La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: zinou01 le 17 octobre 2026 à 17:04:49
-
Bonjour je fais ce post car je suis confronté à un soucis depuis hier avec ma connexion internet :
Hier dans l'après midi j'ai le ping qui monte fortement et qui stagne à 140ms sans raison (j'ai vérifier tout j'ai 2gb/s en dl,9 de ms et 900mb/s en upload)
ensuite ça se stabilise à 20 ms cependant sur mon invite de commande j'ai ça :
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=9 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=9 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=9 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.74.163 : octets=32 temps=10 ms TTL=116
Réponse de ...... : Impossible de joindre le réseau de destination.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Donc de la latence et une perte de paquet estimé à + de 10% sur mon réseau.
la nuit passe et toujours le même problème j'ai fais une demande d'intervention sur bouygues ça arrivera lundi.
En attendant j'ai effectué tous les tests nécessaire (ethernet wifi, téléphone autre ordi, autre cable autre parametre ethernet, reset box usine) de mon coté et c'est formel ça ne vient pas de chez moi, cependant sur la box j'obtiens cet information : débit descendant limité quelque choses comme ça lorsque je fais un diag de débit montant.
Ma question est pourquoi j'ai de la latence, un débit qui semble obstrué ou limité ? et est-ce que le technicien peut être en mesure de fixer ça? Je me dis que au pire il fera remonter le problème car le chat bot pour joindre le service client est bloqué sur une réponse de mon coté et que je ne peux joindre aucun conseiller car je n'ai pas le forfait adéquat.
Merci pour vos lumières les amis :) (j'ai vu quelques problèmes similaires sur le forum mais jamais le fin mot sur ce problème j'hésiterais pas à en communiquer d'avantage)