Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu (Lu 243876 fois)

laroun · « **Réponse #336 le:** 13 novembre 2016 à 11:14:33 »

Merci à smoove
kit optique livré ce samedi par un technicien free.
Après installation de la mini 4K la fibre fonctionne bien , simplement des problèmes de player la télévision ne fonctionne pas du tout image se fige puis chaine indisponible actuellement erreur inconnue : on m'a dit que ce serait du au wifi qui relie server et player .Le cpl resouidrait-il mes problèmes ?
Merci .

Juliegri · « **Réponse #337 le:** 13 novembre 2016 à 11:34:59 »

Bonjour à tous !
J'ai le même problème, j'attends mon kit fibre. Le technicien est venu le 11 octobre et depuis le service client me dit d'attendre gentiment... J'ai demandé si j'aurai le kit cette année encore mais l'opérateur m'a dit qu'il ne savait pas... Ce qui n'est pas du tout rassurant. Aucune information concernant la dispo du kit qui est en rupture de stock selon eux.
Qqn peut faire bouger les choses ?

gillejeu · « **Réponse #338 le:** 13 novembre 2016 à 12:21:52 »

Citation de: Juliegri le 13 novembre 2016 à 11:34:59

Bonjour à tous !
J'ai le même problème, j'attends mon kit fibre. Le technicien est venu le 11 octobre et depuis le service client me dit d'attendre gentiment... J'ai demandé si j'aurai le kit cette année encore mais l'opérateur m'a dit qu'il ne savait pas... Ce qui n'est pas du tout rassurant. Aucune information concernant la dispo du kit qui est en rupture de stock selon eux.
Qqn peut faire bouger les choses ?

Il suffit d'envoyer un MP à Smoove avec votre identifiant FREE.

Juliegri · « **Réponse #339 le:** 13 novembre 2016 à 12:26:45 »

Citation de: gillejeu le 13 novembre 2016 à 12:21:52

Il suffit d'envoyer un MP à Smoove avec votre identifiant FREE.

Merci je vais lui envoyer un message !

Saki · « **Réponse #340 le:** 14 novembre 2016 à 17:11:03 »

Bonjour je suis desolee de revenir a la charge, je voulais juste savoir s'il y avait des nouvelles concernant ma livraison. Car je n'est toujours rien recu

Nbx · « **Réponse #341 le:** 14 novembre 2016 à 19:28:30 »

@ Smoove

Bonsoir,

Savez-vous quand je dois être livré ? Je n'ai rien ce soir.
En cas de (nouveau) problème de livraison, un Chronopost ou Colissimo sera peut-être plus sûr qu'un coursier. Je ne suis plus à quelques jours près ;-)
Merci pour le suivi :-)

Nbx

thorpe · « **Réponse #342 le:** 15 novembre 2016 à 14:38:16 »

Bonjour,
Je suis dans le même cas, ma ligne a été déployée le 01/11 et depuis pas de nouvelles.
Merci pour votre aide

camille.h · « **Réponse #343 le:** 15 novembre 2016 à 17:44:55 »

Bonjour,

A lire vos messages, je me sens moins seule dans ma galère avec free...

J'ai souscris mon abonnement Freebox le 08/08 dernier, le 03/09 un technicien est passé m'installer mon boîtier. Le 12/09, j'ai reçu ma box sans le kit SFP et le même jour un ticket d'incident a été ouvert. Depuis j'ai : contacté 5 fois le 3244, ai été une fois en free center, ai écris un recommandé au service client et ai posté dans le forum free et... RIEN ! A si j'oubliais, j'ai été facturée pour le mois d'octobre et le mois de novembre, et ce malgré mon courrier pour demander de stopper les prélèvements (ce qui n'est pas possible parce que ça se fait automatiquement...). Bref à s'arracher les cheveux tout ça !

Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter pour débloquer tout ça !

Darki92 · « **Réponse #344 le:** 15 novembre 2016 à 17:51:37 »

Citation de: camille.h le 15 novembre 2016 à 17:44:55

Bonjour,

A lire vos messages, je me sens moins seule dans ma galère avec free...

J'ai souscris mon abonnement Freebox le 08/08 dernier, le 03/09 un technicien est passé m'installer mon boîtier. Le 12/09, j'ai reçu ma box sans le kit SFP et le même jour un ticket d'incident a été ouvert. Depuis j'ai : contacté 5 fois le 3244, ai été une fois en free center, ai écris un recommandé au service client et ai posté dans le forum free et... RIEN ! A si j'oubliais, j'ai été facturée pour le mois d'octobre et le mois de novembre, et ce malgré mon courrier pour demander de stopper les prélèvements (ce qui n'est pas possible parce que ça se fait automatiquement...). Bref à s'arracher les cheveux tout ça !

Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter pour débloquer tout ça !

Il suffit d'envoyer un MP à Smoove avec votre identifiant FREE.

Nbx · « **Réponse #345 le:** 15 novembre 2016 à 19:45:35 »

Bonsoir,
Mardi soir, toujours rien... Des nouvelles de votre côté ?
Si un coursier vous dit que ça a été déposé dans ma boîte, c'est une nouvelle fois faux !
Je préférerais franchement un Colissimo ou Chronopost, quitte à rallonger les délais mais au moins pouvoir récupérer le matériel à la poste.
Merci d'avance.
Nbx

Londres94 · « **Réponse #346 le:** 15 novembre 2016 à 19:46:55 »

Bonjour,

Je suis également dans cette galère (pas de kit et pas d'info fiable au 3244 ou en boutique...) depuis la fin octobre et bien content de trouver de l'aide sur ce forum. Je vais donc envoyer un message à Smoove !

Saki · « **Réponse #347 le:** 16 novembre 2016 à 11:59:17 »

Bonjour,

Kit sfp recu!! Merci a smoove. Par contre ca ne fonctionne pas, apres appel au 3244, on me dit qu'un technicien doit passer mais comme d'habitude on a pas de date, j'ai peur de devoir attendre 2 mois encore. Y a t'il une solution pour accelerer tout ca?