi, les voyants sont ok, même l'affichage de mon téléphone, mais ça sonne toujours occupé malgré tout dans les deux sens.
Cette nuit, j'ai qu'il n'était plus connecté, je voyais de loin des lignes de textes sur le cadran au lieu de l'heure.
Ce matin, j'ai regardé avec un espoir, mais non, ça sonne toujours occupé.
Fin février si tout va bien (selon Frank).Le nombre d'abonnés K-net diminuant, le nombre de k-box a raccordé au téléphone se réduit tous les jours, le téléphone ne devrait plus tarder.
Je trouve le débits en download particulièrement haut, c'est inquiétant.C'est toujours le cas à mon époque.
Ceux qui ont la téléphonie sans passer par la K-Box peuvent déjà demander un nouvel identifiant SIP fonctionnel sur la nouvelle infrastructure.C'est mon cas.
Très serieusement, au délà de la chambre d'écho de ce forum je me demande le nombre de gens qui utilise encore la téléphonie fixe.Moi. Il y a beaucoup d'administrations suisses qui m'appellent uniquement à mon domicile et pas sur le portable.
Ca doit bien faire 10 ans que je n'ai pas de fixe branché, je n'appelle jamais de téléphone fixe et je ne connais personne (hors personnes agées) qui utilise le téléphone fixe. Ca n'excuse pas la panne, je me demande juste à quel point ça touche les gens. Si je n'étais pas sur ce forum je n'aurais jamais su que le service n'est pas fonctionnel.
Très serieusement, au délà de la chambre d'écho de ce forum je me demande le nombre de gens qui utilise encore la téléphonie fixe.
Ca doit bien faire 10 ans que je n'ai pas de fixe branché, je n'appelle jamais de téléphone fixe...
Bah c'est surtout les appels d'urgence.
Moi je connais mon volume d'appels vers ces numéros. Compte tenu du nbre d'abonnés chez K-Net (qui est bcp plus important que moi) et que CPT depuis 7 semaines, c'est un miracle si aucun drame ne s'est encore produit (et je prie pour que ça n'arrive pas, il ne se passe pas une journée sans que j'y pense).
Et comme dit, il ne s'agit pas uniquement des personnes vulnérables. Un malaise, une urgence peut tomber sur n'importe qui, même pour une personne en bonne santé, même pour les personnes qui disent "balek du fixe".
C'est mon cas.Si tu utilises un SPA 112. Il faut appeler K-NET pour passer sur une autre infra.
Que dois-je demander exactement?
(Vu que je ne comprends pas ce que je dois demander ni dire pourquoi je veux un nouvel identifiant SIP)
Merci.
Très serieusement, au délà de la chambre d'écho de ce forum je me demande le nombre de gens qui utilise encore la téléphonie fixe.
Ca doit bien faire 10 ans que je n'ai pas de fixe branché, je n'appelle jamais de téléphone fixe et je ne connais personne (hors personnes agées) qui utilise le téléphone fixe. Ca n'excuse pas la panne, je me demande juste à quel point ça touche les gens. Si je n'étais pas sur ce forum je n'aurais jamais su que le service n'est pas fonctionnel.
Très serieusement, au délà de la chambre d'écho de ce forum je me demande le nombre de gens qui utilise encore la téléphonie fixe.
Il y a aussi ceux qui ne captent pas bien le mobile à l'intérieur des bâtiment.
Oui, le volume d'appel sur le fixe diminue d'année en année (cf baromètre Arcep), mais cela reste un volume d'appel considérable.
(https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1645453882/reprise/observatoire/1-2021/obs-marches-t1-2021_09.JPG)
(https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1645453882/reprise/observatoire/1-2021/obs-marches-t1-2021_10.JPG)
Les enfants et les ados qui même si ils ont un mobile, n'ont pas de forfait illimité voix.
Il y a une partie de la population (plutôt âgée) qui n'utilisent pas leur téléphone portable quand elle sont chez elles.
Il y a aussi ceux qui ne captent pas bien le mobile à l'intérieur des bâtiment.
Bref, il y a plein de raisons qui font que le fixe reste important en France.
C'est sur que ça fait plein de cas d'usage qui prouvent l'utilité de la ligne fixe et encore une fois, je ne remets pas en cause le fait qu'un service pour lequel le client paye devrait fonctionner. Je voulais juste mettre en rapport les échos lus sur ce forum et la réalité de l'usage de ce service parmi les abonnés.J'ai quitté K-Net pour free.
En tout cas j'ai appris plein de choses et donc c'est déjà ça de gagné. Pas de quoi rebrancher un téléphone fixe pour autant (de toute façon ça ne fonctionne pas :p ).
week end noir internet début janvierça c'est uniquement Covage qui pue.
Sur TrustPilot, où le public est forcément moins geek qu'ici, la longue panne de la téléphonie est évoqué dans la quasi totalité des messages récents :La vache. Le ravage total, et aucune réponse alors que le profil est "revendiqué" et donc suivi par la boîte. Y'a un cas d'école pour les étudiants en écoles de commerce sur comment planter une boîte en quelques mois là, c'est ouf.
https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr
https://fr.trustpilot.com/review/lafibrevideofutur.frÇa confirme que comme pour toi, les gens s'expriment uniquement si c'est négatif.
https://fr.trustpilot.com/review/ozone.net
https://fr.trustpilot.com/review/nordnet.com
https://fr.trustpilot.com/review/www.orange.fr
https://fr.trustpilot.com/review/www.bouyguestelecom.fr
https://fr.trustpilot.com/review/www.free.fr
Bravo Nordnet pour la note !
