Et tiens je viens de recevoir une réponse du département de l'Isère, IsereTHD dans ce cas, c'est plutôt positif…
Bonjour Monsieur XXX,
J’ai été destinataire de votre message concernant l’impossibilité de faire raccorder à la Fibre Optique du réseau Isère THD votre logement situé à Chapareillan.
En effet, votre adresse est bien éligible à la fibre optique depuis le 29 juin 2019 selon le site du délégataire Isère fibre.
J’ai transmis votre demande à notre délégataire Isère Fibre afin qu’il procède dans les meilleurs délais à la vérification de la présence effective des Points de Branchements Optiques dans votre rue (Ceux-ci peuvent être enterrés dans des chambres télécom, si le réseau est souterrain), au contrôle des routes optiques jusqu’au NRO de Pontcharra dont vous dépendez et le cas échéant, nous faire savoir les raisons du dysfonctionnement concernant l’éligibilité de votre adresse ainsi que mettre en œuvre les moyens nécessaires pour la rendre fonctionnelle dans un délai raisonnable.
Le Département est vigilant sur les moyens mis en œuvre par Isère Fibre et ses sous-traitants pour traiter les échecs de raccordements, notamment sur les territoires récemment rendus éligibles à la fibre optique, Chaparaillan étant le premier secteur commercialisable sur le Grésivaudan. Je vous remercie de nous faire un retour sur la bonne mise en place de votre liaison fibre optique à l’issue de votre rendez-vous du 12 septembre.
Je vous précise qu’il appartient également à votre fournisseur d’accès internet puisque c’est avec lui que vous avez contractualisé d’intervenir directement auprès d’Isère Fibre. En effet, votre seul interlocuteur est bien votre Fournisseur d’Accès Internet, en l’occurrence, qui en cas de problème technique doit ouvrir un ticket auprès d’Isère Fibre, opérateur d’opérateur, et vous tenir informé de l’avancée de la résolution du problème.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complèmentaire.
Cordialement
