Auteur Sujet: Delai d'activation fibre Free  (Lu 79282 fois)

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Paul

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Delai d'activation fibre Free
« Réponse #60 le: 03 novembre 2014 à 23:41:08 »
Il n'y a peut-être qu'une jarretière à déplacer dans le PMI, pour retrouver Internet chez Orange ...

Il faut voir après si Free n'a pas dit à Orange qu'ils pouvaient tout couper car le client a basculé chez eux.

Jibus

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« Réponse #61 le: 05 novembre 2014 à 20:50:43 »
Petite update : je viens de recevoir la lettre de résiliation Orange (je n'ai fais aucune démarche).

Je pense que Paul a raison, Free informe Orange de la bascule. Autre élèment : visiblement personne n'est intervenu au sein de l'immeuble la semaine où j'ai été coupé


Electrocut

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« Réponse #62 le: 06 novembre 2014 à 09:45:32 »
Tu n'avais pas demandé une portabilité du numéro ? Si oui, c'est probablement ce qui a déclenché la résiliation.

Jibus

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« Réponse #63 le: 06 novembre 2014 à 10:08:49 »
Non, je n'avais pas fait ce type de demande.

hm55

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« Réponse #64 le: 06 novembre 2014 à 10:54:07 »
Et bon la portabilité de numéro vers Free est digne du parcours du combattant...

youpii

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« Réponse #65 le: 11 novembre 2014 à 01:25:44 »
Finalement, ca marche depuis cet après-midi



Il y a eu des travaux sur la fibre arrivant à l'immeuble, des raccordements au NRO, un passage d'Orange à la cave et de nouveau un technicien de Free chez moi (Free Infra cette fois ci).

J'ai probablement cumulé tous les problèmes possibles mais l'essentiel est que la ligne fonctionne enfin!!!
Par contre j'ai plus de téléphone mais il parait que c'est normal et que ca va bientot revenir.


eruditus

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« Réponse #66 le: 11 novembre 2014 à 05:37:23 »
Un peu plus de 5 mois entre ton premier post et maintenant ! Espérons que cela prendra moins de temps avec le téléphone.  Mais j'ai l'impression que tu tiens le bon bout.  ;)

Free t'a-t-il proposé un geste commercial pour remercier ta patience ?

Optrolight

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« Réponse #67 le: 11 novembre 2014 à 11:31:43 »
Ha ça fait plaisir de voir que cela marche enfin.

Jibus

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« Réponse #68 le: 13 novembre 2014 à 11:57:59 »
5 mois et intervention d'Orange et Free infra ! Tu mentionnes qu'il y a eu des travaux sur la fibre arrivant à ton immeuble, celà voudrait dire que la partie horizontale n'était pas en place ?

Merci pour l'update en tout cas

fbxparisidf

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« Réponse #69 le: 13 novembre 2014 à 15:00:26 »
Hello,


tout arrive, je viens de recevoir ma jarretière pour brancher la FBX au PTO (après plus de deux mois)
et bien évidemment, cela ne marche pas !

je ne suis pas du tout étonné, après des mois d'attente pour être raccordé au NRO (qui est loin d'être saturé), deux techniciens qui coupe la fibre sur le pallier au lieu de la souder correctement, il ne pouvait en être autrement (ils ont soit disant tout réparé avant de quitter l'immeuble, 3h sur le site au lieu des 45mn payés par Free)!
et le retour du 3244 ce jour: tout est OK notre "monitoring nous confirme votre branchement au NRO & un signal proche des 900Megas"..lol.

Après  avoir insisté le téléconseiller se décide à ouvrir un ticket, avec un engagement de retour sous...deux à trois semaines. (!)
je lui fait part de mon étonnement sur le délais et ce dernier me répond (très aimable au demeurant):
"Monsieur X, comme pour votre raccordement au NRO après installation du boitier PTO, le délai est normal, nous attendons d'avoir suffisamment de demandes de raccordement ou de réparations pour limiter les passages dans ces lieux sécurisés et également nos frais"...

que Free ne s'étonne pas du faible nombre d'abonné (90.000 depuis 2006) quand je vois que Orange raccorde mes voisins en 5 jours max...

aucun corp présent sur le forum pour m'aider svp? :)

par avance, merci



tom pouce

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« Réponse #70 le: 13 novembre 2014 à 16:08:19 »
Et pourtant ce qui limite le nombre d'abonnés c'est pas le manque de candidats, c'est que Free propose encore rarement la fibre même aux éligibles... Heureusement d'ailleurs !

Jibus

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« Réponse #71 le: 13 novembre 2014 à 16:31:34 »
@Tom Pouce , détrompe toi, le service client te harcèle, quand tu es déjà client Free ADSL, pour passer a la fibre. Il y a un intérêt financier pour eux.