Ça confirme que comme pour toi, les gens s'expriment uniquement si c'est négatif.
Sur les 220 avis K-Net, j'ai l'impression que les 3/4 sont récents (depuis les problèmes en décembre)
Cher(e) client(e),Concerne l'Ain.
Le propriétaire du réseau fibre intervenant sur votre réseau, entreprend une maintenance technique.
Cette opération aura lieu dans la nuit du 23 au 24 février 2022 à 00h30. Elle provoquera une coupure de votre connexion Internet pendant 10 minutes.
Si vous constatez des perturbations au delà du délai raisonnable de rétablissement des services, nous vous invitons à les signaler au service client K-net par téléphone (09.72.350.350 - lundi-vendredi de 9h à 18h et samedi 10h-18h) ou par e-mail (info@k-net.fr).
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe K-net
Reçu ce jour :Concerne l'Ain.
Voilà le genre de communication qu'on attend. Avertir les clients en avance lorsqu'une intervention est connue, que ce soit K-Net ou ici l'OI. :)Ouais enfin être prévenu quelques heures avant (si je lis bien le message), c'est pas vraiment ce que j'appelle une communication d'anticipation :P
Voilà le genre de communication qu'on attend. Avertir les clients en avance lorsqu'une intervention est connue, que ce soit K-Net ou ici l'OI. :)
Ouais enfin être prévenu quelques heures avant (si je lis bien le message), c'est pas vraiment ce que j'appelle une communication d'anticipation :P
C'est toujours mieux que rien ... Voyez-vous le verre à moitié vide ou à moitié plein ?
+ avancer ou reculer si c'est dans le Replay que ça fige (quand le Replay fonctionne)Vous pouvez oublier ça. Le replay K-NET n'est pas un truc officiel.
+ un ping mauvais qui donne l'impression de faire le tour de l'Europe pour aller en face de chez moi…*un petit Paris - Genève ;)
Je vous invite à contacter le support client pour être basculé manuellement sur la nouvelle infrastructure téléphonique ou attendre quelques jours pour être basculé automatiquement.https://x.com/fbknet/status/1497094816726978561
https://x.com/fbknet/status/1497094816726978561
Pour ceux qui veulent avoir le téléphone
Avec un tweet pareil je comprends que les gens partent... aussi bien salariés que clients.
Je ne suis pas choqué par ce tweet : on voit ici-même que certains ont vraiment besoin de la téléphonie fixe, d'autres non (c'est mon cas).
En revanche, ça interroge sur l'aspect "automatique"' des bascules évoquées. Si c'est vraiment automatisé, ça peut se faire pour tout le monde en même temps ...
Pour moi il répondait à quelqu'un, pas à des milliers d'abonnés. même si grâce à ce forum d'autres sont prévenus.https://x.com/fbknet tu cliques sur suivre
Pour moi tweeter n'est pas un moyen de communication normal d'une entreprise avec ses clients.
A la suite de tous ces problèmes j'ai ouvert un compte tweeter mais je suis incapable de recevoir des tweets de fbknet ou de knetfr. Par contre je suis noyé de tweets d'un tas dde gens que je ne cconnais ni d'Eve ni dAdam et qui ne m'intére"ssent pas.
Vous pouvez oublier ça. Le replay K-NET n'est pas un truc officiel.
Quand ton service client est déjà débordé, quand tes équipes sont sur les rotules et épuisées, quand les avis sur Internet convergent vers le "on n'arrive jamais à les joindre", tu ne demandes pas à des milliers d'abonnés d'appeler. Tu n'en rajoutes pas.
Aussi, quand c'est toi qui a fait la connerie, c'est très maladroit de demander à tes clients de faire _encore_ un effort. La relation commerciale est déjà déséquilibrée (car knet continue d'être payé, mais le client ne jouit plus du service), et cela aggrave le déséquilibre, et donc le risque de résiliation avec.
Il aurait mieux valu faire une bascule générale, s'assurer que tout fonctionne bien et seulement après, gérer les exceptions plutôt que l'inverse.
Pour moi il répondait à quelqu'un, pas à des milliers d'abonnés. même si grâce à ce forum d'autres sont prévenus.
Quand ton service client est déjà débordé, quand tes équipes sont sur les rotules et épuisées, quand les avis sur Internet convergent vers le "on n'arrive jamais à les joindre", tu ne demandes pas à des milliers d'abonnés d'appeler. Tu n'en rajoutes pas.
Vous avez Orange,SFR et les fai Alternatif donc fausse excuse :P
Quitter de la merde pour chopper une autre merde, c'est pas une affaire ...Ba ne pleurez pas :P On est pas sur twitter :P
On attends d'autres fournisseurs avec impatience
Faudrait déjà que Covage 74 réponde aux demandes de devis qu'on leur fait...
Faudrait déjà que Covage 74 réponde aux demandes de devis qu'on leur fait...
