Auteur Sujet: Nouvelle installation : Erreur C1  (Lu 7808 fois)

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Makara

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Nouvelle installation : Erreur C1
« le: 19 mai 2023 à 16:39:08 »
Salut à tous :)

Retour chez Bouygues. Le technicien est venu me raccorder ce matin mais... erreur C1. Aucune connexion.

 Je vois de nombreux post sur le forum bouygues de personnes ayant eu des C1 à la venu du tech, et étant toujours privé d'internet plus de 15 jours (voir 1 mois) après.

On me dit d'attendre 24h pour l'activation, vous en pensez quoi ?  :-\

Towny47

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #1 le: 19 mai 2023 à 16:45:19 »
Pas de panique ;)

Effectivement, il te faut attendre 24h que ta ligne soit activée.

Si demain ça ne fonctionne toujours pas, je te conseille de redémarrer ta box. Et si après ça c'est toujours KO, un petit reset pourra régler le problème

Makara

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #2 le: 19 mai 2023 à 16:51:19 »
Le support m'a appelé : ligne activée, donc y'a un problème.

La ligne fonctionnait très bien sur Free juste avant l'arrivée du tech. J'ai testé plusieurs jantières et reset/reboot la box plusieurs fois : même résultat.

Je partirais sur un soucis de box ou un sfp défectueux.

8 jours à attendre pour que les experts cherchent le soucis :/
« Modifié: 19 mai 2023 à 17:25:33 par Makara »

Makara

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #3 le: 21 mai 2023 à 08:36:25 »
Suite à un appel du support : Box et SFP échangés mais toujours erreur C1.

Contrairement à la box précédente, celle-ci s'est mise à jour une fois connectée donc j'avais espoir ; mais non  :'(

alain_p

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #4 le: 21 mai 2023 à 09:47:47 »
Pourquoi es-tu passé de Free, qui marchait très bien, à Bouygues Telecom ?

Makara

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #5 le: 21 mai 2023 à 10:00:17 »
La connexion sur le pc fixe fonctionnait bien, mais j'ai voulu changer pour plusieurs petites raison :

La box TV déconnait des fois, impossible de l'allumer sans débrancher le jus derrière, et j'avais des freezes de temps en temps avec le répéteur Wifi.
Moins cher.
Meilleur Peering même si j'étais pas trop ennuyé à ce niveau là.

Mais je commence effectivement à regretter. Si rien n'est résolu avant la fin du délai de rétractation, je vais sérieusement réfléchir à m'en servir  :-\

alain_p

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #6 le: 21 mai 2023 à 10:30:51 »
Comme je le disais dans un autre sujet, changer d'opérateur FTTH comporte toujours un risque de perdre la connexion. La multiplication des interventions dans les PM, par des sous-traitants pressés et peu soigneux, dégrade les PM, et augmente le risque de problèmes lors d'un raccordement.

Bon, après, dans la plupart des cas, cela finit par être résolu. Il n'est pas dit d'ailleurs qu'une rétractation se passerait bien dans l'autre sens, car ta place a pu être prise entre temps par un nouvel abonné Free.

Makara

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #7 le: 21 mai 2023 à 10:39:23 »
Ce qui est étrange dans mon cas c'est que le tech que j'ai eu au tel m'a confirmé que tout est bien branché au PM.

Il arrive à voir la box et a accès à toutes ses infos, à la faire redémarrer, forcer une màj, etc... Dans mon interface bbox, c'est bien connecté et le SFP renvoi bien les infos.

Il ne comprenait pas d'où ça pouvait venir, à part d'une défaillance de la box. Mais ce n'est visiblement pas le cas.

Je commence à me demander si il n'y aurait pas un problème de carte au NRO.

Pour la rétractation oui j'y ai pensé, on verra bien. Au pire j'irais ailleurs...

alain_p

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #8 le: 21 mai 2023 à 10:48:24 »
Effectivement, si tout est bien branché au PM et qu'il voit la box, le problème est plus en amont. Je vois que ta box est synchronisée à 2 Gb/s, donc bien branchée au NRO, mais sans adresse IP. C'est probablement là le problème, un problème de provisionnement de ta box au niveau du SI de Bouygues Telecom, qui pourrait a priori être résolu rapidement. Peut-être n'es tu pas branché sur la bonne carte au NRO...

Makara

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« Réponse #9 le: 21 mai 2023 à 10:53:21 »
J'en parlerais à la personne quand on va me rappeler. Merci pour les infos :)

alain_p

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Nouvelle installation : Erreur C1
« Réponse #10 le: 21 mai 2023 à 12:46:38 »
Rq : cela veut peut-être dire aussi que tu n'es pas branché sur le bon tiroir optique au PM...

Makara

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« Réponse #11 le: 21 mai 2023 à 19:18:38 »
Je devrais avoir le sms de rappel demain, je note tout ça dans un coin  ;)