Auteur Sujet: ma souscription chez K-net  (Lu 17513 fois)

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ChDUP

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« Réponse #36 le: 17 juin 2020 à 08:32:04 »
édition du premier post pour récapituler chaque étape avec les dates

Ralph

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« Réponse #37 le: 18 juin 2020 à 22:24:28 »
Visite ce jour des techniciens de chez Stratel, et bien entendu c'est un échec.
cause : installation très complexe.

Je cite : "nous sommes payés pour 1h , et chez vous il y en a pour 2h30 à 3h et nos heures sups ne sont pas payées"
Ben oui, mais si ils avaient demandé un minimum de renseignements, ça aurait évité de perdre du temps inutilement et de venir à 16h pour constater que "oulala, on ne va pas se lancer là dedans à cette heure ci".

donc ils doivent me recontacter, mais aucune idée sur le délai.
à suivre ...

Une installation en 1 heure sur un RIP ? Ca existe ?

Même pour un OCEN, je n'ai jamais vu d'installation aussi rapide et pourtant j'en ai connu 3 en appartement et 3 en maison dont 2 en lotissement avec 4 Orange, 2 SFR dans le lot.

La mienne aujourd'hui à durée 2 heures !!! Alors que j'avais préparé au maximum, il y avait déjà le tire-fil entre mon garage et la chambre de tirage, et si je n'avais pas aidé le technicien, jamais il n'aurait pu le faire seul (il tirait le tire-fil et moi je déroulait la fibre depuis la chambre à 40 metres...)

En gros, ils n'avaient pas envie de le faire dans ton cas.

Steph

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« Réponse #38 le: 18 juin 2020 à 22:34:42 »
Clairement!
2h chez moi, deux techniciens+moi, sans trainer, avec tire fil préparé et NRO à 300m.
Et c'était un électricien sous traitant de Statel, avec un employé. Tip-top aimable, disponible, de bon conseils pour faire ce que je voulais au final dans les règles de l'art.
« Modifié: 19 juin 2020 à 07:38:31 par Steph »

Jojo78

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« Réponse #39 le: 19 juin 2020 à 07:11:46 »
J'ai eu 2 installations de fibre.
Une en zone amii orange, presque 5 heures, tech tout seul que j'ai aidé à tirer la fibre.
La seconde en rip, moins de 2 heures à 3.

ChDUP

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« Réponse #40 le: 28 juin 2020 à 19:42:32 »
relance par mail auprès de K-net le 25 juin
réponse le 26 : "Un nouveau rendez-vous va être fixé avec vous mais sur un créneau plus large."

Steph

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« Réponse #41 le: 28 juin 2020 à 21:04:39 »
Le truc, c'est vraiment de bien préparer où tu veux passer la fibre. Bien connaitre ton immeuble, mettre des aiguilles dans les gaines pour vérifier que cela passe. Anticiper un maximum de choses, pour pas avoir de surprise.

Évidement, il ne faut pas tomber sur des charlots qui veulent bâcler en 1h! Mais ça...on y peut pas grand chose.

ChDUP

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« Réponse #42 le: 28 juin 2020 à 21:49:08 »
A priori , ils suivent le câble téléphonique .
Il n’y a pas de gaine, ca passe dans une gouttiere au dessus de lattes de bois d’un espèce de faux plafond du couloir.
Je le sais je l’ai installé avec les techniciens d’orange à l’époque .
Juste à enlever une latte sur 4 ou 5 avec une visseuse , franchement y’en a pas pour une heure mais bon, la n’est pas la question .

ChDUP

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« Réponse #43 le: 30 juin 2020 à 18:49:27 »
Plusieurs échanges avec K-net hier pour leur exprimer mon mécontentement sur les délais et la gestion de mon dossier.
Stravel me rappelle ce matin pour fixer un rendez-vous dans 1 mois !
Je leur ai répondu d'annuler tout.
Mail à K-net dans la foulée pour annuler mon inscription chez eux.

J'ai juste l'impression que je ne les intéresse pas et qu'ils ont tout fait pour ne pas m'avoir en client.
Ils ont réussi.

ChDUP

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« Réponse #44 le: 02 juillet 2020 à 08:20:22 »
résiliation confirmée.
Fin de l'aventure K-net pour moi.
J'ai perdu plus de 2 mois, merci à eux.

Steph

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« Réponse #45 le: 02 juillet 2020 à 08:24:49 »
MDR...
Quand on veut tuer son chien, on dit qu'il a la rage.

Ralph

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« Réponse #46 le: 03 juillet 2020 à 12:09:53 »
résiliation confirmée.
Fin de l'aventure K-net pour moi.
J'ai perdu plus de 2 mois, merci à eux.

Si Orange t'envoie les mêmes prestataires, tu crois que ça va changer quelque chose ?

Chez nous, les 3 maisons de la rue, on a galéré par le passage de la fibre entre les GTL des maisons et le PBO dans une chambre qui est physiquement à 40 m. Les gars mandatés par Orange pour mon voisin ont du venir après 2 échecs (moi un seul en janvier avec K-Net) avec des détecteurs pour savoir où ça bloquait fin mai. Ils ont finit par faire un tire fil en sectionnant le câble téléphonique du voisin. J'ai pu leur demander de faire de même (alors qu'à la base c'est pour l'installation du voisin). J'ai pu avoir un passage de technicien pour le 18 juin mais pas avant le 1 juillet chez Orange pour le voisin. J'avais tout préparé chez moi (même poser un selon DTIo Fibre dans le salon plus fibre entre le salon et garage !) et le 18 tout c'est bien passé. J'ai eu la fibre active le 22 chez K-Net. Pour le voisin, bah le technicien est passé mais pas d'installation (ça fait donc son 4ième passage !!) car mon voisin voulait le DTIo dans le salon pour y mettre sa box et le décodeur, mais comme tout arrive dans le garage... Le technicien parlait de saignée, etc. etc.

Et surtout ce n'est pas au technicien de faire les installation dans la maison !! C'est EDF qui fait le câblage courant fort dans les maisons ? C'est FT qui faisait le câblage téléphonique dans les maisons ?

Bref, la fibre n'est pas un long fleuve tranquille. Et K-Net subit les problèmes de l'OI, des installation entre maison et PBO et j'en passe...

Steph

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« Réponse #47 le: 03 juillet 2020 à 14:05:30 »
Je suis ok avec tout et précision sur :
C'est FT qui faisait le câblage téléphonique dans les maisons ?
Pas FT, mais les PTT encore d'avant : oui!
C'était un vrai service publique qui câblait jusqu'au téléphone.
Et quand on voulait un poste de plus, il le câblait en apparent ou en passant dans les gaines s'il y avait.

La belle époque, bien révolue.