Bonsoir !
1. Je ne suis pas sûr de comprendre pourquoi tu lies l'appel à SFR au NRO. A priori l'appel sert juste à connaitre la route optique dans l'installation verticale.
Pourquoi le technicien de Free a-t-il besoin de savoir sur quelle fibre de quel tube il doit souder au niveau du PBO la fibre qui arrive de mon PTO ?
Bonjour , solution 30 et un sous-traitant externe qui n’appartiens pas a Free . cette société bosse aussi pour orange , bouygues , SFR .
Le technicien qui est venu chez moi portait une veste Solutions 30, mais il n'en était pas salarié. Je ne comprends pas comment Solutions 30, Free et le technicien indépendant sont liés. Qui est le client de qui ?
J'ai reçu samedi un email m'informant que "les équipes techniques de Free ont décelé une anomalie sur ma ligne fibre optique."
Je suis invité à "suivre l'évolution de mon ticket sur
http://moncompte.free.fr".
Mais lorsque je me connecte, je tombe sur mon suivi de commande, puis lorsque je suis Mon assistance > Suivre les tickets incident, j'aboutis sur
https://assistance.free.fr/contact/index.php avec un message d'erreur "Votre session a expiré, merci de vous identifier de nouveau".
Lorsque je me réidentifie, je retombe sur mon suivi de commande. Impossible d'accéder au suivi des tickets.
Mais à propos de suivi de commande, il a enfin avancé, il est passé soudainement à l'étape 5 :
"Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."
L'expédition ayant été déclenchée jeudi vers 15 h, j'espérais qu'elle soit effectivement expédiée vendredi pour une livraison lundi.
Ce ne sont vraiment pas des rapides ! Tel que c'est parti, si tout va bien, il aura fallu 1 mois pour que ça fonctionne !
Enfin, quelqu'un a-t-il une réponse à ma question :
Dernière question, importante : cette souscription comprend une portabilité du numéro de téléphone fixe actuellement rattaché à l'offre triple play Numericable. Quand est-ce que l'abonnement Numericable sera résilié ?