Bonjour à tous,
Désolé si ce n'est pas le lieu, mais je viens récemment d'emménager à Roquettes, et Orange m'a certifié mon éligibilité Fibre pour déménager mon offre (j'étais abonné Fibre dans le centre de Toulouse).
Sur la carte de l'ARCEP, je vois que je dépends du SRO-31-195-102 (avenue Vincent Auriol), et le site de Fibre 31 me confirme en effet mon éligibilité...
Seulement voilà : PROBLEME !
Les techniciens du sous-traitant pour le compte d'Orange ont bien relié ma maison au SRO (je vous passe les galères, il y en a eu ;-)) mais maintenant il semble que le tiroir du coupleur sur lequel je suis relié n'est pas alimenté !
Ils ont contacté Fibre 31, qui a rejeté la faute sur Orange (ça me paraît surprenant ?) et Orange m'annonce un délai d'activation au 15/12 !
En cette période de confinement et de télétravail, c'est un peu la galère pour moi !
Je voulais donc avoir vos avis d'expert : qui de Orange ou Fibre 31 est sensé intervenir ? Et surtout, comment faire bouger les choses ? L'installation semble vraiment récente, je suis surpris qu'il faille déjà une intervention technique !!!
Merci d'avance pour toute aide que vous pourriez m'apporter
Mateo