Auteur Sujet: Positionnement Free IsereFibre (Lu 76312 fois)

CremeChoco · « **Réponse #360 le:** 02 août 2022 à 13:44:02 »

Citation de: Steph_du_38 le 02 août 2022 à 13:33:25

Bonjour. Quelqu'un a-t-il des nouvelles concernant La Côte-Saint-André et l'arrivée de Free pour la fibre ?
D'avance merci pour votre réponse.

Il me semble que c’est dispo depuis avril 2022.

SoLogic · « **Réponse #361 le:** 02 août 2022 à 13:48:15 »

Les stats du dernier fichier IPE du 29/07/2022 donnent :

YoNeLFR · « **Réponse #362 le:** 02 août 2022 à 14:42:45 »

Citation de: Steph_du_38 le 02 août 2022 à 13:33:25

Bonjour. Quelqu'un a-t-il des nouvelles concernant La Côte-Saint-André et l'arrivée de Free pour la fibre ?
D'avance merci pour votre réponse.

ils ne t'ont pas contacté pour basculer ?
j'étais éligible pour la fibre le 30/04/2022 et ils m'ont appelé le 29/04 pour prendre un rendez vous, je leur avais dis plusieurs fois que je partirai si Free n'était pas dispo au moment au je serai éligible, ils ont du bol c'était en meme temps

la Cote Saint André à l'air d'avoir la fibre depuis un bail (au moins 2019) donc il aurai du appeler depuis qu'ils sont dispo (avril 2022)

Steph_du_38 · « **Réponse #363 le:** 02 août 2022 à 15:00:22 »

Quand je les appelle, ils le disent que ça sera bientôt disponible...
J'ai appelé en Avril,. Mai, Juin, Juillet et j'obtiens toujours la même réponse 😟

YoNeLFR · « **Réponse #364 le:** 02 août 2022 à 15:11:00 »

et quand tu test ton adresse sur le site de free ?

j'ai testé au hasard une adresse route de la gare ça dit qu'il y a bien la fibre Free

Steph_du_38 · « **Réponse #365 le:** 02 août 2022 à 15:12:03 »

Sur me Site Free, c'est dispo depuis Avril 2022

YoNeLFR · « **Réponse #366 le:** 02 août 2022 à 15:57:24 »

il faut attendre qu'ils appellent vu que tu as déjà l'ADSL $:-\$ peut être trop de migration à réaliser
sinon changer d'opérateur $:-\$

frogiens · « **Réponse #367 le:** 10 août 2022 à 09:42:01 »

Bonjour,

Grosse déception, la qualité du SAV FREE n'est vraiment plus au rendez-vous.
Il n'y a pas si longtemps, des opérateurs répondaient, ne se contentant pas de suivre leurs procédures, ils étaient vraiment à l'écoute et renseignaient au mieux de leurs connaissances.
Hélas, ce n'est plus le cas: en panne depuis lundi 10/08 à 15h00, je contacte le 3244: Diagnostic robotisé, nécessite prise de RDV pour intervention au domicile, dans la foulée: envoi automatique SMS et mail pour choisir créneau d'intervention, puis message automatique pas de créneau disponible.
Mardi 11/08 à 11h00 nouvel SMS pour prise de RDV, mais message automatique pas de créneau disponible.
Aujourd'hui je vais sur suivi demandes: "Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes". Et il n'est plus question de prise de RDV....

J'étais revenu chez FREE pour la qualité du SAV, j'en partirai à la fin de mon engagement. Dommage
Bonne journée

CremeChoco · « **Réponse #368 le:** 10 août 2022 à 10:04:27 »

Citation de: frogiens le 10 août 2022 à 09:42:01

Bonjour,

Grosse déception, la qualité du SAV FREE n'est vraiment plus au rendez-vous.
Il n'y a pas si longtemps, des opérateurs répondaient, ne se contentant pas de suivre leurs procédures, ils étaient vraiment à l'écoute et renseignaient au mieux de leurs connaissances.
Hélas, ce n'est plus le cas: en panne depuis lundi 10/08 à 15h00, je contacte le 3244: Diagnostic robotisé, nécessite prise de RDV pour intervention au domicile, dans la foulée: envoi automatique SMS et mail pour choisir créneau d'intervention, puis message automatique pas de créneau disponible.
Mardi 11/08 à 11h00 nouvel SMS pour prise de RDV, mais message automatique pas de créneau disponible.
Aujourd'hui je vais sur suivi demandes: "Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes". Et il n'est plus question de prise de RDV....

J'étais revenu chez FREE pour la qualité du SAV, j'en partirai à la fin de mon engagement. Dommage
Bonne journée

Hello,

Je peux toujours regarder ce qu’il en est, si tu veux.

frogiens · « **Réponse #369 le:** 10 août 2022 à 10:06:54 »

Bonjour CremeChoco,

Avec plaisir.
De quels renseignements as-tu besoin ?
Merci d'avance

CremeChoco · « **Réponse #370 le:** 10 août 2022 à 10:08:29 »

Citation de: frogiens le 10 août 2022 à 10:06:54

Bonjour CremeChoco,

Avec plaisir.
De quels renseignements as-tu besoin ?
Merci d'avance

Hello,

Principalement de l’id en fbx en MP.

Je regarderai dès que je peux.

frogiens · « **Réponse #371 le:** 10 août 2022 à 10:20:42 »

Si j'ai pas fait de bêtise, j'au dû t'envoyer un MP.