Bonjour,

Possible de m'envoyer votre identifiant en MP

Smoove.

MP envoyé

@dfounier et @slide29 on vous contactez pour une livraison et installation de l'ONU aujourd’hui où demain.

Smoove.

Bonjour,

Je suis un nouveau en tant qu'inscrit mais je vous lis depuis quelque temps, c'est assez utile pour choisir son opérateur!
Comme la majorité des gens ici, je suis dans l'attente de mon kit fibre pour ma freebox 4K!
Je viens de déménager et je ne suis pas raccordé du tout en ADSL, fibre uniquement, du coup je survie avec ma 4G mais bon les 50go de free mobile vont bientôt se terminer 
La ligne a été testé par le technicien est tout était OK, j'ai reçu la freebox, j'attend plus que le kit fibre, j'ai contacté le service client, ils ont l'air d'être compétant mais les pauvres n'ont aucune information sur les délais.
J'ai vu que ce thread pouvait faire des miracles (un Smoove fait parfois des miracles visiblement..  si il repasse par là on sait jamais) et puis déjà je me sent moins seul!

Merci d'avance!

Edit : j'attend depuis deux semaines déjà...

Edit2: J'ai transmit mes identifiants à Smoove dans le doute ;-)

Bonjour,

Je suis un nouveau en tant qu'inscrit mais je vous lis depuis quelque temps, c'est assez utile pour choisir son opérateur!
Comme la majorité des gens ici, je suis dans l'attente de mon kit fibre pour ma freebox 4K!
Je viens de déménager et je ne suis pas raccordé du tout en ADSL, fibre uniquement, du coup je survie avec ma 4G mais bon les 50go de free mobile vont bientôt se terminer 
La ligne a été testé par le technicien est tout était OK, j'ai reçu la freebox, j'attend plus que le kit fibre, j'ai contacté le service client, ils ont l'air d'être compétant mais les pauvres n'ont aucune information sur les délais.
J'ai vu que ce thread pouvait faire des miracles (un Smoove fait parfois des miracles visiblement..  si il repasse par là on sait jamais) et puis déjà je me sent moins seul!

Merci d'avance!

Edit : j'attend depuis deux semaines déjà...

Edit2: J'ai transmit mes identifiants à Smoove dans le doute ;-)

Bonjour,
Identifiant reçu, c'est un kit SFP qu'il vous manque et non un kit ONU.
On fera tous pour vous le livrer demain.

Smoove.

Bonjour,
Identifiant reçu, c'est un kit SFP qu'il vous manque et non un kit ONU.
On fera tous pour vous le livrer demain.

Smoove.

Merci pour votre aide, j'attend des nouvelles de Free 

Bonjour !
Alors je suis dans à peu près le même cas de figure que les autres et je tente ma chance en espérant que Smoove puisse faire un miracle.

Pour récapituler :
_ Le 19 avril : appel du 3244 pour me proposer de migrer vers la fibre. J'accepte et prend RDV. M'étant renseigné auparavant je demande au sujet du module SFP et de la jarretière, on me dit que le tech l'apportera. Là j'étais bien content.
_ Le 11 mai 2017 : RDV tech free pour l'installation de la fibre. Tech OK, installation OK mais pas de module SFP ni jarretière. Lui me dit que ça devrait arriver par la poste d'ici quelques jours. Moins content mais ça va encore.
_ Le 15 mai 2017 : toujours rien, je me décide à appeler le 3244 -> 15 minutes d'attente puis "suite à une anomalie technique il nous est impossible de donner suite à votre appel"...
      Ensuite via l'assistance Tchat. Là "un tech vous appellera"... Déjà beaucoup moins content.

Depuis toujours rien.

Du coup voyant que j'ai droit à tout et surtout n'importe quoi, même si ça fait finalement relativement peu de temps que j'attend avec une installation terminée que je ne peux utiliser, vu ce que je lis un peu partout et qu'il est impossible d'avoir le moindre suivi via le site de Free j'ai bien peur de me retrouver à attendre encore quelques semaines avant qu'on me sorte ' ha ben en fait on savait pas qu'il vous manquait ça '...
Le genre de truc qui donnerait envie de mordre fort 

Est-ce qu'il y aurait une fin heureuse façon Smoove ?