Auteur Sujet: Août 2022 / Soucis de facturation  (Lu 31799 fois)

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xp25

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #168 le: 01 septembre 2022 à 00:15:09 »
Même pas avec un Wehr qui sert pour le T Wehr ment à l'eau ? ::)

Steph

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #169 le: 01 septembre 2022 à 10:10:09 »
EDIT je viens de check leur 'tester votre éligibilité" Les points cadastraux du SIEA n'apparaissent plus. Bon bah un autre truc en vrac...
Sur le 74, on a la carte mais plus de point vert d'éligibilité.

Il faut vraiment vouloir s'abonner en en ce moment!

macmonac

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #170 le: 01 septembre 2022 à 10:13:53 »
Juste pour info, le problème n'est pas systématique. J'ai la chance pour le moment d'être épargné par pas mal de vos galères.

Mais ça sent le sapin quand même.

A+

Denis M

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #171 le: 01 septembre 2022 à 10:25:48 »
Rien de systématique en effet, du grand n'importe quoi, là où il y aurait un peu de gratte à faire ils n'y vont pas...

Les frais de résiliation ne sont pas pris, c'est d'ailleurs enquiquinant pour se faire rembourser ailleurs, alors que vu comme ça barre il semblerait qu'il y ait un certain nombre de fois x€* à prendre le plus légalement du monde cette fois.

* x€, sais plus combien c'est à force.

blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #172 le: 01 septembre 2022 à 10:46:45 »
* x€, sais plus combien c'est à force.
x=60

Ralph

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #173 le: 01 septembre 2022 à 12:57:02 »
Rien de systématique en effet, du grand n'importe quoi, là où il y aurait un peu de gratte à faire ils n'y vont pas...

Les frais de résiliation ne sont pas pris, c'est d'ailleurs enquiquinant pour se faire rembourser ailleurs, alors que vu comme ça barre il semblerait qu'il y ait un certain nombre de fois x€* à prendre le plus légalement du monde cette fois.

* x€, sais plus combien c'est à force.

J'ai été remboursé des frais de résiliation (du moins, j'ai reçu un SMS et un mail) par Red-By-SFR ce jour, même pas un mois après avoir eu par mail suite à un appel le 2 août pour relancer ma résiliation qui aurait du être enclenchée le 11 juillet ! Il faut leur demander le facture de cloture au téléphone pour qu'ils l'envoient par mail.

Par contre, j'ai bien eu cette facture le 2 août (de 44€ = 60€ résiliation - 16€ de forfait en juillet, alors que le 4 j'étais chez Red mais bon), et suite un rappel le lendemain, une autre facture de -100€ pour la restitution de la KBox V2. Cependant, je n'ai eu aucun prélèvement des 44€ mais surtout pas de retour des 100€ non plus ce jour...

Il faut insister pour cette facture, je n'avais eu début août très rapidement (dans les 10 minutes qui ont suivit l'appel !), bonne surprise pour une fois depuis fin 2021.

Denis M

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #174 le: 01 septembre 2022 à 13:58:29 »
J'ai bien touché les 100 de la box sans rien demander, c'est déjà ça.

buddy

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #175 le: 01 septembre 2022 à 16:41:11 »
Par contre, j'ai bien eu cette facture le 2 août (de 44€ = 60€ résiliation - 16€ de forfait en juillet, alors que le 4 j'étais chez Red mais bon),
Alors pour le coup, légalement, la résiliation intervient 10 jours après la réception du recommandé (vu que K-NET ne résilie pas à la portabilité sortante). donc si ils t'ont compté l'abonnement jusqu'à 10 jours après ils sont légalement dans leur droit.

fufroma

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #176 le: 01 septembre 2022 à 18:12:20 »
Hello,

Ici un ancien DirTech. J'ai jamais été bruyant ici, j'ai pas prévu de l'être. Les RS c'est pas mon truc, et je considère qu'en tant que directeur on doit avoir un devoir de réserve. N'étant pas convaincu que je saurai garder mon devoir de réserve, le plus simple est de ne pas participer.
Ça ne veut pas dire que je ne lisais pas lafibre, c'est jusque que je considère que c'est pas à moi de m'exprimer dessus :). Mes équipes étaient la bienvenue pour participer, si elles le souhaitaient, y compris sur leur temps de travail.

Cela étant posé, au bout d'un moment je souhaite un tant soit peu réagir sur certains trucs.

