Auteur Sujet: Bouygues: installation de la fibre dans le jardin (Lu 44568 fois)

smontois · « **Réponse #180 le:** 20 septembre 2020 à 16:45:02 »

Bonjour,

je ne pense pas que ça soit l'armoire qui me concerne c'est de l'autre coté de la ville, l'agglo d'Aix en provence c'est qd mme 300 000 habitants....

fabtra31 · « **Réponse #181 le:** 24 septembre 2020 à 14:33:35 »

Ca en est ou cette affaire ? x)

smontois · « **Réponse #182 le:** 24 septembre 2020 à 16:02:25 »

Bonjour, et bien ça n’est strictement nulle part. J’avais soi disant rdv avec un technicien mardi dernier, mais comme je n’ai reçu aucun sms de confirmation, lundi j’ai rappelé Bouygues, je suis tombée sur quelqu’un qui m’a semblé impliqué et compétent et qui m’a certifié que j’allais être rappelée par la cellule d’installation dans le meilleurs délais. Il m’a d’ailleurs assuré qu’il reprendrait contact avec moi aujourd’hui pour vérifier que le nécéssaire avait bien été fait. Et bien me croirez vous si je vous Di que je n’ai été appelée par aucune cellule technique... et d’ailleurs à cette heure 16h la personne de bouygues ne m’a pas rappelé...
donc ma patience a atteint ses limites. Si je n’ai pas la personne au telephine d’ici ce soir j’entame une procédure judiciaire à l’encontre de bouygues, idem si une solution technique n’a pas été trouvée d’ici lundi.
Puisqu’ils prennent les gens pour des cons, je vais jouer avec leurs armes et je suis prête à aller très loin ...

smontois · « **Réponse #183 le:** 25 septembre 2020 à 17:28:09 »

Dans le style, on continue... comme je me suis fortement énervée sur le facebook de bouygues, hier, j'ai reçu ce matin une réponse me disant que mon dossier avait été remonté trés haut depuis le 21 septembre (ça a commencé le 30 juillet... et je n'ai cessé d'appeler et d'écrire depuis cette date) mais qu"'ils n'avaient pas les "qualités techniques" pour résoudre les problème..."...
je crois rêver, ils n'ont pas les qualité techniques pour faire installer la fibre, mais qu'ils aillent planter des choux, ils auront peut être les qualités techniques!!!
Donc mon dossier a été transféré à la "bonne compétence"... et le responsable me fera un retour le 6 octobre... nous sommes le 25 septembre...
Et après on s'étonne que notre pays se fasse supplanter par des pays plus efficaces??? mais ça n'est que justice...
Ils sont incompétents, menteurs, et nous prennent pour des cons....
Quand j'ai répondu que mon mari, médecin au SAMU avait besoin impérativement d'un accès internet H24, la personne m'a dit : je compredns l'importance de récuperer vos services au plus vite mais je ne peux pas accélérer le processus de traitement....
ON CROIT REVER!!!!!!

geoffreyc · « **Réponse #184 le:** 25 septembre 2020 à 18:06:24 »

Il est peut etre temps de voir pour passer chez Orange par exemple, en esperant un peu plus de succes... Je sais que sur le principe, il serait satisfaisant d'avoir gain de cause aupres de bouygues, mais en pratique si bon but premier c'est de recuperer une connexion stable et une installation digne de ce nom, c'est surement la solution.

snoopy10800 · « **Réponse #185 le:** 25 septembre 2020 à 20:07:35 »

Citation de: geoffreyc le 25 septembre 2020 à 18:06:24

Il est peut etre temps de voir pour passer chez Orange par exemple, en esperant un peu plus de succes... Je sais que sur le principe, il serait satisfaisant d'avoir gain de cause aupres de bouygues, mais en pratique si bon but premier c'est de recuperer une connexion stable et une installation digne de ce nom, c'est surement la solution.

+1

Pourquoi s’entêter avec un opérateur ? Je comprends tout à fait ta position, mais cette affaire semble s’enliser...
Il y a 3 autres opérateurs qui attendent. Ça vaut le coup d’essayer non?

mattmatt73 · « **Réponse #186 le:** 25 septembre 2020 à 21:48:34 »

Citation de: smontois le 25 septembre 2020 à 17:28:09

Quand j'ai répondu que mon mari, médecin au SAMU avait besoin impérativement d'un accès internet H24, la personne m'a dit : je compredns l'importance de récuperer vos services au plus vite mais je ne peux pas accélérer le processus de traitement....
ON CROIT REVER!!!!!!

c'est un argument spécieux, c'est normal, en tant qu'opérateur grand public, qu'ils s'en f.....

vous ne voudriez pas aussi, une GTR avec un forfait à moins de 50€ ?

fabtra31 · « **Réponse #187 le:** 26 septembre 2020 à 09:34:49 »

Pour avoir une GTR il faut au moins une ligne FTTO a 2k par mois donc je vous laisse imaginer a quel point ils s'en tapent de votre forfait a 16 euros

lechuck · « **Réponse #188 le:** 26 septembre 2020 à 09:46:22 »

Citation de: smontois le 24 septembre 2020 à 16:02:25

donc ma patience a atteint ses limites. Si je n’ai pas la personne au telephine d’ici ce soir j’entame une procédure judiciaire à l’encontre de bouygues, idem si une solution technique n’a pas été trouvée d’ici lundi.
Puisqu’ils prennent les gens pour des cons, je vais jouer avec leurs armes et je suis prête à aller très loin ...

Vous perdez votre temps... vos procédures judiciaires vont prendre des années et vous n'obtiendrez absolument rien.
Changez d'opérateur, c'est vraiment pas plus compliqué que cela...

Steph · « **Réponse #189 le:** 26 septembre 2020 à 09:58:46 »

Citation de: smontois le 25 septembre 2020 à 17:28:09

Quand j'ai répondu que mon mari, médecin au SAMU avait besoin impérativement d'un accès internet H24,[...]

Ca, c'est clairement le problème de l'employeur votre mari.

mattmatt73 · « **Réponse #190 le:** 26 septembre 2020 à 10:03:53 »

Citation de: Steph le 26 septembre 2020 à 09:58:46

Ca, c'est clairement le problème de l'employeur votre mari.

Les samu et pompiers ont toujours de superbes bippers pocsag.

« **Réponse #191 le:** 26 septembre 2020 à 13:50:24 »

Citation de: mattmatt73 le 26 septembre 2020 à 10:03:53

Les samu et pompiers ont toujours de superbes bippers pocsag.

Quand tu entres chez EDF et que tu es soumis à astreinte, ils t'obligent à conserver une ligne RTC...