Auteur Sujet: Latence élevée et pertes de paquets depuis hier sur mon débit (Lu 571 fois)

zinou01 · « **le:** 17 octobre 2026 à 17:04:49 »

Bonjour je fais ce post car je suis confronté à un soucis depuis hier avec ma connexion internet :
Hier dans l'après midi j'ai le ping qui monte fortement et qui stagne à 140ms sans raison (j'ai vérifier tout j'ai 2gb/s en dl,9 de ms et 900mb/s en upload)
ensuite ça se stabilise à 20 ms cependant sur mon invite de commande j'ai ça :
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=9 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=9 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=9 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de ...... : Impossible de joindre le réseau de destination.
Délai d’attente de la demande dépassé.

Donc de la latence et une perte de paquet estimé à + de 10% sur mon réseau.
la nuit passe et toujours le même problème j'ai fais une demande d'intervention sur bouygues ça arrivera lundi.
En attendant j'ai effectué tous les tests nécessaire (ethernet wifi, téléphone autre ordi, autre cable autre parametre ethernet, reset box usine) de mon coté et c'est formel ça ne vient pas de chez moi, cependant sur la box j'obtiens cet information : débit descendant limité quelque choses comme ça lorsque je fais un diag de débit montant.

Ma question est pourquoi j'ai de la latence, un débit qui semble obstrué ou limité ? et est-ce que le technicien peut être en mesure de fixer ça? Je me dis que au pire il fera remonter le problème car le chat bot pour joindre le service client est bloqué sur une réponse de mon coté et que je ne peux joindre aucun conseiller car je n'ai pas le forfait adéquat.

Merci pour vos lumières les amis

(j'ai vu quelques problèmes similaires sur le forum mais jamais le fin mot sur ce problème j'hésiterais pas à en communiquer d'avantage)

rbl · « **Réponse #1 le:** 21 octobre 2026 à 22:37:24 »

Bonsoir,

J'ai le même problème avec Bouygues en IDF depuis aout. Ils sont absolument incompétent. Je les quitte à la fin du mois, c'est globalement un opérateur médiocre qui est incapable de faire autre chose que d'encaisser les mois d'abonnement.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.254 - 0 | 317 | 317 | 1 | 3 | 8 | 4 |
|mx306-h01-176-149-32-3.dsl.sta.abo.bbox.fr - 7 | 233 | 218 | 4 | 447 | 3245 | 8 |
| 62.34.2.24 - 51 | 105 | 52 | 83 | 111 | 139 | 83 |
| 62.34.2.20 - 38 | 128 | 80 | 87 | 112 | 139 | 93 |
| la10.bsr01-bie.net.bbox.fr - 36 | 132 | 85 | 0 | 111 | 140 | 93 |
| 212.194.170.71 - 0 | 317 | 317 | 83 | 111 | 148 | 98 |
| No response from host - 100 | 63 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 142.250.175.198 - 0 | 317 | 317 | 81 | 111 | 148 | 98 |
| pnpara-ac-in-f14.1e100.net - 0 | 317 | 317 | 83 | 111 | 148 | 97 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

stlan · « **Réponse #2 le:** 22 octobre 2026 à 08:44:50 »

Bonjour,

Vous pouvez compléter vos profils avec le numéro client disponible sur vos factures Bbox.

Merci

zinou01 · « **Réponse #3 le:** 23 octobre 2026 à 21:13:05 »

Je reviens vers vous suite au problème rencontré, après intervention d'un technicien il y avait visiblement de la poussière sur ma jarretière au niveau du PM de ma rue qui a obstrué mon réseau c'est revenu juste après son passage

rbl · « **Réponse #4 le:** 24 octobre 2026 à 15:16:24 »

Citation de: stlan le 22 octobre 2026 à 08:44:50

Bonjour,

Vous pouvez compléter vos profils avec le numéro client disponible sur vos factures Bbox.

Merci

C'est fait. J'ai plusieurs log de tracerout qui décrivent le même problème depuis des mois notamment en début de soirée (il existe d'autres post à ce sujet sur le forum). En parallèle je confirme que Bouygues n'a rien fait au sujet du ticket que j'ai ouvert en aout 2026

tfboy · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 17:55:44 »

Je ne sais pas si c'est le même souci, mais depuis hier soir, j'ai constaté des latences affreuses mais que pour certaines destinations.

Le pire c'est que c'est variable. Quand c'est nominal, j'ai mon ping autour de 10ms. Quand c'est dégradé, je passe à 200-700ms voire des timeouts complets. Parfois ça revient.

ping 212.69.36.23

Pinging 212.69.36.23 with 32 bytes of data:
Reply from 212.69.36.23: bytes=32 time=615ms TTL=56
Reply from 212.69.36.23: bytes=32 time=600ms TTL=56
Reply from 212.69.36.23: bytes=32 time=625ms TTL=56
Reply from 212.69.36.23: bytes=32 time=623ms TTL=56

Si je fais des gros paquets ICMP, ce n'est pas plus lent.

Si je prends mon tel et j'essaie en 4G via free, je suis à 30ms...