Parler de migration vers une nouvelle architecture technique serait plus neutre que le terme "saccage".

Parler de migration vers une nouvelle architecture technique serait plus neutre que le terme "saccage".

Mais sensiblement moins honnête, car sous-entendant que la nouvelle architecture technique existe réellement et est fonctionnelle

Avant, y'avait
Après, y'a plus

Pour en revenir à la facturation, quelqu’un a-t-il du neuf ?

Je n’ai reçu de k-net, depuis les messages cités ici, qu’un message qui m’a semblé un écran de fumée pour gagner du temps (du genre: on va s’occuper de votre téléphone, c’était quoi votre problème déjà ? on va vous faire une remise pour le désagrément…). Je ne me fie pas à ces mots, j’attends les actes et je ne vois rien venir.

Et quand j’ai répondu à leur message, l’adresse mail qui l’avait expédié n’existait pas… (User doesn't exist).

Sans parler ici de la TV qui est aussi HS (Dune).

Bah pour certains clients, on ne peut plus voir les "packs de services"
Ce serai irrécupérable

Je ne sais pas ce qu'est précisement lesdits packs;

c'est pas ça les packs de services sur la photo de la facture  https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/msg970000/#msg970000  ?

Au pire ils récupèrent en regardant les anciennes/précédentes factures du client (vu que c'est un peu obligatoire de les conserver de 3 à dix ans...)

Le 04/09 j'ai vérifié la facturation sur l'espace client, elle était ok (36.99)

Vous êtes sûr que c’était celle du mois d’août ? Quand j’ai regardé hier, les dernières était celle du mois de juillet, la facture corrigée que j’ai reçue, libellée « Facturation ponctuelle » n’y était pas.

En effet la facture d'aout n'apparait pas.
En revanche je suis sur d'avoir été prélevé du bon montant !