C'est aussi le second problème sur le 74
Quelque soit le FAI, l'OI restera Covage (en dehors de certaines zones) ... Une bande de bras cassés ...
c'est clair, et il y a pas que dans le 74, dans le 77 c'est pas mieux !Ce n'est plus Covage dans le 77 mais xpfibre :P
Ce n'est plus Covage dans le 77 mais xpfibre :P
Vous avez vu ? Les sapins et les cadeaux ont disparu...(https://pix.milkywan.fr/RLucBByF.png)
https://forum.caps.services/
(https://pix.milkywan.fr/RLucBByF.png)
Une personne a supprimer les images sur le site K-NET ou une maj du Site sans ces images :P
(https://pix.milkywan.fr/RLucBByF.png)Mais nan, pincez-moi ......
Une personne a supprimer les images sur le site K-NET ou une maj du Site sans ces images :P
Ah ben tiens… Ils ont sucré les cadeaux !Remplacé par les œufs de pâque j'espère.
Remplacé par les œufs de pâque j'espère.C'est ça, un bel "easter egg", où il faut trouver la combinaison de touches qui va faire réapparaître le forum. des idées sur :
Ici pas de changement ! toujours pere noel & co
Ah merde kékon !
Y fait tout noir !!!
Vous avez vu ? Les sapins et les cadeaux ont disparu...
https://forum.caps.services/
Bon bah voilà, le forum est réouvert :)
Bon bah voilà, le forum est réouvert :)J'ai toujours la page
Il y a une autre url???Oui l'url a changé : http://www.dateaujourdhui.com/
Tant qu'on y est, en exclu une photo volée de la nouvelle infra K-Net :Et ils ont déployé le RFC 1149 (https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc1149), ça s'est ressenti sur les performances dernièrement.
knet-infra-001.jpg (https://thumbs.dreamstime.com/z/poissons-dans-le-réseau-4523022.jpg)
le maillage est bien foutu…
Tant qu'on y est, en exclu une photo volée de la nouvelle infra K-Net :
knet-infra-001.jpg (https://thumbs.dreamstime.com/z/poissons-dans-le-réseau-4523022.jpg)
le maillage est bien foutu…
Et ils ont déployé le RFC 1149 (https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc1149), ça s'est ressenti sur les performances dernièrement.
Autre problème, moins grave, depuis le déploiement du RFC 1149, on les prend pour des pigeons.les ... ou nous ?
les ... ou nous ?
Ce n'est pas un poisson d'avril !
Le routage de l'Ain a perdu 5 MS http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Knet
http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Gaille
25ms -> 20 ms
Geneve -> Ain
Ce n'est pas un poisson d'avril !5ms de mieux sur presque 4 mois, va falloir encore quelques mois pour arriver au ping d'antant 😂
Le routage de l'Ain a perdu 5 MS http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Knet
http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Gaille
25ms -> 20 ms
Geneve -> Ain
5ms de mieux sur presque 4 mois, va falloir encore quelques mois pour arriver au ping d'antant 😂
c'était reparti en rade dans le RIP du Calvados et uniquement chez les abonnés K-Net vu mes renseignementshttps://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers RAS
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers RAS
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers RAS
Je les vois kaput ou bien crade moi...
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.CapsAntho14630
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.CapsFlav14
lui un peu moins
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.CapsSteph
Hello,Ce n’est pas un véritable problème…
Me revoilà de passage via Internet, pas à domicile (je suis parti pour raison de santé).
Voilà, je voudrais changer de FAI, ce n'est plus possible là.
- le ping n'est jamais redescendu;
- le débit est bon mais jamais revenu comme avant;Pas non plus un véritable problème… Peut-être sur le long terme.
- le téléphone est au abonné absent depuis décembre;Ça c’est un gros problème !
- les mails restent sans réponse, même pas d'accusé;Ça aussi, c’est pas sérieux ! On peut comprendre pendant un mois, au cœur de la crise, mais pas sur une période si longue…
- mes visites à l'agence du Technoparc à Saint-Genis-Pouilly ne servent à rien, on m'écoute, mais on n'entend pas.Là aussi… Il aurait fallu qu’un employé prenne un peu de temps pour se pencher sur le problème de Gaille, le rassurer qu’il a été entendu, et donner des explications sur ce qui va être réparé et quand, bref donner un peu d’attention et de réconfort.
Seulement je ne suis pas en état de gérer ceci.
Pensez-vous qu'un FAI puisse s'occuper de tout pour moi?
- récupérer un client;
- s'occuper de la résiliation chez K-Net;
- récupérer mon RIO pour pour me faire retrouver le tél que je n'ai pus depuis décembre.
?
Possible où je rêve?
Je suis perdu, je ne sais plus où parler, où être entendu, où trouver une oreille, où trouver de l'aide,…
Pour info j'ai des problèmes de santé, les déplacement me sont difficiles, trouver quelqu'un pour me conduire, les courriers me sont pénibles, problèmes d'attention, de mémoire, d'expression, sous médicaments, travail avec orthophoniste, etc… une vie difficile et compliquée.
Voilà mon post : https://x.com/omelob/status/1515698481016487942?s=21&t=r3Se2ErY9n9fh1i85CAH7g
Pensez-vous qu'un FAI puisse s'occuper de tout pour moi?Techniquement seul toi a le droit de demander le RIO à K-Net. (par mail, ça doit pouvoir se faire...)
