Auteur Sujet: Bouygues lamentable (Lu 742 fois)

arlequin2k3 · « **le:** 07 mai 2026 à 07:05:11 »

Salut ,
Je me suis inscrit hier chez Bouygues pour la fibre et portable. J'ai fait mon inscription au téléphone.
Déjà la personne au bout du fil comprenait la moitié de ce que je lui disais,
Avec un peu de labeur j'ai reussi à valider mon inscription.
J'obtiens un mot de passe pour me connecter sur leur site avec une adresse free que je lui ai donnée.
A ma surprise je remarque que mon prénom ( Michel ) et mon nom de famille ont été totalement mal écrit. Michel a été écrit ainsi : mischeal .
Du coup mon adresse mail est bien sur aussi déformée. Sur leur site j'essaie de modifier mon adresse et à chaque fois, peu importe ce que je tape comme pseudo , genre xxxxxxx@bbox.fr j'ai un message qui me dit que l'adresse mail est déjà associée à un utilisateur. Là je ne pige rien . Bravo Bouygues.

buddy · « **Réponse #1 le:** 07 mai 2026 à 08:27:02 »

Bonjour,

pourquoi passer par les inscriptions par téléphone (quelque soit le FAI)? c'est toujours source d'erreur ...
Le site web est tellement plus simple et ça marche tellement mieux ... Sinon y a les boutiques...

seianec · « **Réponse #2 le:** 07 mai 2026 à 10:19:24 »

J'avoue que faire les souscriptions au téléphone en 2026 c'est couillu.
Boutique ou internet, comme ça pas de soucis!

Là à mon avis le plus simple est soit de rappeler en espérant tomber sur une personne qui comprend mieux le français, soit d'annuler la souscription et de la recommencer

Optix · « **Réponse #3 le:** 07 mai 2026 à 10:40:01 »

Citation de: buddy le 07 mai 2026 à 08:27:02

Bonjour,

pourquoi passer par les inscriptions par téléphone (quelque soit le FAI)? c'est toujours source d'erreur ...
Le site web est tellement plus simple et ça marche tellement mieux ... Sinon y a les boutiques...

Parce qu'il y a une partie de la population qui n'ont pas le temps entre leur travail, et une fois à la maison à s'occuper du foyer.
Et donc ils souscrivent depuis leur voiture. Comme ça en rentrant, bim, c'est fait.
C'est un cas d'usage qu'on a, notamment pour les gens qui bossent au Luxembourg et qui font l'aller/retour tous les jours.

seianec · « **Réponse #4 le:** 07 mai 2026 à 11:00:38 »

Après vous avez une plateforme en France

Quand j'appelais SFR quand j'étais au câble encore, c'est limite si je comprenais les gens tellement l'accent était fort, couplé à la qualité de la liaison pas toujours parfaite, et les bruits ambiants des call centers, un enfer...

stlan · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 09:01:39 »

Bonjour Arlequin,

Désolé pour cette mésaventure, votre problème est-il corrigé ?

Bonne journée

arlequin2k3 · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 09:11:48 »

Bonjour stlan ,

Oui , tout est redevenu dans l'ordre . Je suis retourné en boutique et la personne a tout annulé mes 4 abonnements , la fibre et les 3 lignes de téléphones . On a tout refait proprement et depuis lundi dernier tout est redevenu clean .

arlequin2k3 · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 09:14:42 »

Citation de: seianec le 07 mai 2026 à 11:00:38

Après vous avez une plateforme en France
Quand j'appelais SFR quand j'étais au câble encore, c'est limite si je comprenais les gens tellement l'accent était fort, couplé à la qualité de la liaison pas toujours parfaite, et les bruits ambiants des call centers, un enfer...

salut ,

je confirme ce que vous dites . Hier j'ai appelé le service pour demander un répéteur . On entendait rien du tout tellement ça braillait de l'autre coté . j'avais l'impression d'etre dans une fête foraine .

seianec · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 09:29:13 »

Chez Free on peut commander un répéteur par l'espace client en ligne, pas possible chez Bouygues?

stlan · « **Réponse #9 le:** **Aujourd'hui** à 09:32:00 »

Si c'est même recommandé de le faire via l'assistant Bbox car il faut faire un diagnostic, c'est plus simple que de devoir passer via un conseiller qui logiquement vous renvoie vers l'application et en cas de difficulté il prends le relais, mais ça sera moins bien.

arlequin2k3 · « **Réponse #10 le:** **Aujourd'hui** à 09:35:12 »

Citation de: seianec le Aujourd'hui à 09:29:13

Chez Free on peut commander un répéteur par l'espace client en ligne, pas possible chez Bouygues?

Justement , j'ai essayé sur le site Bouygues . Sauf , qu'en faisant la demande , le site rejetait ma demande car d'apres eux le technicien a signalé que tout est parfait et pas besoin de répéteur . On aurait dit que c'etait le prophète et que l'on ne pouvait pas le contredire . Incroyable .