Hello,
Je rencontre un cas un peu similaire. J'habite Paris 11e (proche Nation), mon immeuble est fibré depuis 3 ans chez Orange. J'y ai même souscris une offre en attendant que Free, très peu actif, vienne un jour proposé la fibre dans mon immeuble.
J'ai donc un abonnement Orange fibre et conservé mon accès ADSL chez Free (oui c'est le luxe vous me direz !)
Courant aout, je reçois de multiples appels (3 - 4 appels par jours au moins) de la part de Free. Une opératrice m'indique que la fibre Free est désormais disponible dans l'immeuble et m'incite à prendre RDV pour basculer ma connexion ADSL vers la fibre.
Mon accès Orange fonctionne plutôt bien mais depuis le temps que j'attends Free, je me dis que c'est le moment de se lancer, de plus qu'un NRO est présent dans le quartier et que des connexions sont actives.
Le rendez-vous est pris pour le 4 octobre au petit matin. Le technicien se présente et constate qu'il y a aucune installation à faire. Le boitier est présent, le raccord est fait.
J'indique au technicien que ma connexion Orange est toujours active et que j'attends la bascule chez Free pour cloturer mon abonnement fibre chez Orange. Celui-ci m'indique que la bascule se fera dans les prochains jours sans m'indiquer de délai précis. Soit j'ai toujours Orange et au pire j'ai Free en ADSL.
Trois semaines plus tard, ma connexion Orange ne fonctionne plus. Je suppose que la bascule du coté chez Free est désormais en place (je n'ai reçu ni mail ni appel de Free pour m'indiquer que la bascule est en cours ou a été effectuée).
Néanmoins, je ne peux tester la connexion FTTH sur la freebox car il faut le fameux module SFP, qui n'est pas fourni par la freebox.
Je me décide à appeller Free pour savoir, comment peut-on obtenir le précieux élèment, indispensable pour profiter pleinement du très haut débit made by Free.
Après quelques minutes d'attente, un technicien me répond et se renseigne. Après un cours instant, celui-ci m'indique le cablage vertical est en place mais qu'il reste l'horizontal à faire et qu'il n'a aucun délai à me fournir. Stupeur et déception, je quitte Orange pour aller chez Free, qui m'a incité fortement à switcher, pour finalement me retrouver dans une situation, ou je ne bénéficie plus d'un accès très haut débit (car ils ont coupé au niveau de l'immeuble) et que surtout je n'ai aucune visibilité sur l'avenir.
Je ne blame pas l'opérateur, je sais que lorsqu'on est dans une situation confortable, le mieux c'est de rien changer. Mais j'ai la vague impression de m'être un peu fait avoir. Après 10 ans de bon et loyaux services chez Free, à vanter leurs mérites auprès de mes proches, je trouve que du coté du déploiement de la fibre, c'est de l'amateurisme pur et dur.
Bref, je ne tire pas de conclusion trop vite, car qui sait, l'accès sera en place d'ici quelques jours ? ou mois ?
Attendons donc...
Installation fibre Free