- récupérer un client;
- s'occuper de la résiliation chez K-Net;
- récupérer mon RIO pour pour me faire retrouver le tél que je n'ai pus depuis décembre.
?
Possible où je rêve?
Mon Dieu, mon Dieu, bolemo, je suis sans voix.
Jamais de ma vie je n'ai eu le sentiment d'avoir été entendu de la sorte.
🙏
Puisse ton message et partage être entendu.
qui a dit que les problèmes téléphoniques étaient résolus?Pas moi, lui: https://x.com/fbknet/status/1514468442711154688
Pas moi, lui: https://x.com/fbknet/status/1514468442711154688
Gaille, as-tu vu que FB a répondu sur Tweeter et a dit qu'il allait s'occuper de ça ?Je viens de voir, oui, mais je ne peux pas être objectif, quand tu laisses des messages plein de fois, que tu as vu des personnes plusieurs fois, et la dernière fois, j'avais même mis tout mis sur papier que j'ai donné en main propre à une personne + un technicien qui m'a dit qu'il allait faire le nécessaire…
C'était le week-end Pascal, laisse un peu de temps pour voir si ça bouge 😉
Je viens de voir, oui, mais je ne peux pas être objectif, quand tu laisses des messages plein de fois, que tu as vu des personnes plusieurs fois, et la dernière fois, j'avais même mis tout mis sur papier que j'ai donné en main propre à une personne + un technicien qui m'a dit qu'il allait faire le nécessaire…
Difficile de redevenir objectif et patient.
Tu as raison, et tu es objectif, puisque ton expérience est basée sur des faits.Mais oui!!! Avec un mail imprimé par mois et que je lui ai donné, elle l'avait sous les yeux pendant qu'on parlait, elle a même ajouté des notes il me semble!!!
Je ne comprends pas leur silence... ils auraient pu au moins expliquer pourquoi ça n'avance pas, garder un contact.
Ne pas répondre au messages est un chose (problématique quand même), mais ne pas faire de suivi après avoir vu en personne plusieurs interlocuteurs en est une autre, ne serait-ce même pour dire au moins qu'ils ne peuvent rien faire.
On va bien voir si ça change avec FB sur le coup.
Mais oui!!! Avec un mail imprimé par mois et que je lui ai donné, elle l'avait sous les yeux pendant qu'on parlait, elle a même ajouté des notes il me semble!!!
Comment ce silence est-il possible?
Il semble que ce soit un grave problème de culture interne, ou personne n'est en charge de la communication.
La réceptionniste qui a pris des notes à fait son boulot, ce n'est plus le sien de te rappeler (elle n'est à priori pas spécialiste), et surtout si elle a transmis à un technicien derrière…
Avec ce silence, difficile de savoir s'ils ont ignoré ton problème, s'ils ont travaillé dessus et ont besoin de temps…
On revient à ce que je disais au tout début de la crise : le silence est la pire des chose car elle ouvre la voie à l'imagination et la spéculation.
Oui enfin, non
Quand ton patron ment sur twitter, c'est un peu difficile pour toi, réceptionniste, de dire la vérité au client
Certes mentent, d'autres préférent se cloitre dans le silence
Ils sont plus loquaces dans les communications internes, mais pas en publique, et c'est compréhensible, non ?
Imagine que tu es salarié, et qu'en tant que tel, tu disposes d'information privilégié sur la situation ou les pratiques d'une entreprise
Imagine que la communication officielle se ""trompe"" en donnant des informations que tu sais de facto être éronnée
Que fais-tu ?
Tu dit aux clients "hawi non mais ça, c'est des conneries, faut pas l'écouter" ?
C'est très compliqué d'avoir le bon discours, et le risque de merder est très fort
D'où le silence
Après, tu peux t'imaginer que les gens du support sont tous débiles, ont fait le voeu de silence ou sont incompétents
Mais bon, ce sont les mêmes gens qui étaient là il y a 6 mois ..
S'ils ne communiquent pas, c'est parce qu'ils *refusent* de te dire la vérité
Je comprends le concept de l'employé pris en étau…
Mais ici… Quelle vérité affreuse un employé chercherait à cacher à Gaille pour garder son emploi ?
Que K-Net est en sous-effectif et traverse une crise ? On a déjà compris…
FB a déjà par sa communication parlé de tempête, il admet que K-Net est dans la tourmente, traverse une crise et a de nombreux problèmes… Où est le mensonge ?
Parce qu'au final, sans cette communication honnête, le client va partir à coup sûr, donc K-Net se vide de ses clients, et au final, les employés si effrayés de perdre leur emploi le perdront quand même, car K-Net va devoir réduire sa taille ou fermer la porte ; sont-ils menacés s'ils cherchent à aider leurs clients ?
C'est là que je suis perdu, ou tu en sais plus sur ce qui se passe…
Franchement le seul espoir d'un retour rapide à une situation normale pour les clients (et les salariés), c'est que K-net soit repris par un FAI sérieux.
Ils font de la m****e depuis plusieurs mois et vous leur trouvez encore des excuses?? J'appelle ça du masochisme.
Franchement changer de crémerie, tant que le CEO ne sera pas remplacé (viré) ça n'ira pas mieux voir pire.
