Auteur Sujet: Delai d'activation fibre Free  (Lu 79282 fois)

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tom pouce

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Delai d'activation fibre
« Réponse #12 le: 21 juin 2014 à 16:07:44 »
Ce serait la première fois qu'on verrait ça et ce serait très surprenant.

Tu as été voir les parties communes ?
Dans ta console de gestion, l'adresse IP qui t'es assignée est-elle une IP ADSL ou une IP FTTH (78.192.x, 193.x, 194.x) ?


youpii

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Delai d'activation fibre
« Réponse #13 le: 21 juin 2014 à 17:49:46 »
Ce serait la première fois qu'on verrait ça et ce serait très surprenant.

Tu as été voir les parties communes ?
Dans ta console de gestion, l'adresse IP qui t'es assignée est-elle une IP ADSL ou une IP FTTH (78.192.x, 193.x, 194.x) ?

La fibre a l'air d'aboutir dans un local sous clé au sous sol.
Mon adresse est en 82.224.x

tom pouce

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Delai d'activation fibre
« Réponse #14 le: 21 juin 2014 à 19:02:57 »
Dommage.

Tu as essayé de poster ton cas sur l'AdUF ? Un Corp pourra peut-être regarder :)

Optrolight

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« Réponse #15 le: 23 juin 2014 à 13:36:13 »
Toujours pas de nouvelles de free mais un démarcheur de SFR est passé aujourd'hui et il m'a expliqué que pour le moment seuls Orange et SFR sont raccordés à mon immeuble.
Est-ce qu'il y a une base que je puisse consulter pour voir si Free m'aurait menti depuis le début?


Attention ne pas croire les démarcheurs par défaut !!  ;D.

Si free t'a démarché pour que tu passes en ftth c'est que ton immeuble est connecté. Après il se peut qu'il y ait des problèmes au nro. Les raccordements sur Paris ont repris apparemment.
Je t'invite à continuer avec le service client.
Demande leur clairement le problème. Si la personne n'a pas l'info demande lui à parler au support N2. En effet le premier niveau n'a pas forcèment accès à toutes les infos. Si tu n'arrives pas à avoir des informations après ton prochain appel ou sur l'aduf: envoie moi en mp ton adresse et numéro de client FO.


youpii

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« Réponse #16 le: 02 juillet 2014 à 19:16:29 »
J'ai été rappelé par le service technique pour re-vérifier les branchements et essayer les autres prises.
Evidemment sans plus de succès.
Suite à ça, un technicien va passer chez moi vendredi.

youpii

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« Réponse #17 le: 04 juillet 2014 à 15:51:04 »
Le technicien est passé vérifier les branchements chez moi et dans la cassette optique de mon étage.
Il a aussi passé pas mal de temps au téléphone avec un de ses collègues.
Conclusion: il y a un problème de branchement au niveau du NRO.

Il est parti en disant que son collègue a demandé une intervention au NRO et que ça devrait être résolu d'ici deux à trois semaines.

Optrolight

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« Réponse #18 le: 05 juillet 2014 à 20:47:19 »
Deux à trois semaines? Hummm problème matériel du coup? Bizard le temps d'intervention je trouve.

youpii

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« Réponse #19 le: 02 août 2014 à 16:03:19 »
Ca me marche toujours pas aujourd'hui. J'ai rappelé le 3244 et ils m'annoncent une opération de Free infra sur ma ligne planifiée pour le 08/08.
Le technicien qui était venu chez moi m'avait prévenu de "free infra c'est pas des rapides". Je crois qu'il avait raison  :'(
A suivre ...

mattmatt73

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« Réponse #20 le: 02 août 2014 à 16:56:32 »
"free infra c'est pas des rapides"

J'ai pu voir ça chez moi, mais quand tu vois le travail à la fin, tu trouves que tu as attendu bien longtemps pour un résultat de...

je vous ferais des photos à l'occasion
« Modifié: 02 août 2014 à 18:49:56 par mattmatt73 »

youpii

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« Réponse #21 le: 19 août 2014 à 11:51:37 »
Ca me marche toujours pas et le 3244 est incapable de me dire quelle est la prochaine étape ni me communiquer la moindre date.
J'ai aussi demandé à parler au N2 mais sans succès.
Le problème a aussi été exposé sur l'ADUF depuis 10 jours sans la moindre réponse de Free.

Je pars bientôt en vacances. A mon retour, cela fera près de six mois que le PTO sera chez moi.
Vu le mutisme et les mensonges de Free, je changerai probablement d'opérateur à ce moment là.

ggpublic

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Delai d'activation fibre Free
« Réponse #22 le: 07 octobre 2014 à 22:56:52 »
On peut connaître la fin de l'histoire ? ::)

youpii

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Delai d'activation fibre Free
« Réponse #23 le: 07 octobre 2014 à 22:59:41 »
Toujours pas de FTTH chez moi. Il parait que des travaux sont en cours.