Bonjour,

Juste une petite info.

J'étais chez K-Net jusqu'en février 2022. Il y avait eu (j'ignore la raison) des prélèvements automatiques rejetés.
Je recevais illico une facture avec des pénalités dues au rejet du prélèvement.

J'avais proposé à K-Net de mettre en place un virement automatique, ce qui a été refusé sous prétexte des CGV..
Selon les interlocuteurs : c'était niet carrément, et avec d'autres, c'était oui mais avec un dépôt de garantie de 200 €.

Voilà, donc à priori, il n'y a que l'autorisation de prélèvement qui est autorisée par K-Net....

L'encart sur la facture reçue, cf PJ.

Il y a d'ailleurs une mention qui me fait légèrement sursauter, c'est l'assujettissement des pénalités de retard à la TVA, ce qui, si ma mémoire est bonne, est parfaitement illégal

Après si ça leur plait pas, y'a toujours l'option résiliation définitive évidemment

@blarglibloup

C'est justement quand j'ai fait remarquer les mentions sur la facture qu'ils m'ont parlé du dépôt de garantie.

Le refus catégorique s'appuyait sur le CGV.

Alors ça devient drôle, cf PJ. Le dépôt de 200€ pour autre chose qu'un prélèvement, c'est pour "finaliser la commande". Une fois la commande finalisée, si tu rejettes les prélèvements mais que tu payes tes factures dans les délais, ça me ferait rire 30s qu'ils osent réclamer 200€ de plus.

En plus je me demande si ce type de clause est tout à fait légal pour un contrat avec un particulier.

Mais bon, in fine comme je disais plus haut: si ça leur plaît pas, ils n'ont qu'à résilier le contrat de leur propre chef. ça me va aussi au point où on en est

De mémoire Orange et SFR  le font aussi sur les abonnements si tu es fiché comme mauvais payeur.

Par contre faites gaffe. J'ai coupé en 2020 mes prélèvements en les avertissant, parce qu'au bout de 6 mois j'avais toujours pas changé d'abo de 3S à Flash, et que ça me gavait de faire des réclamations. Bah à chaque fois ils m'ont facturé les rejets de prélèvement, que je contestais, et comme je les avais prévenu ils mes les remboursaient. Du coup j'ai lâché l'affaire Knet ca devenait un cauchemar à suivre. Ils m'avaient présenté comme une fleur de ne pas exiger les 200 euros de caution. Ça aurait juste provoqué une résiliation immédiate.

Résumé : gaffe à vos factures vous allez avoir 17.70 de frais de rejet de prélèvement. Parce qu'ils ne savent pas le débrayer.

Dans tous les cas le prélèvement est un énorme acte de confiance parce que c'est open bar sur votre compte bancaire. Et sans limite... enfin c'est le banquier qui pose la limite. Quand les montants deviennent aléatoires, oui il faut rentrer dans une mesure conservatrice et oui ça sent le sapin pour la relation avec le fournisseur.

EDIT je viens de check leur 'tester votre éligibilité" Les points cadastraux du SIEA n'apparaissent plus. Bon bah un autre truc en vrac...

C'est cool, on bosse sur les prélévements chez nous là, on prend des notes de tout ce qu'il ne faut pas faire