Aujourd'hui, je pense que les problèmes de K-Net se concentrent sur deux secteurs :Le simple fait de communiquer spontanément, régulièrement et de manière transparente sur la page prévue pour ça (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/) éviterait bien des appels téléphoniques à K-Net et permettrait à la "proximité" de se concentrer sur les dossiers.
1) un problème de communication. Ils devraient absolument avoir un responsable de com qui fait le suivi des dossiers ouverts, envoi un rappel aux clients en attente pour les rassurer que leur dossier n'est pas oublié… Bref, une personne en charge de la partie proximité de K-Net qui s'occuperait spécifiquement des failles dans la relation clientèle.
2) des problèmes techniques qui se résolvent petit à petit, mais le plus gros à mon avis est avec les Icotera. Ce problème affecte je pense pas mal de clients, comme Coucouyou récemment qui en passant sur un routeur perso a vu sa stabilité revenir magiquement. Merci pour l'initiative de pju91 qui a (re)connecté Icotera et K-Net, et permettra peut-être une résolution prochaine des problèmes Icotera (fuites et parfois ces boucles DHCPv6).Oui, je crains que K-Net ait délaissé des mises à jour firmware "constructeur" recommandées par Icotera. Car les bugs qu'on a commentés sur ce forum sont inexplicables vus de chez nous et même inexcusables. bolemo et moi avons insisté auprès d'Icotera sur le fait que leur réputation était également entachée par ces bugs.
Restent d'autres problèmes techniques à résoudre manuellement comme ceux qui n'ont pas encore la téléphonie fonctionnelle, et n'oublions pas bien sûr l'IPv6 dont on attend le retour avec impatience…J'ignore combien de clients sont encore en panne de téléphonie. S'ils ne l'ont pas fait, qu'ils se manifestent auprès de K-Net.
Oui, je crains que K-Net ait délaissé des mises à jour firmware "constructeur" recommandées par Icotera. Car les bugs qu'on a commentés sur ce forum sont inexplicables vus de chez nous et même inexcusables. bolemo et moi avons insisté auprès d'Icotera sur le fait que leur réputation était également entachée par ces bugs.
Qu'est-ce qui te fait croire que c'est de la responsabilité d'Icotera ?Ce n'ai pas ce que j'ai écrit.
Ce n'ai pas ce que j'ai écrit.
Les traces qu'on a pu obtenir montrent des bugs qui ne peuvent venir que des K-Box.
Icotera nous dit ne pas avoir ce bug actuellement.
Mais Vincent02 nous a indiqué que c'est un bug qui a été rencontré dans le passé : voir son post (https://lafibre.info/k-net-internet/perte-de-la-resolution-des-dns-mac-ocs/msg943167/#msg943167).
J'en déduis que Icotera a corrigé ces bugs mais que les correctifs n'ont pas été "poussés" par K-Net sur les K-Box.
Toutefois, dans les échanges sur le forum, on a vu que certains, victimes des bugs K-Box, installent des routeurs personnels. Donc la réputation d'Icotera est mise à mal quand même.
On a des nouvelles de la mise en demeure de K-Net via courrier du SIEA du 9 février pour le rétablissement du service ?
J'ignore combien de clients sont encore en panne de téléphonie. S'ils ne l'ont pas fait, qu'ils se manifestent auprès de K-Net.
ps : j'arrive pas a virer le logo Knet sur le profil du forum :(
Par contre, le service facturation, lui, fonctionne!
Bien que je ne comprends pas ceci et je n'ai pas eu de réponse:
Facture du 18/03/2022
(je pensais à un cadeau d'un mois offert vu qu'il me manque 10€ de la caution, mais non j'ai été prélevé suivant la facture précédente ci-dessous)
Abonnements, forfaits et options
0,00€
Facture du 18/03/2022
39.99€
Facture du 10/03/2022
(restitution de la PURE, mais restitution d'une caution de DUNE)
-90.00€
Facture du 18/02/2022
39.99€
Facture du 20/01/2022
39.99€
Quelqu'un ici a le moyen de pouvoir faire quelque chose chez K-Net pour moi pour avoir cette info sans que je dois passer en agence une 3e fois ni téléphoner?Je t'ai mis un message perso.
Comment puis-je contacter directement et personnellement un dirigeant ou un boss???
Nous n'avons pas reconnu le numéro de téléphone que vous avez saisi.Aucun rapport avec K-NET. En fibre optique on ne teste plus par numéro mais par adresse.
Si vous connaissez le numéro support de votre ligne (correspondant à la ligne téléphonique France Télécom), merci de le renseigner.
On recrute des techniciens supports pour absorber le retard accumulé et retrouver la qualité et la proximité que nous avons connu à nos débuts.
Aucun rapport avec K-NET. En fibre optique on ne teste plus par numéro mais par adresse.Ok, mais alors c'est bête de la part de Free de proposer un test avec le numéro de téléphone OU avec l'adresse.
Ok, mais alors c'est bête de la part de Free de proposer un test avec le numéro de téléphone OU avec l'adresse.
Concernant les RIO, la migration vers la nouvelle infrastructure (a travers IPdirection), permettra au client de récupérer le RIO par le 3179.A condition d'avoir le téléphone, ce que je n'ai plus depuis décembre.
Ok, mais alors c'est bête de la part de Free de proposer un test avec le numéro de téléphone OU avec l'adresse.Le numéro est pour les offres ADSL.
