Auteur Sujet: Août 2022 / Soucis de facturation  (Lu 31858 fois)

0 Membres et 4 Invités sur ce sujet

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 238
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #288 le: 24 mars 2024 à 08:59:51 »
N’empêche que débiter un compte bancaire sans aucune facturation, c'est limite ...
Rien ne dit que la compta n'a pas émis une facture avant l'émission du prélèvement.
Facture dans l'espace client qui n'est plus accessible par le client.

Ce n'est pas un dédouanement pour K-Net, mais de nos jours, où l'on peut suivre son compte au jour le jour, voire en temps réel, ne pas vérifier ses opérations au moins une fois par mois me laisse sans voix.

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 163
  • 95
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #289 le: 24 mars 2024 à 09:39:51 »
oui, bien sur, suivre son compte est quand même primordial !
Mais éditer une facture sur un compte client qui n'existe plus depuis un an, ce doit pas être facile à faire !

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 163
  • 95

trekker92

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 1 036
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #291 le: 24 mars 2024 à 12:06:58 »
oui, bien sur, suivre son compte est quand même primordial !
Mais éditer une facture sur un compte client qui n'existe plus depuis un an, ce doit pas être facile à faire !

perso, à part l'abonnement mobile, j'ai *aucun* prélèvement.
zéro, nada.

à la moindre erreur de facturation, c'est pour ta pomme.

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 238
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #292 le: 24 mars 2024 à 12:38:57 »
à la moindre erreur de facturation, c'est pour ta pomme.
Ben non, ta banque te présente les prélèvements en attente avant la date de paiement, c'est du moins ainsi à la BNP.

bolemo

  • AS2027 MilkyWan
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 1 625
  • Grandcamp Maisy (14)
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #293 le: 24 mars 2024 à 13:19:20 »
à la moindre erreur de facturation, c'est pour ta pomme.

Comme le dit Lucien, ta banque présente en général en avance les prélèvements (je confirme que c'est le cas aussi avec Fortuneo et la Caisse d'Epargne).
De plus, les banques te permettent de refuser un prélèvement jusqu'à 8 semaines après ! Ça laisse le temps de vérifier ses comptes quand même.

Au delà, il est toujours possible de contester, mais ça ne se fait plus via un simple refus du prélèvement à la banque, mais soit à l'amiable avec l'organisme/société qui a prélevé, soit via une procédure en justice. Il est recommandé de consulter une aide juridique ou un avocat pour savoir ce qui peut être fait.

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 6 061
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #294 le: 24 mars 2024 à 13:26:13 »
Quand tu es à laposte (une banque qui n'en est pas une) c'est compliqué ::)

bolemo

  • AS2027 MilkyWan
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 1 625
  • Grandcamp Maisy (14)
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #295 le: 24 mars 2024 à 13:29:04 »
Quand tu es à laposte (une banque qui n'en est pas une) c'est compliqué ::)

Ça reste la loi : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20752

Et la Banque Postale doit s'y plier comme les autres.

trekker92

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 1 036
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #296 le: 24 mars 2024 à 13:30:13 »
Quand tu es à laposte (une banque qui n'en est pas une) c'est compliqué ::)

ya encore des gens qui supportent la banque postale?

euh  attendez, je reformule :
la banque postale a encore des clients? 0_o

Fyr

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 913
  • Talissieu 01
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #297 le: 24 mars 2024 à 15:06:59 »
N’empêche que débiter un compte bancaire sans aucune facturation, c'est limite ...
De plus envoyer une dernière facture de résiliation plus de 2 mois après la résiliation effective, c'est plus que limite !

Et débiter des mois après la résiliation....

Perso j'avais coupé en 2019 pour payer par chèque quand ils étaient incapable de me facturer mon abo réel. J'ai résilié au bout de 6 mois c'était une galère à régulariser à chaque fois. Ça colle une charge de micro management de dingue pour des sommes ridicules. Pour eux comme pour moi. Imagines une boite qui se trompe sur 10.000 factures... et/ou prélève à tort 10.000 clients. La compta explose en plein vol.

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 163
  • 95
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #298 le: 25 mars 2024 à 17:39:00 »
salut !
Une question me trotte...
Si je résilie aujourd'hui, j'attends donc ma dernière facture ( prorata et frais de résiliation ) sans avoir  accès,sans doute,  à mon espace perso donc, par courriel .

dois je révoquer maintenant le mandat et je paie  par virement/chèque?
dois je attendre le débit et je révoque le lendemain ?

Fyr

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 913
  • Talissieu 01
Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #299 le: 25 mars 2024 à 17:45:30 »
Si c'est la dernière facture tu révoques une fois les frais de résiliation prélevés

Dans mon expérience j'avais prévenu de la révocation de mandat, mais le prélèvement suivant est quand même parti de leur côté du coup facture d'après 7 euros de rejet de prélèvement donc régul sur celle d'après...  fais au plus simple. Le moindre grain de sable fait dérailler le bousin.