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Je ne suis pas/suis client K-net et

J'ai souscris à K-net il y a peu et je fais confiance.
2 (0.8%)
J'ai souscris à K-net il y a peu mais au vu de la situation je vais vite partir.
5 (1.9%)
Je reste malgré les soucis.
37 (14.3%)
Je reste mais je vais demander une compensation.
11 (4.2%)
J'ai résilié.
109 (42.1%)
Je vais résilier sous peu.
41 (15.8%)
J'ai résilié des Parents/Amis.
2 (0.8%)
Je ne souhaite pas donner mon avis mais c'est triste pour K-net ce qui arrive.
45 (17.4%)
Je reste car je n'ai pas le choix (ex : je me retrouverais en xDSL à 2Mbits).
7 (2.7%)

Total des votants: 256

Auteur Sujet: Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022  (Lu 46970 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Nico

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #96 le: 06 mars 2022 à 08:29:16 »
Après c'est une idée à la con. Revendre des abos téléphonie.
Je pense qu'il y avait du sens à essayer de reproduire le 4P des gros opérateurs pour déclencher des migrations DSL grozop vers fibre K-Net.

thedark

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #97 le: 06 mars 2022 à 08:45:13 »
Je pense qu'il y avait du sens à essayer de reproduire le 4P des gros opérateurs pour déclencher des migrations DSL grozop vers fibre K-Net.
Quand c'est beaucoup plus chère que les OCEN c'est inutile pour moi.

Steph

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #98 le: 06 mars 2022 à 11:11:06 »
Quand c'est beaucoup plus chère que les OCEN c'est inutile pour moi.
C'est pratique de tout avoir au même endroit pour l'aspect comptable.
Un peu plus risqué quand ça merde techniquement...

xp25

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #99 le: 06 mars 2022 à 11:52:16 »
Il y en a qui aiment vivre dangereusement et c'est leur droit  ::)

buddy

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #100 le: 06 mars 2022 à 12:53:33 »
C'est pratique de tout avoir au même endroit pour l'aspect comptable.
Un peu plus risqué quand ça merde techniquement...
ça reste des abonnements "pro" à destination des petites structures non ?
La probabilité que le FTTx Pro et la 4G/5G soit down en même temps ça serait vraiment pas de chance. (il faudrait que toutes les antennes de la zone + Les FH soient down ..) Après c'est toujours pareil faut mesurer le risque VS le prix VS les éventuelles pertes d'exploitation..

thedark

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« Réponse #101 le: 06 mars 2022 à 12:58:36 »
ça reste des abonnements "pro" à destination des petites structures non ?
La probabilité que le FTTx Pro et la 4G/5G soit down en même temps ça serait vraiment pas de chance. (il faudrait que toutes les antennes de la zone + Les FH soient down ..) Après c'est toujours pareil faut mesurer le risque VS le prix VS les éventuelles pertes d'exploitation..


xp25

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« Réponse #102 le: 06 mars 2022 à 13:01:28 »
ça reste des abonnements "pro" à destination des petites structures non ?
La probabilité que le FTTx Pro et la 4G/5G soit down en même temps ça serait vraiment pas de chance. (il faudrait que toutes les antennes de la zone + Les FH soient down ..) Après c'est toujours pareil faut mesurer le risque VS le prix VS les éventuelles pertes d'exploitation..

Chez Free quand le FTTH tombe tout tombe même si t'es chez Free Pro pour les 2 ;D

adn95

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #103 le: 06 mars 2022 à 22:23:56 »
Bonjour,

J'ai résilié k-net depuis le 24/02/2022, j'ai renvoyé le matos avec le formulaire de résiliation ensemble avec le colis en recommandée en AR à Amiens. À ce jour, je n'ai toujours pas de retour de k-net de la prise en compte de ma demande. J'ai envoyé un mail à k-net aujourd'hui, toujours sans réponse. Sur mon espace client de k-net, il y a aucun suivi. Il y a des personnes dans la même situation que moi ?

En vous remerciant de vos retour.

Pour vous faire un retour, il sont bien pris en charge ma résiliation le 03/03/2022 avec une facture de 0 euro pour le remboursement de la caution de restitution du matériel. J'avais pris l'offre 3S. J'attend la facture de clôture avec les frais de résiliation. Par contre, j'ai toujours pas reçu AR de la poste... Bref, c'est pas grave.

louis911

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #104 le: 07 mars 2022 à 06:59:23 »
Pour moi l' AR de La Poste c'était par mail, Amiens à mis 10 jours pour me confirmer par mail, dans Cocktail "mes démarches en cours" c' est notifié "Résiliation d'un pack de services"

Antioche

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #105 le: 07 mars 2022 à 17:50:32 »
Bonjour à tous
C'est fini, je jette l'éponge, l'eau du bain et le bébé avec. >:(
2 mois sans tel, un Internet aléatoire, un service client inexistant : je sais bien que tout cela est une redite de beaucoup de choses parues sur ce forum (qui fonctionne, lui), j'y ai crû, mais trop c'est trop. Par contre, "the cherry on the cake", la facturation n'a par contre aucun problèmes.
Je suis passé du côté obscur chez Free et je suis en train de finaliser la résiliation (avec les frais qui vont bien, bien sur).

thedark

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #106 le: 07 mars 2022 à 17:59:14 »
Pauvre bébé  :'(

Hoax02

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #107 le: 08 mars 2022 à 16:16:58 »
Bonjour à tous
C'est fini, je jette l'éponge, l'eau du bain et le bébé avec. >:(
2 mois sans tel, un Internet aléatoire, un service client inexistant : je sais bien que tout cela est une redite de beaucoup de choses parues sur ce forum (qui fonctionne, lui), j'y ai crû, mais trop c'est trop. Par contre, "the cherry on the cake", la facturation n'a par contre aucun problèmes.
Je suis passé du côté obscur chez Free et je suis en train de finaliser la résiliation (avec les frais qui vont bien, bien sur).
J'ai fait comme toi, sauf la résiliation pas encore faite, inscription chez Free le 28/02 et en service ce jour. Pour l'instant rien que l'interface de la Pop c'est déjà un sacré gain en réactivité par rapport au routeur K-net (pas encore terminé les redirections de port) C'est agréable de pouvoir utiliser son fixe si on en a besoin  :)