Ils ne résilieront pas la Bbox ADSL avant la migration, c'est extrêmement rare les erreurs de ce genre. et c'est généralement quand l'utilisateur résilie.
Après, tu es en appartement ou maison ?
Tu peux déjà vérifier le cheminement de ton câble téléphonique pour donner direct toutes les informations nécessaires au technicien.