Auteur Sujet: Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?  (Lu 3297 fois)

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #12 le: 29 août 2019 à 09:10:51 »
Comme je l'ai expliqué plus haut, je ne suis pas chez "Red" mais sur un abonnement Numéricable.

Attention, chez NC, il me semble qu'à un moment, il y avait en réalité 2 abonnements, un Net+TEL (qui se résilie automatiquement) et un abonnement TV (qu'il faut résilier par LRAR)

me

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #13 le: 29 août 2019 à 11:08:21 »
Et mail ce matin de RED me demandant la restitution du matériel. Sachant que la portabilité elle n'est pas faite à date, mais sans importance pour moi, je voulais juste être certain de la fin de mon contrat avec RED.

Mieszko

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #14 le: 29 août 2019 à 11:58:58 »
Salut,

Je me pose aussi la question. Je vais migrer d'une vieille offre Numéricable en FTTLA équivalente à "Red" vers une offre Bbox Must FTTH en demandant la portabilité du numéro. Vu que la résiliation semble être une usine à gaz chez SFR/Numéricable, si ça pouvait se faire automatiquement, ça m'arrangerait :D

Salut expérience perso vécu pour la même migration SFR/NC > ByTel BBox fibre ultym.
Ben je te confirme que la résiliation chez SFR/NC c'est un concept. ils ont automatiquement résilié la partie internet/téléphone et continuaient a me facturer (j'ai tout bloqué) la partie TV ...
J'ai donc suivi la procédure de résiliation en envoyant le tout en recommandé AR.
Depuis j'ai reçu de courrier me demandant de régulariser ma situation en payant la partie TV, j'ai ignoré, et la j'ai le service contentieux qui me relance en me menaçant.
J'ignore leurs courriers, j'estime que je suis en régle, ayant fait leur job en résiliant par moi-même la partie des services qu'ils n'ont pas résiliés automatiquement.

Pour infos, NC/SFR fait l'économie des recommandés AR pour leurs relances et contentieux ...
Moi, j'ai révoqué les prélévements NC/SFR auprès de ma banque.

Mieszko

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #15 le: 29 août 2019 à 11:59:33 »
Attention, chez NC, il me semble qu'à un moment, il y avait en réalité 2 abonnements, un Net+TEL (qui se résilie automatiquement) et un abonnement TV (qu'il faut résilier par LRAR)
Exact !
Je viens de l'expliquer dans mon précédent msg, sans avoir lu le tient avant.

Shinochaz

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #16 le: 29 août 2019 à 12:25:04 »
Pas de partie TV chez moi, il n'y a que "internet + téléphone", la TNT passe par le "service antenne" (contrat immeuble) ;)

Ci-joint une copie d'écran de mon offre :


Shinochaz

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #17 le: 29 août 2019 à 12:25:31 »

Shinochaz

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #18 le: 08 septembre 2019 à 18:16:16 »
Salut les gens !

Je m'apprête à souscrire chez Bbox Must. Si tout se passe bien, ça devrait donc se dérouler comme ceci :

Abonnement chez Bouygues avec demande de portabilité de numéro>le technicien vient chez moi d'ici quelques semaines m'installer la fibre>activation de la ligne>résiliation de SFR/Numéricable dans la foulée et automatiquement>Numéricable me facture 50 euros de frais de résiliation et me demande de renvoyer le matériel>je demande à Bouygues le remboursement de ces frais de résiliation.

J'ai tout bon ?  :)

me

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« Réponse #19 le: 08 septembre 2019 à 18:20:41 »
C’est exactement cela :)

Moi j’attends la facture finale de TED pour demander le remboursement des frais de résiliation à Bouygues.

Shinochaz

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #20 le: 08 septembre 2019 à 18:32:48 »
C’est exactement cela :)

Moi j’attends la facture finale de TED pour demander le remboursement des frais de résiliation à Bouygues.



me

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #21 le: 08 septembre 2019 à 18:36:35 »
Le correcteur orthographique qui fait de la magie ;D (amusant la couleur verte qui n'est pas loin de celle de RED !..)

STUDIO FREEKS

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #22 le: 11 septembre 2019 à 09:58:39 »
Un autre cas de figure illustre une procédure assez foutraque chez BOT pour la portabilité (a priori fonctionnelle 96 heures après la mise en service) et la résiliation qui n'est pas automatique dans ce cas :
- abonnement de départ Orange Play FTTH
- 7 août : souscription à BBoxFit AVEC demande de portabilité effectuée avec le n° RIO sur le formulaire en ligne
- 13 août : livraison de la BBox et du boîtier 4G Huawei (internet garanti)
- 20 août : installation par un technicien de la Bbox fonctionnelle en 45 minutes (échange standard avec la LiveBox 4 et son boîtier optique)
- 23 août : appel à la hotline pour savoir où en est la portabilité, et découverte qu'elle n'est pas enregistrée ! L'opératrice redemande aussitôt le RIO pour la lancer
- 27 août : portabilité fonctionnelle
Du coup la fin de contrat est fixée au... 31 août par Orange, donc je paye un service inexistant du 20 au 30 !

Quant à la résiliation, j'apprends à la boutique Orange en venant rendre le matos que j'aurais dû la faire plus tôt et qu'elle n'est pas automatique, donc l'agent me suggère d'appeler la hotline Orange pour l'effectuer par téléphone...

me

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Migration RED -> BBox avec portabilité : résiliation automatique ?
« Réponse #23 le: 11 septembre 2019 à 10:32:58 »
Étonnant... j’ai fait le switch il y a quelques années Orange FTTH -> Bouygues sans souci... résiliation automatique incluse.

 

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