Bonjour à tous,
Voici les dernières nouvelles: J'ai envoyé un courrier en recommandé et AR à l'Arcep, qui a était reçu le 2 janvier. Je viens de les avoir au téléphone et ils ont perdu mon dossier, ou ils ne savent pas dans quel service il a était transmit ...
J'ai quand même pu parler à quelqu'un, cependant je suis très déçu de l'Arcep... Ils ne peuvent pas m'aider dans la mesure ou c'est au syndicat des propriétaires de trouver une faille dans le contrat, pas à l'ARCEP. Je lui ai expliqué que le président du syndicat n'était pas un juriste et que nous avions besoin d'aide. Elle m'a répondu que l'Arcep n'était pas "le service client de free".
Que l'Arcep pourrai éventuellement intervenir si on trouvait une clause qui n’était pas respectée.
Elle m'a expliqué qu'il fallait que le président du syndicat envoie un courrier à free en recommandé dans lequel on lui explique la situation. J'ai déjà envoyé un courrier mais on a jamais eu de retour. Je vais donc en ré-envoyer un avec AR cette fois.
Je suis très déçu de l'arcep... Je pensais qu'ils allaient m'aider et m'expliquer la marche à suivre mais au lieu de ça ils me renvoi gentiment bouler
Je comptais sur leurs aides pour pouvoir faire déconventionner mon immeuble dans des délais corrects mais je vais devoir me débrouiller tout seul. Le soucis c'est que le délai prévu dans le contrat est de 1 an, je vais donc devoir attendre un an, sauf si par miracle je trouve une clause sur laquelle je pourrai m'appuyer pour faire sauter mon contrat.
Mise à part l'Arcep, es que quelqu'un sait à qui je pourrai m'adresser pour étudier mon contrat ?
Merci d'avance et bonne journée à tous
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