Je vais pas faire du debunking. La raison est simple : https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_de_Brandolini , et je n'ai pas envie d'y consacrer autant d'énergie.

Je n'ai pas envie non plus de faire un débat sur des choix technologiques. Exemple : le SI était un cluster swarm. Est-ce que c'est moins bien que plein de VMs ? Peut-être. Est-ce qu'il aurait fallu basculer sur du Kubernetes ? Peut-être. Est-ce que c'était overkill ? Peut-être. On peut débattre des heures sur des choix, mais je vais le dire bêtement : un excellent choix pour une équipe donnée peut être un très mauvais choix pour une autre équipe. Donc avec un changement d'équipes, un changement de choix technologique se comprend. De plus, certains choix peuvent être dictés par des contraintes. Les contraintes peuvent changer, dans ce cas là le choix qui était bon à l'instant T deviens mauvais. Pour moi ça rentre dans le cadre de la dette technique.

Là ou je me permet de réagir, c'est sur certaines citations où je perçois une critique, mais je sur-réagi peut-être.
- "Tout n'a pas été fait comme il faut il y a quelques années." Rien de bien méchant dans cette phrase, mais au vu du boulot qu'on fait mes équipes pendant des années, je la trouve piquante. Elle manque de nuance.
- "on part avant que tout s'effondre épuisé par ses conditions de travail." il y a une ambiguïté qui sous entend que ce qui a fait partir des collaborateurs c'est la dette technique. Je vous renvoie vers le message de miko https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-est-entrain-de-mourrir/msg913045/#msg913045
- "Tout tombe en ruine, l'infrastructure a été laissé en l'état depuis le 1er confinement." Si c'était vrai, nous n'aurions jamais pu absorber l'augmentation de l'utilisation du réseau durant les confinements.
- "Les pannes sporadiques étaient suffisamment diffuses pour que les clients mécontent partent sans faire trop de vagues. Nous avons perdu 5000 clients avant l'arrivée de Thierry." Il ne m'a jamais été remonté que des problèmes techniques qui nous étaient imputable (genre soucis de débit interne chez un OI, on ne pouvait pas faire grand chose) faisait partie des raisons significative de départ client. La consigne donné par Frank était claire : on ne pourra pas se battre sur le terrain de la com' avec les gros, il faut se battre sur le terrain de la qualité et de la proximité.

Je suis fier du travail que j'ai fait chez K-Net, et je suis fier du travail que mes équipes ont fait chez K-Net. À ma connaissance, elles aussi. Ça ne veut pas dire qu'on a fait que des chouettes choses, on est d'accord. Nous avons eu des pannes, fait des erreurs, et je les assumes.
Mais j'apprécierai que mes anciens collègues, qui sont la plupart devenu des amis, ne soit pas incriminé sur des choses qui arrivent après leur départ et après que les choses aient été modifiées.

A titre plus "troll", j'ai un peu l'impression d'être sur une chaîne de mails des années 2000 avec la blague de grand mère des trois enveloppes https://grandsmeres.net/blague-les-trois-enveloppes/

Enfin, vu que j'ai décidé de papoter un peu, je tiens à remercier tous les clients qui m'ont beaucoup apporté. C'est grâce au poids que vous nous donniez qu'on a pu discuter, nous petite PME, avec des sociétés aussi gigantesque que Google, Netflix, Akamai, Icotera... On a même pu orienter certains choix technique de nos fournisseurs. C'était une aventure extraordinaire, je ne sais pas si je j'aurai la chance de revivre un truc pareil dans ma carrière. Merci Frank de m'avoir fait confiance pour tout ça, merci à mes barbu(e)s de m'avoir suivi avec autant d'enthousiasme.
Pour le geek que je suis, c'était un putain de kiff :)

Il est probable que je ne réagirai pas à vos réponses, mais je les lirai.

Librement,
Fuf'

thedark

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #177 le: 01 septembre 2022 à 18:16:31 »
Enfin, vu que j'ai décidé de papoter un peu, je tiens à remercier tous les clients qui m'ont beaucoup apporté. C'est grâce au poids que vous nous donniez qu'on a pu discuter, nous petite PME, avec des sociétés aussi gigantesque que Google, Netflix, Akamai, Icotera...
Merci à toi ;)

Hugues

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #178 le: 01 septembre 2022 à 18:31:24 »
Merci Fufroma, je garde un bon souvenir de tous nos échanges à la belle époque  :-*

Damien

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #179 le: 01 septembre 2022 à 18:46:47 »
 :-*