Auteur Sujet: Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022 (Lu 122075 fois)

knet91360 · « **Réponse #156 le:** 20 janvier 2022 à 20:51:29 »

Personnellement je n'ai plus d'internet à Villemoisson-sur-Orge (91) depuis le vendredi 14 janvier, avant 14h00, et au vu de ce qu'a entendu ma femme : le bruit de la trappe d'accès dans la rue contiguë à notre maison juste avant la coupure, j'ai sans douté été coupé directement par un technicien avant la panne avec Covage.

J'ai appelé leur numéro le samedi 15 il me semble mais déjà ils annonçaient une panne dans le 14, 91, etc... Je n'ai donc pas insisté. Et le dimanche 16 ma femme m'indique le bruit qu'elle a entendu, j'ai donc envoyé un courriel pour le préciser.

J'ai reçu une réponse aujourd'hui écrite à 13h55 que je n'ai pu lire que ce soir : Je vous confirme que le ticket incident XXX a bien été ouvert auprès de l'opérateur d'infrastructure.

Tant qu'il y a de la vie, il y a de l'espoir.

Steph · « **Réponse #157 le:** 20 janvier 2022 à 21:00:14 »

Citation de: Damien le 20 janvier 2022 à 19:34:21

C'est ça. Et il a coupé le forum, comme ça, moins de remontées de clients mécontents.
Bientôt, si un jour internet revient, peut être qu'il bloquera les accès à trustpilot ou à lafibre.info pour réduire encore plus les messages des mécontents.

Trop gros, passera pas!
Trop facile à mettre en évidence et contre productif...

Thelt · « **Réponse #158 le:** 20 janvier 2022 à 21:23:25 »

Toujours coupé dans le 49 pour ma part, que ce soit par la Kbox ou un routeur perso, soit une panne de bientôt 48h sans aucun signe de vie de leur part : j'ai souscris chez Free.

Question à ce propos d'ailleurs pour ceux qui seraient plus techniques que moi, dans le 49 TDF annonce des débits max de 1gbps down/400mbps up, alors que la Freebox delta propose des débits jusqu'à 10gbps, est-ce que le fait que Free utilise ses propres équipements en NRO augmente potentiellement le débit (même si pas jusqu'à 10gbps) ou sont-ils bridés à ce que TDF propose ?

buddy · « **Réponse #159 le:** 20 janvier 2022 à 21:28:34 »

Citation de: Thelt le 20 janvier 2022 à 21:23:25

Question à ce propos d'ailleurs pour ceux qui seraient plus techniques que moi, dans le 49 TDF annonce des débits max de 1gbps down/400mbps up, alors que la Freebox delta propose des débits jusqu'à 10gbps, est-ce que le fait que Free utilise ses propres équipements en NRO augmente potentiellement le débit (même si pas jusqu'à 10gbps) ou sont-ils bridés à ce que TDF propose ?

Les 4 opérateurs nationaux utilisent leurs propres équipements actifs donc tu auras les débits "nationaux" chez les 4 opérateurs.
soit pour Free 8 Gbits max max en download et 700 Mbps montant (avec la Delta)

thedark · « **Réponse #160 le:** 20 janvier 2022 à 21:29:11 »

Citation de: Thelt le 20 janvier 2022 à 21:23:25

Toujours coupé dans le 49 pour ma part, que ce soit par la Kbox ou un routeur perso, soit une panne de bientôt 48h sans aucun signe de vie de leur part : j'ai souscris chez Free.

Question à ce propos d'ailleurs pour ceux qui seraient plus techniques que moi, dans le 49 TDF annonce des débits max de 1gbps down/400mbps up, alors que la Freebox delta propose des débits jusqu'à 10gbps, est-ce que le fait que Free utilise ses propres équipements en NRO augmente potentiellement le débit (même si pas jusqu'à 10gbps) ou sont-ils bridés à ce que TDF propose ?

