Bonjour,
Je suis dans le même cas que les autres personnes ici.
- 10 mai : Prise de RDV pour installation de la fibre dans mon logement par un technicien le 26/05.
- 26 mai : Le technicien a effectué l'installation de la fibre chez moi.
Etant en ZMD, il me précise qu'un convertisseur optique + le SFP doit m'être envoyé dans les quelques jours suivants par Free afin de finaliser l'installation optique du PTO jusqu'à ma Freebox.
- 31 mai : N'ayant toujours pas de nouvelles ni reçu le matériel manquant, j'appelle le 3244 et on m'informe que mon dossier allait être relancé auprès du service technique.
Je me connecte sur mon interface abonné et constate qu'un ticket a été ouvert par le service technique le 26/05 avec la description : "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."
Aujourd'hui, nous sommes le 12 juin et je constate que le ticket est toujours resté dans le même statut qu'à l'ouverture le 26/05 soit un peu plus de deux semaines... aucune évolution.
Smoove, pouvez-vous me dire où en est le dossier svp? (je vous ai transmis mon identifiant Freebox par MP)
Merci.