Bonjour,
Je suis copropriétaire d'un immeuble situé dans le 17eme arrondissement de paris. J'ai signé une convention avec le fournisseur d'accès internet free pour installer la fibre optique dans mon immeuble le 30 juin 2008.
Or voila maintenant 6 ans que nous n'avons toujours pas accès à la fibre. Des travaux ont été fait dans l'immeuble il y a environ 1 an. Quand j'ai eu au téléphone la personne en charge des travaux (salarié de free) et que je lui ai demandais quand es que nous aurions accès à la fibre, j'ai ei une personne peu compétente qui refuse de me donner des explications ou de me passer quelqu'un qui pourrai m'aider. Il me répète que la fibre sera fonctionnelle au moment ou ils auront "allumer la centrale". Autant vous dire que quand je demande des informations sur ce qu'est cette "centrale" il ne veut rien m'expliquer...
Après avoir contacté la direction de free infrastructure, j'ai finalement appris que mon "NRO" n'était pas allumé.
Personne ne ne veut me dire quand ce NRO pourra être allumé, personne ne peut me dire pourquoi il n'est pas allumé. Après avoir posté des messages sur à peu près tous les forums de free, on me répète toujours la même chose: la date d'activation des nro n'est pas et ne doit pas être publique. (Pourquoi d'ailleur ? si on m'avait dis qu'il faudrait attendre plus de 6 ans, j'aurai signé la convention avec un autre FAI...)
Mais ca va faire bientot 7 ans que tout mon immeuble attend que free active ce NRO, à partir ce combien d'année free envisage la possibilité qu'il y ai un problème quelque part ? 1 an ? 3 ans ? 10 ans ? Si la date d'activation de NRO n'est pas publique, il doit bien y avoir un responsable qui est concerné par ce problème ?
Je souhaite donc savoir si quelqu'un peut m'expliquer comment on peut annuler la convention signée il y a 6 ans car selon les salariés de free il n'y aucun problème pour eux
Merci d'avance