Bonjour à tous,

je crois que je vais m'inscrire dans cette longue file d'attente de kit SFP.

Les techniciens (Free + une societé de service) sont passés hier pour installer la fibre et m'ont dit qu'il y avait une rupture de stock du module de raccordement fibre / freebox. J'imagine qu'il parlait du kit SFP puisqu'il y a 40 cm entre le boitier installé et ma freebox server.

Vu qu'ils n'étaient pas capable de me donner un délai de réappro je me suis baladé sur le net à la recherche de cette info et je suis tombé sur ce thread. Un peu l'impression de m’être fait balader pour le coup bien que leur intervention ait été parfaite (j'insiste, vraiment nickel).

Du coup, j'en appelle au maitre des lieux (smoove ) pour vérifier que tout est en cours pour mon dossier (et à qui je transmets mon identifiant en MP )

Merci d'avance
Nicolas.

Bonsoir,

Kit ONU livré aujourd’hui.
Un petit souci au niveau du PM.
Le problème sera corrigé Mardi .
Smoove.

Bonjour,
Résolu hier --> freebox UP

Smoove.

Bonjour à tous,
en début de semaine la hotline me dit qu'ils vont m'envoyer le convertisseur et aujourd'hui que c'est un technicien qui doit me l'amener et l'installer !
Et bien sur pas moyen d'avoir un rendez-vous ni un délai !
Je commence à désespérer d'avoir la fibre un jour.

Bonjour à tous,
en début de semaine la hotline me dit qu'ils vont m'envoyer le convertisseur et aujourd'hui que c'est un technicien qui doit me l'amener et l'installer !
Et bien sur pas moyen d'avoir un rendez-vous ni un délai !
Je commence à désespérer d'avoir la fibre un jour.

Bonjour,
Identifiant reçu.
On va essayer de vous livrer Lundi.
Smoove.

Pareil également, commande début mai, installation mi mai dans la rue, kit manquant le technicien est  reparti en me disant que c'est bon mais que cela ne marche pas.
J'ai rappelé free :
Un autre technicien a appelé juste pour dire que lui aussi est en rupture de stock et qu'on me rappellera.
Les jours tournent et en plus j'imagine qu'après il faudra aussi attendre une date de rendez vous.
Au moins déjà comme je ne me suis jamais connecté l'abonnement semble ne pas se débiter ce qui est le minimum.
J'espere qu'au moins ils vont dépanner ceux qui attendent avant les nouveaux mais j'en doute fort car si ils en ont il est plus rapide de le mettre au nouvel abonné qu'on raccorde que de revenir chez un autre.
J'envoie aussi mon n° en mp

Bonjour,

Etes vous disponible demain, pour vous livrer et installer vote ONU?

Smoove

Bonjour à vous,

étant dans la même situation qu'à peu prêt tout le monde ici, donc en attente du kit optique, je viens demander votre aide.
Je deviens un peu impatient après avoir attendu 2 ans d'être éligible à la fibre (c'est orange qui à installer la fibre dans mon immeuble).
Le technicien est passé vendredi 2 juin, à fait un travail propre en installant le PTO mais n'a pas pu me dire quand recevrai-je le kit.
J'ai aussi reçu un mail de free m'indiquant qu'ils avaient détecté que malgré l'installation de la fibre, je ne l'utilisais pas et que si c'est parce que j'attendais du materiel je pouvais ouvrir un ticket d'assistance.
Ce que j'ai fait donc, mais depuis le 6 juin (ouverture du ticket) il n'y a rien.

Peut être que je suis vraiment trop impatient, mais en lisant quelques pages de ce forum, je perds un peu espoir.
Je n'ai jamais été déçu par free (abonnée depuis 2004) et il m'en faudra plus pour l'être, mais aujourd'hui je préfère forcer un peu la main.

Je reste pas loin de ce forum car un peu de nouvelle serai le bienvenu!

Les techniciens sont passés aujourd'hui avec le kit optique, internet et la télé marche enfin, plus que la ligne téléphonique a activer (normalement sous 24h). Merci mille fois Smoove pour la super efficacité ! *_*

Merci.
N’hésitez pas si besoin.

Smoove.