Auteur Sujet: Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022 (Lu 123921 fois)

gagagugu · « **Réponse #180 le:** 21 janvier 2022 à 09:32:30 »

En parlant de communication, je viens de recevoir de la part de KNET.....

LA FACTURE !!!!!

Excellent, si c'était pas aussi drole, je crois que je me mettrais a pleurer !:!!

Lucien · « **Réponse #181 le:** 21 janvier 2022 à 09:32:51 »

De mon coté, sur Soignolles (77) chronologie de la perturbation

Pas de souci avant le mercredi 19 janvier

de 0 à 4h fonctionnement en pointillés
de 4h à 10h30 panne totale
de 10h30 à 11h20 OK mais IP différente en 92.118.99.xxx
retour à la "normale" avec la bonne IP à 13h 45.83.xxx.xxx

Le tout sans aucun reboot de box ou d'ONT

Pas d'utilisation de la télé ni du téléphone, wifi OK

Flav14 · « **Réponse #182 le:** 21 janvier 2022 à 09:34:21 »

Me semble bien que j'avais une IP en 100.xx avant que l'adresse Mac soit bien prise en compte.
L'ONT est raccordé directement sur le RPi ou sur le switch ?
Si sur le swith, y a t-il moyen de raccorder directement l'ont au rpi et voir l'ip qu'il récup ?

Greenbull · « **Réponse #183 le:** 21 janvier 2022 à 09:38:58 »

Citation de: gagagugu le 21 janvier 2022 à 09:32:30

En parlant de communication, je viens de recevoir de la part de KNET.....

LA FACTURE !!!!!

Excellent, si c'était pas aussi drole, je crois que je me mettrais a pleurer !:!!

Moi aussi. Malgré une demande de geste envoyée samedi pour tous les problèmes que je rencontre depuis 1 an, le montant n'a pas baissé xD

jc78610 · « **Réponse #184 le:** 21 janvier 2022 à 09:48:59 »

Connexion revenue à 23h00 hier soir... Et pas tombée depuis.

Remarque la durée du bail DHCP est passée de 12h00 à 2h00. (Oui j'ai un routeur perso)
La téléphonie ne fonctionne toujours pas mais c'est pas facile de résoudre deux problèmes à la fois.

Reste l'IPV6, toujours pas disponible sur l'OI TDF pour K-NET ! Donc pas de changement.
Speedtest inchangé.

(L'interface téléphonie est revenue...)

JC

titerm · « **Réponse #185 le:** 21 janvier 2022 à 09:50:47 »

Connexion fonctionnelle ce matin.
Par contre, débit pas top (environ 70mb vs les 800mb habituel) aussi bien en dl qu'en ul.

J'attends de voir si ca s'améliore dans la journée, mais je dois dire que je suis particulièrement échaudé par la gestion de crise de Knet...

Eztarok · « **Réponse #186 le:** 21 janvier 2022 à 09:53:05 »

De mon coté, c'est également revenu mais pas sur la bonne box... Suite à une demande de changement d'offre fibre, on m'avait envoyé par erreur une nouvelle box. Et c'est sur cette box que ma connexion a été rétabli... Par contre, lorsque je veux accéder à ma box, c'est bien "l'ancienne" qui est active... Donc ça n'a pas l'air encore bien réglé tout ça. Mais tant que ça marche, je ne touche à rien.

Thelt · « **Réponse #187 le:** 21 janvier 2022 à 09:56:43 »

Pareil, connexion revenue aujourd'hui matin, mais avec un débit max de 100mb au lieu des 800 habituels.

Knet à au moins le mérite d'avoir communiqué ce matin, j'ai reçu un mail pour me dire que ma facture était disponible dans mon espace client, merci à eux ?

Citation de: titerm le 21 janvier 2022 à 09:50:47

J'attends de voir si ca s'améliore dans la journée, mais je dois dire que je suis particulièrement échaudé par la gestion de crise de Knet...

J'ai envie de dire que si une panne de 48h sans communication à part des messages condescendants du PDG envers ses clients ne vous pousse pas à partir, rien ne le fera

Perso j'ai pris ailleurs, frais de résiliation remboursés. K-net n'est plus ce qu'il était et c'est triste mais c'est comme ça, je refuse de payer 45 euros par mois pour une équipe dirigeante qui prend ses clients pour des vaches à lait, si ça ne vous dérange pas tant mieux pour eux.

Littlecasper · « **Réponse #188 le:** 21 janvier 2022 à 10:03:44 »

Dans l'Ain, marche partiellement, un ordinateur marche avec Warp, deux autres n'ayant pas warp n'arrivent pas à se connecter à internet (marchent via réseau mobile en mode dégradé), idem pour iphone. Apparement, DHCP ne répond pas malgré reboot de la box, impossible de sortir du LAN pour les appareils qui se connectent au réseau.
Téléphonie down, KTV ne marche pas.
Bref, c'est toujours la cata chez Knet.

Comment peut-on faire une migration d’infrastructure pendant plus de 6 semaines sur un réseau un production et avec des problèmes pareils. Sauf se moquer totalement des clients et ne pas considérer l'impact sur ces derniers ou alors d'être totalement incompétent je ne vois pas.

Optix · « **Réponse #189 le:** 21 janvier 2022 à 10:04:45 »

Citation de: Flav14 le 21 janvier 2022 à 09:34:21

Me semble bien que j'avais une IP en 100.xx avant que l'adresse Mac soit bien prise en compte.

Ah, K-Net qui commence à faire du CGNAT ?

Chriss · « **Réponse #190 le:** 21 janvier 2022 à 10:06:08 »

Citation de: Thelt le 21 janvier 2022 à 09:56:43

J'ai envie de dire que si une panne de 48h sans communication à part des messages condescendants du PDG envers ses clients ne vous pousse pas à partir, rien ne le fera Perso j'ai pris ailleurs, frais de résiliation remboursés. K-net n'est plus ce qu'il était et c'est triste mais c'est comme ça, je refuse de payer 45 euros par mois pour une équipe dirigeante qui prend ses clients pour des vaches à lait, si ça ne vous dérange pas tant mieux pour eux.

Perso si ça me dérange beaucoup .. je suis en train de comparer les offres des concurrents..

Littlecasper · « **Réponse #191 le:** 21 janvier 2022 à 10:06:51 »

Citation de: Thelt le 21 janvier 2022 à 09:56:43

Pareil, connexion revenue aujourd'hui matin, mais avec un débit max de 100mb au lieu des 800 habituels.

Knet à au moins le mérite d'avoir communiqué ce matin, j'ai reçu un mail pour me dire que ma facture était disponible dans mon espace client, merci à eux ?

J'ai envie de dire que si une panne de 48h sans communication à part des messages condescendants du PDG envers ses clients ne vous pousse pas à partir, rien ne le fera Perso j'ai pris ailleurs, frais de résiliation remboursés. K-net n'est plus ce qu'il était et c'est triste mais c'est comme ça, je refuse de payer 45 euros par mois pour une équipe dirigeante qui prend ses clients pour des vaches à lait, si ça ne vous dérange pas tant mieux pour eux.

Je changerai bien, mais je ne peux pas me permettre plusieurs jours de plus sans rien du tout pour basculer de Knet à un autre opérateur (temps de recevoir équipements etc...). Télétravail obligatoire donc pas trop le choix en ce moment, mais dès retour au bureau si c'est pas revenu nickel, je retourne chez Free (que j'avais quitté car ils n'étaient pas sur la fibre dans l'Ain à l'époque).