Non, pas de problèmes particuliers, je suis du genre ceinture et bretelles.

En 6 mois d'abonnement fibre k-net, Covage a mis la Haute-Savoie dans le noir pendant une journée (et peut-être la nuit, j'ai pas vérifié).
Comme je ne savais pas combien de temps cela allait durer (délais Covage...) j'ai basculé la passerelle de mon lan sur mon ancien modem-routeur ADSL-ETH-USB (qui swich en temps normal) sur un téléphone androïd USB 4G (et on en a 4, de quoi voir venir).

Perso, une seule panne en 4 ans du à Covage.(Modification de l'architecture du réseau)

Perso, une seule panne en 4 ans du à Covage.(Modification de l'architecture du réseau)

Euh, avant d'être abonné k-net, j'étais abonné Free (ô surprise) et depuis très très longtemps.
Je n'ai pas connu de pannes chez K-net pendant quelques mois en fibre, et très rarement chez Free pendant bien des années en ADSL.
Conclusion, les cas de coupure de service, cela paraît rarissime.

Restitution des cautions lors de désabonnement (thème initiale et intéressant de ce fil).
Restitution du matériel et reconditionnement.

Eh bien pas loin d'un mois de retard par rapport à la date de restitution prévue par l'article L224-35 du Code de la consommation (disposition vieille d'une décennie), K-net a daigné me rendre mon argent, après lettre recommandé de mise en demeure que j'avais envoyé suite à leur délicieux courriel qui m'avertissait qu'il ne le ferait qu'en novembre : ce que j'appelle donc un acte assumé et non "un malheureux retard indépendant de notre volonté".
Pour ce qui est de restitution du matériel, quelqu'un pourra bénéficier du recyclage de la box que j'utilisais, et qui était en parfait état.

euh perso ... si Free dont j’étais très content arrive, bah nan je reste chez knet !

Dire qu'on préfère K-net plutôt qu'un gros FAI, comme ça, sans argument, je ne comprend toujours.
Je rappelle que l'offre K-net n'est pas compétitive, et qu'à service égal est au moins 25% plus cher que celle d'un gros FAI.
Je donne un argument économique. Je n'ai toujours pas compris les arguments d'en face.
Mais, libre à vous d'assumer vos choix.

A chaque fois qu'un gros opérateur arrivera sur une zone où k-net est implantée, il y aura des désabonnements en masse, ou tout du moins plus important que sans gros opérateur.

Ah ça... oui, c'est prévisible vu le manque de compétitivité de K-net...

Dire qu'on préfère K-net plutôt qu'un gros FAI, comme ça, sans argument, je ne comprend toujours.
Je rappelle que l'offre K-net n'est pas compétitive, et qu'à service égal est au moins 25% plus cher que celle d'un gros FAI.
Je donne un argument économique. Je n'ai toujours pas compris les arguments d'en face.
Mais, libre à vous d'assumer vos choix.
Ah ça... oui, c'est prévisible vu le manque de compétitivité de K-net...

Perso, j'aime bien K-net parce que le service technique est compétent, réactif, présent sur les forum, en France, agence locale pour retirer la box, suivi des tickets correct, routeur perso, cloud, IPV4 fixe.
C'est un peu plus cher, mais ma grand mère disait toujours que quand c'est pas cher, c'est trop cher parce que de la merde...

Aucun risque pour moi de retourner chez SFR (bridage des lignes ADSL par ASSIA) et service technique plus qu'inculte : parle pas français, lit une liste à la con, ne comprend pas les questions, donnent des réponses sans intérêt, etc....

Pour la caution, le jour où j'ai envie de me payer un nouveau routeur, je rend la k-box et je récupère 100€...

 

Bon bah sujet clos, K-Net a remboursé la caution.

Mais NON !
Sujet toujours ouvert.
Ce sujet, ce n'est pas uniquement mon problème à moi de remboursement de dépôt de garantie + part abonnement non remboursée.
Le sujet, sur cette question liée à l'application de l’article L224- du Code de la consommation, il continue à exister, pour d'autres que moi.
Parce que si K-net s'est comporté comme cela, il n'y a pas des risque que cela se reproduise.

(Comme je l'ai dit avant, je peux comprendre les erreurs involontaires, jamais les fautes réalisées pleinement consciemment)

Perso, j'aime bien K-net parce que le service technique est compétent, réactif, présent sur les forum, en France, agence locale pour retirer la box, suivi des tickets correct, routeur perso, cloud, IPV4 fixe.

Je ne suis pas là pour faire la pub de Free, qu'ils se dèmerdent, mais je me contente de parler de ce que je connais.
Le service technique de K-net, je n'ai pas fréquenté, ni trop celui de Free à vrai dire. Quand même, il y a quelques jours, je voulais essayer mon Code Free wifi, en passant par ma Freebox. Pas moyen de trouver dans les ondes le Free Wifi. Appel du service technique, tout à fait charmant, mais gros flou sur la réponse. Je raccroche après avoir noté 1/4 la compétence technique. 20 minutes plus tard, appel de Free, avec quelqu'un de beaucoup plus compétent et clair qui m'explique qu'ils ont un problème actuellement sur les réseau Free en GPON et qu'il y a un blocage sur le Free Wifi. Là, au moins, j'ai compris la réponse. Donc, bien, au moins commercialement.

Sur la question des agences locales : 12 K-net en France... bof, bien peu à comparer aux gros FAI.
Et puis franchement, on ne va pas récupérer une box tous les jours, alors par livraison, c'est mieux.

IPV4 fixe, ben, chez free aussi, j'ai demandé l'IPV4 fixe, tout comme l'IPV6.

Reste le cloud... ça, c'est vrai, je n'en ai pas profiter, et à tort.
Free ne fait pas alors que certains gros FAI, si (donc, un point de moins à Free).

après l'offre Pulse je la trouve pas si exagérée que ça au mois, elle est largement compétitive comparé à Orange et Bouygues niveau services (à part le bouquet TV bien entendu)

Ben non. C'est le même prix, mais comme vous le notez vous-même, ce n'est pas le même service : pas la TV (dont perso je me fout, mais peut être pas d'autres) et pas les appels aux mobiles. Et si on veut certains services, cela va coûter, donc le prix n'est plus le même.

Cela dit, en novembre Free arrive avec une nouvelle box moins chère, donc l'écart risque de s'approfondir. Et puis, je parle de Free, mais si SFR effectivement, cela craint peut être, Bouygues, ce n'était pas mal non plus.

C'est tout de même triste de devenir aussi aigri.