Salut tout le monde,
Je vois que chacun d'entre vous ont eu des soucis avec SFR.
De mon côté, étant ADSL chez eux depuis 2ans et mobile depuis 15ans, je n'ai pas eu de problème.
Pour mon problème, ce que je trouve bizarre, c'est que pendant le mois de Juillet, au moment où la fibre a été installée par un prestataire Orange, j'avais lancé une procédure de raccordement, sans succès car il manquait la verticalité dans l'immeuble, mais l'adresse était bonne. J'étais allé vers le centrale du quartier et tout était en ordre.
Depuis, cela fait la deuxième (par téléphone) et troisième fois (en boutique) que je lance une procédure de raccordement et je suis déclaré comme si je vivait dans une maison au lieu d'un immeuble (le technicien avait sur sa fiche d'intervention le matériel "blackbox", c'est-à-dire qu'il devait tirer la fibre à partir de la bouche d'égout pour me raccorder au lieu d'utiliser la verticalité dans les parties communes de l'immeuble).
Normalement, c'est l'opérateur d'immeuble qui fait une déclaration disant combien il y a d'abonnés et la manière dont ils sont raccordés. Dans ce sens, et en sachant que l'installation de la fibre optique dans ma résidence est gratuite, financé directement par l'opérateur d'immeuble choisi, et que le prestataire a dit à mon gardien que la mise en service sera une exclusivité de la part d'Orange pendant 3mois pour amortir l'installation et récupérer des abonnés, je ne comprends pas.
D'ailleurs, j'ai appelé le service "Activation Fibre" qui me dit que le dossier est bien remonté à la "Cellule Expertise" (pour un souci d'adresse) et que je serai recontacté d'ici 24h/48h. je vais attendre jusqu'à lundi et on verra si je serai rappelé.
Maintenant, étant donné que c'est un souci d'adresse dans le raccordement, n'est-il pas mieux d'annuler et de relancer une nouvelle fois un procédure de raccordement?
Merci d'avance de vos réponses.