Merci pour ça!
C'est ça un rapport d'activité? Et ils mettent deux ans à sortir ce truc?
Franchement, c'est de la pure arnaque! Si on enlève les photos, les pages inutiles (Organigramme, bla bla bla), sur les 23 pages il reste combien d'information utile?
C'est devenu une véritable tendance généralisée, dans tous les domaines. L'argent est versé pour une prestation (Et vous pouvez essayer avec votre jardinier, compagnie aérienne, assureur, support informatique, RH, ...) et au mieux vous n'en verrez que la moitié, et encore avec du retard. On embauche des pauvres gars totalement dépassés, peu ou pas formés, mais on peut ainsi les payer moins cher (Et puis ils ne vont pas râler tant ils sont fiers de travailler là). Pris de pitié, vous ne pouvez même pas les engueuler face à leur air de chien battu. Quant aux vrais responsables, on ne les voit pas, ou peu. Ils s'affichent en paradant dans les couloirs ou sur le papier glacé des revues officielles ou des rapports d'activités.
Je me souviens un jour d'un problème (un de plus) avec l'annulation d'un vol sur Air France. Aucun support, mais les "managers" que l'on voyait sortir par une porte et rentrer par une autre dans un ballet aussi ridicule qu'inutile.
De votre côté, client ou contribuable, la punition est la même: d'abord payer, ensuite payer, puis encore payer pour les retards, et finir en payant pour les erreurs.
Pour ceux que ce discours généraliste rebuterait, prenons un exemple concret: votre service informatique vous remplace d'autorité vos imprimantes, et vous laisse vous débrouiller avec l'installation des pilotes. Ca ne fonctionne pas, et au bout d'un mois (Oui, un mois) on finit par vous dire que vous n'avez pas la bonne version du système, mais que l'on ne peut pas monter de version à cause de problèmes de sécurité...
Etonish, Nein?