Les OCEN utilisent leur propre équipements aux NRO.

Thelt · « **Réponse #161 le:** 20 janvier 2022 à 21:40:33 »

Merci pour vos réponses !

Grospapa · « **Réponse #162 le:** 20 janvier 2022 à 21:51:32 »

Bonsoir à tous,
je n'ai qu'une seule question...
Depuis des mois maintenant, des sous traitants incompétents viennent m'arracher ma fibre, la filer à quelqu'un d'autre, que sais-je encore.

Quand ils font ça, j'ai le voyant LOS qui clignote en rouge.

Depuis mardi c'est de nouveau le cas, mais je ne sais pas si c'est en raison de l'intervention d'un sous traitant dans une armoire près de chez moi, ou si c'est la méga panne... Quelqu'un peut me dire si chez lui, la panne géante se manifeste également par un LOS rouge qui clignote sur le boitier optique qui transforme le signal optique en RJ45 ? Car je ne peux pas ouvrir de ticket chez KNET pour que la réparation soit faite, ils sont injoignables...

Merci !

Grospapa · « **Réponse #163 le:** 20 janvier 2022 à 22:00:14 »

Citation de: knet91360 le 20 janvier 2022 à 20:51:29

Personnellement je n'ai plus d'internet à Villemoisson-sur-Orge (91) depuis le vendredi 14 janvier, avant 14h00, et au vu de ce qu'a entendu ma femme : le bruit de la trappe d'accès dans la rue contiguë à notre maison juste avant la coupure, j'ai sans douté été coupé directement par un technicien avant la panne avec Covage.

J'ai appelé leur numéro le samedi 15 il me semble mais déjà ils annonçaient une panne dans le 14, 91, etc... Je n'ai donc pas insisté. Et le dimanche 16 ma femme m'indique le bruit qu'elle a entendu, j'ai donc envoyé un courriel pour le préciser.

Pas gagné d'avance que ce soit réglé rapidement s'ils manquent de personnel.

Pour le moment Free ne peut pas nous raccorder tout de suite, pas essayé Orange mais c'est sans doute ce que je vais faire.

Bonsoir,
puis-je vous demander si chez vous aussi, la diode LOS clignote en rouge sur le petit boitier, quand un technicien nous débranche ? Merci !

kolymine · « **Réponse #164 le:** 20 janvier 2022 à 22:00:54 »

Non l'ont est tout vert sur "la panne géante" normalement si l'ont râle c'est vraiment que la fibre a pas de lumière. Désolé

Thelt · « **Réponse #165 le:** 20 janvier 2022 à 22:10:29 »

Citation de: Grospapa le 20 janvier 2022 à 22:00:14

Bonsoir,
puis-je vous demander si chez vous aussi, la diode LOS clignote en rouge sur le petit boitier, quand un technicien nous débranche ? Merci !

Je confirme le message de kolymine, je suis affecté par la panne mais la diode LOS est verte, dans votre cas c'est bien que votre fibre n'est plus branchée correctement du côté du PM ou NRO

Grospapa · « **Réponse #166 le:** 20 janvier 2022 à 22:29:12 »

Merci pour vos réponses.
Bon, il faudra donc que je fasse ouvrir un ticket chez Covage, mais ça doit passer par Knet... Je suis totalement impuissant

Light · « **Réponse #167 le:** 20 janvier 2022 à 23:07:55 »

Citation de: Grospapa le 20 janvier 2022 à 22:29:12

Merci pour vos réponses.
Bon, il faudra donc que je fasse ouvrir un ticket chez Covage, mais ça doit passer par Knet... Je suis totalement impuissant

Je suis dans une situation similaire, voyant LOS rouge qui clignote. Plus d'internet depuis 15 jours à cause d'une rupture de fibre dans ma rue et avec K-Net dans les choux, difficile de passer par les canaux standards pour faire remonter à Covage...