Le numéro est pour les offres ADSL.Ca marche aussi pour les offres fibres. J'ai toujours testé avec le numéro.
Ca marche aussi pour les offres fibres. J'ai toujours testé avec le numéro.Alors ça peut marcher mais pas optimiser ;)
Le numéro est pour les offres ADSL.tellement évident maintenant que tu le dis...
https://smokeping.brigadoon.fr/?displaymode=n;start=2022-04-22%2020:33;end=now;target=Divers.CapsGailleIl y a eu un problème K-NET niveau de l'Ain hier.
Oui, et là pas de débit encore, pas moyen de suivre essais sur FORMULA1. 🤬Selon les graphiques plus de problème là
Selon les graphiques plus de problème làOui, et pourtant, tout à coup, je n'avais plus rien, ça se mettait en pause sans cesse… j'ai lancé un speetest pour voir,
Tu as raison, et tu es objectif, puisque ton expérience est basée sur des faits.
Je ne comprends pas leur silence... ils auraient pu au moins expliquer pourquoi ça n'avance pas, garder un contact.
Ne pas répondre au messages est un chose (problématique quand même), mais ne pas faire de suivi après avoir vu en personne plusieurs interlocuteurs en est une autre, ne serait-ce même pour dire au moins qu'ils ne peuvent rien faire.
On va bien voir si ça change avec FB sur le coup.
Toujours rien, je n'en peux plus, je relance mes mails ayant pour objet:
- Rép : Numéro client : 76180 - accès VOIP
- Rép : Numéro client : 76180 - jamais d'avancée malgré mes messages et visites au bureau de l'agence de Saint-Genis-Pouilly
- Numéro client : 76180 - Mon offre Pulse 7129-NHLA DEMANDE DE RIO POUR RÉSILIATION
tous les jours depuis le 17 avril au support à <info Ø k-net.fr>, je dois être blacklisté, ce n'est pas possible, je n'ai même pas un seul accusé de réception! 🤬
En plus, dans mes mails, je colle la capture d'écran de FB du 18 avril qui dit «Je vais regarder ça» en espérant que ça donnera du poids à mon message, mais…
Une semaine sans qu'il ne se passe rien, ce n'est pas possible!!!
La dernière réponse du support à été de
Océane, CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
Nous accusons réception de vos informations et de votre demande dont nous prenons note, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre délai de réponse anormalement long.
Nous vous confirmons que la box TV Dune* a bien été réceptionnée et que vous bénéficiez en effet d'un débit jusqu'à 1Gb/s.
Il s'agit d'un soucis technique sur votre espace client, qui fait que les informations n'ont pas été mises à jour, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En effet, suite à une opération de maintenance de grande envergure, nous avons rencontré des dysfonctionnements sur nos services et, actuellement un incident général sur le service téléphonique est toujours en cours. Nous avons conscience des désagréments occasionnés mais vous assurons que toutes nos équipes sont mobilisées afin de rétablir ce service prochainement.
Restant à votre disposition, recevez nos sincères salutations.
* c'est une PURE que j'ai restituée!!! Il me manque 10€
Et notez que cette réponse date du
24 mars 2022 13:29
Ma demande du
16/02/2022 à 22:34
Est-ce que j'ai été un client impatient et pas objectif jusqu'à aujourd'hui?
Vous m'avez vu deux fois physiquement en agence, vous avez eu une lettre en main propre.
Qu'est-ce qu'il faut de plus???
Quelqu'un peut faire un message à FB, je n'ai pas de compte Twitter (ni Facebook, RIEN, 0 réseau) en message directe vu que même une publication Twitter ne sert à rien, pour qu'on me donne une bonne fois pour toute mon RIO que je me casse???!!!
Au-secours, SVP, que quelqu'un me vienne en aide SVP, je n'en peux plus…
Il me faut ma ligne fixe, j'en ai besoin administrativement pour raison de santé!!!
Il me faut mon RIO pour pouvoir changer de FAI!!!
🙏
-> https://x.com/omelob/status/1517901324314099712Merci, mais les publications en ligne se servent à rien il me semble, en témoigne la publication suivante.
Toujours rien, je n'en peux plus, je relance mes mails ayant pour objet:
Il me faut mon RIO pour pouvoir changer de FAI!!![/size]
T'as pensé à porter plainte ?Première étape, une lettre recommandée, les informer du changement d'opérateur, avec une mise en demeure de fournir, sous 48 heures, le numéro RIO.
Arcep, gendarmerie, j'sais pas moi
Prend un avocat :o
T'as pensé à porter plainte ?Tu veux perdre de l'argent avec des frais ?
Arcep, gendarmerie, j'sais pas moi
Prend un avocat :o
Le tel est mé en carafe chez moa...Reboot la box .
Il était revenu et il est reparti.
Désespérant!
Reboot la box .Déjà fait! Soft et électrique. Ca ne change rien!
Personne d'autre s'est plaint encore.
@Vivien, l'ARCEP n'est pas en mesure d'intervenir ?
(https://lafibre.info/images/presse/201812_arcep_anniversaire_j-alerte_l-arcep_18.png)
(https://lafibre.info/images/presse/201812_arcep_anniversaire_j-alerte_l-arcep_19.png)
mon nouvel opérateur doit s'occuper de toutes les démarchesPas avec K-NET, vous devez le faire à le main.
