Auteur Sujet: Août 2022 / Soucis de facturation  (Lu 31803 fois)

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_Az_

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #252 le: 18 septembre 2022 à 23:14:24 »
Certains ont-ils demandé le remboursement du prélèvement à leur banque ?
Avec quel succès ?
Réaction de K-Net ?


badaboom

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #253 le: 19 septembre 2022 à 04:55:46 »
Je comprends pas tout...

J'utilise K-net en pro avec le forfait particulier, vu les soucis avec K-net sur la téléphonie, j'ai pris le choix d'utiliser OVH en VOIP à 5€/mois qui est stable sans coupure.
La téléphonie mobile, j'ai un forfait free 5G à 19.99 donc quand on fait l'addition de tout on arrive à 70€/mois. Je récupère la tva c'est l'astuce.

La Freebox Pro comprend deux lignes fixes et une ligne mobile 5G inclus, si on ajoute l'option service sav premium on arrive à 70€/mois HT.

L'offre Pro de K-net , 350€/mois rien à voir

Pour être en Pro avec un forfait particulier, suffit de remplacer le prénom par le type de société exemple Sarl et le nom de l'entreprise Dupont . C'est une personne morale cela fonctionne très bien chez Free, Sosh ect...
En pro on a tendance à nous prendre pour des pigeons.

Pour le RIO, aussi je ne savais pas qu'en forfait Pro Free on perdais les numéro ou par formulaire papier je ne sais pas. Bref je conserve la voip OVH par sécurité.


blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #254 le: 19 septembre 2022 à 10:20:35 »
Pour être en Pro avec un forfait particulier, suffit de remplacer le prénom par le type de société exemple Sarl et le nom de l'entreprise Dupont . C'est une personne morale cela fonctionne très bien chez Free, Sosh ect...
Sauf que c’est (généralement) totalement contraire aux CGV des offres pour les particuliers et donc le fournisseur concerné pourrait te résilier un beau matin sans préavis.
Perso je préfère m’abonner à mon nom et passer ça en NDF ;)

pioup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #255 le: 19 septembre 2022 à 10:26:23 »
Sauf que c’est (généralement) totalement contraire aux CGV des offres pour les particuliers et donc le fournisseur concerné pourrait te résilier un beau matin sans préavis.
Perso je préfère m’abonner à mon nom et passer ça en NDF ;)

Ça n'arrive jamais ça.

blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #256 le: 19 septembre 2022 à 10:28:35 »
Ça n'arrive jamais ça.
Probablement. Je préfère pas prendre le risque :)

buddy

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #257 le: 19 septembre 2022 à 14:56:32 »
Les commentaires du forum.
J'ai souscrit à une offre Particulier en Pop avec la tactique du nom et prénom. Avec une nouvelle connexion fibre pour pas bousiller la k-net. A voir la stabilité Free, si bon j'aviserais .
Je doute qu'ils te tirent une 2eme fibre ... Tu vas faire écraser la connexion K-Net.

La Freebox Pro comprend deux lignes fixes et une ligne mobile 5G inclus, si on ajoute l'option service sav premium on arrive à 70€/mois HT.

L'offre Pro de K-net , 350€/mois rien à voir[...]
En pro on a tendance à nous prendre pour des pigeons.
Il faut voir les GTI et GTR associées à chaque offre et les pénalités en cas de non respect.
Dépanner un pro en 4HNO, ça n'a pas le même prix que dépanner le pro en 8HO voire J+1 ou 2 ...

Womble

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #258 le: 19 septembre 2022 à 16:13:15 »
Connaissez vous des moyens pour récupérer le RIO si le fournisseur actuel ne répond pas ET le téléphone ne fonctionne pas et donc impossible d'appeler le 3179 ?

blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #259 le: 19 septembre 2022 à 16:52:42 »
Pour la petite histoire, sur le compte où j'avais tenté de prendre 2 abos (avec le 2e qui n'a jamais marché et a été résilié pour défaut de service - donc légalement sans aucun frais), et pour lequel j'ai reçu une facture manuelle de 2x35,99, le prélèvement a été de 107,97; ce qui ne correspond à rien. Rejet évidemment, virement de 35,99 à la place, et si ça leur plait pas on va continuer la migration dans l'espace ;P

titivole2

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #260 le: 19 septembre 2022 à 16:59:49 »
Bonjour,

Si c'est pour k-net, il faut envoyer un mail avec votre identifiant et le N° biensur à info@k-net.fr

Cdt

Steph

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #261 le: 19 septembre 2022 à 17:01:52 »
Mail qui ne répond jamais si on n'arrive pas à  les avoir au téléphone.

Denis M

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #262 le: 19 septembre 2022 à 17:02:12 »
le prélèvement a été de 107,97; ce qui ne correspond à rien.
Si si, ça correspond à x 1,5 en toute "logique".

39,99 x 1,5 = 60,30 (règle générale)

39,99 x 2 x 1,5 = 107,97

T'as pas suivi le début ou bien?
https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/msg968787/#msg968787

blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #263 le: 19 septembre 2022 à 17:04:04 »
Si si, ça correspond à x 1,5 en toute "logique".

39,99 x 1,5 = 60,30 (règle générale)

39,99 x 2 x 1,5 = 107,97

T'as pas suivi le début ou bien?
https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/msg968787/#msg968787
ah ouais mais je suis mauvais en calcul mental :P
Bref, pour un abo à 35,99, autant te dire que je vais pas attendre leur hypothétique "avoir", parce que j'ai peur me faire "avoir" ;P