Auteur Sujet: Août 2022 / Soucis de facturation (Lu 31851 fois)

xvi · « **Réponse #240 le:** 09 septembre 2022 à 15:11:24 »

Citation de: AxelV le 09 septembre 2022 à 15:07:54

Par contre j'ai toutes les autres factures d'avant dans l'espace client la maintenant.

Elles sont impossible à télécharger pour moi.
Bref, il n’y a pas grand-chose qui semble avancer…

LERATNOIR · « **Réponse #241 le:** 09 septembre 2022 à 18:55:08 »

dernière facture affichée, celle du 21/07, le téléchargement échoue.

Superpicsou · « **Réponse #242 le:** 10 septembre 2022 à 14:56:07 »

Effectivement.

Facture reçu par mail de 39.99€.
Facture qui n'apparait pas sur le site.
Prélèvement de 60.30€ au 29 août.

On verra, j'avais déjà fait une croix sur le téléphone qui ne me sert pas. Si le connexion ne subit pas plus de dégradation qu'elle en a déjà, je resterais jusqu'à ce que le navire sombre. A la moindre coupure je risque quitter le navire.

Indalar · « **Réponse #243 le:** 10 septembre 2022 à 15:29:47 »

Même situation ici :

Facture reçu par mail de 39.99€.
Facture qui n'apparait pas sur le site.
Prélèvement de 60.30€ au 29 août.

J'ai pas lu les 20 pages, ya une "technique" pour faire corriger le problème à knet ?

bolemo · « **Réponse #244 le:** 10 septembre 2022 à 15:40:33 »

Citation de: Indalar le 10 septembre 2022 à 15:29:47

Même situation ici :

Facture reçu par mail de 39.99€.
Facture qui n'apparait pas sur le site.
Prélèvement de 60.30€ au 29 août.

J'ai pas lu les 20 pages, ya une "technique" pour faire corriger le problème à knet ?

Heu…

Il y a plusieurs écoles :
– les appeler, recevoir leurs excuses et promesses qu'ils vont régulariser…

– refuser le prélèvement au niveau de ta banque (tu as plusieurs semaines APRÈS le prélèvement pour le refuser/contester…)

En théorie, K-Net peut sortir des frais de leur côté en cas de refus de prélèvement, qui peuvent être contestés à nouveau, etc… Bref.

Indalar · « **Réponse #245 le:** 10 septembre 2022 à 15:42:44 »

Je téléphonerais alors, croisons les doigts.

Quel gâchis knet quand même

bolemo · « **Réponse #246 le:** 10 septembre 2022 à 18:18:21 »

Pour du gâchis, c'est du gâchis, on est bien d'accord !
K-Net était vraiment super… mais bon, sujet, analyses, sentiments et tout ça déjà abordé de nombreuses fois dans ce forum…

Mon approche perso, si une facture a bien été émise, serait de bloquer le prélèvement ne correspondant à rien, et pour éviter les problèmes, de faire un virement à K-Net avec la référence de la facture et le bon montant, et de bien garder les preuves de tout ça si par la suite ils venaient à demander le paiement ou des frais pour refus de prélèvement.

badaboom · « **Réponse #247 le:** 18 septembre 2022 à 15:45:35 »

Je sais pas quoi faire

Je suis en pro, 39.99€ connexion 1g hyper stable, téléphonie fixe sous traitée voip ovh + 5€/mois, téléphonie mobile free 19.99€
Enregistrement de la ligne au nom de la société "parade" normalement prénom exemple sarl, nom le nom de la société...

Il reprenne l'information de contact pour la facturation... je téléphone les factures reviennent au nom de la société, la dernière facture reçu par mail revient au nom propre... et comme tous support injoignable et interface client inaccessible.

Je suis pas presser la cloture comptable est dans 8 mois mais j'hésite sérieusement à m'abonner en Freebox Pro qui économiquement est bien plus économique mais stabilité qui semble à chier. Je peux prendre le luxe de prendre un abonnement Free Pro quelques mois pour essayer .

ça me saoule quand même, Internet en direct UDM Pro c'est super top, avec free ça sera moins top $:-\$

buddy · « **Réponse #248 le:** 18 septembre 2022 à 19:28:03 »

Citation de: badaboom le 18 septembre 2022 à 15:45:35

Je suis pas presser la cloture comptable est dans 8 mois mais j'hésite sérieusement à m'abonner en Freebox Pro qui économiquement est bien plus économique mais stabilité qui semble à chier. Je peux prendre le luxe de prendre un abonnement Free Pro quelques mois pour essayer .

Pourquoi penses tu que la stabilité est à chier chez Free pro ?

badaboom · « **Réponse #249 le:** 18 septembre 2022 à 20:08:03 »

Les commentaires du forum.
J'ai souscrit à une offre Particulier en Pop avec la tactique du nom et prénom. Avec une nouvelle connexion fibre pour pas bousiller la k-net. A voir la stabilité Free, si bon j'aviserais .
Mon réseau interne est gigabit, le 2.5 Gbe demanderais de tout passer en Pro (swift) et udm SE , en pro 10 GBE idem. J'ai aucun périphérique ou ordi près à avaler le 2.5 gbe encore moins le 10 gbe.. après répartir la charge sur les ports idem je vois pas l'intérêt pour le moment..

J'ai une base rtk centipède, j'accepte aucune micro ou coupure tout cour. L'offre pro a le failover 4g inclus. Avec l'abonnement sav premium utile ou pas ? cela passe à 70€ HT/mois , le même prix que k-net avec ma formule.

Fyr · « **Réponse #250 le:** 18 septembre 2022 à 20:15:14 »

Citation de: badaboom le 18 septembre 2022 à 15:45:35

Je sais pas quoi faire

Je suis en pro, [...]

Alors gaffe. Les pro c'est 3 ans d'engagement et 450 de frais de résiliation.

Lucien · « **Réponse #251 le:** 18 septembre 2022 à 20:40:19 »