Résumé: je suis avec la fibre et une freebox 4K sans module SFP, depuis deux mois, sans aucune date annoncée de mise à disposition. On m'a donné il y a 2 semaines un numéro de suivi Chronopost, mais le pli reste en attente d'envoi. Chronologie inversée partielle (j'appelle le 3244 presque chaque semaine)

29/11: Le numéro Chronopost ne fonctionne toujours pas. Le 3244 me dit qu'il y a eu un problème logistique, et que l'on est des milliers dans mon cas.

18/11: Tien cette fois essayons le chat; extrait:
Assistance: je constate que le colis est en cours de préparation
Assistance: vous pouvez prochainement faire le suivi depuis le site chronopost car actuellement il n'est pas à jour
    Moi: « Prochainement » ce n'est pas une date. Je veux une date. UNE DATE
Assistance: je n'ai pas un délai à vous fournir, je vous confirme que cela ne devra plus tarder

16/11: Un second technicien vient, me dit qu'il a un seul module SFP, et refuse absolument de me le laisser.
J'appelle le 3244 pendant qu'il est là, on me donne un numéro Chronopost, en m'indiquant qu'il ne fonctionne pas encore.
Le technicien fait un test, refait une soudure optique, dit que finalement il faudra brancher la jarretière optique sur la prise noire.

04/11: Lors de ma réclamation hebdomadaire, on me dit que l'on m'envoi un technicien avec le module SFP et la jarretière.

19/09: Première réclamation au 3244. On me dit que le technicien du 05/09 aurait du laisser le module SFP et la jarretière optique, et que l'on me l'expédiera prochainement.

19/09: Arrivée de la Freebox 4K sans module SFP ni jarretière optique.

05/09: Installation du boitier fibre; le technicien indique qu'il faudra brancher la jarretière optique sur la prise de rouge.

fin/08: Démarchage téléphonique pour migrer une Freebox cristal (dégroupage total sur Paris) vers la fibre. J'accepte.

Bonjour,

Exactement le même problème : le technicien "n'avait pas de kit sur lui", m'a conseillé d'appeler le 3244 pour qu'ils m'en envoient un, ce que j'ai déjà fait un certain nombre de fois, sans aucun succès. On me promet chaque fois avoir relancé le service logistique, et c'est tout. J'approche de la fin du délai de rétractation, que je vais utiliser, dommage mais quand je lis sur les forums que certains attendent depuis septembre...

Le kit optique (module SFP + cordon optique) te sera fourni par le technicien Free intervenant chez toi.