3/ oui, mon nouvel opérateur doit s'occuper de toutes les démarches, mais je ne sais pas s'ils peuvent le faire sans avoir le RIO.C'est peu probable quand même, c'est tout l'intérêt du RIO de faciliter les changements d'opérateur tout en évitant les changements non désirés.
J'ai posé la question dans mon dernier message, mais c'était cette nuit, j'attends la réponse.
S'ils me confirment qu'ils peuvent tout gérer à ma place même si je ne connais pas mon RIO, j'ai dit que je signais de suite.
Quand on préfère Twitter sur les salaires et la différence Suisse vs France que s'occuper de ceux qui nous nourrissent et qui ont des problèmes handicapant :il est hors concours lui :o
https://x.com/fbknet/status/1517882482389041152
WOWhttps://lafibre.info/dorsale-internet/27042022-multiples-coupures-de-fibre-sur-les-reseaux-longue-distance/msg946314/#msg946314
Speedtest by Ookla
Server: AlpineDC SA - Lausanne (id = 3930)
ISP: K-NET SARL
Latency: 45.98 ms (0.08 ms jitter)
Download: 840.50 Mbps (data used: 1.1 GB)
Upload: 657.62 Mbps (data used: 1.2 GB)
Packet Loss: 0.0%
Et j'ai un ping de 53 avec SIG-TELECOM, le plus proche de moi, sur Genève.
Il y a eu de multiples incidents cette nuit sur les réseaux longue distance. Je vais faire un topic dédié.Le boss
Ça pourrait être pire?http://83.166.136.142/smokeping/?target=SFR.Ping
http://83.166.136.142/smokeping/?target=SFR.PingOn dirait que ta mesure est optimiste par rapport à ce que j'ai en ce moment et par rapport à l'autre compte smoke.
De rien ma co ;)
On dirait que ta mesure est optimiste par rapport à ce que j'ai en ce moment et par rapport à l'autre compte smoke.Moi je ping à l'extérieur de K-NET et brigadoon ping depuis K-NET en interne.
Pourquoi j'ai un résultat différent entre vous deux?
http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Gaille
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.CapsGaille
Moi je ping à l'extérieur de K-NET et brigadoon ping depuis K-NET en interne.Je ne comprends pas la subtilité.
Je ne comprends pas la subtilité.
Si déjà le téléphone pouvait remarcher sans coupure...remarcher tout court
Bon, l'IPv6 ne va pas revenir tout de suite : https://x.com/fbknet/status/1520333696477368327Si c'est vraiment pour fin juin, c'est demain. C'est pas la mort ;)
remarcher tout courtMa ligne téléphonique était revenue, puis avait redisparu.
Si c'est vraiment pour fin juin, c'est demain. C'est pas la mort ;)
http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Gaille c'est fini Gaille ?
http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Gaille c'est fini Gaille ?Exact, je vais revenir mettre les nouvelles infos dans mon profil avec mon nouveau FAI.
Votre forum se réinvente.
On vous donne rendez-vous prochainement pour le décrouvrir. Merci de votre compréhension .
L’équipe K-NET
Je passe de temps en temps, pour voir ce qu'il se passe, si un jour, dans un mois, une année, ça revient.
La page est toujours la même, mais qu'il ne supprime pas l'espace en trop après après compréhension, ok, mais il pourrait quand même corriger le décrouvrir depuis le temps…
Ils n'écoutent pas, ils n'entendent pas, mais ils ne relisent pas non plus.
Normal de ne pas recevoir de réponses aux mails!
«Si vous corrigez, profitez-en pour mettre patience à la place de compréhension!» 🤪
Ils sont occupés à disserter… ;D😳😂
http://www.maphilo.net/sujet_avons-decrouvrir-meme-10243.html
Votre forum se réinvente.
On vous donne rendez-vous prochainement pour le découvrir. Merci de votre compréhension .
L’équipe K-NET
Au fait, le super communicant est toujours là?oui, mais il est en pause .... depuis euhhhh ..............
Intéressant, çà semble correspondre avec des témoignages de sites non accessibles sur un nouveau fil //
L'initiateur indique l'heure de début de défaut à 2h00 environs
https://lafibre.info/k-net-incident/ain-01-gex-re-re-re-problemes-de-sites-inaccessibles/
Une nouvelle optimisation de route dans l'AinBon c'est de retour à 19 MS
(https://pix.milkywan.fr/rzBQCtXe.png)
Genève est à 8MS maintenant au lieu de 25 ms
Depuis le 28 mars, nous avons rétabli la totalité des lignes entrantes côté serveur.Toujours la même com ::)
La configuration des terminaux s'est faite à distance pour environ 85% des clients.
Le reste se traite à la main, avec la première difficulté comprendre pourquoi ça coincé.
https://x.com/fbknet/status/1524627514047479808Toujours la même com ::)C'est la nouvelle stratégie comm monté par le petit nouveau responsable sans doute: répéter la même chose suffisamment souvent pour que ça devienne une vérité ;P
85% selon la Police ou la CGT ? :P
- concernant le routage, l'IPv4 est stable. Du matériel d'ancienne génération doit encore être retiré pouvant créer des boucles rendant les sites indispensables le temps de corriger les routes.
