Bonjour !
Alors je suis dans à peu près le même cas de figure que les autres et je tente ma chance en espérant que Smoove puisse faire un miracle.
Pour récapituler :
_ Le 19 avril : appel du 3244 pour me proposer de migrer vers la fibre. J'accepte et prend RDV. M'étant renseigné auparavant je demande au sujet du module SFP et de la jarretière, on me dit que le tech l'apportera. Là j'étais bien content.
_ Le 11 mai 2017 : RDV tech free pour l'installation de la fibre. Tech OK, installation OK mais pas de module SFP ni jarretière. Lui me dit que ça devrait arriver par la poste d'ici quelques jours. Moins content mais ça va encore.
_ Le 15 mai 2017 : toujours rien, je me décide à appeler le 3244 -> 15 minutes d'attente puis "suite à une anomalie technique il nous est impossible de donner suite à votre appel"...
Ensuite via l'assistance Tchat. Là "un tech vous appellera"... Déjà beaucoup moins content.
Depuis toujours rien.
Du coup voyant que j'ai droit à tout et surtout n'importe quoi, même si ça fait finalement relativement peu de temps que j'attend avec une installation terminée que je ne peux utiliser, vu ce que je lis un peu partout et qu'il est impossible d'avoir le moindre suivi via le site de Free j'ai bien peur de me retrouver à attendre encore quelques semaines avant qu'on me sorte ' ha ben en fait on savait pas qu'il vous manquait ça '...
Le genre de truc qui donnerait envie de mordre fort
Est-ce qu'il y aurait une fin heureuse façon Smoove ?