Si le sous-traitant doit intervenir dans les 3 jours ouvrés, cela fait une intervention aujourd'hui (en sautant les deux jours fériés, si on part du principe qu'il y en a deux)

En tous cas, pour l'instant je n'ai pas de nouvelles. Ce qui est incroyable c'est que personne ne peut me dire qui doit me contacter. On verra lundi. C'est mon FAI qui m'a dit de m'armer de patience et que ça pouvait durer plusieurs semaines.
J'ai contacté Orange pour reprendre un abonnement ADSL mais comme je n'ai plus de ligne FT, ils leur faut 7 à 14 jours pour reconstruire la ligne...et me donner un nouvel accès Internet. Donc pas mieux.
Je ne comprends vraiment pas ce qui a pu se passer, ma fibre arrive en aérien et passe en fourreau jusqu'au sous-sol chez moi, je n'ai pas fait de travaux qui pourrait expliquer une coupure...vraiment bizarre.

Merci Damien,
Hier après avoir relancé plusieurs fois le SIEA, un technicien est passé. Il a constaté que la fibre est coupée à 409 m. Il doit se procurer les plans de passage de la fibre pour localiser le point de rupture. Il doit également trouver une nacelle et venir un jour sans pluie. Et aujourd'hui ....il pleuvait !
Sincèrement, si j'avais su que c'est aussi compliqué, la fibre.....jamais je n'aurais signé.
A la prochaine panne de cette nature, je change. Je n'ai jamais vu un service aussi nul. Je suis dégouté!

Des coupures qui durent plusieurs semaines, cela existe partout : en FTTH, en câble ou en ADSL (j'ai vu qu'un NRA a entièrement brûlé il y a un mois par exemple)

Le dernier exemple en date remonté sur ce forum : [malveillance] Rueil-Malmaison: Un habitant coupe l'internet de son quartier depuis 3 semaines à cause du bruit du ventilateur de l’alimentation électrique !

Regardez à la 4ème minute et 30sec comment cela passe en Belgique :


(C'est un reportage de la RTBF - La TV publique belge qui prouve son indépendance - et la France est citée en exemple au passage)

Ceux qui veulent voir le reportage en entier, c'est par là : Pourquoi Internet est plus cher en Belgique qu'en France ?

Alors, bonne nouvelle, c'est réparé depuis cet après-midi. Enfin!
En ce qui concerne le SIEA, je n'ai jamais senti qu'ils ne voulaient pas me répondre ou qu'ils  essayaient de me renvoyer vers mon FAI. Certes à chaque fois on me demandait son nom, mais j'ai toujours été reçu avec politesse et j'ai toujours eu des explications sur la procédure : La demande auprès du Sous-Traitant était déclenchée , et il fallait attendre qu'ils prennent contact avec moi. Le souci c'est que nous sommes au mois de mai, entre les weekends et les ponts on a perdu 10 jours. En ce qui concerne l'origine de la panne, à priori un nid de guêpes dans la boite aurait détruit un câble.
Pour en revenir à l'ADSL,  je suis d'accord ça aurait pu arriver aussi. Mais ce que je constate, c'est que personnellement, je n'étais pas tellement intéressé par la fibre, à l'époque j'avais une LiveBox avec  6 ou 8 Mégas  et une ligne fixe FT. Depuis que la fibre a été disponible, je n'ai cessé de recevoir des offres des différents fournisseurs et j'ai fini par céder au très haut débit. J'en était très content ...jusqu'au 2 mai 2013.
J'ai toujours eu Internet depuis qu'Internet existe pour les particuliers. Modem 56K, Freebox , LiveBox et maintenant la fibre. Je ne suis jamais resté en panne plus de quelques heures or là, je suis resté sans tél ni Internet pendant 14 jours.
Je ne conteste pas que ça puisse arriver, ni qu'il y ait pire, il y'a toujours pire. Je fais un simple constat: plusieurs dizaines d'années avec une technologie qualifiée de vieillissante sans incidents majeurs et une année avec une technologie du future avec une panne qui a duré 2 semaines. Je suis conscient que la technologie n'a rien à avoir dans la durée de résolution du problème. Alors d'où vient le problème ? Selon moi le problème vient de la multiplicité des intervenants. Le client contacte le FAI, qui contacte le SIEA qui contacte le S/T.
Il faudrait simplifier toute cette chaine pour accélérer la procédure de dépannage. En tous cas, pour ma part, à la prochaine panne, je reviens au fil cuivre; lui au moins il résiste aux guêpes