Une fois l'ensemble du matériel retiré, l'IPv6 sera activé, courant juin.
- concernant la file d'attente qui coupe la conversation après 1h le problème sera traité cet été lors de la refonte du SVI (Serveur Vocal Interactif)https://x.com/fbknet/status/1524666946490404864
https://x.com/fbknet/status/1524668110233645056
IPV4 est stable ??? Dans l'Ain c'est le KO depuis 6 mois
https://x.com/fbknet/status/1524666946490404864
https://x.com/fbknet/status/1524668110233645056
Actuellement les changements sont côtés infrastructure, des Cisco ASR 1001 de 2011 qui transportaient quelques clients, les routeurs Brocade de 2018 qui n'avaient pas été retiré avec l'arrivée des Arista en 2021.
Côté clients, les icotera seront remplacé par du Huawei
Il m'a dit être avoir K-Net comme FAI et que ce n'était plus comme avant depuis 1 an et demi.
ET??? Il peut avoir K-net comme FAI mais il ne sait pas combien d'abonnés ont résilié...on est loin des 5000 😂
D'ailleurs K-net avaient largement plus de 15k d'abonnés (et pas 5k) avant le merdier de la fin d'année 2021 donc...
Mais il était peut-être sérieux. Il a peut-être des fausses infos et il ne sait pas.
Et ça lui apporterait quoi de dire que son FAI avait x clients et en a perdu x? Mis à part le fait de dire des conneries, lui, ça lui apporte quoi de dire ceci volontairement?
(je ne fais pas de l'ironie, j'ai des problèmes)
... Mais la leçon dans tout ça, c'est qu'il faut toujours vérifier ses sources avant de transmettre quelque chose ; c'est que qui va différentier une rumeur d'une information ...+1000
Le technicien peut éventuellement savoir le nombre de clients K-Net sur le réseau sur lequel il intervient (SIEA par exemple) par des petites fuites du SIEA, mais pas K-Net au niveau national.-3000 sur 5000 sur SIEA serait quand même beaucoup pour l'Ain historique de K-net. :'(
-3000 sur 5000 sur SIEA serait quand même beaucoup pour l'Ain historique de K-net. :'(
K-Net était plus proche des 8000 abonnés dans l'Ain, je pense qu'il doit en rester encore au moins une bonne moitié.
Vous armoires dans l'Ain ont encore des clefs ? (c'est de moine en moins le cas ailleurs, après dans l'ain il y a du matériel actif dans les points de mutualisation, cela peut être plus problématique à mettre une fermeture triangle)
Ils m'ont dit que K-Net avaient 5000 clientsC'est (presque) vrai: 5800 clients dans l'ain en fin 2021
[..] et en ont perdu 3000.C'est (presque) vrai: 3000 clients en moins depuis fin 2021 (france entière)
Au moins pour certaines armoires c'est des "badge/clé" NFC pour ouvrir les serrures électriques. L'intervenant Free me l'a montré l'année dernière. C'est nominatif. Après si y a encore des récalcitrants au pied de biche pour tout défoncer.... Et bien sûr en cas de panne de jus prolongé çe ne marche pas (oui oui on a eu des pannes de jus de plus de 24H... ) Il a vaguement évoqué des clés spéciales pour ouvrir quand pb d'alim.
C'est (presque) vrai: 5800 clients dans l'ain en fin 2021
C'est (presque) vrai: 3000 clients en moins depuis fin 2021 (france entière)
C'est (presque) vrai: 5800 clients dans l'ain en fin 2021
C'est (presque) vrai: 3000 clients en moins depuis fin 2021 (france entière)
C'est (presque) vrai: 5800 clients dans l'ain en fin 2021C'était donc un mélange des deux! 😂
C'est (presque) vrai: 3000 clients en moins depuis fin 2021 (france entière)
Très franchement, ça devrait être la norme partout : serrures avec badge nominatif NFC, et autant que possible, enregistrement vidéo activé quand l'armoire est ouverte…Il est vrai que la mise en route d'une caméra dans un angle supérieur dès l'ouverture d'une porte se serait bien. Ou au moins un système de notifications enregistrées. Du coup, même si on ne voit pas le visage de la personne, nous devrions savoir qui est intervenu en ayant la date et l'heure, ça ne suffirait pas?
Il faut absolument que les techniciens qui interviennent soit responsabilisés et puissent rendre des comptes.
- 3 000 sur 8 000, ça semblerait cohérent comme perte… Quand même 37,5 % d'abonnés partis, et 62,5 % qui restent (une bonne grosse moitié).
Même les investisseurs découvrent les chiffres avec nous... c'est lunaire. ::)
http://83.166.136.142/smokeping/?target=KNET.Knet
Beaucoup de souci entre Infomaniak et K-NET.
Les personnes encore impactés sont invités à contacter le support client (souvant débordé) ou m'envoyer leurs numéros de téléphone par message (il m'arrive de faire du support)
https://x.com/fbknet/status/1526143551167508480CiterLes personnes encore impactés sont invités à contacter le support client (souvant débordé) ou m'envoyer leurs numéros de téléphone par message (il m'arrive de faire du support)
Il se présente sous l'étiquette du Parti Pirate.https://www.dailymotion.com/video/x6qsy6