Bonjour,

J'aimerai résilier K-Net mais l'espace client ne fonctionne plus, comment fait-on pour avoir accès au formulaire de résiliation ??

Merci

Pas besoin de résilier...
Ouvrir la fibre ailleurs (chez un grand opérateur par ex) fait office de résiliation car seule 1 fibre peut-être reliée par foyer.
Si vous avez des doutes, bloquez également le prélèvement SEPA... (qui est d'ailleurs la seule chose qui fonctionne chez K-net  )

Alors non
Si tu n'envoies pas de lettre recommandée, vous n'êtes pas résilié

Je n'ai rien envoyé. C'est Orange qui s'en est chargé pour moi.
Je ne suis plus prélevé. (routeur perso, donc pas de matériel à rendre)

Alors non pas chez K-NET
https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/msg973621/#msg973621
https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/msg973624/#msg973624

Ptete que du coup c'est tombé en marche la résiliation automatique légale

Je n'ai rien envoyé. C'est Orange qui s'en est chargé pour moi.
Je ne suis plus prélevé. (routeur perso, donc pas de matériel à rendre)

Jusque là K-Net exige l'envoi d'un reco pour résilier comme le rappelle @TheDark. Après si tu n'es pas prélevé bah tant mieux. Par contre pour le prix d'un reco je dormirais mieux...

J'ai pu récupérer mon RIO ce matin.

Tu as fait comment?

Trop peur pour mes cautions. je viens de souscrire chez free.

A force de voir tout le monde quitter le navire je me decide à monter dans les canots de sauvetage avant de me retrouver les pieds dans l'eau.
j'espère qu'il n'est pas trop tard.

Je viens d'installer une pop chez une amis. Cela ma convaincu de revenir chez free.
j'ai hésité avec la voie lactée mais je n'ai pas le temps de me plonger dans les reglages d'un routeur perso en ce moment.

En effet.
J'ai été super content de K-net depuis l'installation très propre il y a plusieurs années, la fiabilité du service jusque là (en sachant faire la diff avec les incidents Covage tiers même si déjà K-Net manquait de communication client sur ce point).

Là on est clairement sur la pente descendante, je leur ai laissé plusieurs chances de me donner des raisons de rester (en étant cordial sur tous mes échanges).

Je n'ai eu aucune réponse sur les incidents TV et espace client depuis plus de 10J, absolument aucune réponse du support malgré 4 relances, une pauvre employée commerciale à fini par me répondre que je pouvais utiliser VLC et rien d'autre: j'ai commandé à la concurrence ce matin.
L'incident tiers d'hier à mis le clou dans le cercueil: ca montre que leur SI n'est même pas redondé lui même avec perte du site et des moyens de communications, pas envie d'être face à ca le jour ou j'ai un soucis internet, je pars.
Vraiment dommage.