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Auteur Sujet: ma souscription chez K-net  (Lu 17700 fois)

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ChDUP

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ma tentative avortée de souscription chez K-net
« Réponse #72 le: 22 décembre 2020 à 12:07:22 »
Ouioui j’ai vu ça.
😞
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Jojo78

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ma tentative avortée de souscription chez K-net
« Réponse #73 le: 22 décembre 2020 à 12:17:03 »
Citation de: ChDUP le 22 décembre 2020 à 12:07:22
Ouioui j’ai vu ça.
😞
Et tu lui as envoyé ton adresse en MP?
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ChDUP

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ma tentative avortée de souscription chez K-net
« Réponse #74 le: 22 décembre 2020 à 13:29:41 »
oui.
Il ne m'a pas confirmé pour l'instant si c'était là où il pensait.
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ChDUP

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ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #75 le: 05 janvier 2021 à 18:31:08 »
meilleurs voeux à tous !!!

Moi j'ai pris comme bonne résolution de passer à la fibre en 2021
Il me reste quelques jours, mais c 'est pas gagné ...

K-net n'a pas oublié de me facturer l'abonnement depuis le 5 décembre.
Suite à ma plainte, ils ont fait le nécessaire pour que cette facturation passe en avoir sur mes prochaines factures.
point positif

Par contre, niveau technique, rien ne semble avancer.
Apparemment il y avait encore un technicien dans notre immeuble hier.
Je ne sais pas ce qu'ils y font.
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Fouineur74

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ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #76 le: 06 janvier 2021 à 13:33:42 »
Bonjour ChDUP,

Vous avez un message de Covage  ;)

Nouveau Message reçu :
Hello,


Pour ce cas, il y a en effet un défaut de continuité optique qui a été identifié.

Un rdv est prévu le 18/01 prochain pour traiter la situation (et celle du client M. Mxxxx).


Cdlt,

Thibault JOLY-POTTUZ
Responsable commercial FTTH 74
COVAGE HAUTE-SAVOIE
32 Rue Gustave Eiffel
74600 Seynod



Comme quoi, un contact local, ça aide à faire bouger les choses  :P
Je garde un oeil sur ton dossier ;)
Mais honte à Knet de t'avoir prélevé ! Pas sérieux de leur part...  >:(
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ChDUP

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« Réponse #77 le: 06 janvier 2021 à 13:44:05 »
merci !
18/01 ?
Et ils vont faire quoi ce jour là ?
Intervenir au niveau de l'immeuble ou bien chez moi (et dans ce cas il faut que je prenne un nouveau congé)

Oui, pour le prélèvement, mais ils ont rectifié (à priori) sans difficulté quand j'ai ralé.
Ce que je leur reproche le plus dans mon cas, c'est de n'être tenu au courant de rien, et de n'avoir aucune visibilité sur l'origine du problème ni sur sa resolution.
par exemple, j'apprend grace à ton intervention ce RDV le 18/01, mais sinon, je ne le saurai même pas.
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Steph

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« Réponse #78 le: 06 janvier 2021 à 14:46:20 »
C'est bizarre que K-net ait déclenché la facturation alors qu'il n'y a pas continuité optique et encore moins l'activation de Covage!
Covage aurait dit à K-net que c'était ok et aurait commencé à facturer K-net pour la prise non connectée?
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ChDUP

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« Réponse #79 le: 06 janvier 2021 à 19:07:20 »
Je pense oui.
A chaque fois que je les contacte , ils parlent de ma "coupure d'accès" comme si pour eux j'avais déjà été raccordé, et que je subissais un incident ponctuel en ce moment.
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Steph

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« Réponse #80 le: 06 janvier 2021 à 19:29:40 »
Dans ce cas, c'est honte à Covage qui ne surveille pas ses sous traitants bandits qui déclarent que le boulot est fait alors que non!
Remonte cela à K-net, cela lui fera toujours des arguments...

Edit : et rassures moi, tu n'as pas signé la réception des travaux cette fois?!
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ChDUP

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« Réponse #81 le: 06 janvier 2021 à 19:43:06 »
j'ai signé lors de l'installation du 1er décembre.
Je ne savais pas que c'était censé fonctionner aussitôt.
Depuis, je n'ai revu personne officiellement.
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Steph

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« Réponse #82 le: 06 janvier 2021 à 20:31:15 »
Et sans mettre de réserves? du genre Voyant LOSS rouge sur ONT, connexion non fonctionnelle.

Du coup, le sous traitant covage dit que tout va bien! Covage facture a K-net alors que rien n'est activé et K-net te facture pensant que tu as la connexion...

T'es maudit...


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ChDUP

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« Réponse #83 le: 06 janvier 2021 à 20:36:00 »
Je t’ai déjà expliqué .
Il m’a donné le boîtier en partant .
J’avais déjà signé
Pour moi , j’ai signé pour confirmer qu’ils étaient intervenus et avaient raccordé depuis les communs de l’immeuble jusque dans mon appart , ce qui est le cas .
Mais à aucun moment, k-net ne m’a opposé que j’avais signé.
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