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Je ne suis pas/suis client K-net et

J'ai souscris à K-net il y a peu et je fais confiance.
2 (0.8%)
J'ai souscris à K-net il y a peu mais au vu de la situation je vais vite partir.
5 (1.9%)
Je reste malgré les soucis.
37 (14.3%)
Je reste mais je vais demander une compensation.
11 (4.2%)
J'ai résilié.
109 (42.1%)
Je vais résilier sous peu.
41 (15.8%)
J'ai résilié des Parents/Amis.
2 (0.8%)
Je ne souhaite pas donner mon avis mais c'est triste pour K-net ce qui arrive.
45 (17.4%)
Je reste car je n'ai pas le choix (ex : je me retrouverais en xDSL à 2Mbits).
7 (2.7%)

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Auteur Sujet: Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022  (Lu 47533 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Phéphé

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #132 le: 09 avril 2022 à 12:24:18 »
J'ai patienté, mais le mail m'indiquant que la téléphonie était de nouveau active ma achevé.
Je vais donc chez Orange la semaine prochaine.

Car:

 :-\ Ma ligne téléphonique est toujours down.

  ??? Le lien dans le mail pour indiquer à Knet que la panne était toujours présente ne fonctionnait pas ...du grand Knet... et donc  une heure vingt pour joindre le support .

Pas de résolution et l' email du support pour le suivis de l'incident  est perdu dans les limbes (jamais reçu)

 :o et le top, le support qui m'annonce que si cela refonctionne, seulement le  numéro en 09 sera fonctionnel,pas le portage du numéro en 01  ( qui est le seul connu par mes contacts).

Ajouter à cela une TV qui plante régulièrement, les enregistrements qui ne fonctionnent pas, des coupures ou freeze dans le replay , ce service je le paie aussi .


Et ..

 :-\ le support administratif ne daigne pas répondre à mes emails de demande de remboursement de la téléphonie

Bref  j'abandonne .

tonio67

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #133 le: 12 avril 2022 à 09:13:35 »
J'ai été remboursé des 100€ mais pas de facture de résiliation...pour le moment. C'est pénible si elle arrive dans 4 mois, impossible de se la faire rembourser par le nouvel opérateur.
J'ai appelé le service administratif, et ils ont pu émettre la facture dans la foulée

Gaille

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #134 le: 17 avril 2022 à 15:38:06 »
• Je vais résilier sous peu.

Jamais de réponse aux mails, même plus d'accusé de réception, jamais de suite malgré mes passages en agence Tchnoparc Saint-Genis-Pouilly.

Ils n'écoutent pas!
Ils n'entendent rien!
Ils ne réagissent pas!
Ils ne font rien!

Je vais résilier, juste le temps de trouver chez qui aller.

Phéphé

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #135 le: 18 avril 2022 à 11:39:04 »
Hop moi c'est fait depuis Jeudi ...bon débarras
Il faur récupérer les cautions maintenant .. en espérant  que cela soit un peu plus carré que le reste.

Steph

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #136 le: 18 avril 2022 à 11:42:37 »
Hop moi c'est fait depuis Jeudi ...bon débarras
Il faur récupérer les cautions maintenant .. en espérant  que cela soit un peu plus carré que le reste.
Fut un temps où la technique était nickel et où le rendu de caution trainait.
En ce moment, c'est plutôt le contraire.

Gaille

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #137 le: 19 avril 2022 à 11:43:03 »
Côté caution je n'ai pas peur puisque je n'ai plus de matos à eux.
Mais lors de ma dernière restitution, ils m'ont rendu la caution de la DUNE (box précédente) à 90€ au lieu de 100€ correspondant à la PURE.
Ça me fait chier de me battre avec eux, je n'en peux plus, mais je suis prêt à fermer les yeux sur ces 10€ si je n'entends plus parler d'eux maintenant.
J'ai d'autres énervements sur un autre fil de discussion, je ne redéveloppe pas ici.

blarglibloup

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #138 le: 20 avril 2022 à 10:57:43 »
Il manque une case "j'ai déjà un abo K-net et j'en ai souscrit un supplémentaire (à une autre adresse)": c'est moi  ;D

Dirk-Pitt

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #139 le: 20 avril 2022 à 11:14:32 »
ainsi que je résilie pour cause de déménagement

xp25

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #140 le: 20 avril 2022 à 13:51:01 »
Il manque une case "j'ai déjà un abo K-net et j'en ai souscrit un supplémentaire (à une autre adresse)": c'est moi  ;D

ainsi que je résilie pour cause de déménagement

C'est suite aux incidents fin 2021 début 2022 ? ::)

blarglibloup

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #141 le: 20 avril 2022 à 16:34:47 »
C'est suite aux incidents fin 2021 début 2022 ? ::)
Non moi je n'ai pas à me plaindre, ça tourne bien (hormis le blackout de quelques heures en janvier). J'ai la téléphonie opérationnelle, ne manque que l'IPv6 pour être vraiment au complet mais sinon aucun problème à signaler, et vu que c'est le seul fournisseur à explicitement permettre du routeur perso, je vais pas me priver par idéologie :P

Steph

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #142 le: 20 avril 2022 à 18:04:01 »
J'ai la téléphonie opérationnelle,
Liste blanche et répondeur ok?

blarglibloup

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #143 le: 20 avril 2022 à 20:12:55 »
Liste blanche et répondeur ok?
Aucune idée je m'en sers pas.